แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x8004210a บน Windows 10/11: วิธีแก้ทีละขั้นตอน

คุณสมบัติความปลอดภัยของ Outlook ซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ อาจรบกวนการทำงานปกติของแอปพลิเคชันบางครั้ง ฟังก์ชันส่ง/รับอีเมลพื้นฐานของ Outlook มักได้รับผลกระทบจากการตั้งค่าความปลอดภัยและโปรโตคอลที่ผิดปกติ

ผู้ใช้ Windows หลายคนรายงานว่าได้รับข้อผิดพลาด Outlook 0x8004210a เมื่อพยายามส่งหรือรับอีเมลด้วย Microsoft Outlook ส่วนใหญ่ของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอ้างว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับอีเมลบางฉบับเท่านั้น (ไม่ใช่ทุกฉบับ)

ปัญหานี้รายงานบ่อยที่สุดบน Outlook เวอร์ชันเก่า เช่น Outlook 2010 และ Outlook 2012 (หรือเวอร์ชันเก่ากว่า) ปัญหาไม่ได้จำกัด Windows เวอร์ชันเดียว เพราะรายงานว่าพบบน Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 และ Windows 11

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงวิธีแก้ Outlook send/receive error 0x8004210a

เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปพลิเคชันที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้ทำงานช้า

สแกนหาปัญหา PC ฟรี 3,145,873 ครั้งที่ดาวน์โหลด รองรับ: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8

Outlook Error 0x8004210a คืออะไร?

โปรโตคอลของ Microsoft Outlook เล่นบทบาทสำคัญ คือ อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งและรับอีเมลได้ง่าย แต่คุณเคยคิดไหมว่าจะเกิดอะไรขึ้น หากโปรโตคอลหรือการตั้งค่าพื้นฐานเหล่านี้ถูกกำหนดอย่างไม่ถูกต้อง?

สาเหตุจริงของ error 0x8004210a ใน MS-Outlook คือ การจัดการการตั้งค่าบัญชีที่ไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะ การรับรองชั้น SSL หมายเลขพอร์ต และการตั้งค่าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

รหัสข้อผิดพลาด 0x800421a พบบ่อยใน MS Outlook เวอร์ชัน 2019, 2016, 2013, 2010 และ 2007 ข้อผิดพลาดนี้มักเห็นเมื่อผู้ใช้พยายามส่งหรือรับอีเมลใน Outlook หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงภายในการตั้งค่าหรือโปรโตคอลของ Outlook การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจเกิดขึ้นอัตโนมัติหลังอัปเกรดระบบปฏิบัติการบางอย่าง หรือด้วยตนเองโดยผู้ใช้ที่เปลี่ยนการตั้งค่าสำคัญบางอย่างโดยไม่ได้ตั้งใจ

เพื่อให้ภาพรวมสั้นๆ ของการตั้งค่า timeout ของ Outlook และเหตุผลที่มันสำคัญ Outlook ใช้เวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในการดำเนินการส่ง-รับอีเมล เมื่ออีเมลทั้งฉบับ (รวมไฟล์แนบ) ไม่สามารถส่งหรือรับได้ภายในกรอบเวลาที่ระบุ รหัสข้อผิดพลาด 0x8004210a จะแสดง มีสาเหตุมากกว่าหนึ่งที่ทำให้ช่วงเวลาที่ระบุล่วงหน้าหมดอายุก่อนที่การดำเนินการส่ง-รับจะเสร็จสิ้น เช่น โปรโตคอลอีเมลที่กำหนดอย่างไม่ถูกต้อง การรบกวนจากโปรแกรมแอนตี้ไวรัส การตั้งค่าไฟร์วอลล์ที่สับสน และอื่นๆ หากเจอข้อผิดพลาดแบบนี้ ขั้นตอนแรกควรเป็นการแก้ไขการตั้งค่าโปรไฟล์ Outlook

สาเหตุของ Error 0x8004210A

มีสถานการณ์หลายอย่างที่อาจนำไปสู่การปรากฏของปัญหานี้ นี่คือรายการผู้ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดรหัสนี้ที่เป็นไปได้:

