คุณถูกทำให้รำคาญด้วยข้อผิดพลาด 0x80004002 ทุกครั้งที่ติดตั้งการอัปเดต Windows? เชื่อหรือไม่ ก็มีผู้ใช้ Windows หลายคนที่มีปัญหาและความหงุดหงิดเดียวกัน แต่ไม่ต้องกังวล เราครอบคลุมความต้องการของคุณแล้ว
ในบทความนี้ เราจะสอนคุณว่าข้อผิดพลาดการอัปเดต Windows 0x80004002 เป็นอะไร และแชร์วิธีแก้ไขที่ทำได้ง่ายๆ เพื่อกำจัดปัญหานี้ให้หมดสิ้น
เพื่อเริ่มต้น ข้อผิดพลาดนี้คืออะไร?
รหัสข้อผิดพลาด 0x80004002 คืออะไร?
รหัสข้อผิดพลาด 0x80004002 เป็นปัญหาที่ปกติจะปรากฏเมื่อพยายามติดตั้งการอัปเดต Windows มักเกิดจากรายการ registry ที่เสียหาย หรือโปรแกรม Windows ที่ไม่เข้ากันได้ สาเหตุอื่นที่รู้จักสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือ การติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows ที่ไม่ถูกต้อง การติดตั้งโปรแกรม Windows ที่ไม่สมบูรณ์ และการโจมตีมัลแวร์
ส่วนใหญ่ รหัสข้อผิดพลาดนี้จะมาพร้อมกับข้อความข้อผิดพลาด "dropbox update installation failed with error 0x80004002" หรืออะไรที่คล้ายกัน มันยังมีความเกี่ยวข้องกับรหัสข้อผิดพลาด 3: 0x80004002 บางครั้ง ซึ่งปรากฏเมื่อพยายามตรวจสอบการอัปเดต Google Chrome
ในบางโอกาสที่หายาก คุณอาจไม่เคยรู้ว่าคุณกำลังประสบข้อผิดพลาด คุณเพียงแค่ประสบอาการเหล่านี้:
- โปรแกรมและแอปพลิเคชันทำงานไม่ได้อย่างถูกต้องอีกต่อไป
- คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตอบสนองต่อการคลิกเมาส์และการป้อนข้อมูลคีย์บอร์ด
- คุณมีปัญหาในการปิดหรือเปิดคอมพิวเตอร์
- หน้าต่างสุ่มปรากฏบนหน้าจอของคุณ
ไม่ว่าข้อความข้อผิดพลาดและสาเหตุจะเป็นอะไร ให้ทราบว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้
10 วิธีแก้ไขง่ายๆ สำหรับข้อผิดพลาด 0x80004002
ด้านล่าง เรารวบรวมรายการวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาด 0x80004002 บน Windows 10/11 คุณไม่จำเป็นต้องทดสอบทุกวิธีในรายการนี้ อย่ากังวล เพราะเราได้นำเสนอขั้นตอนในรูปแบบที่ง่ายที่สุด เพื่อให้คุณทำได้ด้วยตัวเอง แม้โดยไม่มีคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
วิธีแก้ #1: ใช้ Windows Update Troubleshooter
Windows Update Troubleshooter เป็นเครื่องมือในตัวที่ช่วยให้ผู้ใช้ Windows แก้ไขปัญหากับอุปกรณ์ของพวกเขาได้ มันถูกใช้อย่างกว้างขวางในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตระบบ
เพื่อรันมัน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดเมนู Windows หลักโดยการกดไอคอน Windows ที่นี่ ให้หาไอคอนเฟืองเพื่อเปิดยูทิลิตี้ Settings
- ต่อไป เปิดส่วน Update and Security
- ตอนนี้ ให้หา Windows Update และเลือกปุ่ม Run the Troubleshooter
- ปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอของคุณ
- สุดท้าย รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
วิธีแก้ #2: ตรวจสอบระบบของคุณหามัลแวร์
ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากการโจมตีมัลแวร์หรือการติดเชื้อไวรัส ตอนนี้ بصفคุณเป็นผู้ใช้ Windows ให้ถือว่าคุณโชคดี เพราะ Microsoft สร้างเครื่องมือที่ปกป้องระบบของคุณจากมัลแวร์และภัยคุกคามอื่นๆ
ยังเรียกว่า Windows Security Windows Defender เป็นส่วนประกอกต่อต้านมัลแวร์ของระบบปฏิบัติการ Windows สามารถเข้าถึงได้ผ่าน Windows Defender Security Center และฐานข้อมูลมัลแวร์และไวรัสของมันถูกอัปเดตเป็นประจำโดย Microsoft
เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีเอนทิตีมัลแวร์ซ่อนอยู่ในระบบของคุณโดยใช้ Windows Defender และรับประกันการป้องกันแบบเรียลไทม์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดเมนู Start และป้อน group policy ลงในกล่องค้นหา
