Apple ทำคีย์บอร์ดที่ดี: ทำงานได้ดี ดูสวย และออกแบบมาเพื่อทำงานอย่างสมบูรณ์กับ Mac ของคุณ แต่ทุกครั้งในเมื่อ มีบางอย่างผิดปกติ
อาจเป็นคุณเสียบคีย์บอร์ดแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น หรือคอมพิวเตอร์ไม่รับสัญญาณ Bluetooth จากบอร์ด หรืออาจเป็นการกดปุ่มไม่ทำอะไรเลย นี่คือสิ่งที่ควรทำเมื่อคีย์บอร์ด Apple ของคุณไม่ทำงาน
หาก Magic Keyboard หรือ Wireless Keyboard ของคุณไม่ทำงาน
เราจะเริ่มจากคีย์บอร์ดไร้สาย เช่น ที่คุณใช้กับ iMac หรือ Mac mini เนื่องจากมีปัญหาเพิ่มเติมมากกว่าคีย์บอร์ดสาย ไม่ว่าจะเกิดอะไรกับคีย์บอร์ดของคุณ ลองขั้นตอนเหล่านี้ก่อน:
1. ตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดใช้งานและทำงานอยู่
อย่าลืมวิธีแก้ที่ชัดเจนที่สุดเมื่อพยายามแก้ปัญหา ก่อนอื่น ไปที่ System Preferences > Bluetooth และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่
แผง System Preferences จะบอกว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ แบตเตอรี่ต่ำ หรือมีข้อผิดพลาดอื่นๆ
หากแผง Preferences หรือแถบเมนูแสดงไอคอน Bluetooth พร้อมเส้นหยักผ่าน (ดูภาพด้านล่าง) แสดงว่า Bluetooth ออฟไลน์ รีสตาร์ท Mac และดูว่าช่วยได้ไหม หากไม่ได้ ให้ถอดอุปกรณ์ USB ทั้งหมดและรีสตาร์ทอีกครั้ง
ดูคู่มือแก้ไข Bluetooth บน Mac ของเรา หากยังไม่แก้ปัญหาได้
2. ตรวจสอบว่าคีย์บอร์ดของคุณเปิดอยู่
หาก Wireless หรือ Magic Keyboard ของ iMac ไม่เชื่อมต่อ คุณควรตรวจสอบก่อนว่ามันเปิดอยู่จริงๆ:
- บน Magic Keyboard รุ่นใหม่ ให้สไลด์สวิตช์บนขอบด้านหลังอุปกรณ์ จนเห็นสีเขียว
- สำหรับ Apple Wireless Keyboard รุ่นเก่า ให้กดปุ่ม Power บนขอบขวา และคุณควรเห็นไฟ LED สีเขียวบนด้านบน
หลังอุปกรณ์เปิดแล้ว กลับไปที่แผง Bluetooth Preferences และดูว่ามันเชื่อมต่อหรือไม่ หากคีย์บอร์ดกำลังค้นหาคอมพิวเตอร์แตต่อไม่ได้ ให้ Control-click ที่คีย์บอร์ดในรายการอุปกรณ์และเลือก Connect (หากอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในรายการ ข้ามไปขั้นตอน 5 ด้านล่าง)
3. ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของคีย์บอร์ด
หากแบตเตอรี่ในคีย์บอร์ดของคุณกำลังต่ำ คุณอาจมีปัญหาประสิทธิภาพ ไปที่ System Preferences > Bluetooth และคุณจะเห็นตัวบ่งชี้แบตเตอรี่เล็กๆ ใต้คีย์บอร์ดที่แสดงและเชื่อมต่ออยู่
คุณยังสามารถดูระดับแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้โดยคลิกไอคอน Bluetooth ในแถบเมนูและวางเมาส์เหนืออุปกรณ์ที่สนใจ หากแบตเตอรี่ต่ำ คุณควรเปลี่ยนหรือชาร์จ
4. ตรวจสอบว่า Mouse Keys และ Slow Keys ปิดอยู่
บางฟีเจอร์ช่วยสำหรับผู้พิการของ macOS อาจรบกวนการทำงานปกติของคีย์บอร์ด เพื่อตรวจสอบ ให้ไปที่ System Preferences > Accessibility และเลือก Pointer Control > Mouse & Trackpad จากเมนูด้านซ้าย
ที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Enable Mouse Keys ไม่ได้ติ๊ก ภายใต้ Alternative Control Methods ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณควบคุมเมาส์ด้วยปุ่มคีย์บอร์ด ทำให้ปุ่มบางปุ่มอาจไม่ทำงาน
