ผู้ใช้ Mac ดาวน์โหลดและอัปเดตแอปพลิเคชันที่อนุมัติ, macOS ใน App Store แพลตฟอร์ม App Store ของ Apple ด้วย Apple ID เดียวกันที่ลงชื่อเข้าใช้ คุณสามารถแชร์แอปที่ซื้อไปทั่วอุปกรณ์ Apple ทั้งหมด ส่วนใหญ่ App Store ทำงานได้ดีบน Mac แต่โดยไม่เน้นที่สุด มันล้มเหลวบางครั้ง คุณอาจเจอปัญหา App Store ไม่ทำงานบน Mac Monterey/Big Sur/Catalina
และมีสถานการณ์ต่างๆ เมื่อ App Store ไม่ทำงานบน Mac รวมถึง:
- App Store เปิดไม่ได้
- App Store โหลดไม่ขึ้น
- เชื่อมต่อ App Store ไม่ได้
- App Store แสดงหน้าจอดำ
- ดาวน์โหลด/อัปเดตแอปใน App Store ไม่ได้
- การอัปเดตใน App Store ไม่เสร็จสิ้นและค้าง
หากเจอกรณีใดกรณีหนึ่ง คุณสามารถปฏิบัติตามบทช่วยสอนของเราเพื่อแก้ไขปัญหา App Store ไม่ทำงานบน Mac ของคุณ
ทำไม App Store จึงไม่ทำงานบน Mac?
เรื่องราวเลวร้ายเมื่อ App Store ทำงานผิดปกติบน Mac บล็อกคุณไม่ให้ดาวน์โหลดและอัปเดตแอปพลิเคชัน และสาเหตุเบื้องหลังแตกต่างกันไปตามสถานการณ์เฉพาะ โดยทั่วไป App Store บน Mac ที่ทำงานผิดปกติ เกิดจาก:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี
- เซิร์ฟเวอร์ Apple ล้ม (outage)
- การตั้งค่าระบบไม่เข้ากันได้ (incompatibilities)
- ลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ที่ต่างกัน
- ไฟล์แคชระบบเสียหาย
- ปัญหากับบัญชีผู้ใช้
วิธีแก้ไข App Store ไม่ทำงานบน Mac
ที่นี่เราจะให้วิธีแก้ไขโดยละเอียดเพื่อแก้ App Store ที่ทำงานผิดปกติบน MacBook Air/Pro/iMac ตามสถานการณ์และสาเหตุที่แตกต่างกันของปัญหา Apple Store ไม่ทำงาน คุณสามารถเลือกและใช้วิธีที่เหมาะกับกรณีของคุณเพื่อให้ App Store กลับมาทำงานปกติ
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple
- ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
- Force quit และเปิด App Store ใหม่
- ตรวจสอบบัญชี Apple ID
- รีสตาร์ท Mac
- ลบแคช App Store
- สลับไปใช้บัญชีอื่น/สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เพื่อ อัปเดต macOS และดาวน์โหลดแอปใน App Store ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อโหลดทรัพยากรจากเซิร์ฟเวอร์ Apple ดังนั้น หาก App Store โหลดไม่ขึ้นบน Mac อาจเป็นเพราะคุณยังไม่ได้สร้างการเชื่อมต่อ WiFi คุณภาพบน Mac คุณสามารถปิด WiFi แล้วเชื่อมต่อใหม่ ใช้สาย LAN หรือ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
2. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple
อาจมีการล้มของระบบ Apple หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจไม่สามารถใช้ App Store ได้ชั่วคราวจนกว่าระบบ Apple จะกลับมาทำงานปกติ คุณสามารถไปที่ หน้าสถานะระบบ (system status page) เพื่อตรวจสอบว่า Mac App Store พร้อมใช้งานอยู่หรือไม่
3. ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
ในกรณีที่วันที่และเวลาผิดบนคอมพิวเตอร์ จะมีความขัดแย้งระหว่าง Mac และเซิร์ฟเวอร์ Apple ความไม่เข้ากันได้นี้อาจทำให้ App Store ดาวน์โหลดและอัปเดตแอปพลิเคชันไม่ได้ ตรวจสอบจาก Apple menu > System Preferences > Date & Time คุณสามารถเลือก Set date and time automatically เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนาฬิกาบน Mac
4. Force quit และเปิด App Store ใหม่
หาก App Store ค้าง แสดงหน้าจอดำ หรือค้างขณะอัปเดต/ดาวน์โหลดแอป คุณสามารถ force quit App Store ที่ไม่ตอบสนอง โดยใช้ Apple menu, ปุ่มลัด Option + Command + ESC, Mac Dock, และ Activity Monitor จากนั้นเปิด App Store ใหม่ดูว่าทำงานหรือไม่
5. ตรวจสอบบัญชี Apple ID
หากคุณมีบัญชี Apple ID หลายบัญชี ให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ Mac App Store ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง Mac App Store จะไม่ให้คุณอัปเดตแอปที่ซื้อด้วย Apple ID อีกบัญชีหนึ่ง นอกจากนี้ คุณสามารถ Sign out และ Sign in Apple ID ของคุณ (Apple menu > System Preferences > Apple ID > Overview > Sign out) บน Mac เพื่อ troubleshoot ปัญหา App Store ไม่ทำงาน
6. รีสตาร์ท Mac
การรีสตาร์ท Mac ดูเหมือนกฎทั่วไป ทุกครั้งที่ Mac ทำงานผิดปกติ เช่น Mac ค้างขณะตรวจสอบอัปเดต และ Safari เปิดไม่ได้ คุณสามารถลองได้ มันจะปิดโปรแกรมที่ทำงานอยู่ทั้งหมดและให้ Mac เริ่มต้นใหม่ App Store ที่ค้างอาจกลับมาปกติหลังรีสตาร์ท
7. ลบแคช App Store
เมื่อแอปทำงานผิดปกติบน Mac เช่น Google Chrome ค้างบ่อย การล้างแคชแอปเป็นเคล็ดลับที่คุ้มค่าในการแก้แอปที่มีปัญหา ดังนั้นคุณสามารถลบแคช App Store บน Mac เพื่อคืนสู่สภาพปกติ วิธีทำ:
- เปิด Finder คลิก Go บนแถบเมนู
- เลือก Go to the folder
- พิมพ์
~/Library/Caches/ในกล่องค้นหา คลิก Go - เลือกไฟล์ต่อไปนี้ และเลือก Move to Trash
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- com.apple.storeaccount
- com.apple.storeassets
- com.apple.storedownload
- com.apple.storeinapp
8. สลับไปใช้บัญชีอื่น/สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
อาจเป็นข้อผิดพลาดกับบัญชีผู้ใช้ของคุณที่ทำให้ App Store ไม่ทำงานบน Mac หากคุณมีหลายบัญชีบน Mac คุณสามารถสลับไปใช้บัญชีอื่น หากมีเพียงบัญชีเดียว คุณต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
- คลิกโลโก้ Apple > System Preferences
- เลือก Users & Groups
- คลิกไอคอนล็อกเพื่อปลดล็อกด้วยรหัสผ่าน
- คลิกไอคอน (+) เพื่อเพิ่มผู้ใช้ใหม่
- กรอกข้อมูล และคลิกปุ่ม Create User