- คลิกผลลัพธ์อันดับหนึ่งจากผลการค้นหาเพื่อเปิด Local Group Policy Editor
- ต่อไป ไปที่ Computer Configuration และคลิก Administrative Templates
- และจากนั้น เลือก Windows Components แล้ว Microsoft Defender Antivirus
- ตอนนี้ คลิก Not Configured หรือ Disabled
- กด Apply แล้ว OK
- ในจุดนี้ เราจะเปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ต่อมัลแวร์โดยการพิมพ์ "windows security" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) ลงในกล่องค้นหา แล้วคลิกผลลัพธ์ที่ตรงกัน
- หลังจากนั้น เลือก Virus and Threat Protection และคลิก Manage Settings
- สลับสวิตช์ถัดจากตัวเลือก Cloud-Delivered Protection และ Real-Time Protection
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อนำการเปลี่ยนแปลงด้านความปลอดภัยไปใช้ และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ #3: ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย
ไฟล์ระบบก็เป็นส่วนประกอบหลักและสำคัญของ Windows OS ถ้าไม่มีมัน ระบบปฏิบัติการของคุณจะไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพเลย ตอนนี้ เนื่องจากบทบาทที่พวกมันเล่นในสภาพแวดล้อม Windows พวกมันได้รับการป้องกันจากการลบโดยไม่ได้ตั้งใจหรือตั้งใจ พวกมันไม่สามารถถูกลบได้ง่าย เพราะต้องการสิทธิ์
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากบางเหตุผล เช่น การติดเชื้อไวรัส ไฟล์ระบบเหล่านี้อาจเสียหายหรือถูกลบ ในกรณีเช่นนี้ ข้อความข้อผิดพลาดต่างๆ จะถูกแสดง อย่างไรก็ตาม ไฟล์ระบบที่เสียหายเหล่านี้ยังสามารถแก้ไขได้ผ่านขั้นตอนเหล่านี้:
- ก่อนอื่น เราต้องเปิดยูทิลิตี้ Run โดยการกดปุ่ม Windows + R
- ป้อน "cmd" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) ลงในช่องข้อความและกดปุ่ม Enter
- คลิกขวาที่ผลลัพธ์อันดับหนึ่งในผลการค้นหาและเลือกที่จะ Run as Administrator
- เมื่อ Command Prompt เปิด ให้พิมพ์ "sfc /scannow" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) ลงในบรรทัดคำสั่งและกด Enter
- รอจนกระบวนการสแกนทั้งหมดเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้ว ตรวจสอบว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x80004002 ยังปรากฏอยู่หรือไม่
วิธีแก้ #4: ตรวจสอบปัญหาเครือข่าย
คุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด 0x80004002 อยู่ไหม? หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องการตรวจสอบและยืนยันว่าคุณกำลังประสบปัญหาเครือข่ายหรือไม่ ในการตรวจสอบ สามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
สำหรับอุปกรณ์ Windows 7
ไปที่เมนู Start และหา Control Panel คลิกมัน ต่อไป ไปที่ส่วน Network and Internet หลังจากนั้น คลิก Network and Sharing Center และเลือกตัวเลือก Fix a Network Problem วิซาร์ดการแก้ไขปัญหาเครือข่ายจะปรากฏขึ้น มันจะแนะนำคุณในการแก้ไขปัญหา
สำหรับอุปกรณ์ Windows 8
เปิดเมนู Windows หลักและไปที่ Control Panel เลือก Network and Internet และคลิกตัวเลือกสำหรับดูสถานะเครือข่ายและงาน ต่อไป เลือก Troubleshoot problems และจากนั้นเลือก Network and Internet Troubleshooter เพื่อเริ่มซ่อมแซมปัญหาเครือข่ายใดๆ
สำหรับอุปกรณ์ Windows 10/11
พิมพ์ "network troubleshooter" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) ลงในกล่องค้นหาและคลิกที่ผลลัพธ์ค้นหาที่เกี่ยวข้องที่สุด หลังจากนั้น เพียงปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
วิธีแก้ #5: รีเซ็ตส่วนประกอบ Windows Update ด้วยตนเอง