ต่อไป คลิกที่ Keyboard ในแถบด้านซ้าย และตรวจสอบว่า Enable Slow Keys ไม่ได้ติ๊กเช่นกัน เมื่อเปิดอยู่ ต้องกดค้างปุ่มนานขึ้นเพื่อให้จดจำเป็นการกด
5. จับคู่คีย์บอร์ดกับคอมพิวเตอร์ใหม่
ในแผง Bluetooth Preferences ตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่ วางเมาส์เหนือคีย์บอร์ดในรายการอุปกรณ์ และคลิก X ด้านขวาของรายการ
คำเตือนจะปรากฏ บอกว่าคุณอาจต้องจับคู่อุปกรณ์ใหม่ครั้งหน้า คลิก Remove
ตอนนี้ ปิดคีย์บอร์ดและเปิดใหม่ ไฟบ่งชี้ควรเริ่มกระพริบ เปิดตัวเลือก Keyboard ใน System Preferences และคลิก Set up Bluetooth keyboard ทำตามคำแนะนำเพื่อจับคู่คีย์บอร์ด
หากคีย์บอร์ด USB ของ Mac ไม่ทำงาน
หากคีย์บอร์ดของ Mac mini หรือ iMac ไม่ทำงาน และเชื่อมต่อผ่าน USB ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา:
1. ลองพอร์ต USB อื่น
ถอดคีย์บอร์ดจากพอร์ต USB ปัจจุบันและลองอีกพอร์ต หากทำงาน ลองเสียบในพอร์ตเดิมอีกครั้ง
หากทำงานได้เฉพาะพอร์ต USB เดียว คุณอาจต้องแก้พอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์
2. ตรวจสอบ System Report
จากเมนู Apple (มุมซ้ายบนของหน้าจอ) คลิก About This Mac แล้วคลิกปุ่ม System Report เมื่อหน้าต่าง System Report เปิด คลิก USB ในส่วน Hardware ของแถบด้านซ้าย
จากที่นี่ คุณสามารถดูได้ว่าคอมพิวเตอร์ตรวจพบอะไรจากพอร์ต USB ของคุณ
หากคอมพิวเตอร์ตรวจพบคีย์บอร์ด คุณจะเห็น Apple Keyboard อยู่ภายใต้พอร์ต USB หนึ่ง หากไม่ได้แสดง ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรีเซ็ต SMC และ PRAM
3. ปิด Bluetooth
ไปที่ System Preferences > Bluetooth และตรวจสอบว่า Bluetooth ปิดอยู่ หากแก้ปัญหาได้ แสดงว่าคอมพิวเตอร์อาจจดจำคีย์บอร์ด Bluetooth และให้ความสำคัญมากกว่าคีย์บอร์ด USB ของคุณ
หากคุณต้องการเปิด Bluetooth คุณสามารถลบคีย์บอร์ดออกจากรายการได้โดยคลิก X ด้านขวาของรายการในรายการอุปกรณ์ System Preferences > Bluetooth
4. ตรวจสอบว่า Mouse Keys และ Slow Keys ปิดอยู่
ฟีเจอร์ช่วยสำหรับผู้พิการเดียวกับที่กล่าวมา ก็อาจส่งผลต่อคีย์บอร์ดสายด้วย ไปที่ System Preferences > Accessibility และเลือก Mouse & Trackpad จากเมนูด้านซ้าย ตรวจสอบว่า Enable Mouse Keys ไม่ได้ติ๊ก
คลิกที่ Keyboard ในแถบด้านซ้าย และตรวจสอบว่า Enable Slow Keys ไม่ได้ติ๊กเช่นกัน
5. เชื่อมต่อคีย์บอร์ดผ่านสายต่อหรือ USB Hub
คีย์บอร์ด USB ของ Apple มาพร้อมสายต่อ USB ที่เพิ่มระยะการถึงของสาย USB ที่มาด้วย ลองเสียบคีย์บอร์ดเข้าสิ้นสุดสายต่อนี้ และอีกปลายเข้าคอมพิวเตอร์ หากคุณไม่มีสายต่อ USB คุณสามารถใช้ USB Hub ได้
ไม่มีใครรู้ว่าทำไมมันมีประสิทธิภาพมาก แต่มันมักทำงาน!
คีย์บอร์ด Mac ยังไม่ทำงาน? รู้เมื่อไหร่ควรยอมแพ้
เช่นเดียวกับการพยายามแก้ปัญหาใดๆ การรู้เมื่อไหร่ควรยอมแพ้เป็นสิ่งดี หากคุณลองวิธีแก้ไขข้างต้นและไม่มีอะไรทำงาน อาจถึงเวลาปรึกษาพนักงานที่ Apple Store ใกล้บ้าน (โดยเฉพาะหากอุปกรณ์อยู่ในประกัน) คุณยังสามารถค้นหาปัญหาเฉพาะของคุณออนไลน์เพื่อหาคนอื่นที่แก้ปัญหานั้นได้
ฮาร์ดแวร์ของ Apple น่าเชื่อถือค่อนข้างมาก แต่ไม่ได้โจรกรรมทุกประการ คุณควรระวังสัญญาณเตือนเร็วๆ นี้ว่า Mac ของคุณมีปัญหา เพื่อให้คุณแก้ไขได้ก่อนที่จะสายเกินไป
