ผู้ใช้หลายรายเจอปัญหา: ระบบค้างสักวินาที เสียงหาย หน้าจอดำ แล้วกลับมาปกติ ใน Event Viewer โชว์ Error “Display Driver nvlddmkm stopped responding and has successfully recovered” บางคนเจอขณะเล่นเกม ทำให้เกม Crash สาเหตุหลายอย่าง รวมถึงแอปภายนอกและสภาพ Graphics Card บทความนี้จะแสดงวิธีแก้ไข ตามมาดู
Display Driver เป็นส่วนสำคัญ溝通กับ Graphics Card ที่ติดตั้ง มีหลายกรณี Display Driver หยุดทำงาน และมักแก้ได้ง่าย ตราบใดไม่ใช่ Hardware Fault ก่อนเริ่มวิธีแก้ไข มาดูสาเหตุก่อนเพื่อเข้าใจดีขึ้น
- Third-Party Apps — สาเหตุแรกคือแอปภายนอกที่ติดตั้งไว้ เมื่อแอปเหล่านี้แทรกแซง Driver อาจทำให้เกิดปัญหา
- BIOS Update — อีกสาเหตุคือ BIOS Update ที่รออยู่ BIOS สำคัญแต่อften ถูกละเลยเพราะใช้บ่อย
- Display Drivers — Display Drivers ที่ติดตั้งอยู่ อาจก่อให้เกิด Error ในบางสถานการณ์ ต้อง Clean Install เพื่อแก้ไข
- Faulty GPU — สุดท้าย หาก Graphics Card มีปัญหา Hardware ใช้งานจะไม่ลื่นไหล โอกาสนี้น้อย แต่หากเป็นกรณีนี้ ต้องเปลี่ยน GPU
ตอนนี้เรารู้สาเหตุแล้ว มาเริ่มวิธีแก้ไขกันเลย
ปิด Hardware Acceleration
สิ่งแรกควรทำเมื่อเจอ Error นี้คือ ปิด Hardware Acceleration ใน Web Browser และแอปที่เปิดอยู่ขณะเล่นเกม เช่น Discord รายงานจากผู้ใช้ว่าบราวเซอร์รันใน Background ก่อให้เกิดปัญหา
ขั้นตอนแทนต่างกันไปตาม Browser แต่คำแนะนำนี้ให้ภาพรวม ใช้ Edge และ Discord ตัวอย่าง ทำตามขั้นตอน:
- ใน Browser มุมขวาบน คลิกเมนู More เลือก Settings
- ใน Settings ค้นหา hardware acceleration ใน Search Bar
- จากผลลัพธ์ คลิก Hardware Acceleration ปิดมัน
- หากมี Discord เปิดหน้าต่างขึ้นมา
- คลิก Gear Icon ถัดจาก Username ไป User Settings
- ซ้ายมือ ไปแท็บ Advanced
- คลิก Slider Hardware Acceleration ปิดมัน
- เล่นเกมใหม่ดูว่าปัญหายังเกิดหรือไม่
Clean Install Display Drivers
บางกรณีปัญหามาจาก Display Drivers ที่ติดตั้งอยู่ Drivers อาจเสียหายจาก Update ใดๆ ต้อง Clean Install ใหม่
ใช้ Tool ภายนอกชื่อ Display Driver Uninstaller (DDU) ที่ลบ Drivers ติดตั้งอยู่อย่างสมบูรณ์ รวมไฟล์ซ้ำและ Registry Keys ที่เกี่ยวข้อง ทำตามขั้นตอน:
- ดาวน์โหลด DDU จาก Link นี้
- ดาวน์โหลดเสร็จ แตก Zip ไปที่ต้องการ แล้วไปที่โฟลเดอร์นั้น
- รันไฟล์ DDU คลิก Extract
- หากไม่เปลี่ยน Location จะสร้างโฟลเดอร์ใหม่ใน Directory เปิดมัน
- ดับเบิลคลิก Display Driver Uninstaller.exe เปิด
- ใต้ NVIDIA และ AMD Specific Options ติ๊กทุก Checkbox ตาม Graphics Card ของคุณ
- ขวามือ เลือก GPU จาก Drop-down Select device type
- คลิก Clean and restart
- รอ Restart
- หลัง Boot ดาวน์โหลด Display Drivers ล่าสุดจากเว็บ Manufacturer ติดตั้ง ดูว่าแก้ไขได้หรือไม่
Update BIOS
BIOS Version ที่ใช้อยู่ อาจก่อให้เกิดปัญหาในบางสถานการณ์ BIOS Firmware สำคัญแต่มักถูกละเลย การ Update BIOS Firmware บางครั้งช่วยแก้ไขได้
ต้องไปเว็บ Manufacturer ของ Motherboard ดาวน์โหลด BIOS Firmware ล่าสุด ต้องรู้ Model Motherboard ขั้นตอนติดตั้งมักมีจาก Manufacturer นอกจากนี้ มักมี Utilities จาก Manufacturer ช่วยเรื่องนี้ หลัง Update BIOS แล้ว ดูว่าปัญหาหายหรือไม่
ทำ Clean Boot
บางกรณี Error นี้ Trigger จากการแทรกแซงของ Third-party App รายงานจากหลายคนที่เจอปัญหา แอปต่างๆ ก่อให้เกิด เช่น ASUS Armoury Crate, Razer Synapse, Logitech Software ฯลฯ หากมีแอปเหล่านี้ ลองปิดดู
แต่แอปอื่นอาจก่อให้เกิดปัญหาในกรณีของคุณ เพื่อ Verify สuspicion ทำ Clean Boot จะเริ่ม Windows ด้วย Required Services เท่านั้น หากปัญหาหายหลัง Clean Boot แสดงว่า Third-party App ก่อให้เกิด ตอนนั้น Enable Services ทีละตัวเพื่อหาตัว兇手 ทำตามขั้นตอน:
- กด Windows key + R เปิด Run Dialog
- พิมพ์ msconfig กด Enter
- ใน System Configuration ไปแท็บ Services
- ติ๊ก Hide all Microsoft services
- คลิก Disable all ตามด้วย Apply
- ไปแท็บ Startup คลิก Open Task Manager
- ใน Task Manager เลือก Apps ทีละตัว คลิก Disable
- Restart คอมพิวเตอร์
- หลัง Boot ดูว่าปัญหายังมีหรือไม่ หากหาย ให้ Enable Services ทีละตัวหาตัว兇手
ตรวจสอบ GPU
สุดท้าย หากวิธีข้างต้นไม่ได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ GPU เอง ลองติด Graphics Card ใน Slot อื่นบน Motherboard เช็คสาย PCIe ว่าเสียบถูกต้อง หากเคย Undervolting หรือ Memory Clocking แนะนำ Undo ดู หากอะไรก็ไม่ได้ น่าจะเป็นปัญหา Graphics Card เอง ควรติดต่อ Retailer
