วิธีแก้ Blue Screen BSOD จาก dxgmms1.sys

ผู้ใช้ Windows หลายรายขอความช่วยเหลือหลังหงุดหงิดกับ BSODs (Blue Screen of Death) Crashes ตลอดที่ชี้ dxgmms1.sys เป็นไฟล์ Responsible สำหรับ Critical Error Issue ไม่ Exclusive Windows Version ใด พบบน Windows 8.1, 7, 10

อะไรก่อให้เกิด dxgmms1.sys BSODs บน Windows?

วิเคราะห์ Error นี้จาก User Reports และ Troubleshooting Strategies ที่ใช้แก้ Issue นี้มากที่สุด พบหลาย Scenario ที่อาจ Produce Error นี้ Potential Culprits:

• Outdated GPU Driver - สาเหตุหมายเลข 1 ที่ BSODs นี้เกิด ต้อง Update GPU Drivers เป็น Latest Version ผ่าน Device Manager หรือ Proprietary Software ของ Manufacturer
• Glitch จาก Update KB3163018 - มี Bad Update (KB3163018) รู้จัก Produce BSOD Type นี้ หากเป็นกรณีนี้ ให้แก้ด้วยการ Install 2 Hotfixes ที่ Microsoft ปล่อยสำหรับ Issue นี้
• Integrated GPU Crash System - ความเป็นไปได้อีกอย่างคือ Intel Integrated GPU Conflict กับ Dedicated GPU จน Crash System ให้แก้ด้วย Disable Integrated GPU ใช้ Dedicated GPU อย่างเดียว
• Outdated BIOS Version - จาก User Reports Issue นี้อาจเกิดกับ Motherboards ที่ Firmware Version ล้าสมัยรุนแรง ให้ Update BIOS Version เป็น Latest
• System File Corruption - Culprit อีกอย่างคือ System File Corruption หาก Broken Kernel File ก่อให้เกิด Crash วิธีเดียวคือ Clean Install หรือ Repair Install

หากกำลังหาวิธีแก้ Error เดียวกัน บทความนี้ให้ Verified Troubleshooting Steps ทุก Potential Fix Featured ด้านล่าง Confirmed Effective โดยอย่างน้อย 1 Affected User

หากต้องการ Efficient ที่สุด แนะนำ Follow Methods ตามลำดับที่นำเสนอ เนื่องจากจัดเรียงตาม Efficiency และ Difficulty พยายาม Cover ทุก Potential Culprit ควรหา Viable Fix ได้ไม่ว่าจะเป็น Scenario ไหน

เริ่มกันเลย!

วิธีที่ 1: อัปเดต Graphics Card เป็น Latest Version

Fix ยอดนิยมใน Case ที่ User ได้ BSOD Crashes ตลอดชี้ dxgmms1.sys เป็น Responsible คือ Update GPU Drivers เป็น Latest Dedicated Version

Procedure นี้ Confirmed Effective โดยอย่างน้อย 1 โหล Users ที่เจอ Issue เดียวกัน User 推測 Crash เกิดเมื่อ Resource-demanding Application ไม่มี Required Dependencies Complete Process

หากเป็น Scenario นี้ Update GPU Drivers ควร Resolve Issue ถาวร คู่มือเร็ว:

1. เปิด Run Dialog Windows key + R พิมพ์ devmgmt.msc Enter เปิด Device Manager
   
2. ใน Device Manager Scroll Down ขยาย Dropdown Display Adapters
3. Right-click GPU ที่ใช้งานอยู่ > Update Driver
   
4. หมายเหตุ: หากเจอ Issue บน Laptop ที่มี Integrated และ Dedicated GPU ทั้งคู่ ต้อง Update ทั้งคู่ (แต่ Prioritize Dedicated GPU เพราะใช้ตอน Resource-demanding Chores)
5. ใน Updating Screen คลิก Search Automatically for updated driver software รอ Scan เสร็จ ตาม Prompt Install Latest GPU Version ที่ Identified
   
6. Newest Version Installed Restart Machine ดูว่า BSOD Crashes หยุดที่ Startup ถัดไป

หากยังเจอ Critical Crashes เดียวกัน ลอง Update GPU Card ด้วย Proprietary Software วิธีนี้ยุ่งยากกว่าแต่ Ensure Install Latest Version Available

ตอนนี้ Major Graphics Card Manufacturers ทุกแห่ง Develop Proprietary Software Auto Identify และ Install Latest Driver GPU Version ตาม Model และ OS Version ขึ้นกับ Manufacturer ดาวน์โหลด Software หนึ่งจากนี้:

