บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Microsoft Store ใน Windows 10: "It doesn't look like you're connected to the internet. Please check your connection and try again – 0x800704CF – The network location cannot be reached..."
ข้อผิดพลาด "0x800704CF – Make sure you connected to Internet" ใน Microsoft Store เกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่แล้วและเล่นเว็บได้ปกติ
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อเครือข่าย Microsoft Store 0x800704cf
ขั้นตอนที่ 1: ใช้ Network Troubleshooter
ขั้นตอนแรกในการแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Store "0x800704CF – It doesn't look like you're connected to the internet" คือการรันเครื่องมือแก้ไขปัญหาเครือข่าย (Network Troubleshooter) โดย:
1. คลิกขวาที่ไอ콘 Wi-Fi 
(หรือ LAN) ที่มุมขวาล่างของ Taskbar แล้วเลือก Troubleshoot Problems
2. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 2: สแกนไวรัสในคอมพิวเตอร์
ไวรัสหรือโปรแกรมร้ายอาจก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ดังนั้น ก่อนจะดำเนินการตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อต่อไป ให้ใช้ Malware Scan and Removal Guide เพื่อตรวจสอบและลบไวรัสหรือโปรแกรมร้ายที่อาจทำงานอยู่ในคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 3: ปิดหรือลบโปรแกรม Antivirus/Security Suite
ในบางกรณี พบว่าโปรแกรม Antivirus บางตัว เช่น Avast หรือ AVG อาจก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายหลังจากอัปเดตเอนจินหรือหลัง Windows Update ในกรณีเหล่านี้ แนะนำให้ลบโปรแกรมความปลอดภัยออกและติดตั้งใหม่
ดังนั้น หากคุณใช้โปรแกรม Antivirus หรือ Firewall ที่ป้องกันการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ให้ลองปิดการป้องกันเว็บ (Web Protection) หรือ – ดีกว่า – ลบโปรแกรมความปลอดภัยออกชั่วคราว จากคอมพิวเตอร์ จากนั้นลองเชื่อมต่อ Microsoft Store อีกครั้ง หากข้อผิดพลาด "0x800704CF" แก้ไขได้ ให้ติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยกลับคืน
ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตการตั้งค่า Proxy
หากคุณเชื่อมต่อกับสถานที่ทำงานผ่าน VPN ให้ตรวจสอบว่าตัดการเชื่อมต่อ VPN แล้ว จากนั้นรีเซ็ตการตั้งค่า Proxy
1. เปิด Command Prompt เป็น Administrator โดย:
1. ในกล่องค้นหาพิมพ์: cmd (หรือ command prompt)
2. คลิกขวาที่ command prompt (ผลลัพธ์) และเลือก Run as Administrator
2. ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่งด้านล่างแล้วกด Enter:
- netsh winhttp reset proxy
3. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์และลองเชื่อมต่อ MS Store อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ตโปรโตคอล TCP/IP และ WINSOCK Catalog
ข้อผิดพลาด Microsoft Store 0x800704cf อาจเกิดจากโปรโตคอล TCP/IP ถูกทำลายและต้องรีเซ็ตกลับเป็นค่าเริ่มต้น
1. เปิด Command Prompt เป็น Administrator
2. ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่งด้านล่างแล้วกด Enter:
- netsh int ip reset
3. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์และทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากยังมีปัญหา ให้เปิด Command Prompt เป็น Administrator อีกครั้ง และพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ต "Winsock" catalog กลับเป็นค่าเริ่มต้น:
- netsh winsock reset catalog
4. รีบูต คอมพิวเตอร์ตามแนะนำ แล้วทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 6: รีเฟรช IP Address และรีเซ็ตการตั้งค่า DNS
1. เปิด Command Prompt แบบ Elevated
2. ในหน้าต่าง Command Prompt พิมพ์คำสั่ง 3 คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับ (กด Enter หลังพิมพ์แต่ละคำสั่ง)
-
- ipconfig /release
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /renew
3. ปิด Command Prompt และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 7: เปลี่ยนการตั้งค่า DNS
1. ไปที่ Control Panel > Network and Sharing Center
2. คลิก Adapter Settings ด้านซ้าย
3.ดับเบิลคลิกที่การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานอยู่ (เช่น "Local Area Connection") แล้วเลือก Properties
4. เลือก Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) แล้วคลิก Properties อีกครั้ง
5. เลือก Use the following DNS server addresses และพิมพ์ที่อยู่ DNS ของ Google:
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
6. กด OK (2 ครั้ง) เพื่อปิดหน้าต่างคุณสมบัติเครือข่าย
7. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์และลองเข้าถึง Microsoft Store
เพียงเท่านี้! บอกเราได้ว่าคู่มือนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยการทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกด Like และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น
