วิธีแก้ไขการอัปเดต 'รหัสข้อผิดพลาด:0x800707e7' ใน Windows 10

ผู้ใช้สังเกตเห็นปัญหาการอัปเดต 0x800707e7 เมื่อกระบวนการอัปเดตไม่เริ่มทำงานหรือค้างอยู่ที่บางเปอร์เซ็นต์ และระบบไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้ มีรายงานรหัสข้อผิดพลาด 0x800707e7 ในการอัปเดตฟีเจอร์ การอัปเดตคุณภาพ หรืออัปเกรดจาก Windows 7 ในบางกรณี

หลังจากอ่านรายงานข้อผิดพลาดอย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ต่อไปนี้คือสาเหตุหลักที่ระบุถึงสาเหตุของปัญหา:

• การจัดทำดัชนีตำแหน่ง :การอัปเดต Windows จำนวนมากต้องการดูสภาพแวดล้อมการโฮสต์ รวมถึงตำแหน่งการทำดัชนีของพีซีของคุณในการตั้งค่าเริ่มต้น และหากคุณหรือแอปพลิเคชันใดๆ ของคุณย้ายการตั้งค่านี้ไปยังตำแหน่งอื่น อาจทำให้การอัปเดตล้มเหลว
• การแจกจ่ายซอฟต์แวร์ที่เสียหายและโฟลเดอร์ Catroot2 :Windows Updates เก็บข้อมูลไว้ชั่วคราวในโฟลเดอร์ Software Distribution และ Catroot2 หากโฟลเดอร์เหล่านี้ในระบบของคุณเสียหาย อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการอัปเดตได้
• แอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน :แอปพลิเคชันจำนวนมาก เช่น SQL Server และ Antivirus (เช่น Kaspersky) สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ซ่อนอยู่ในพีซีของคุณ และการมีอยู่ของโปรไฟล์เหล่านี้อาจทำให้การทำงานของการอัปเดตที่เป็นปัญหาหยุดชะงัก
• โปรไฟล์ผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก :หากมีโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก/เสียหายอยู่ในระบบหรือร่องรอยในรีจิสทรีของระบบ อาจทำให้ข้อความต่อท้ายโปรไฟล์ผู้ใช้ไม่ตรงกันในบันทึกข้อผิดพลาดของระบบ ส่งผลให้เกิดปัญหา

ก่อนดำเนินการต่อ ให้ตรวจสอบว่าคลีนบูตพีซีของคุณล้างข้อผิดพลาดการอัปเดต 0x800707e7 หรือไม่ หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ Windows 7 ที่ประสบปัญหาขณะอัปเกรด อย่าลืมลบกลุ่มบ้าน จากระบบของคุณก่อนที่จะลองอัปเกรดอีกครั้ง

นอกจากนี้ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยออกจากระบบ (ไม่ปิด) ของระบบเมื่อสถานะการอัปเดตที่เป็นปัญหา เปลี่ยนเป็นการติดตั้ง ดังนั้น ตรวจสอบว่าเหมาะกับคุณหรือไม่ นอกจากนี้ จะเป็นความคิดที่ดีที่จะดำเนินการล้างข้อมูลบนดิสก์ (ล้างไฟล์อัพเดต Windows เก่าและสร้างพื้นที่ว่างบนไดรฟ์ระบบ) เพื่อแก้ปัญหาการอัปเดตในมือ

ใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update

ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update เป็นหนึ่งในตัวแก้ไขปัญหาในตัวของ Microsoft เพื่อค้นหาปัญหาการอัปเดตทั่วไปที่ส่งผลต่อระบบ และการทำงานแบบเดียวกันนี้อาจช่วยแก้ปัญหาการอัปเดตได้

