ในบทความนี้ เราได้รวบรวมวิธีการแก้ไขปัญหาสำหรับการแก้ไขปัญหากล้อง Mac ไม่ทำงานหลังจากติดตั้ง macOS Monterey
กล้องเป็นส่วนสำคัญของ Mac และยากที่จะนึกภาพว่าจะทำงานได้อย่างไรหากกล้องทำงานผิดปกติ แต่ปัญหานี้เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ Mac กำลังเผชิญหลังอัปเกรดเป็น macOS Monterey โดยไม่มีกล้อง จะไม่สามารถเข้าร่วมประชุมออนไลน์ โทรวิดีโอ หรือแม้แต่ FaceTime กับเพื่อนๆ ได้
แม้จะดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ แต่อย่างไรก็ตาม การแก้ไขกล้อง Mac ให้กลับมาทำงานได้ปกติไม่ใช่เรื่องใหญ่ ส่วนใหญ่ปัญหากล้อง Mac ไม่ทำงานมักเกิดจากปัญหาด้านซอฟต์แวร์ ไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขสาเหตุพื้นฐานได้ด้วยวิธีแก้ไขง่ายๆ หลายวิธี
Mac ถูกติดตั้งกล้องหน้าเว็บแคมที่รู้จักกันในชื่อกล้อง FaceTime คล้ายกับคอมพิวเตอร์ทั่วไป กล้องตั้งอยู่ที่ด้านบนหน้าจอและจะทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณต้องการถ่ายรูปและบันทึกวิดีโอ มันยังทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการสื่อสารระหว่างการโทรวิดีโออีกด้วย
เหตุผลที่กล้องไม่ทำงานบน Mac
เมื่อกล้อง Mac เริ่มทำงานผิดปกติ มันจะปฏิเสธการเชื่อมต่อ และคุณอาจได้รับข้อความผิดพลาด "ไม่พบกล้องที่เชื่อมต่อ" ขณะใช้แอป อย่าคิดว่านี้เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ และคุณต้องเชื่อมกล้องกับ Mac อย่างไรอย่างหนึ่ง
macOS ไม่มีการตั้งค่าเฉพาะสำหรับแก้ไขปัญหากล้องโดยตรง เช่นกัน ไม่มีสวิตช์ทางกายภาพที่คุณสามารถเปิดเพื่อทำให้กล้องทำงานได้ อย่างไรก็ตาม สามารถแก้ไขปัญหากล้องไม่ทำงานบน Mac ได้ง่ายๆ โดยใช้วิธีแก้ไขรอบข้างเล็กน้อย เพื่อช่วยคุณ เราจึงจัดทำคู่มือการแก้ไขปัญหาที่มีเคล็ดลับและเทคนิคเพื่อทำให้กล้อง Mac ทำงานได้อีกครั้ง
บังคับปิดแอปที่ขัดแย้งกัน
หากคุณไม่สามารถใช้กล้อง Mac ในแอปอย่าง FaceTime, Skype, Photo Booth หรือ Zoom ได้ มีโอกาสมากที่แอปเหล่านี้ขัดแย้งกับ Mac และทำให้กล้องใช้ไม่ได้ คุณสามารถบังคับปิดแอปเหล่านี้หลังจากบันทึกงานของคุณ แล้วเปิดใหม่ภายหลัง
วิธีเริ่มต้น:
- ใช้ลัด Command + Option + Esc เพื่อเปิดหน้าจอบังคับปิด หรือคุณสามารถคลิกที่เมนู Apple และเลือกตัวเลือก Force Quit ได้เช่นกัน
- จากนั้น ged ค้างปุ่ม Command และเลือกแอปทั้งหมดที่ใช้กล้อง
- สุดท้าย กดปุ่ม Force Quit
- รอสักครู่และเปิดแอปอีกครั้ง หวังว่ากล้องจะทำงานได้แล้ว
รีสตาร์ท Mac ของคุณ
หากกล้องยังไม่ทำงาน แล้วถึงเวลาที่จะรีสตาร์ท Mac เพื่อกำจัดข้อผิดพลาดชั่วคราว นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- แตะโลโก้ Apple ที่มุมขวาบนและเลือกตัวเลือก Restart
- รอจน Mac รีบูตเสร็จสิ้น
- จากนั้นเปิดแอปที่ใช้กล้อง Mac
หมายเหตุ: หากการรีสตาร์ทแบบง่ายๆ ไม่ช่วย ให้ลองบูท Mac ในโหมดปลอดภัยเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
เปิดใช้งานกล้อง Mac ผ่าน Terminal
แม้จะไม่ใช่สถานการณ์ทั่วไป แต่บางครั้งบางแอปอาจใช้กล้อง Mac และเมื่อปิดแล้ว กล้องไม่ได้ปิดอย่างถูกต้อง นั่นคือเหตุผลที่แอปอื่นไม่สามารถใช้เว็บแคมได้ คุณสามารถปิดกล้องอย่างถูกต้องโดยใช้ Terminal ได้ นี่คือขั้นตอน:
- เปิดแอป Finder แล้วไปที่ส่วน Applications
