บางผู้ใช้ Windows 10 พบข้อผิดพลาด 0xA0000400 เมื่อพยายามติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่แบบปกติ หรือเมื่อพยายามใช้ Windows Update Assistant บ่อยที่สุด ข้อผิดพลาดนี้รายงานเมื่อผู้ใช้พยายามอัปเดต Windows 10 เวอร์ชันเป็น Build 1903
หลังจากสืบสวนปัญหานี้ พบว่ามีสถานการณ์พื้นฐานที่แตกต่างกันหลายอย่างที่อาจเป็นตัวกระตุ้นรหัสข้อผิดพลาดนี้บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 นี่คือรายการสาเหตุที่อาจเป็นไปได้:
- ปัญหา WU ทั่วไป – ตามที่พบ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากชุดของเงื่อนไขทั่วไปที่อาจทำให้บริการ WU ไม่สามารถเข้าถึงได้ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรัน WU Troubleshooter และนำการแก้ไขที่แนะนำไปใช้
- ปัญหากับส่วนประกอบ WU ท้องถิ่น – หาก Windows Update ไม่อนุญาตให้คุณติดตั้งอัปเดตฟีเจอร์ที่ค้างอยู่โดยอัตโนมัติ คุณควรจะสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยการติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวโดยใช้ Microsoft Update Catalog หรือด้วยการใช้ Media Creation Tool
- โฟลเดอร์ดาวน์โหลด WU เสียหาย หรือบริการ WU ถูกปิดใช้งาน – หากปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากการพึ่งพาบริการที่ถูกปิดใช้งาน หรือการเสียหายภายในโฟลเดอร์ SoftwareDistribution และ Catroot2 คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรัน Automated Fix-it Agent หรือโดยการรันชุดคำสั่งภายใน CMD Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- การเสียหายของไฟล์ระบบที่เกี่ยวข้องกับ OS – ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง ระบบของคุณอาจกำลังเผชิญกับการเสียหายของไฟล์ระบบประเภทหนึ่งที่ทำให้ส่วนประกอบ WU หลักไม่สามารถเข้าถึงได้ ในกรณีนี้ คุณควรดำเนินการ Repair Install
ตอนนี้คุณทราบสาเหตุที่อาจเป็นไปได้ทุกอย่างแล้ว นี่คือรายการวิธีการที่ควรช่วยให้คุณแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0xA0000400:
วิธีที่ 1: เรียกใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา Windows Update
ก่อนที่คุณจะไปสู่กลยุทธ์ซ่อมแซมขั้นสูงที่สามารถแก้ไข 0xA0000400 คุณควรเริ่มต้นด้วยการดูว่า Windows ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติหรือไม่ หากการสแกนพบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เป็นไปได้ ยูทิลิตีจะแนะนำการแก้ไขที่เป็นไปได้ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
นี่คือคู่มือเร็วในการปรับใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา Windows Update เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0xA0000400 บน Windows 10:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ภายในกล่องข้อความ พิมพ์ “ms-settings-troubleshoot” และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshooting ของแอป Settings.
- เมื่อคุณอยู่ภายในแท็บ Troubleshooting ให้ไปที่ส่วนขวาของหน้าจอ Settings จากนั้นเลื่อนลงไปที่ส่วน Get up and running
- ภายในส่วน Get Up and running section ให้คลิกที่ Windows Update จากนั้นคลิกที่ Run the troubleshooter จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่.
- เมื่อคุณเริ่ม Windows Update Troubleshooter มันจะเริ่มสแกนระบบของคุณเพื่อหาความไม่สอดคล้องทุกประการโดยอัตโนมัติ โปรดรอจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จสิ้น.
หมายเหตุ: การสแกนนี้จะกำหนดว่ากลยุทธ์ซ่อมแซมใดที่รวมอยู่ในโปรแกรมนี้ตรงกับปัญหาการอัปเดตที่คุณกำลังเผชิญอยู่หรือไม่
- ในกรณีที่พบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เป็นไปได้ คุณจะได้รับหน้าต่างใหม่ที่คุณสามารถคลิกที่ Apply this fix เพื่อนำการแก้ไขที่แนะนำไปใช้.