• ช่วงเวลาหมดเขตของเซิร์ฟเวอร์สั้นเกินไป: 原因หนึ่งที่พบบ่อยที่สุดของรหัสข้อผิดพลาดนี้คือ การหมดเขตของเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่เพียงพอ ผู้ให้บริการอีเมลบางรายต้องการเวลามากขึ้นเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลเสร็จสิ้น ดังนั้น หาก Outlook ของคุณตั้งค่าทำงานกับ server timeout ที่สั้นมาก การแลกเปลี่ยนข้อมูลอาจถูกขัดจังหวะก่อนเสร็จสิ้น หากสถานการณ์นี้ใช้กับคุณ คุณควรแก้ปัญหาได้โดยการเพิ่มการตั้งค่า Server Timeouts
• การรบกวนจากแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม: หากคุณใช้ชุดความปลอดภัยบุคคลที่สาม คุณอาจเผชิญกับซอฟต์แวร์ตรวจสอบความปลอดภัยที่คุ้มครองเกินไป รบกวนการเชื่อมต่อระหว่างไคลเอนต์อีเมลและเซิร์ฟเวอร์ผู้ให้บริการอีเมล ในกรณีนี้ คุณควรแก้ปัญหาได้โดยการปิดใช้งานฟีเจอร์ email shield หรือถอนการติดตั้งชุดบุคคลที่สามทั้งหมด และแทนที่ด้วย security scanner ที่เข้มงวดน้อยกว่า
• ไฟล์ Outlook เสียหาย: แหล่งที่มาอื่นที่เป็นไปได้ของพฤติกรรมนี้คือ ไฟล์ .PST หรือ .OST ที่เสียหาย ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่า ไฟล์อีเมลที่เสียหายป้องกันการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล ในกรณีนี้ คุณควรแก้ปัญหาได้โดยการซ่อมแซมไฟล์ Outlook ด้วย Inbox Repair Tool
• การติดตั้ง Office เสียหาย: ได้พบว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากปัญหาการเสียหายขนาดใหญ่ภายในโฟลเดอร์การติดตั้ง Office หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ วิธีแก้ที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวคือ ใช้ความสามารถในการซ่อมแซมในตัวของ Office เพื่อซ่อมแซมการติดตั้งทั้งหมด เพื่อซ่อมแซมอินสแตนซ์ที่เสียหาย

หากคุณกำลังประสบปัญหานี้และมองหาวิธีแก้ที่จะช่วยให้คุณส่งอีเมลได้โดยไม่เจอรหัสข้อผิดพลาดนี้ บทความนี้จะให้คำแนะนำ troubleshooting หลากหลาย

วิธีแก้ Outlook Error Code 0x8004210a

ที่นี่คุณจะพบรายการวิธีแก้ที่เป็นไปได้ ที่ผู้ใช้คนอื่นในสถานการณ์คล้ายกันใช้สำเร็จเพื่อแก้ปัญหา

วิธีแก้ที่ 1: เพิ่ม server timeouts

หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดซึ่งนำไปสู่ Error 0x8004210A คือ Server Timeout ที่ไม่ถูกต้อง โปรดทราบว่า Outlook ต้องทำขั้นตอนการส่ง/รับทั้งหมดภายในเวลาที่กำหนด หากช่วงเวลานั้นไม่เพียงพอที่จะรองรับเซิร์ฟเวอร์อีเมลและปฏิบัติตามการแลกเปลี่ยนข้อมูล ไคลเอนต์อีเมลจะแสดง Error 0x8004210A (Outlook)

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนแก้ปัญหาได้โดยเข้าไปในการตั้งค่า Outlook และเพิ่มการตั้งค่า Server Timeout ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ทำตามคำแนะนำนี้รายงานว่าสามารถป้องกันไม่ให้ error 0x8004210A เกิดซ้ำได้ โดยการเพิ่มค่าเริ่มต้นของ server timeout

ในส่วนใหญ่ สิ่งนี้จะให้เวลาเพียงพอสำหรับไคลเอนต์อีเมลในการดำเนินการแลกเปลี่ยนข้อมูลเสร็จสิ้น นี่คือคำแนะนำ سريع สำหรับการแก้ error 0x8004210A โดยการเพิ่มจำนวน Server Timeouts:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Outlook และเลือก File จากแถบริบบอนด้านบน เมื่ออยู่ที่นั่น ไปที่แท็บ Info และเลือก Account Settings
2. เลือกแท็บ Email จากรายการเมนูที่มี แล้ว บนอีเมลที่คุณมีปัญหา เลือก Change จากรายการตัวเลือกบริบทที่มีอยู่ด้านบน
3. เมื่ออยู่ใน Change Account menu ให้เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่มุมขวาล่างของหน้าจอ และคลิก More Settings
4. เลือกแท็บ Advanced จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ เมื่ออยู่ในเมนู Internet E-mail Settings ให้เปลี่ยนค่า Server Timeouts เป็น 1 Minute หรือมากกว่า
5. คลิก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และรอจนกว่าจะบูทเสร็จ เมื่อลำดับการบูทเสร็จ ให้เปิด Outlook และลองส่งอีเมลอีกฉบับ

หากยังได้ 0x8004210A error ลองวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีแก้ที่ 2: ปิดใช้งานการรบกวนจากแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม

ปัญหานี้ ตามรายงานของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคน อาจเกิดจากชุดแอนตี้ไวรัสที่คุ้มครองเกินไป ตามรายงานผู้ใช้ มีหลักสองสถานการณ์หลักที่จะเปิดใช้งาน error code 0x8004210A เมื่อใช้ร่วมกับชุดความปลอดภัยบุคคลที่สาม:

• ชุดบุคคลที่สามใช้ฟีเจอร์สแกน Outlook แบบรวมอยู่ด้วย
• ชุดความปลอดภัย/ไฟร์วอลล์ รบกวนการเชื่อมต่อของไคลเอนต์อีเมลกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล

หากคุณใช้ชุดบุคคลที่สาม และสงสัยว่าสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งข้างต้นใช้กับคุณ คุณมีตัวเลือกซ่อมแซมที่เป็นไปได้สองอย่าง

ขั้นแรกและสำคัญที่สุด ให้แน่ใจว่าแอนตี้ไวรัสของคุณไม่มี Email Shield (หรือสิ่งคล้ายกัน) รวมอยู่ด้วย วิธีทำ: ไปที่เมนูการตั้งค่าแอนตี้ไวรัส และหาตัวเลือกปิดใช้งาน Email Shield สביר להניחว่าคุณเพียงต้องยกเลิกถูกเลือกกล่องเดียว

หากไม่ได้ผล หรือคุณพบว่า Email Shielding function ไม่ได้เปิดใช้งาน คุณควรตรวจสอบว่าชุดบุคคลที่สามของคุณจริงๆ แล้วบล็อกการสื่อสารกับการตั้งค่าอีเมลด้วยการตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือไม่ — McAfee และ Kaspersky เป็นสองชุดบุคคลที่สามที่รายงานบ่อยที่สุดว่าอาจก่อให้เกิดปัญหานี้

โปรดทราบว่าหากการตั้งค่าไฟร์วอลล์เป็นสาเหตุ การปิด real-time protection เพียงอย่างเดียวจะไม่ช่วย เพราะกฎความปลอดภัยเดียวกันจะยังคงมีผล ในกรณีนี้ วิธีแก้ที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวคือ ถอนการติดตั้งชุดบุคคลที่สาม และให้แน่ใจว่าไฟล์คงเหลือที่อาจยังคงก่อให้เกิดปัญหาถูกลบออก

นี่คือบทเรียน سريع วิธีทำ:

1. เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run กด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ "appwiz.cpl" ลงในกล่อง Run และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features
2. เมื่ออยู่ในหน้าจอ Programs and Features ให้เลื่อนลงรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง จนกว่าจะพบชุดแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามที่ทำหน้าที่เป็น default security protection suite เมื่อพบแล้ว คลิกขวาที่มัน และเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่ปรากฏ
3. ทำตามพรอมป์บนหน้าจอในหน้าต่างถัดไป เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อเสร็จสิ้นการถอนการติดตั้ง
4. ใช้ Outbyte PC Repair เครื่องมือซ่อมแซมที่สแกนและลบไฟล์คงเหลือที่อาจก่อให้เกิดปัญหาเดียวกันในอนาคต

วิธีแก้ที่ 3: ใช้ Inbox Repair Tool

ได้พบว่า ความไม่สอดคล้องกับไฟล์ Outlook (.PST หรือ .OST) เป็นอีกสถานการณ์ที่พบบ่อยซึ่งอาจมีส่วนทำให้ error 0x8004210A ปรากฏ หากไฟล์อีเมลสำคัญนี้เสียหาย แอปพลิเคชันอีเมลของคุณอาจไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้

ผู้ใช้บางคนที่มีปัญหาแก้ไขได้ สามารถทำได้โดยการซ่อมแซมไฟล์ .PST/.OST ด้วย Inbox Repair tool และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังจากนั้น ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าสามารถส่งและรับอีเมลได้โดยไม่เจอ error 0x8004210A อีก

โปรดทราบว่า แม้เครื่องมือนี้จะรวมอยู่ใน Outlook เวอร์ชันล่าสุดทั้งหมด ตำแหน่งอาจแตกต่างกันไป ขึ้นกับเวอร์ชัน Outlook ที่คุณใช้ เพื่อให้คำแนะนำง่ายที่สุด เราจะแสดงวิธีที่ควรทำงานได้ทั่วไป

โปรดทราบว่าขั้นตอนด้านล่างทดสอบเฉพาะกับ Outlook 2013 ขึ้นไป หากขั้นตอนด้านล่างไม่ใช้กับ Outlook ของคุณ ให้ไปที่วิธีที่ 4

นี่คือคำแนะนำ سريع สำหรับการใช้ Inbox Repair Tool เพื่อซ่อมแซมไฟล์ Outlook (.PST หรือ .OST):

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook และแอปหรือบริการที่เกี่ยวข้อง ปิดสมบูรณ์
2. ค้นหาไฟล์ scanpst.exe จากโฟลเดอร์เหล่านี้:

