Siri สนุกมาก และมีฟีเจอร์เยอะที่ทำให้ทำสิ่งต่างๆ บนอุปกรณ์ Apple ได้ง่ายขึ้น เช่น ขอให้ Siri ทำบางอย่าง ด้วย Siri ไม่มีทางกลับ Siri เป็นผู้ช่วยเสียงที่ดี แต่มีครั้งที่มันไม่ทำงานเลย
บทช่วยสอนนี้ให้คุณ 10 สิ่งที่ลองได้ หาก Siri ไม่ทำงานบน Mac เดสก์ทอปหรือแลปท็อป แต่ก่อน เรามาดูสาเหตุที่อาจทำให้ Siri ไม่ทำงานบน Mac OS
ทำไม Siri จึงไม่ทำงานบน Mac ของคุณ?
ผู้ใช้ Mac อาจใช้ Siri ไม่ได้ หากมีปัญหาเครือข่าย, ปัญหาการตั้งค่า Siri, หรือปัญหาการป้อนและออกเสียงของอุปกรณ์ (เช่น ไมโครโฟนและลำโพง) Siri อาจหยุดทำงานถ้าไฟล์ Preferences บน Mac ไม่อยู่ในลำดับที่ถูกต้อง
Siri ไม่ทำงานตลอดเวลา เพราะเหตุอย่าง downtime เซิร์ฟเวอร์, บั๊ก macOS, การจำกัด parental control หรือ Screen Time และอื่นๆ หากคุณทำตามขั้นตอนแก้ปัญหาด้านล่าง คุณควรจะใช้ Siri บน Mac ได้อีกในไม่ช้า
1. ตรวจสอบสถานะการเปิดใช้งาน Siri
เป็นขั้นแรก คุณควรตรวจสอบว่า Voice Assistant ของ Mac เปิดอยู่หรือไม่
ดู Siri ใน System Preferences ตรวจสอบว่ากล่อง Enable Ask Siri ถูกติ๊กอยู่ แล้วกด OK
ถ้าเปิดอยู่แล้ว ให้เอาติ๊กออก ปิดหน้าต่าง System Preferences เปิดเมนู Siri ใหม่ และเปิด Siri อีกครั้ง หาก Siri ยังไม่ทำงานหลังปิดและเปิดใหม่ ลองวิธีถัดไป
ผู้ช่วยเสียง Siri อาจถูกจำกัดในการตั้งค่า Screen Time ของ Mac หากคุณเปิดไม่ได้
ถ้าคุณต้องการอนุญาตให้ Siri และ Dictation ใช้โทรศัพท์ ไปที่ System Preferences แล้ว Screen Time แล้ว Content & Privacy ติ๊ก "Allow"
หลังจากนั้น กลับไปที่เมนู Siri ใน System Preferences และติ๊กกล่องข้างๆ Enable Ask Siri
อ่านเพิ่มเติม: Top macOS Monterey 12.3 features
2. เปิดใช้งานคำสั่งเสียง
สำคัญอย่างยิ่งที่คุณต้องตั้งค่า Siri ให้聽ได้คำสั่งเสียง นอกเหนือจากการเปิดใช้งานบน Mac มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถใช้คำปลุก "Hey Siri" เพื่อเริ่มต้นหรือ "ปลุก" Siri ได้
- แตะ System Preferences แล้ว Siri และแตะตัวเลือก Listen for "Hey Siri"
- เลือก Continue เพื่อเปิดใช้งานการเปิดใช้งานด้วยเสียง
- พูดคำสั่งที่แสดงบนหน้าจอไปที่ Mac, หูฟัง, หรือไมโครโฟนภายนอก
- เลือก Done เมื่อได้ข้อความ "Hey Siri" Is Ready บนหน้าจอ
- ติ๊ก Allow Siri when locked หากต้องการ นั่นจะให้คุณใช้เสียงเริ่มต้นผู้ช่วยแม้ Mac จะล็อกหรือสลีป จำไว้ว่าคุณต้องเปิดฝา Mac notebook ไว้เสมอสำหรับการทำงานนี้
- หาก Siri ไม่ปรากฏที่มุมขวาบนของหน้าจอ Mac เมื่อคุณพูด "Hey Siri" ลองใหม่อีกครั้ง
หาก Siri ไม่ตอบสนองต่อคำปลุก "Hey Siri" ตรวจสอบว่า อุปกรณ์รับเสียงที่ใช้งานอยู่ (คือ ไมโครโฟน) ทำงานปกติหรือไม่ ก่อนลองใหม่
อ่านเพิ่มเติม: macOS Monterey: 30 Tips, Tricks And Features You Should Have Missed
3. ปรับไมโครโฟนบนอุปกรณ์ของคุณ
