[แก้ไข] กล้อง Mac ไม่ทำงานหลังจากติดตั้ง macOS Monterey

ในบทความนี้ เราได้สรุปวิธีการแก้ไขปัญหาสำหรับแก้ไขปัญหากล้อง Mac ไม่ทำงานหลังจากติดตั้งปัญหา macOS Monterey

กล้องเป็นส่วนสำคัญของ Mac ของคุณ และเป็นการยากที่จะจินตนาการว่าคุณกำลังใช้งานกล้องที่ชำรุด น่าแปลกที่ผู้ใช้ Mac มักประสบปัญหาหลังจากอัปเกรดเป็น macOS Monterey หากไม่มีกล้อง เป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าร่วมการประชุมเสมือนจริง โทรวิดีโอ และแม้แต่ FaceTime กับเพื่อนของคุณ
แม้ว่าจะดูเป็นไปไม่ได้ แต่การตั้งค่ากล้อง Mac ของคุณให้ตรงก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่ ส่วนใหญ่แล้วปัญหากล้อง Mac ไม่ทำงานเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์ และไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงได้โดยใช้วิธีแก้ไขง่ายๆ สองสามวิธี

Mac มีเว็บแคมด้านหน้าที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็นกล้อง FaceTime เช่นเดียวกับพีซีอื่นๆ กล้องจะอยู่ที่ด้านหน้าด้านบนของหน้าจอ และจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณตั้งใจจะถ่ายภาพและบันทึกวิดีโอ และยังทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการติดต่อสื่อสารระหว่างการสนทนาทางวิดีโออีกด้วย

โดยทั่วไป เมื่อจำเป็น กล้องจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ด้วยสาเหตุบางประการ กล้องอาจไม่สามารถเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติได้ หากเกิดกรณีนี้ขึ้น คุณต้องแก้ไขปัญหากล้องบน Mac ที่ทำงานบน macOS Monterey ด้วยตนเอง
ก่อนที่จะออกไปแก้ไขปัญหากล้อง Mac แบบบั๊ก ให้เวลาสักครู่เพื่อดูสาเหตุที่เป็นไปได้เบื้องหลังความล้มเหลวของกล้อง

สาเหตุที่กล้องไม่ทำงานบน Mac

เมื่อกล้อง Mac ของคุณเริ่มทำงานผิดปกติ กล้องจะปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อ และคุณอาจได้รับข้อผิดพลาดว่าไม่มีกล้องที่เชื่อมต่ออยู่ขณะใช้แอป อย่าคิดว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดจากฮาร์ดแวร์ และคุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อกล้องกับ Mac ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

macOS ไม่ได้รวมการตั้งค่าเฉพาะใดๆ เพื่อแก้ไขปัญหากล้องโดยตรง ในทำนองเดียวกัน ไม่มีสวิตช์ทางกายภาพที่คุณสามารถเปิดเพื่อให้กล้องทำงานได้ อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ที่จะแก้ไขปัญหากล้องไม่ทำงานบน Mac อย่างง่ายดายโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว เพื่อช่วยคุณ เราได้จัดทำคู่มือการแก้ปัญหาที่มีคำแนะนำและเคล็ดลับในการทำให้กล้อง Mac ทำงานได้อีกครั้ง

บังคับปิดแอปที่ขัดแย้งกัน

หากคุณไม่สามารถใช้กล้อง Mac ในแอปต่างๆ เช่น FaceTime, Skype, Photo Booth หรือ Zoom ได้ มีโอกาสดีที่แอปเหล่านี้จะขัดแย้งกับ Mac และทำให้กล้องใช้งานไม่ได้
คุณสามารถบังคับออกจากการตั้งค่าเหล่านี้ได้ แอปหลังจากบันทึกงานของคุณ แล้วคุณสามารถเริ่มต้นใหม่ได้ในภายหลัง

วิธีการเริ่มต้น:

• ใช้ปุ่มลัด Command + Option + Esc เพื่อเปิดหน้าจอบังคับออก หรือจะคลิกเมนู Apple แล้วเลือกตัวเลือกบังคับออก
• กดแป้นคำสั่งค้างไว้แล้วเลือกแอปทั้งหมดโดยใช้กล้อง
• สุดท้าย ให้กดปุ่มบังคับออก
• รอสักครู่แล้วเปิดแอปอีกครั้ง หวังว่ากล้องจะทำงานได้ในตอนนี้

รีสตาร์ท Mac ของคุณ

หากกล้องยังไม่ทำงาน ก็ถึงเวลารีสตาร์ท Mac เพื่อกำจัดข้อบกพร่องชั่วคราว นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

• แตะโลโก้ Apple ที่ด้านบนขวาแล้วเลือกตัวเลือกรีสตาร์ท
• รอจนกว่า Mac จะรีบูตเอง

• เปิดแอปที่ใช้กล้อง Mac ได้แล้ว

หมายเหตุ:หากการรีสตาร์ทอย่างง่ายไม่ได้ผล ให้เปิดเครื่อง Mac ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

เปิดใช้งานกล้อง Mac ของคุณโดยใช้เทอร์มินัล

แม้ว่าบางครั้งอาจไม่ใช่สถานการณ์ทั่วไป แต่บางแอพอาจใช้กล้อง Mac และเมื่อปิดกล้อง กล้องจะปิดอย่างไม่ถูกต้อง นั่นคือเหตุผลที่แอปอื่นไม่สามารถใช้เว็บแคมได้ คุณสามารถปิดกล้องได้อย่างเหมาะสมโดยใช้เทอร์มินัล ขั้นตอนในการทำมีดังนี้:

• เปิดแอป Finder แล้วไปที่ส่วนแอปพลิเคชัน
• จากนั้นเลือกตัวเลือกยูทิลิตี้ แล้วมองหาแอป Terminal
• เปิดเทอร์มินัลบน Mac ของคุณแล้วป้อนคำสั่งต่อไปนี้:
  sudo killall VDCAssistant

• เมื่อคุณดำเนินการตามคำสั่ง กระบวนการ VDCAssistant ที่ทำงานอยู่ในพื้นหลังจะช่วยให้กล้องทำงานได้หยุดลง คุณอาจได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณก่อนดำเนินการคำสั่ง
• หรือ คุณยังสามารถคัดลอกและวางและดำเนินการคำสั่งต่อไปนี้:
  sudo killall AppleCameraAssistant
• สุดท้าย ให้กดปุ่ม Enter และป้อนรหัสผ่าน Mac หากได้รับแจ้ง

อัปเดต/ติดตั้งแอปที่มีปัญหาอีกครั้ง

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับกล้องอยู่เสมอด้วยแอปเดียว มีโอกาสดีที่ปัญหาจะอยู่ที่ตัวแอปเอง ไม่ใช่ในกล้อง เพื่อกำจัดข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นกับแอปกล้อง คุณสามารถอัปเดตแอปได้จากส่วนอัปเดตของ App Store คุณยังถอนการติดตั้งแอปนั้นแล้วติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งได้

อนุญาตให้แอปใช้กล้อง

Apple อนุญาตให้คุณควบคุมว่าแอปใดบ้างที่สามารถใช้กล้อง Mac และแอปใดที่ไม่ควรทำเช่นนั้น ดังนั้น หากคุณเคยจำกัดแอปใด ๆ ไม่ให้ใช้เว็บแคมก่อนหน้านี้ คุณต้องให้สิทธิ์เพื่อให้ใช้งานได้อีกครั้ง ขั้นตอนในการทำมีดังนี้:

• ขยายเมนูโดยคลิกที่โลโก้ Apple และเลือกตัวเลือกการตั้งค่าระบบจากเมนูแบบเลื่อนลง
• เลือกแท็บความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวจากหน้าต่างการตั้งค่าระบบและเลือกตัวเลือกกล้อง

• ที่นี่ ให้มองหาแอปที่ไม่สามารถใช้กล้อง Mac ได้ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเครื่องหมายสีน้ำเงิน

ตรวจสอบว่าเวลาหน้าจอไม่ได้จำกัดกล้อง Mac

Apple ได้แนะนำคุณสมบัติที่เรียกว่า Screen Time ซึ่งทำให้สามารถ จำกัด แอพใด ๆ ให้หยุดพักจากเทคโนโลยี หากคุณจำกัดกล้องผ่านคุณสมบัติเวลาหน้าจอ คุณจะไม่สามารถใช้งานได้ นี่คือวิธีเปิดใช้งานแอปกล้อง

• เข้าถึงเมนู Apple แล้วเลือก> การตั้งค่าระบบ> เวลาหน้าจอ
• เลือกตัวเลือกเนื้อหาและความเป็นส่วนตัวจากเมนูด้านซ้ายและเลือกตัวเลือกแอป
• ตอนนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปกล้องไม่ได้ถูกจำกัดไว้สำหรับคุณลักษณะเวลาหน้าจอ

อัปเดต Mac ของคุณ

เนื่องจาก macOS Monterey ค่อนข้างใหม่ คุณจึงมักประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพและปัญหาแปลกๆ เช่นนี้ อย่างไรก็ตาม นักพัฒนาซอฟต์แวร์ยังคงปล่อยแพตช์ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณจึงดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุดบนเครื่องของคุณได้
สำหรับการดำเนินการนี้ ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ> การอัปเดตซอฟต์แวร์ ตอนนี้ให้มองหาการอัปเดตที่รอดำเนินการ และหากพบ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตบน Mac

สร้างรายงานระบบ Mac

หากวิธีการใดๆ ข้างต้นไม่ได้ผลจนถึงตอนนี้ ก็ถึงเวลาสร้างรายงานระบบของ Mac นี่คือวิธีเข้าถึงรายงานระบบ Mac

• แตะโลโก้ Apple ที่ด้านซ้ายบน
• เลือกตัวเลือก About This Mac ตามด้วย System Report
• จากหน้าต่างการนำทางด้านซ้าย ให้เลือกตัวเลือกกล้อง
• ตอนนี้การกำหนดค่ากล้องจะปรากฏที่ด้านขวา

หากคุณไม่เห็นรายละเอียดใดๆ แสดงว่ากล้องของคุณประสบปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยเร็วที่สุดเพื่อขอความช่วยเหลือในเรื่องนี้

สรุป

นั่นคือทั้งหมดในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ ด้านบน เราได้ระบุวิธีการแก้ไขปัญหาที่สามารถแก้ไขกล้องไม่ทำงานบน Mac หลังจากติดตั้ง macOS Monterey หากไม่มีวิธีการใดที่ได้ผล คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อแก้ไขปัญหา