• <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16 for Outlook 2016 32-bit version of Windows
• <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 for Outlook 2016 64-bit version of Windows
• <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office16 for Outlook 2016 32-bit version of Windows
• <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\Office16 for Outlook 2016 64-bit version of Windows
• <disk drive>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15 for Outlook 2013 64-bit version of Windows
• <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\office15 for Outlook 2013 32-bit version of Windows
• <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\Office15 for Outlook 2013 MSI-based installation on a 64-bit version of Windows
• <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15 for Outlook 2013 32-bit version of Windows
• <disk drive>:\Program Files\Microsoft Office\Office14 for Outlook 2010 on a 64-bit version of Windows
• <disk drive>:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14 for Outlook 2010 on a 32-bit version of Windows
• <disk drive>:\Program Files\Microsoft Office\Office12 for Outlook 2007 on a 64-bit version of Windows
• <disk drive>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12 for Outlook 2007 on a 32-bit version of Windows

1. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ executable และรอจนเริ่มทำงาน บนหน้าจอแรก คลิกไฮเปอร์ลิงก์ Advanced แล้วติ๊กถูกกล่องถัดจาก Apply repairs automatically จากนั้น คลิก Next เพื่อไปหน้าจอถัดไป
2. รอจนกว่าการสแกนจะกำหนดว่ามีปัญหากับไฟล์ Outlook .PST/.OST หรือไม่ หากพบปัญหา ยูทิลิตี้จะเสนอกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เป็นไปได้โดยอัตโนมัติ
3. เมื่อถึงเมนู Microsoft Outlook Inbox Repair คลิก Browse และไปที่ตำแหน่งของไฟล์ .PST/.OST ของคุณ
4. หากไม่รู้ว่าไฟล์ Outlook อยู่ที่ไหน ให้ดูที่ตำแหน่งเริ่มต้น (C:\Users\ \AppData\Local\MicrosoftOutlook) เว้นแต่คุณระบุตำแหน่งอื่น คุณควรพบไฟล์ที่นี่

เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ท Outlook เพื่อดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังในการสตาร์ทอัพครั้งถัดไป

วิธีแก้ที่ 4: ซ่อมแซมการติดตั้ง Office

หากคุณทำตามคำแนะนำข้างต้นและยืนยันว่าปัญหาไม่ได้มาจากไฟล์ Outlook ที่เสียหาย (.PST หรือ .OST) มีโอกาสมากที่ปัญหาเกิดจากการเสียหายภายในการติดตั้ง Office ซึ่งจำกัดฟังก์ชันของแอป Outlook

ผู้ใช้ Windows หลายคนที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันรายงานว่าสามารถแก้ปัญหาได้สมบูรณ์ โดยการซ่อมแซมการติดตั้ง Office ทั้งหมดด้วยฟังก์ชันในตัว

หากคุณสังเกตเห็นเครื่องหมายว่าการติดตั้ง Office อาจเสียหายเมื่อเรานี้ (รายการที่ถูกควอранไทน์ ข้อผิดพลาดสตาร์ทอัพแปลกๆ ฯลฯ) คุณควรดำเนินการซ่อมแซมผ่านเมนู Programs and Features เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับการติดตั้ง Office ที่เสียหาย

นี่คือเมนู速成 สำหรับการซ่อมแซมการติดตั้ง Office และแก้ไขการเสียหายของไฟล์ระบบที่อาจก่อให้เกิดปัญหา:

1. เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run กด Windows key + R จากนั้น พิมพ์ "appwiz.cpl" ลงในกล่องข้อความ และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features
2. เมื่ออยู่ในหน้าจอ Programs and Features ให้เลื่อนลงรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง เพื่อหาการติดตั้ง Office ของคุณ เมื่อพบแล้ว คลิกขวาที่มัน และเลือก Change จากเมนูบริบทที่แสดงใหม่
3. หมายเหตุ: หากเมนู UAC (User Account Control) พรอมป์ คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
4. คลิกที่ตัวเลือก Quick Repair ภายในเมนูซ่อมแซม แล้วคลิก Continue เพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม
5. โปรดทราบว่เมนูนี้อาจแสดงต่างออกไปบนหน้าจอของคุณ ขึ้นกับการติดตั้ง Office ของคุณ

เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังในการสตาร์ทอัพครั้งถัดไป

สรุป

เมื่อผู้ใช้พยายามส่งหรือรับอีเมลภายในไคลเอนต์แอปพลิเคชัน Outlook อาจเจอ Outlook error 0x8004210A ไฟล์ PST ที่เสียหายมักเป็นสาเหตุของการทำงานผิดปกติของ Outlook แม้คุณไม่ควรซ่อมแซมทันทีเมื่อเจอข้อผิดพลาด Outlook แต่คุณอาจเชื่อว่านั่นคือที่คุณจะพบโซลูชันจริง หนึ่งในคำแนะนำในบทความนี้ควรช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้