คุณเพิ่งอัปเดต Mac เป็น macOS เวอร์ชันล่าสุด? เมาส์ Logitech ไม่ทำงานกับ Catalina? คุณไม่ได้คนเดียว ผู้ใช้ Mac หลายคนรายงานปัญหาเดียวกัน
ตามฟอรัม Mac กรณีนี้เรียกว่า "MouseJack attack" น่าจะเกิดกับอุปกรณ์ที่ขายก่อนปี 2016
MouseJack Attack คืออะไร?
MouseJack attack อนุญาตให้ผู้โจมตีเจาะเข้า USB receiver ของ Logitech ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ พวกเขาสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ receiver และส่งอินพุตคีย์บอร์ดที่ต้องการได้ เพียงแค่นี้ ผู้โจมตีสามารถติดตั้งหรือดาวน์โหลดมัลแวร์และทำลาย PC ของคุณ
แม้ปัญหานี้ลือลั่นในปี 2016 แต่น่าเสียดายที่ผู้ใช้ Mac และเมาส์ Logitech หลายคนยังได้รับผลกระทบ
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอป有害 和 安全 威脅
那 可能 导致 系统 问题 或 运行 缓慢
ทำไมเมาส์ Logitech จึงหยุดทำงานกับ Catalina?
เพิ่งอัปเดตเป็น Catalina แล้วเมาส์ Logitech หยุดทำงาน? กลัวว่าจะเป็นเหยื่อ MouseJack attack? อย่ากลัว เพราะมีวิธีแก้ปัญหา และข่าวดีคือทำเองได้ อ่านต่อเพื่อสำรวจวิธีแก้ที่เป็นไปได้
วิธีแก้ #1: รีสตาร์ท Mac
บ่อยครั้งปัญหาแก้ได้ด้วยการรีสตาร์ท Mac เพียงอย่างเดียว อาจมีกระบวนการทำงานมากเกินไปที่ RAM ไม่รองรับ ทำให้เกิดปัญหา
หากเป็นเช่นนี้ ให้รีสตาร์ท Mac มี 3 ทางเลือก: 1) กดปุ่ม Power กล่องโต้ตอบปรากฏ เลือก Restart 2) กดปุ่ม Apple แล้วคลิก Restart 3) กด CTRL + CMD + Eject ง่ายมาก!
วิธีแก้ #2: ทำความสะอาด Mac
หากรีสตาร์ทไม่แก้ปัญหา ขั้นตอนต่อไปคือทำความสะอาด Mac "ทำความสะอาด" ที่นี่หมายถึงกำจัดไฟล์และเอกสารที่ไม่จำเป็น
มี 2 ทางเลือก: แบบแมนูอัลและอัตโนมัติ แม้คุณจะเลือกทางแมนูอัลได้ แต่ควรทราบว่าวิธีนี้ค่อนข้างเสี่ยง หากคุณไม่คุ้นเคยกับไฟล์ทั้งหมดบน Mac การลบไฟล์ระบบสำคัญอาจทำให้ Mac ไม่ทำงานเลย
ทางเลือกที่เราแนะนำคือใช้วิธีอัตโนมัติ สำหรับนี้ ใช้แอปบุคคลที่สามอย่าง Mac repair app ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Outbyte และติดตั้ง เมื่อติดตั้งแล้ว รันสแกนเร็ว ให้ Outbyte macAries หาไฟล์ที่ไม่สำคัญและไม่ต้องการทั้งหมดบน Mac
วิธีแก้ #3: ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์อัปเดตที่เหมาะสม
หากวิธี 1-2 ไม่ได้ผล คุณอาจดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์อัปเดตที่เหมาะสมจากเว็บไซต์ Logitech สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ Logitech ที่มี receiver แบบ unified หรือ USB dongle อัปเดตจะมาพร้อมกับอัปเดต OS หากคุณใช้เมาส์เกม Logitech G900 อาจติดตั้งอัปเดตแยกจากเว็บไซต์ Logitech
หากไม่แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์อัปเดตติดตั้งแล้วหรือยัง หรืออัปเดต OS มาพร้อมเฟิร์มแวร์ล่าสุดหรือไม่ ให้ดาวน์โหลดอัปเดตด้วยตนเองและติดตั้ง ไม่ต้องกังวล เพราะตัวติดตั้งเฟิร์มแวร์จะแจ้งว่าอุปกรณ์ของคุณทันสมัยหรือไม่
Logitech ระบุว่าการดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์อัปเดตจะอัปเดตคีย์บอร์ดไร้สาย Logitech ด้วย เพียงแน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อระหว่างรันตัวอัปเดต
วิธีแก้ #4: ตรวจสอบว่าติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุดถูกต้องหรือไม่
คุณอาจเพิ่งอัปเดตเป็น Catalina แต่แน่ใจไหมว่าติดตั้งอัปเดตถูกต้อง?