1. คลิกขวาที่ Windows แล้วเลือก การตั้งค่า .
2. เปิดแล้ว อัปเดตและความปลอดภัย และในหน้าต่างผลลัพธ์ ให้เลือก แก้ไขปัญหา (ในครึ่งซ้ายของหน้าต่าง)
3. จากนั้น ในครึ่งขวาของหน้าต่าง ให้คลิกที่ลิงก์ของ เครื่องมือแก้ปัญหาเพิ่มเติม .
4. ตอนนี้ ขยาย Windows Update (ภายใต้ Get Up and Running) และคลิกที่ปุ่ม เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา .
5. แล้วติดตาม พร้อมท์และให้เครื่องมือแก้ปัญหาดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น
6. เมื่อเสร็จแล้ว ใช้การเปลี่ยนแปลง แนะนำโดยเครื่องมือแก้ปัญหา จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถอัปเดตระบบของคุณโดยไม่มีข้อผิดพลาด 0x800707e7 หรือไม่

อัปเดต Windows ของพีซีด้วยตนเอง

การติดตั้งการอัปเดต Windows มักจะเป็นกระบวนการที่ราบรื่นและเป็นอัตโนมัติผ่านช่องทาง Windows Update เนื่องจากการอัปเดตเหล่านี้ไม่สามารถติดตั้งได้โดยอัตโนมัติ การติดตั้งด้วยตนเองซึ่งจะใช้ไดเรกทอรีและทรัพยากรของระบบปฏิบัติการต่างกันอาจแก้ปัญหาได้

1. เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และไปที่ส่วน Windows 10 ของเว็บไซต์ Microsoft
2. ตอนนี้ ภายใต้ตัวช่วย Windows Update ล่าสุด ให้คลิกที่ อัปเดตทันที และให้ดาวน์โหลดตัวช่วยอัปเดต
3. หลังจากนั้น เปิดไฟล์ติดตั้งของ ผู้ช่วยในฐานะผู้ดูแลระบบ และ ติดตาม การแจ้งเตือนให้ตรวจสอบว่าระบบสามารถอัปเดตได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด 0x800707e7 หรือไม่

การตั้งค่าตำแหน่งการจัดทำดัชนีของพีซีของคุณเป็นเส้นทางเริ่มต้น

ผู้ใช้หรือแอปพลิเคชันจำนวนมากชอบที่จะปรับแต่งพีซีของตนตามความต้องการ ในกระบวนการนี้ บางครั้งพวกเขาเปลี่ยนเส้นทางตำแหน่งการทำดัชนีของระบบ ในขณะที่ Windows Update บางตัวกำหนดให้เส้นทางนี้อยู่ในไดรฟ์ OS หรือการตั้งค่าเริ่มต้น

หากเส้นทางนี้ไม่ได้ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นในระบบของคุณ การอัปเดตอาจล้มเหลวในการติดตั้งโดยมีข้อผิดพลาดการอัปเดต 0x800707e7 และสามารถแก้ไขได้ด้วยการตั้งค่าเส้นทางของตำแหน่งการทำดัชนีของพีซีของคุณเป็นค่าเริ่มต้น

1. คลิก Windows และค้นหา แผงควบคุม . จากนั้นเปิด แผงควบคุม .
2. ตอนนี้คลิกที่ ดูโดย แล้วเลือก ไอคอนขนาดเล็ก .
3. จากนั้นเลือก ตัวเลือกการจัดทำดัชนี และในหน้าต่างผลลัพธ์ ให้คลิกที่ ขั้นสูง ปุ่ม (ใกล้ด้านล่างของหน้าต่าง)
4. ตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ตำแหน่งปัจจุบัน ภายใต้ ตำแหน่งดัชนี ถูกกำหนดเป็น เส้นทางต่อไปนี้ (คุณอาจใช้ปุ่ม "เลือกใหม่" เพื่อตั้งค่าหากพาธเป็นอย่างอื่น):

   C:\ProgramData\Microsoft

   
5. จากนั้น สมัคร การเปลี่ยนแปลงของคุณและ รีบูต พีซีของคุณ (ถ้าจำเป็น) หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่าพีซีของคุณไม่มีข้อผิดพลาดในการอัปเดต 0x800707e7 หรือไม่