เพื่อให้ยูทิลิตี้ Windows Update ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริการบางอย่างต้องเปิดใช้งานและทำงานอยู่ บริการเหล่านี้รวมถึง Background Intelligent Transfer Service และ Windows Update Service อย่างไรก็ตาม บางครั้ง บริการเหล่านี้ถูกปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจหรือประสบปัญหา ดังนั้นจึงต้องรีเซ็ต นี่คือวิธีทำ:
- เปิดยูทิลิตี้ Run โดยกด Windows + R บนคีย์บอร์ดพร้อมกัน
- ในกล่องข้อความที่คุณเห็น ให้พิมพ์ "cmd" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด)
- คลิกขวาที่ผลลัพธ์อันดับหนึ่งของผลการค้นหาและเลือกที่จะ Run as Administrator
- ต่อไป รันคำสั่งด้านล่างทีละคำสั่ง กด Enter หลังจากทุกคำสั่ง:
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- net stop bits
- net stop msiserver
- ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- net start bits
- net start msiserver
- ตอนนี้ ออกจาก Command Prompt
- ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด Windows Update 0x80004002 ยังปรากฏอยู่หรือไม่
วิธีแก้ #6: ซ่อมแซมไฟล์ Registry ที่เสียหาย
Windows Registry จัดเก็บการตั้งค่า ข้อมูล และการกำหนดค่าสำหรับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ โปรแกรมซอฟต์แวร์ และระบบปฏิบัติการเอง หากติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ ชุดใหม่ของค่าความชอบผู้ใช้และคำแนะนำจะถูกเพิ่มเข้าไปในตำแหน่งหนึ่ง โปรแกรมอื่นๆ อาจโต้ตอบและใช้มันเพื่อดำเนินการงาน
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการติดเชื้อไวรัสหรือการโจมตีมัลแวร์ ไฟล์ Registry เหล่านี้อาจเสียหาย ผลสำเน็จคือคุณจะประสบปัญหาเช่นรหัสข้อผิดพลาด 0x80004002
เพื่อกำจัดปัญหาที่เกี่ยวกับ registry เหล่านี้ คุณสามารถใช้คำสั่ง DISM นี่คือวิธี:
- เปิดเมนู Start และเปิดยูทิลิตี้ Command Prompt ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ลงในบรรทัดคำสั่ง ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- รอจนกระบวนการสแกนเสร็จสิ้น
ทางเลือกอื่น คุณสามารถใช้เครื่องมือทำความสะอาด registry ของบุคคลที่สามที่มีอยู่ออนไลน์ เครื่องมือเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อทำกระบวนการทำความสะอาดและซ่อมแซม registry ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องทำเอง คุณยังสามารถใช้พวกมันเพื่อกู้คืนประสิทธิภาพของระบบของคุณได้
วิธีแก้ #7: ลงทะเบียนไฟล์ระบบทั้งหมด
ในการดาวน์โหลดหรือติดตั้งการอัปเดต Windows ไฟล์ระบบจำเป็น ตอนนี้ หากไฟล์เหล่านี้ไม่ได้ลงทะเบียน คุณอาจประสบข้อผิดพลาด
นี่คือขั้นตอนในการลงทะเบียนไฟล์ระบบที่หายไป:
- เปิดแอปเล็ต Run โดยกด Windows + R บนคีย์บอร์ดของคุณ
- พิมพ์คำสั่งเหล่านี้ทีละคำสั่งลงในกล่องข้อความ กด Enter หลังจากแต่ละคำสั่ง
- regsvr32 Qmgr.dll /s
- regsvr32 Qmgrprxy.dll /s
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อเสร็จแล้ว และติดตั้งการอัปเดต Windows
วิธีแก้ #8: ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตด้วยตนเอง
เนื่องจากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดต Windows โดยอัตโนมัติได้ ให้ลองเส้นทางด้วยตนเองแทน คุณสามารถดาวน์โหลดอัปเดตจาก Microsoft Update Catalog อย่างเป็นทางการ
ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตด้วยตัวเอง:
- ไปที่ Microsoft Update Catalog
- หาช่องค้นหาและพิมพ์รหัสอัปเดตที่แสดงในข้อความข้อผิดพลาด กดปุ่ม Search และเลือก Download
- เมื่อไฟล์ดาวน์โหลดถูกบันทึกแล้ว ให้รันไฟล์ตั้งค่าและปฏิบัติตามคำแนะนำการติดตั้ง
- หลังจากกระบวนการอัปเดต Windows เสร็จสิ้น คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณได้แล้ว
วิธีแก้ #9: ดำเนินการ Clean Boot
บางผู้ใช้ลังเลที่จะทำวิธีแก้ไขนี้ เพราะคิดว่ามันทางเทคนิคเกินไป หรือค่อนข้างเสี่ยง อย่างไรก็ตาม การดำเนินการ clean boot จริงๆ แล้วง่าย ไม่ว่าจะพูดถึง ปลอดภด้วย ตัวเลือกนี้เริ่ม Windows ด้วยโปรแกรมเริ่มต้น ไดรเวอร์ และกระบวนการที่จำเป็นเท่านั้น ทำให้คุณระบุได้ง่ายว่าสิ่งใดก่อให้เกิดปัญหา
เพื่อดำเนินการ clean boot ของ Windows 10/11 ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเข้าถึงยูทิลิตี้ Run
- พิมพ์ "msconfig" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) ลงในกล่องข้อความ กด Enter
- ไปที่แท็บ Service และติ๊กกล่องถัดจากตัวเลือก Hide All Microsoft Services
- กดปุ่ม Disable All
- ตอนนี้ ไปที่แท็บ Startup และหา Task Manager
- ต่อไป เลือกรายการเริ่มต้นทั้งหมดและกด Disable
- จากนั้น ออกจาก Task Manager
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
วิธีแก้ #10: กำจัดไฟล์ที่ไม่ต้องการ
นี่ไม่ใช่การแก้ไขที่รับประกัน แต่การกำจัดไฟล์ขยะและไฟล์ที่ไม่ต้องการ บ่อยครั้งสามารถกำจัดเอนทิตี้ที่ซ่อนอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณและปลอมตัวเป็นไฟล์ที่ถูกต้อง ได้ เมื่อพวกมันหายไป คุณจะเหลือคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพและรันเร็ว
เพื่อกำจัดไฟล์เหล่านี้ คุณอาจต้องการใช้เครื่องมือซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของบุคคลที่สามมากกว่าการทำด้วยตนเอง นอกจากจะใช้เวลา การลบไฟล์ขยะด้วยตนเองอาจทำให้คุณลบไฟล์ระบบที่สำคัญโดยไม่ได้ตั้งใจ
วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 3: 0x80004002 บน Chrome
หากโดยบังเอิญ รหัสข้อผิดพลาดปรากฏขณะใช้หรืออัปเดต Chrome ให้พิจารณาวิธีแก้ไขเหล่านี้:
รีสตาร์ท Chrome
คุณอาจลองรีสตาร์ท Chrome ก่อนและดูว่ามันแก้ไขข้อผิดพลาดหรือไม่ หลังจากนั้น คลิกสามจุดแนวตั้งที่มุมขวาบนของ Chrome เลือก Settings และเลือก About Chrome เพื่อติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่
รีสตาร์ท Windows
กดปุ่ม Windows และคลิกปุ่ม Power จากนั้น หา Restart และคลิก บางครั้ง การเริ่มต้นระบบใหม่เพียงครั้งเดียวก็เพียงพอที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด Windows ทั่วไป
ติดตั้ง Chrome ใหม่
การติดตั้ง Chrome ใหม่ก็สามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบันทึกข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่คุณมีไว้แล้ว การติดตั้ง Chrome ใหม่ง่าย เพียงไปที่ Control Panel และคลิก Programs and Features หลังจากนั้น หา Chrome จากรายการโปรแกรมและกดปุ่ม Uninstall รอจนถูกลบการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่
สรุป
ข้อผิดพลาดการอัปเดต Windows 0x80004002 เป็นปัญหาที่พบบ่อยในหมู่ผู้ใช้ Windows อย่างไรก็ตาม มันเป็นปัญหาหนึ่งที่ผู้คนไม่ควรเพิกเฉย ครั้งหน้าที่คุณพบมัน ให้ทราบว่าคุณมีวิธีแก้ไขจำนวนมากรออยู่ คุณสามารถใช้ Windows Update Troubleshooter เพื่อแก้ไขปัญหาให้คุณ คุณยังสามารถสแกนระบบของคุณหาการโจมตีมัลแวร์ได้ หากไม่ คุณสามารถตรวจสอบว่ามีปัญหาเครือข่ายหรือไม่ หรือว่ามีความจำเป็นต้องติดตั้งอัปเดตด้วยตนเอง วิธีแก้ไขใดก็ตามที่ใช้ได้กับคุณ ให้ลองทำดูได้เลย
อย่างไรก็ตาม หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญที่ Microsoft ได้ตลอดเวลา เยี่ยมชมเว็บไซต์สนับสนุน Microsoft อย่างเป็นทางการและค้นหาบทความที่เกี่ยวข้องที่จะแนะนำคุณในการแก้ไขปัญหา คุณยังสามารถตรวจสอบฟอรัมและพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของคุณ ผู้เชี่ยวชาญ Microsoft และผู้ใช้คนอื่นๆ ที่เคยประสบข้อผิดพลาดเดียวกัน น่าจะแบ่งปันประสบการณ์และวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้กับคุณ