- เลือกตัวเลือก Utility และค้นหาแอป Terminal
- เปิด Terminal บน Mac ของคุณ แล้วป้อนคำสั่งต่อไปนี้:
sudo killall VDCAssistant
เมื่อคุณรันคำสั่ง กระบวนการ VDCAssistant ที่ทำงานในพื้นหลังเพื่อช่วยให้กล้องทำงานจะถูกหยุด คุณอาจถูกขอให้ป้อนรหัสผ่าน Mac ก่อนรันคำสั่ง
- ทางเลือกอื่น คุณสามารถคัดลอก-วางและรันคำสั่งต่อไปนี้:
sudo killall AppleCameraAssistant - สุดท้าย กด Enter และใส่รหัสผ่าน Mac หากถูกขอ
อัปเดต/ติดตั้งใหม่แอปที่มีปัญหา
หากคุณเผชิญปัญหากล้องกับแอปเดียวอย่างต่อเนื่อง มีโอกาสมากที่ปัญหาอยู่ที่แอปเอง ไม่ใช่กล้อง เพื่อกำจัดบั๊กที่รบกวนแอปกล้อง คุณสามารถอัปเดตแอปจากส่วนอัปเดตของ App Store หรือลบแอปนั้นออกและติดตั้งสำเนาใหม่
อนุญาตให้แอปใช้กล้อง
Apple อนุญาตให้คุณควบคุมได้ว่าแอปไหนสามารถใช้กล้อง Mac และแอปไหนควรถูกปฏิเสธ หากคุณเคยจำกัดแอปใดๆ จากการใช้เว็บแคมมาก่อน คุณต้องให้สิทธิ์เพื่อให้มันทำงานอีกครั้ง ขั้นตอนมีดังนี้:
- ขยายเมนูโดยคลิกที่โลโก้ Apple และเลือกตัวเลือก System Preferences จากเมนูแบบดรอปดาวน์
- เลือกแท็บ Security & Privacy จากหน้าต่าง System Preferences และเลือกตัวเลือก Camera
- ที่นี่ ค้นหาแอปที่ไม่สามารถใช้กล้อง Mac ได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเครื่องหมายถูกสีฟ้า
ตรวจสอบว่า Screen Time ไม่ได้จำกัดกล้อง Mac
Apple ได้นำคุณสมบัติที่เรียกว่า Screen Time มา ซึ่งทำให้สามารถจำกัดแอปใดๆ เพื่อพักจากเทคโนโลยีได้ หากคุณจำกัดกล้องผ่านฟีเจอร์ Screen Time คุณจะไม่สามารถใช้งานได้ นี่คือวิธีเปิดใช้งานแอปกล้อง:
- เข้าถึงเมนู Apple และเลือก > System Preferences > Screen Time
- เลือกตัวเลือก Content & Privacy จากเมนูซ้าย และเลือกตัวเลือก Apps
- ตอนนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปกล้องไม่ถูกจำกัดโดยฟีเจอร์ Screen Time
อัปเดต Mac ของคุณ
เนื่องจาก macOS Monterey ค่อนข้างใหม่ คุณจึงมีแนวโน้มที่จะเผชิญปัญหาประสิทธิภาพและปัญหาแปลกๆ อย่างนี้ นักพัฒนาจึงเผยแพร่แพตช์ใหม่ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าบนุบนเครื่องของคุณได้ สำหรับสิ่งนี้ ไปที่ System Preferences > Software Updates ตอนนี้ค้นหาอัปเดตที่รอดำเนินการ และหากพบ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งบน Mac ของคุณ
สร้างรายงานระบบ Mac
หากไม่มีวิธีใดในรายการด้านบนทำงาน จนถึงตอนนี้ đãถึงเวลาสร้างรายงานระบบของ Mac นี่คือวิธีเข้าถึงรายงานระบบ Mac
- แตะโลโก้ Apple ที่มุมซ้ายบน
- จากนั้นเลือกตัวเลือก About This Mac ตามด้วย System Report
- จากหน้าต่างนำทางด้านซ้าย เลือกตัวเลือก Camera
- ตอนนี้ การตั้งค่ากล้องจะมองเห็นได้ที่ด้านขวา
หากคุณไม่เห็นรายละเอียดใดๆ นั่นหมายความว่ากล้องของคุณกำลังเผชิญปัญหาฮาร์ดแวร์ คุณควรติดต่อ Apple Support โดยเร็วที่สุดเพื่อขอความช่วยเหลือใน هذاประการ
สรุป
นี่คือสิ่งทั้งหมดในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ ข้างต้นเราได้ระบุวิธีการแก้ไขปัญหาที่สามารถแก้ไขปัญหากล้องไม่ทำงานบน Mac หลังจากติดตั้ง macOS Monterey หากไม่มีวิธีใดทำงาน คุณควรติดต่อ Apple Support และขอคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญของพวกเขาเพื่อแก้ไขปัญหา