วิธีอัปเกรดเป็น Catalina ให้ถูกต้อง:
- เปิดเมนู Apple
- เลือก System Preferences
- คลิก Software Update
- รอ Mac ตรวจสอบอัปเดต หากตรวจพบอัปเดต กด Update Now เริ่มติดตั้ง อาจคลิก More Info เพื่อดูรายละเอียดอัปเดต
- หาก Wizard Software Update บอกว่า Mac ทันสมัย แอป macOS อื่นๆ ควรทันสมัยแล้ว
หากต้องการติดตั้งอัปเดตอัตโนมัติในอนาคต ทำซ้ำขั้นตอน 1 ถึง 3 และเลือก Automatically keep my Mac up to date ตั้งแต่นั้น Mac จะแจ้งเมื่อมีอัปเดต
วิธีแก้ #5: ตรวจสอบการตั้งค่า Bluetooth ให้ถูกต้อง
คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าตั้งค่า Bluetooth ถูกต้องหรือไม่:
- ไปที่เมนู Apple
- เลือก System Preferences
- เลือก Bluetooth
- ตรวจสอบว่าเปิดอยู่ ถ้าใช่ ดำเนินต่อ
- ไปที่หน้าต่าง Bluetooth Preference เลือก Advanced
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก 3 นี้ถูกติ๊ก:
- Open Bluetooth Setup Assistant at startup if no keyboard is detected
- Open Bluetooth Setup Assistant at startup if no mouse or trackpad is detected
- Allow Bluetooth devices to wake this computer
ตัวเลือก 3 นี้จะรับรองว่าอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Bluetooth สามารถปลุก Mac ได้ และ Bluetooth Setup Assistant จะเปิดอัตโนมัติหากไม่ตรวจพบอุปกรณ์ Bluetooth เมื่อเชื่อมต่อกับ Mac
- กด OK
วิธีแก้ #6: รีสตาร์ทการเชื่อมต่อ Bluetooth ของ Mac
วิธีแก้ง่ายๆ ที่ลองได้: รีสตาร์ทการเชื่อมต่อ Bluetooth ของ Mac ดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม
วิธีรีสตาร์ทการเชื่อมต่อ Bluetooth ของ Mac:
- ไปที่เมนู Apple
- เลือก System Preferences
- เลือก Bluetooth
- สลับสวิตช์ Bluetooth เป็น Off
- รอ 5-10 วินาที แล้วสลับเป็น On อีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Logitech ทำงานแล้วหรือไม่
วิธีแก้ #7: จับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ใหม่
ลองจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ใหม่ ดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม:
- ไปที่เมนู Apple
- เลือก System Preferences
- เลือก Bluetooth
- หาอุปกรณ์ของคุณในรายการอุปกรณ์
- คลิกปุ่ม x ข้างๆ เพื่อลบ
- จับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ใหม่โดยคลิกที่อุปกรณ์ Logitech จากรายการ Devices
- กด Pair
- ทำตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อจับคู่เสร็จสิ้น
ระหว่างที่ Mac และอุปกรณ์ Bluetooth กำลังจับคู่ คุณจะสังเกตว่าอุปกรณ์ Logitech กระพริบและสว่างคงที่ประมาณ 5 วินาที หลังจากนั้นไฟจะดับเพื่อประหยัดพลังงาน
วิธีแก้ #8: ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
เมื่อทุกอย่างล้มเหลว ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุดหากคุณไม่มั่นใจในทักษะทางเทคนิคและการแก้ปัญหาของตัวเอง
หากสงสัยว่า Mac เป็นสาเหตุ ติดต่อ Apple Support ผ่านเว็บไซต์ของพวกเขา แต่ถ้าคุณขาดเวลา นำ Mac ไปที่ศูนย์ซ่อม Apple ใกล้บ้าน
หากคิดว่าเมาส์ Logitech เป็นปัญหา ติดต่อผู้ผลิตหรือนำกลับร้านที่ซื้อเพื่อตรวจสอบ
สรุป
ปัญหาเมาส์ Logitech ที่เกิดหลังอัปเดตเป็น Catalina ไม่ได้แย่ขนาดนั้น หวังว่าด้วยวิธีแก้ที่เรารายการไว้ คุณจะสามารถกำจัดปัญหาเมาส์และดำเนินงานประจำวันต่อไปโดยไม่มีปัญหา