GeForce Experience - Nvidia
Adrenalin - AMD
Intel Driver - Intel

หลัง Download Tool หนึ่งด้านล่าง Update GPU Driver Restart ดูว่า Issue Resolved

หาก BSOD Crash เดียวกัน (dxgmms1.sys) ยังเกิด ไปวิธีต่อไป

วิธีที่ 2: ติดตั้ง Windows Updates ที่ค้างทั้งหมด

ผู้ใช้หลายรายรายงาน Issue นี้อาจมาจาก Bad Update (KB3163018) เนื่องจาก Issue ค่อนข้างเก่า Microsoft ปล่อย Hotfix แล้ว 2 Updates ที่แก้ Issue (KB3173428 และ KB3172985) ใน Instance ที่ BSOD Crashes เกิดจาก Bad Update

2 Updates นี้ Delivered ผ่าน WU หาก Issue เกิดจาก KB3163018 ควรแก้ได้โดย Install Pending Windows Updates ทั้งหมด เนื่องจาก Updates ที่แก้ Issue เป็น Mandatory

คู่มือ Ensure Install ทุก Pending Windows Updates:

1. Windows key + R พิมพ์ ms-settings:windowsupdate Enter เปิด Windows Update Tab ของ Settings App
   
2. หมายเหตุ: หากใช้ Windows Version เก่ากว่า Win 10 ไป Method ถัดไป
3. ใน Windows Update Screen คลิก Check for updates รอ Scan เสร็จ
4. ตาม On-screen Instructions Install ทุก Pending Windows Updates (รวม KB3173428 และ KB3172985)
   
5. หาก Pending Updates เยอะ อาจ Prompt Restart ก่อน Wizard Install 2 Hotfixes หากเกิด Restart ตามแนะนำ แต่ต้องกลับมาหน้านี้ Startup ถัดไป Continue Install จน Up-to-date
6. Install ทุก Pending Update เสร็จ Restart อีกครั้ง ดูว่า Issue Resolved แล้ว

หากยังเจอ BSOD Crashes ชี้ dxgmms1.sys ไปวิธีต่อไป

วิธีที่ 3: Disable Integrated GPU (ถ้าเกี่ยวข้อง)

หากใช้ Laptop ที่มี Gaming GPU และ Integrated Solution โอกาสสูง Random BSOD มาจาก Integrated Graphics Card ผู้ใช้หลายรายพบว่า Disable GPU Card BSOD Crashes หยุด โดยเฉพาะ Laptop ใช้ Intel HD 4000 Integrated GPU หรือเก่า

ในกรณีส่วนใหญ่ Disable Integrated GPU ด้วย Device Manager Resolve Issue ถาวร แน่ Laptop จะ Consume Power มากขึ้น เพราะใช้ Dedicated GPU ตลอด แต่ Trade Battery Life แลก Stability คุ้ม

คู่มือ Disable Integrated GPU:

1. Windows key + R พิมพ์ devmgmt.msc Enter เปิด Device Manager
   
2. ใน Device Manager Scroll ขยาย Dropdown Display Adapters Right-click Integrated GPU Solution > Disable device
   
3. Restart ดูว่า BSOD Crashes หยุดหลัง Startup ถัดไป

หากยังเจอ BSOD Crashes ตลอดชี้ dxgmms1.sys ไปวิธีต่อไป

วิธีที่ 4: อัปเดต BIOS Version

ผู้ใช้บางรายที่ Affected โดย BSOD Type นี้แก้ได้โดย Update BIOS Firmware Version เป็น Latest

Instance ที่ BSOD Type นี้มาจาก Motherboard นادرة แต่เป็น Possibility ที่ควร Consider

จำว่า Botching Procedure Update BIOS Version อาจสร้าง Stability Problems อื่น ให้ Attempt ก็ต่อเมื่อเคยทำมาก่อน และ/หรือ Confident Pull Through ได้

Exact Steps Update BIOS Version แตกต่างมาก Configuration to Configuration ต้อง Follow Steps ที่เหมาะกับ Motherboard Manufacturer Docs จาก Manufacturers ยอดนิยม:

• Dell
• Acer
• Lenovo
• Asus

NOTE: หาก Manufacturer ไม่อยู่ในรายการ Search Online Specific Steps

หาก Method นี้ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่ช่วยกำจัด BSOD Crashes ไปวิธีสุดท้าย

วิธีที่ 5: Perform a Repair Install

หาก Methods ข้างต้นไม่แก้ได้ Last Resort คือ Reset ทุก Windows Components และหวังว่า Issue เป็น Software-related

หนึ่งทาง Reset All Windows Components คือ Clean Install แต่ Procedure นี้ Remove Personal Files & Apps ที่ Store อยู่ วิธีดีกว่าคือ Repair Install

Procedure นี้ Reset All Windows Components (รวม Booting-related Files) โดยเก็บ Personal Files ทั้งหมด (Photos, Apps, Videos, Files ประเภทอื่นๆ)

หากตัดสินใจ Repair Install ตาม Instructions บทความ (ที่นี่)