ผู้ใช้ Windows บางคนพบ BCM20702A0 ข้อผิดพลาดของไดรเวอร์ซึ่งดูเหมือนจะส่งสัญญาณว่าไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้เนื่องจากไม่มีไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าอุปกรณ์เดียวกันเคยทำงานตามปกติในการกำหนดค่าที่เหมือนกันทุกประการ
หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ใน Windows 10 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth ของ Windows และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่ ในกรณีที่ยูทิลิตี้ไม่พบสิ่งผิดปกติกับการกำหนดค่า Bluetooth ปัจจุบันของคุณและคุณกำลังใช้แล็ปท็อป HP ให้ติดตั้งแพ็คเกจไดรเวอร์ Broadcom Bluetooth
อย่างไรก็ตาม คุณควรทดสอบด้วยว่าการทุจริตมีส่วนรับผิดชอบต่อพฤติกรรมนี้หรือไม่ – พยายามติดตั้งชุด Bluetooth ใหม่ทั้งหมดพร้อมกับคอนโทรลเลอร์ USB ทุกตัว แต่ถ้าปัญหาเกิดจากไฟล์ OS คุณจะแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้เว้นแต่คุณจะทำตามขั้นตอนการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือซ่อมแซม
การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาบลูทูธ
ในกรณีที่คุณพบปัญหานี้ใน Windows 10 คุณควรเริ่มต้นด้วยการดูว่าคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth หรือไม่ หากคุณพบข้อผิดพลาดเนื่องจากปัญหาทั่วไปกับไดรเวอร์เราเตอร์ของคุณ ยูทิลิตีนี้อาจติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาบลูทูธและใช้การแก้ไขที่แนะนำ
ในกรณีที่ใช้สถานการณ์นี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบแล้วกด แป้น Windows + R . ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ 'ms-settings:troubleshoot' แล้วกด Enter เพื่อเปิด การแก้ปัญหา แท็บของ การตั้งค่า แอป
- เมื่อคุณจัดการเพื่อเข้าสู่การแก้ไขปัญหา ให้เลื่อนลงไปที่ ค้นหาและแก้ไขอื่นๆ ปัญหา จากนั้นคลิก บลูทูธ ก่อนคลิก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- รอจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จสิ้น และคลิกที่ ใช้การแก้ไขนี้ หากมีการค้นพบกลยุทธ์การซ่อมแซมที่เหมาะสม
- หลังจากใช้การแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณเริ่มทำงานตามปกติหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงประสบปัญหาเดิมหรือวิธีนี้ใช้ไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การติดตั้งไดรเวอร์ Broadcom Bluetooth (Windows 10 เท่านั้น)
หากคุณกำลังเผชิญกับ BCM20702A0 ข้อผิดพลาดของไดรเวอร์ในไดรเวอร์ HP หรือ Ultrabook ซึ่งอาจเกิดจากไดรเวอร์ Bluetooth เวอร์ชันที่หายไปหรืออัปเดต แล็ปท็อป HP รุ่นต่างๆ ขึ้นชื่อเรื่องปัญหาความเข้ากันได้กับไดรเวอร์ Bluetooth ต่างๆ
นี่เป็นเรื่องปกติในเครื่องที่ไม่รองรับ Bluetooth แต่ใช้อะแดปเตอร์ Bluetooth เช่น Insignia 4.0 หรือเทียบเท่า
ในกรณีที่ใช้สถานการณ์สมมตินี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งแพ็คเกจไดรเวอร์ Bluetooth ทั้งหมดจาก Broadcom โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- คลิกที่ลิงค์นี้ (ที่นี่ ) จากเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและรอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้น
- ถัดไป ให้คลิกขวาที่โปรแกรมติดตั้งไดรเวอร์ที่เรียกใช้งานได้ และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ ที่ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในไดรเวอร์ Broadcom Bluetooth สำหรับหน้าจอ Windows 10 ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเริ่มต้นและติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ให้เสร็จสิ้น
- หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้เริ่มต้นใหม่และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่คุณยังเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
ถอนการติดตั้ง Bluetooth และ USB Controller ทุกตัว
ในกรณีที่ตัวแก้ไขปัญหาไม่สามารถดูแลปัญหาได้ และคุณแน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาการอนุญาต คุณอาจกำลังจัดการกับไดรเวอร์ Bluetooth ที่เสียหายหรือตัวควบคุม USB ที่ผิดพลาด (ในกรณีที่คุณใช้ ดองเกิลสำหรับบลูทูธ)
ในกรณีนี้ สถานการณ์ที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้คุณลบอินสแตนซ์ที่เสียหายได้คือการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ทุกตัว (และคอนโทรลเลอร์ USB หากคุณใช้ดองเกิล) เพื่อบังคับให้การติดตั้ง Windows ของคุณค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ที่เทียบเท่ากัน
ในกรณีที่คุณไม่ทราบวิธีดำเนินการ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไป พิมพ์ 'devmgmt.msc ' และกด Enter เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เชื่อมโยงกับบลูทูธ จากนั้นคลิกขวา> ถอนการติดตั้ง คนขับทุกคนภายใน
- ในกรณีที่คุณใช้ดองเกิลเพื่อติดตั้งบลูทูธให้กับระบบ คุณจะต้องถอนการติดตั้งคอนโทรลเลอร์ USB ทุกตัวในตัวควบคุม Universal Serial Bus .
หมายเหตุ :หากคอมพิวเตอร์ของคุณรองรับ Bluetooth แบบเนทีฟ ให้ข้ามขั้นตอนนี้
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบังคับให้ระบบปฏิบัติการติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไป
- ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดข้อผิดพลาดและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
ดำเนินการติดตั้งซ่อมแซม/ติดตั้งใหม่ทั้งหมด
หากวิธีการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาความเสียหายของระบบปฏิบัติการบางประเภทที่ท้ายที่สุดจะส่งผลต่อส่วนประกอบ Bluetooth หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยรีเฟรชทุกองค์ประกอบของ Windows
หากต้องการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ คุณสามารถไปที่ติดตั้งซ่อมแซม (ซ่อมแซมในสถานที่) หรือ ติดตั้งใหม่ทั้งหมด .
การติดตั้งซ่อมแซม น่าเบื่อกว่าเล็กน้อยและคุณจะต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ แต่ข้อได้เปรียบหลักของขั้นตอนนี้คือกระบวนการรีเฟรชจะสัมผัสเฉพาะไฟล์ OS ของคุณเท่านั้น – สื่อส่วนตัวของคุณ แอปพลิเคชันของคุณ เกมของคุณ และแม้กระทั่งการตั้งค่าของผู้ใช้บางอย่างจะ ยังคงไม่บุบสลาย
การติดตั้งใหม่ทั้งหมดสามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้สื่อการติดตั้ง แต่เตรียมพร้อมสำหรับการสูญเสียข้อมูลทั้งหมด เว้นแต่คุณจะสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า