เรียกใช้การสแกน SFC &DISM บนระบบของคุณ

ไฟล์ระบบอาจเสียหายได้เนื่องจากปัจจัยหลายประการ เช่น ไฟฟ้าขัดข้อง หรือหากไฟล์ระบบที่จำเป็นถูกลบโดยโปรแกรมป้องกันไวรัสของระบบหลังจากทำเครื่องหมายว่าเป็นภัยคุกคาม (เป็นผลบวกที่ผิดพลาด) หากไฟล์ระบบที่จำเป็นเสียหาย การอัปเดตที่เป็นปัญหาอาจติดตั้งไม่สำเร็จ ในบริบทนี้ การใช้การสแกน DISM และ SFC เพื่อล้างความเสียหายของไฟล์อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. คลิก Windows และค้นหา พรอมต์คำสั่ง .
2. ตอนนี้ คลิกขวาที่ พรอมต์คำสั่ง และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
3. จากนั้น ดำเนินการ สิ่งต่อไปนี้ (อาจใช้เวลาประมาณ 20-30 นาที):

   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   
4. เมื่อเสร็จแล้ว ดำเนินการ คำสั่งต่อไปนี้ (ควรข้ามคืน เนื่องจากอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์):

   SFC /scannow

   
5. เมื่อดำเนินการแล้ว ให้ตรวจสอบว่าระบบของคุณสามารถติดตั้งการอัปเดตที่มีปัญหาได้โดยไม่พบรหัสข้อผิดพลาด 0x800707e7 หรือไม่

รีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows Update เป็นค่าเริ่มต้น

Windows Update จะดาวน์โหลดไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ระบบจำนวนมากชั่วคราว เช่น โฟลเดอร์ Software Distribution และ Catroot2 ก่อนที่จะเผยแพร่ไปยังไดเรกทอรีระบบที่เกี่ยวข้อง และหากเนื้อหาของโฟลเดอร์เหล่านี้เสียหาย การอัปเดตในอนาคตอาจล้มเหลวในการติดตั้งโดยมีข้อผิดพลาด 0x800707e7 ในสถานการณ์สมมตินี้ การรีเซ็ตคอมโพเนนต์ของ Windows Update เช่น การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์เหล่านี้หรือลบเนื้อหาอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. คลิก Windows และค้นหา พรอมต์คำสั่ง . ตอนนี้ คลิกขวา ที่ผลลัพธ์ของ Command Prompt และในเมนูย่อย ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
2. จากนั้น ดำเนินการ ต่อไปนี้โดยคัดลอกและวางคำสั่งทีละคำสั่ง (อย่าลืมกดปุ่ม Enter หลังจากแต่ละ cmdlet):

   net stop wuauserv
   
   net stop cryptSvc
   
   net stop bits
   
   net stop msiserver
   
   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   
   ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
   
   net start wuauserv
   
   net start cryptSvc
   
   net start bits
   
   net start msiserver

   
3. ตอนนี้ ปิด หน้าต่างพรอมต์คำสั่งและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดการอัปเดต 0x800707e7 ถูกล้างหรือไม่

ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน

มีแอปพลิเคชั่นมากมาย (เช่น SQL Server) ที่สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ซ่อนอยู่ในระบบของคุณเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น แต่โปรไฟล์เหล่านี้อาจขัดขวางกระบวนการอัปเดต ดังนั้นจึงทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการอัปเดต 0x800707e7 ในสถานการณ์สมมตินี้ การถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นที่ขัดแย้งกัน (เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส เป็นต้น) อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ต่อไปนี้คือแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้รายงานเพื่อให้เกิดปัญหา:

• SQL Server
• Kaspersky Antivirus (จะเป็นการดีกว่าที่จะลบผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สาม แต่คุณต้องยอมรับความเสี่ยงเอง เนื่องจากการถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยอาจทำให้ข้อมูล/ระบบของคุณถูกคุกคาม)
• ซอฟต์แวร์ Zune ของ Microsoft
• ไดรเวอร์ NVIDIA

