หากคุณกำลังดิ้นรนกับ Touch ID ที่ไม่ทำงานหลังจากอัพเกรดเป็นปัญหา macOS Monterey เราจะช่วยคุณแก้ไข
MacOS 12 Monterey เป็น Mac OS เวอร์ชันล่าสุดที่เผยแพร่โดย Apple และผู้ใช้ประสบปัญหาหลายประการหลังจากอัปเกรด Mac เป็น Mac เวอร์ชันล่าสุด ดังที่คุณทราบ Macs มีการติดตั้ง Touch ID ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมที่สามารถสแกนและระบุลายนิ้วมือของคุณได้ อนุญาตให้ผู้ใช้ปลดล็อก Mac หลังจากตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ด้วย Touch ID
การเปิดใช้งาน Touch ID เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปกป้อง Mac ของคุณจากการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม เจ้าของ Mac หลายคนบ่นว่า Touch ID ไม่ทำงานหลังจากอัปเกรดเป็น Mac เวอร์ชันล่าสุดแล้ว
หากคุณเป็นคนที่ไม่สามารถใช้ Touch ID บน Mac ได้ คุณก็ไม่จำเป็นต้องกังวล ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ เราจะแนะนำขั้นตอนในการแก้ไข Touch ID ไม่ทำงานหลังจากอัปเกรดเป็นปัญหา macOS Monterey
รีเซ็ต SMC บน MacBook
เมื่อคุณประสบปัญหาใน Touch ID ของ Mac สิ่งแรกที่คุณควรทำคือรีเซ็ต SMC ของเครื่อง
ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณคิดไว้ การรีเซ็ต SMC ของ Mac เป็นงานที่ง่ายมาก ในกรณีที่คุณไม่ทราบขั้นตอนในการรีเซ็ต SMC ของ Mac ให้อ่านคำแนะนำเฉพาะของเราเพื่อทราบขั้นตอนโดยละเอียดในการรีเซ็ต SMC ของ Mac
วิธีรีเซ็ต SMC NVRAM/PRAM บน Mac
หลังจากที่คุณรีเซ็ต SMC ของ Mac สำเร็จแล้ว คุณต้องรออย่างน้อย 30 วินาที จากนั้นรีสตาร์ท Mac โดยใช้ Touch ID
ดูว่ามีการเปิดใช้ Touch ID บน Mac ของคุณหรือไม่
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณต้องไปตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งาน Touch ID สำหรับผู้ใช้เพื่อปลดล็อก Mac เพื่อใช้ Apple Pay หรือ App Store หรือไม่ วิธีตรวจสอบ:
- แตะโลโก้ Apple บนแถบเมนูของ Mac จากนั้นเลือก System Preferences และตัวเลือก Touch ID
- ตอนนี้คุณต้องเปิดการตั้งค่า Touch ID และเปิดใช้งานคุณสมบัติ Touch ID บน Mac ของคุณ
- หากคุณเห็นว่า Touch ID เปิดอยู่แล้ว คุณควรปิดการใช้งาน Touch ID และลองเปิดใช้งานอีกครั้ง
ลบ Touch ID และกำหนดค่าใหม่
หากการปิดใช้งานและเปิดใช้งาน Touch ID ไม่ช่วยให้มีแฮ็คอื่นที่คุณควรลอง ตอนนี้คุณควรลบลายนิ้วมือที่รับรองความถูกต้องแล้วซึ่งปลดล็อค Mac และลองตั้งค่า Touch ID ตั้งแต่เริ่มต้นบน Mac ของคุณ หลังจากที่คุณลบลายนิ้วมือที่ตั้งค่าไว้แล้วใน Touch ID ขอแนะนำให้รีสตาร์ท Mac ซึ่งจะช่วยคุณรีเซ็ตการตั้งค่าของ Mac วิธีลบ Touch ID ของ Mac มีดังนี้
- กดโลโก้ Apple บนแถบเมนูของ Mac
- ตอนนี้ คลิกที่ตัวเลือก System Preferences แล้วเลือก Touch ID
- ในส่วน touch ID ให้เลื่อนเมาส์ไปเหนือ Touch ID จนกว่าคุณจะเห็นไอคอนกากบาทอยู่ด้านบน
- คลิกที่ไอคอน X แล้วลบ Touch ID ออกจาก Mac ของคุณ
- เมื่อคุณจะทำ จะมีข้อความแจ้งปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ปุ่ม Delete เพื่อยืนยันการดำเนินการ
- สุดท้าย คุณจะต้องรีเซ็ต Mac ของคุณ โดยคลิกที่โลโก้ Apple แล้วเลือกตัวเลือกรีสตาร์ท
- กลับไปที่การตั้งค่า Touch ID บน Mac ของคุณแล้วเลือก “เพิ่มลายนิ้วมือ” ที่นี่
- ตอนนี้ ป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณ จากนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ง่าย ๆ !