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับประเภทของการแก้ไข คุณอาจต้องปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อบังคับใช้การแก้ไขที่แนะนำ
- หลังจากนำการแก้ไขไปใช้สำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้นหรือไม่
หาก 0xA0000400 ยังคงเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่ (หรือโปรแกรมแก้ไขปัญหาไม่พบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เป็นไปได้) ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวด้วยตนเอง
มีวิธีแก้ไขอย่างรวดเร็วที่จะข้ามข้อผิดพลาดนี้ เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้เกิดจากยูทิลิตี้อัปเดตของ Microsoft คุณสามารถอัปเดต Windows ด้วยตนเองโดยใช้ Windows Update Catalog เพื่อติดตั้งอัปเดตที่ให้คุณรหัสข้อผิดพลาดนี้ การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันว่าทำงานโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก – กระบวนการนี้อาจมีรายละเอียดมาก (โดยเฉพาะหากคุณกำลังจัดการกับอัปเดตหลายอย่างที่ล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาดเดียวกัน) แต่ว่ามันคุ้มค่าหากคุณต้องการข้ามการพึ่งพาส่วนประกอบ Windows Update ในตัวอย่างสมบูรณ์
หมายเหตุ: หากคุณมีอัปเดตที่ค้างอยู่มาก (มากกว่า 10) อาจจะดีกว่าที่จะข้ามวิธีนี้และไปที่วิธีที่ 3 ทันที
หากคุณตัดสินใจดำเนินการต่อกับวิธีนี้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณชอบบนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบและเข้าถึง root address of the Microsoft Update Catalog
- ต่อไป ใช้ฟังก์ชันค้นหาในมุมซ้ายบนของหน้าจอเพื่อค้นหาอัปเดตที่ล้มเหลวกับรหัสข้อผิดพลาด 0xA0000400.
- เมื่อผลลัพธ์ถูกสร้างสำเร็จ ให้ไปข้างหน้าและค้นหาอัปเดตที่เหมาะสมพร้อมทั้งจดจำสถาปัตยกรรม OS ปัจจุบันและเวอร์ชัน Windows ที่คุณใช้.
- หลังจากที่คุณค้นหาอัปเดตที่ถูกต้องแล้ว ให้ไปข้างหน้าและคลิกที่ปุ่ม Download ที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ที่ถูกต้อง
- ต่อไป เปิด File Explorer และไปที่ตำแหน่งที่ไดรเวอร์ถูกดาวน์โหลดด้วยตนเอง เมื่อคุณไปถึงตำแหน่งที่คุณดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่ล้มเหลวมาก่อนหน้านี้ ให้คลิกขวาที่ไฟล์ .inf และเลือก Install จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้น.
หมายเหตุ: ในกรณีที่มีอัปเดตหลายอย่างที่ล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 ถึง 5 กับ Windows Update ทุกอย่างที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้
ในกรณีที่คุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด 0xa0000400 เมื่อคุณพยายามติดตั้งอัปเดตผ่าน Windows Update Catalog ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: อัปเดตโดยใช้ Media Creation Tool
หากจนถึงตอนนี้ไม่มีอะไรช่วยคุณ คุณสามารถดาวน์โหลด Windows Media Creation Tool และลองอัปเดต Windows ของคุณโดยใช้เครื่องมือนั้น มันจะดาวน์โหลด Windows ISO ใหม่และนำไฟล์จาก ISO นั้นมาอัปเดต Windows ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าวิธีนี้มีประสิทธิภาพในกรณีที่ Windows Update Troubleshooter ไม่มีประสิทธิภาพ
ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อใช้ Media Creation Tool เพื่อติดตั้งอัปเดตฟีเจอร์ Windows ที่ค้างอยู่ทุกอย่างที่อาจเป็นตัวกระตุ้นรหัสข้อผิดพลาด 0xa0000400 :
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นและไปที่ official Microsoft download page of the Media Creation tool.
- เมื่อคุณอยู่ภายใน ให้เลื่อนลงไปที่แท็บ Create Windows 10 installation media และคลิกที่ปุ่ม Download tool now.
- หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้คลิกสองครั้งที่ executable MediaCreationTool และคลิก Yes ที่พรอมป์ UAC (User Account Control)
- ที่พรอมป์แรก ให้คลิก Accept ที่พรอมป์ EULA และรอจนกว่าเครื่องมือจะเริ่มต้น
- เมื่อเครื่องมือเริ่มต้นแล้ว ให้เลือก Toggle Upgrade this PC now และคลิก Next เพื่อไปยังเมนูถัดไป.
- เมื่อยูทิลิตี้เริ่มต้น ให้รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้นและดูว่าอัปเดตฟีเจอร์ Windows ติดตั้งโดยไม่มี 0xa0000400 เดียวกันหรือไม่
ในกรณีที่ข้อผิดพลาดเดิมยังคงปรากฏ ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: เปิดใช้งานทุกการพึ่งพา Windows Update
ในกรณีที่ Media Creation Tool ส่งคืนข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน โอกาสมากที่คุณกำลังเผชิญกับความไม่สอดคล้องบางประการกับการพึ่งพา Windows Update บางอย่างที่จำเป็นต่อการเสร็จสิ้นการติดตั้งอัปเดต Windows 10 ใหม่
ในกรณีนี้ การพยายามครั้งต่อไปของคุณในการแก้ไขปัญหา 0xa0000400 ควรเป็นการปรับใช้ชุดกลยุทธ์ซ่อมแซมเพื่อรีเซ็ตทุกส่วนประกอบ Windows Update ที่อาจก่อให้เกิดปัญหากับอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ของคุณ
บ่อยที่สุด ประเภทของปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากส่วนประกอบ WU (Windows Update) หนึ่งหรือหลายอย่างที่ค้างอยู่ในสถานะลิมโบ (ไม่ได้เปิดหรือปิด) ในกรณีนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตส่วนประกอบ WU ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการอัปเดต
คุณสามารถทำได้ทั้งแบบอัตโนมัติ (ด้วย Fix-It Agent) หรือด้วยตนเอง ปฏิบัติตามวิธีที่คุณรู้สึกสบายใจกว่า:
ก. รีเซ็ต WU ผ่าน WU Agent
- เริ่มต้นด้วยการเปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นและเข้าถึง Microsoft Technet download page เพื่อดาวน์โหลดสคริปต์ Reset Windows Update Agent.
- หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้แตกไฟล์เก็บถาวรด้วยยูทิลิตีเช่น WinRar, WinZip หรือ 7Zip และวางไว้ในตำแหน่งที่เข้าถึงง่าย
- หลังจากแตก executable แล้ว ให้คลิกสองครั้งที่ไฟล์ ResetWUENG.exe คลิก Yes ที่ User Account Control.
- ที่พรอมป์ถัดไป ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อรันสคริปต์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น การแก้ไขนี้จะรีเซ็ตส่วนประกอบ WU ทั้งหมดของคุณ
- สุดท้าย ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าคุณสามารถติดตั้งอัปเดตโดยไม่เห็นข้อผิดพลาด 0xa0000400 เดียวกันเมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้นหรือไม่
ข. รีเซ็ต WU ผ่าน Elevated CMD
- กด Windows key + R บนคีย์บอร์ดของคุณเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้น พิมพ์ “cmd” ภายในกล่องข้อความและกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ.
หมายเหตุ: เมื่อคุณเห็นพรอมป์ UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ภายใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับและกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อ หยุดบริการที่เกี่ยวข้องกับ WU ทั้งหมด:
SC config wuauserv start= auto SC config bits start= auto SC config cryptsvc start= auto SC config trustedinstaller start= auto
หมายเหตุ: คำสั่งเหล่านี้จะตั้งค่าบริการ Windows Update, ติดตั้งโปรแกรม MSI, บริการเข้ารหัส และบริการ BITS เป็น AUTO
- เมื่อหยุดบริการที่เกี่ยวข้องทุกอย่างแล้ว ให้รันคำสั่งต่อไปนี้เพื่อล้างและเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution และ Catroot2:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าสองโฟลเดอร์นี้เก็บไฟล์อัปเดตที่ใช้โดยส่วนประกอบ WU การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์เหล่านี้จะบังคับให้ OS ของคุณสร้างโฟลเดอร์ใหม่ที่สมบูรณ์ซึ่งจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเสียหาย
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นแม้หลังจากที่คุณรีเฟรชส่วนประกอบ Windows Update ทุกอย่างสำเร็จแล้ว ให้ไปที่วิธีแก้ไขสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 5: ปรับใช้ Repair Install
หากไม่มีวิธีใดในข้างต้นที่มีประสิทธิภาพในกรณีของคุณ คุณควรพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่า ข้อผิดพลาด 0xa0000400 อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาการเสียหายที่ซ่อนอยู่
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการดำเนินการ Repair Install บางผู้ใช้ยืนยันว่าวิธีนี้ประสบความสำเร็จในการช่วยให้พวกเขาติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่ทุกอย่างหลังจากรีเฟรชทุกส่วนประกอบของ Windows ที่เสียหายสำเร็จ
ขั้นตอนนี้เหนือกว่า Clean Install เนื่องจากจะเพียงรีเฟรชส่วนประกอบของ Windows และกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการบูต และอนุญาตให้คุณเก็บข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดรวมถึงรูปภาพ แอปพลิเคชัน เกม วิดีโอ และทุกประเภทของไฟล์ส่วนตัว
นี่คือ คำแนะนำทีละขั้นตอนในการปรับใช้กระบวนการ Repair Install