หากคุณมีแอปพลิเคชันเหล่านี้หรือคล้ายคลึงกัน คุณสามารถถอนการติดตั้งได้ สำหรับภาพประกอบ เราจะพูดถึงกระบวนการถอนการติดตั้ง Kaspersky Antivirus

1. คลิกขวาที่ Windows และเปิดแอปและคุณลักษณะ .
2. ตอนนี้ขยาย Kaspersky และคลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.
3. จากนั้น ยืนยัน เพื่อเริ่มกระบวนการถอนการติดตั้ง Kaspersky และ ปฏิบัติตามคำแนะนำ เพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง
4. เมื่อเสร็จแล้ว รีบูต พีซีของคุณและเมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าระบบของคุณไม่มีข้อผิดพลาด 0x800707e7 หรือไม่

ลบโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ไม่รู้จักออกจากคุณสมบัติของระบบ

ระบบของคุณอาจล้มเหลวในการติดตั้งการอัปเดตที่เป็นปัญหาโดยมีข้อผิดพลาด 0x800707e7 หากมีโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายหรือไม่ต้องการ (โดยปกติมาจากแอปพลิเคชันที่ถอนการติดตั้ง) ในระบบของคุณ ในบริบทนี้ การลบโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายหรือไม่ต้องการอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนดำเนินการต่อ จะเป็นการดีกว่าที่จะสร้างจุดคืนค่าระบบ (เพื่อให้ปลอดภัยยิ่งขึ้น)

1. คลิกขวาที่ Windows แล้วเลือก เรียกใช้ .
2. ตอนนี้ นำทาง ต่อไปนี้:

   \users

   
3. จากนั้นตรวจสอบว่ามี โฟลเดอร์โปรไฟล์ผู้ใช้ ที่ไม่จำเป็น หรือระบุโดยคุณ (คุณอาจต้องเปิดใช้งานการดูไฟล์ / โฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่และไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกัน) หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถสำรองเนื้อหาของโฟลเดอร์ผู้ใช้ ที่คุณไม่ต้องการ
4. ตอนนี้ คลิก Windows และค้นหา การตั้งค่าระบบขั้นสูง .
5. จากนั้นเปิด ดูการตั้งค่าระบบขั้นสูง และในส่วนโปรไฟล์ผู้ใช้ ให้คลิกที่ การตั้งค่า .
6. ตอนนี้ตรวจสอบว่า โปรไฟล์ผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก จะแสดงที่นี่ หากเป็นเช่นนั้น เลือก โปรไฟล์ที่ไม่รู้จัก และคลิก ลบ . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลบโปรไฟล์ผู้ใช้ที่สำคัญ
7. จากนั้น ยืนยัน เพื่อลบโปรไฟล์และ ทำซ้ำ เช่นเดียวกันสำหรับโปรไฟล์ที่ไม่รู้จักอื่นๆ ทั้งหมด
8. หลังจากนั้น รีบูต พีซีของคุณและเมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าสามารถใช้การอัปเดต Windows ที่มีปัญหากับระบบของคุณโดยไม่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x800707e7 หรือไม่

แก้ไข Registry ของระบบเพื่อลบรายการโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย

หากการลบโปรไฟล์ผู้ใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ เป็นไปได้มากว่ารายการโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย ถึงแม้ว่าจะไม่มีอยู่ในระบบก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้ ก่อนดำเนินการต่อ จำเป็นต้องสร้างข้อมูลสำรองของรีจิสทรีของระบบ (เพื่อความปลอดภัย) นอกจากนี้ หากคุณเป็นผู้ใช้ขั้นสูงที่เปลี่ยนโปรไฟล์ผู้ใช้เป็นไดรฟ์ที่ไม่ใช่ระบบปฏิบัติการโดยแก้ไขรีจิสทรี คุณอาจเปลี่ยนกลับเป็นเหมือนเดิมเพื่อดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสิ้น