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลายนิ้วของคุณสะอาดและแห้ง
Apple แนะนำให้เช็ดมือให้แห้งก่อนที่จะลองใช้ Touch ID เพื่อรับรองความถูกต้องของ Mac และ iPhone เนื่องจาก Touch ID มีปัญหาในการพยายามจดจำมือที่เปียกหรือชื้น และอาจล้มเหลวในการตรวจสอบ ดังนั้นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามือแห้งเพื่อให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือสามารถตรวจจับได้ง่าย
หากมือของคุณสกปรกเนื่องจากสาเหตุใดๆ ของเหงื่อ โลชั่น ความชื้น บาดแผล หรือน้ำมัน ให้เช็ดมือให้สะอาดและแห้ง
เพื่อเป็นการป้องกัน คุณควรค่อยๆ เช็ดปุ่ม Touch ID ที่ด้านบนขวาของแป้นพิมพ์ Mac ของคุณ
หมายเหตุ: เหมาะสมที่จะกล่าวในที่นี้ว่า หากคุณได้ลองใช้ Touch ID แล้วล้มเหลวติดต่อกันห้าครั้ง คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านเพื่อใช้ Touch ID ต่อไป
อัปเดต MacBook Pro ของคุณ
คุณยังไม่ประสบความสำเร็จในการแก้ไขปัญหา Touch ID หลังจากอัปเกรดเป็น macOS Monterey หรือไม่? ถ้าใช่ มีความเป็นไปได้สูงที่บั๊กอาจหลอกหลอน macOS เวอร์ชันล่าสุด ในกรณีนี้ การแฮ็กการแก้ไขปัญหาข้างต้นจะไม่ทำงานจนกว่าจุดบกพร่องจะได้รับการแก้ไข หาก Apple ทราบเกี่ยวกับปัญหานี้กับ Touch ID พวกเขาอาจพยายามแก้ไขจุดบกพร่องเพื่อประสบการณ์การใช้งาน Mac ที่ไร้ที่ติ ในกรณีนี้ ทางออกที่ดีที่สุดของเราคืออัปเกรด Mac ของคุณเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุดที่มีให้
ในกรณีที่คุณไม่ทราบวิธีค้นหาการอัปเดตที่รอดำเนินการบน Mac ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้:
- คุณต้องแตะโลโก้ Apple ที่แถบเมนูด้านบนของ Mac อีกครั้ง
- ตอนนี้ เลือก System Preferences จากเมนูที่ขยายออก
- สุดท้าย ให้คลิกที่ตัวเลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์
เริ่ม Mac Safe Mode ของคุณ
อีกสิ่งที่คุณควรทำเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Touch ID ของ Mac ของคุณคือการรีสตาร์ท Mac ของคุณในเซฟโหมด การทำเช่นนั้นไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคใดๆ และนี่คือวิธีที่คุณสามารถรีสตาร์ท Mac ในเซฟโหมดได้:
หากคุณมี M1 Mac เครื่องใดเครื่องหนึ่ง สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้:
- ก่อนอื่น ให้ปิดเครื่อง Mac ของคุณ จากนั้นรออย่างน้อยสามสิบวินาทีก่อนที่จะเปิดเครื่อง
- เมื่อคุณเปลี่ยน Mac ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือก "ระดับเสียงเริ่มต้น"
- ปล่อยปุ่มและเลือก Startup Volume บน Mac ของคุณ
- ถัดไป ให้กดปุ่ม Shift แล้วเลือกตัวเลือก "ดำเนินการต่อในเซฟโหมด"
- ตอนนี้หน้าจอใหม่จะเปิดขึ้นบน Mac ของคุณ ป้อนรหัสผ่านเพื่อเริ่มใช้ Mac ของคุณในเซฟโหมด
ในกรณีที่คุณใช้ Intel Mac ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ประการแรก คุณต้องปิดเครื่อง Mac และรออย่างน้อยสามสิบวินาที
- กดปุ่มเปิด/ปิดของ Mac ค้างไว้จนกว่าจะเห็นตัวเลือกเซฟโหมดในหน้าจอเข้าสู่ระบบ Mac
- เลือกตัวเลือกนี้เพื่อใช้ Mac ของคุณในเซฟโหมด
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากคุณได้ลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาข้างต้นทั้งหมดแล้วและยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เป็นตัวเลือกสุดท้ายที่คุณมี มีความเป็นไปได้ที่ Mac ของคุณอาจทำงานผิดปกติเนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์หรือความเสียหายจากน้ำ
ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องมีผู้เชี่ยวชาญที่สามารถตรวจสอบสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้อย่างชำนาญ พวกเขาจะแนะนำวิธีการที่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Touch ID ให้คุณได้ หาก Mac ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน คุณจะต้องรับการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์และบริการโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
บทสรุป
นั่นคือทั้งหมดสำหรับคน! เราหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยในการแก้ไข Touch ID ที่ไม่ทำงานหลังจากอัปเกรดเป็นปัญหา macOS Monterey หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถใช้ได้กับ Mac ของคุณ คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือใช้ Mac ของคุณต่อไปโดยไม่ใช้คุณสมบัติ Touch ID ทางเลือกเป็นของคุณ