เมื่อ Siri ไม่ทำงานบน MacBook หูฟังหรืออุปกรณ์เสียงอื่นอาจเชื่อมต่อกับ Mac อยู่ ตรวจสอบว่าไมโครโฟนไม่ได้ถูก mute เช่น หูฟังบางตัวมีปุ่มควบคุมระดับเสียงหรือปุ่ม mute ที่บล็อกเสียงเข้า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ระดับเสียงอินพุตเปิดอยู่ และไมโครโฟนไม่ได้ถูก mute สำหรับประเภทนี้
ถ้าระดับเสียงอินพุตของอุปกรณ์ไม่ได้ถูก mute ที่ระดับระบบปฏิบัติการ คุณควรตรวจสอบอีกว่าไม่ได้ถูก mute ที่อื่น
ดูที่ Sound > Input ใน System Preferences เพื่อปรับระดับเสียงไมโครโฟน เลือกอุปกรณ์เสียงของคุณ และเลื่อนสไลด์ Input volume เพื่อเพิ่มระดับเสียงไมโครโฟน
เมื่อเสร็จแล้ว พูด Hey Siri และดูว่ามัน "ปลุก" ผู้ช่วยดิจิทัลได้ไหม คุณลองใหม่ได้ หาก Siri ไม่ตอบสนอง สลับไปใช้อุปกรณ์เสียงอื่นและลองใหม่ คุณควรตรวจสอบไมโครโฟนของอุปกรณ์ด้วยว่าไม่มีวัตถุแปลก (ฝุ่น, ขยะ, ขน) บดบังเสียง
อ่านเพิ่มเติม: macOS Monterey: Tips & Tricks
4. Siri และอุปกรณ์เสียงของคุณควรไม่ถูก Mute
ถ้าคุณถามคำถามหรือแสดงความคิดเห็น Siri จะตอบกลับด้วยเสียง หาก Siri ไม่พูดกับคุณ ตรวจสอบระดับเสียงเอาต์พุตบน Mac ให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดลง
ไปที่ System Preferences > Sound > Output เลือกอุปกรณ์เสียง และเอาติ๊กออกจากตัวเลือก Mute ข้างๆ สไลด์ "Output volume" เพื่อให้ได้ยินเสียง คุณควรพิจารณาเลื่อนสไลด์ไปขวาเพื่อเพิ่มระดับเสียง
สำคัญอย่างยิ่งที่ต้องแน่ใจว่า Siri ตั้งค่าให้มี Voice Feedback บน Mac
Siri อยู่ใน System Preferences คุณสามารถเปิด/ปิด Voice Feedback ได้ที่นั่น
อ่านเพิ่มเติม: Can't Install Apps On Apple Watch? Try These Fixes
5. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว
Siri อาจไม่ทำงานได้ถ้ามีปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย เพื่อใช้หรือเปิดใช้งาน Siri ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของ Mac ให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ทำงานอยู่ ในกรณีนี้ ให้รีบูตรูเตอร์และเชื่อมต่อ Mac กับ Wi-Fi ใหม่
ถ้า Siri ยังไม่ทำงาน ลองสลับไปใช้การเชื่อมต่อ Ethernet ตรวจสอบว่าการปิด VPN หรือแอป proxy หรือการเชื่อมต่อทำให้ Siri ทำงานอีกหรือไม่
6. รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Siri
การ Force-quit และรีสตาร์ท Siri ในพื้นหลังจะทำให้ผู้ช่วยเสียงทำงานดีขึ้น และแก้ปัญหาที่ทำให้มันไม่เริ่มต้นหรือทำงานไม่ถูกต้อง ตรวจสอบตัวเลือกนี้ Siri not working on MacBook
- ถ้าคุณไปที่ Finder ไปที่ Apps > Utilities แล้วเปิด Activity Monitor
- ค้นหา Siri ในแถบค้นหา คลิกสองครั้งที่แอป Siri
- คลิก Quit
- เลือก Force Quit เมื่อได้หน้าจอยืนยัน แล้วกด OK
เมื่อ macOS หยุด Siri และกระบวนการที่เกี่ยวข้อง มันจะรีสตาร์ทพวกมันอัตโนมัติ อ่านต่อไป หาก Siri ยังไม่ทำงานเมื่อคุณพูด "Hey Siri" หรือเมื่อคุณเลือกไอคอน Siri บนแถบเมนูหรือ Touch Bar
อ่านเพิ่มเติม: How To See Your Steps With Apple Watch?
7. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Siri
Siri จะไม่ทำงานบน Mac หรือผลิตภัณฑ์ Apple อื่นๆ หากเซิร์ฟเวอร์ที่ขับเคลื่อนผู้ช่วยดิจิทัลล้ม ตรวจสอบสีข้างๆ Siri บนหน้า System Status ของ Apple ในเบราว์เซอร์เว็บ เพื่อดูว่ามันสีแดงหรือสีน้ำเงิน ตรวจสอบตัวเลือกนี้ Siri not working on MacBook
มีสองสี: "Green" หมายถึง Siri ทำงานดีฝั่ง Apple และ "Yellow" หมายถึงมีปัญหากับบริการเอง
ติดต่อ Apple หากหน้า System Status แจ้งว่ามีปัญหากับ Siri
8. รีบูต Mac ของคุณ
ทำอย่างนี้ หากคุณไม่ได้ทำมานานแล้ว เมื่ออุปกรณ์ปิด ระบบปฏิบัติการจะอัปเดต ไฟล์ชั่วคราวจะถูกลบ และการดำเนินการบำรุงรักษาจะรันเพื่อแก้ปัญหาแอประบบและแอป協力廠商
คลิกไอคอน Apple ที่มุมซ้ายบนของแถบเมนู ในเมนู Apple ให้เลือก Restart ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดแอปทั้งหมดบน Mac ก่อนรีสตาร์ท เพื่อไม่สูญเสียงาน
อ่านเพิ่มเติม: Unable To Switch AirPods Between Apple Devices? Try These Fixes
9. ลบไฟล์ Property List ของ Siri จากฮาร์ดไดรฟ์
ไฟล์เหล่านี้เรียกว่าไฟล์ "Property List" หรือ "PLIST Files" หรือ "Preference Files" macOS เก็บการตั้งค่า Siri ในไฟล์ประเภทนี้ Siri อาจไม่ทำงานบน Mac หากไฟล์เหล่านี้ไม่อยู่ในลำดับที่ถูกต้อง ลบไฟล์ .plist ของ Siri รีสตาร์ท Mac และให้ macOS สร้างไฟล์ใหม่ นี่คือเหตุผล Siri not working on MacBook
- ค้างปุ่ม Option แล้วเลือก Go บนแถบเมนู แล้วเลือก Library
- โฟลเดอร์ Preferences จะขยายออก
- คุณต้องหาและลบไฟล์ .plist ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Siri ดีกว่านั้น ให้ย้ายไปโฟลเดอร์อื่นและสำรองไว้ที่นั่นด้วย
มันจะสร้างไฟล์ Property List ใหม่เมื่อคุณใช้ Siri หรือรีสตาร์ท Mac
10. อัปเดต Mac
ระบบปฏิบัติการของ Mac อาจมีบั๊กที่ทำงานไม่ถูกต้อง Siri และแอประบบอื่นๆ อาจไม่ทำงานเลย เพราะสิ่งนี้ ตรวจสอบเมนูอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Mac ให้แน่ใจว่าคุณใช้ macOS รุ่นล่าสุด
ใน System Preferences ไปที่ Software Update และคลิกปุ่ม Update Now (หรือ Upgrade Now) เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS รุ่นล่าสุดบน Mac ของคุณ
คำสุดท้าย
เราแน่ใจว่าอย่างน้อยหนึ่งในคำแนะนำข้างต้นจะช่วย Mac ของคุณแก้ปัญหาที่เกี่ยวกับ Siri หาก Siri ยังไม่ทำงาน ติดต่อ Apple Support หรือดูบทช่วยสอนของ Apple Support เกี่ยวกับการใช้ Siri บน Mac