คำเตือน :

คุณต้องยอมรับความเสี่ยงเองก่อนเนื่องจากการแก้ไขรีจิสทรีของพีซีอาจเป็นงานที่มีความเสี่ยง (หากทำไม่ถูกต้อง) และอาจทำให้พีซี/ข้อมูลของคุณเสียหายตลอดกาล

1. คลิก Windows และค้นหา ตัวแก้ไขรีจิสทรี .
2. ตอนนี้ คลิกขวา ใน ตัวแก้ไขรีจิสทรี และในเมนูย่อย ให้คลิกที่ เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
3. จากนั้น นำทาง ไปยังสิ่งต่อไปนี้ (คัดลอกและวางที่อยู่):

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

   
4. ตอนนี้ ตรวจสอบว่ามีบัญชีผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก นำเสนอที่นั่นที่คุณไม่ได้ใช้ ถ้าใช่ ลบรีจิสตรีคีย์นั้น และ โฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้อง . ระมัดระวังอย่างยิ่ง อย่าลบคีย์ที่อ้างถึงบัญชีผู้ใช้ที่ถูกต้อง
   คุณสามารถตรวจสอบโฟลเดอร์ภายใต้คีย์ ProfileList ในบานหน้าต่างด้านซ้ายและสำรวจ ProfileImagePath กุญแจสำคัญในการค้นหา โปรไฟล์ผู้ใช้ที่มีปัญหา . หากค่าใดๆ ของคีย์ ProfileList มี ส่วนขยาย .bak คุณสามารถ ลบ กุญแจนั้นด้วย
   
5. จากนั้น ทำซ้ำ เหมือนกับคีย์ต่อไปนี้:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

   
6. เมื่อเสร็จแล้ว รีบูต พีซีของคุณหลังจากปิดหน้าต่างตัวแก้ไขและเมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการอัปเดต 0x800707e7 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

เรียกใช้การอัปเกรดแบบแทนที่ของ Windows พีซีของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองใช้วิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว ให้เรียกใช้ In-Place Upgrade ของ Windows พีซีของคุณที่จะติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่โดยที่ยังคงรักษาข้อมูล/แอปของคุณไว้ อาจล้างข้อผิดพลาด 0x800707e7 ก่อนดำเนินการต่อ โปรดสำรองไฟล์/ข้อมูลที่จำเป็นและสร้างจุดคืนค่าระบบ

1. เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และ คัดท้าย ไปยังส่วน Windows 10 ของเว็บไซต์ Microsoft
2. ตอนนี้ คลิกที่ ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที ปุ่ม (ในส่วนของ Create Windows 10 Installation Media) และปล่อยให้ดาวน์โหลด
3. จากนั้น เปิดตัว เครื่องมือสร้างสื่อ เป็นผู้ดูแลระบบ และในหน้าเงื่อนไขใบอนุญาต ให้คลิกที่ ยอมรับ ปุ่ม.
4. เลือกปุ่ม อัปเกรดพีซีเครื่องนี้ทันที และ ติดตาม ตัวช่วยสร้างจะแจ้งให้ดำเนินการอัปเกรดให้เสร็จสิ้น แต่ในระหว่างกระบวนการ เมื่อระบบถาม ให้เลือก เก็บการตั้งค่าหน้าต่าง ไฟล์ส่วนตัว และแอป .
5. เมื่อกระบวนการอัปเกรดเสร็จสมบูรณ์ หวังว่าพีซีของคุณจะปราศจากข้อผิดพลาดในการอัปเดต 0x800707e7

หากทุกอย่างล้มเหลว คุณอาจต้องรีเซ็ตพีซีของคุณ เป็นค่าเริ่มต้นหรือทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด ของพีซีของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการอัปเดต