คุณมีปัญหาในการใช้ Apple Pay บน iPhone หรือไม่? ไม่ว่าจะเป็นปัญหาครั้งเดียวหรือปัญหาที่เกิดซ้ำ ปัญหา Apple Pay ไม่ทำงาน อาจเกิดขึ้นได้จากหลายเหตุผล ตัวอย่างเช่น อาจเป็นพอร์ทชำระเงินที่ผิดปกติ การตั้งค่า iPhone ที่ขัดแย้ง ปัญหาบนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ... รายการยาวนาน
นี่คือ 15 สิ่งที่คุณสามารถลองทำเพื่อแก้ไขปัญหา Apple Pay บน iPhone วิธีแก้ไขในบทแนะนำนี้ใช้ได้กับ iPad ด้วย
1. ใช้พอร์ทชำระเงินที่แตกต่างกันที่เคาน์เตอร์
หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นขณะพยายามใช้ Apple Pay ที่พอร์ทชำระเงินแบบไร้สัมผัส ให้เริ่มด้วยการมองหาสัญลักษณ์ต่อไปนี้ เพื่อให้แน่ใจว่ามันรองรับ Apple Pay เป็นตัวเลือกชำระเงินใน المقامแรก
หากรองรับ ปัญหาอาจจำกัดอยู่ที่พอร์ทนั้นเพียงอย่างเดียว ลองขอพอร์ทอื่นเพื่อทำรายการซื้อให้เสร็จ
2. ถือ iPhone ให้ถูกต้อง
ชิป NFC (Near Field Communication) บน iPhone อยู่ใกล้กล้องหลัง หากคุณยังคงมีปัญหาในการทำรายการซื้อ ให้ถืออุปกรณ์ iOS ในลักษณะที่ช่วยให้มันสื่อสารกับอ่านรหัส NFC ของพอร์ทได้ถูกต้อง
3. ถอดเคส iPhone ออก
เคสที่หนาแน่นหรือทนทานเกินไปอาจป้องกันไม่ให้ชิป NFC บน iPhone สื่อสารกับพอร์ทชำระเงินได้ ลองถอดออก Apple Pay อาจทำงานโดยไม่มีปัญหาหลังจากนั้น
4. ปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่ (Low Power Mode)
Low Power Mode ของ iPhone ประหยัดแบตเตอรี่โดยตัดกระบวนการพื้นหลัง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจสร้างปัญหาขณะดำเนินการธุรกรรมผ่าน Apple Pay
ดังนั้น หากคุณเห็นไอคอนสถานะแบตเตอรี่ iPhone สีเหลือง ให้ปิดมันโดยไปที่ General > Battery คุณสามารถเปิดใช้งานใหม่ได้ตลอดเวลาหลังจากทำรายการซื้อเสร็จ
5. บังคับปิดแอป Wallet
วิธีแก้ไข Apple Pay อีกวิธีที่รวดเร็วเกี่ยวข้องกับการบังคับปิดแอป Apple Wallet ของ iPhone เพียงแค่เริ่มต้นด้วยการสไลด์ขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ (หรือดับเบิลคลิกปุ่ม Home สองครั้ง หาก iPhone ของคุณใช้ Touch ID) เพื่อเรียก App Switcher จากนั้น ลากการ์ด Wallet ออกจากหน้าจอ
6. รีสตาร์ท iPhone
ต่อไป ลองรีสตาร์ท iPhone เพื่อทำเช่นนั้น ให้เปิดแอป Settings ไปที่ General > Shutdown และตามด้วยการลากปุ่ม Power ไปทางขวาเพื่อปิดอุปกรณ์ จากนั้นรอ 30 วินาที และกดค้างปุ่ม Side จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
7. ตรวจสอบสถานะระบบ Apple (Apple System Status)
หาก Apple Pay ยังคงล้มเหลวบน iPhone คุณอาจต้องการให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรผิดปกติบนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple และตรวจสอบสถานะระบบถัดจาก Apple Pay หากสิ่งต่างๆ ไม่ดูโอเค คุณต้องรอจนกว่า Apple จะแก้ไขปัญหา
8. เลือกบัตรชำระเงินอื่น
ปัญหาการชำระเงินอาจเกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตหรือเดบิตเริ่มต้นของคุณ หากเป็นไปได้ ให้ใช้บัตรอื่นเพื่อทำรายการซื้อให้เสร็จ เพื่อทำเช่นนั้น ให้แตะบัตรเริ่มต้นที่เคาน์เตอร์เพื่อสลับระหว่างบัตร หากปัญหาเกิดขึ้นขณะใช้ Apple Watch ให้เพียงเลื่อนลงเพื่อเลือกบัตรอื่น
9. เปิดใช้งาน Face ID/Touch ID สำหรับ Apple Pay
หาก Apple Pay ไม่มีสิทธิ์ใช้ Face ID หรือ Touch ID คุณจะไม่สามารถอนุมัติบัตรและบัตรผ่าน (Passes) ที่เคาน์เตอร์ได้ เพื่อแก้ไข ให้เปิดแอป Settings และแตะ Face ID & Passcode จากนั้น ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ และเปิดสวิตช์ถัดจาก Wallet & Apple Pay
10. เปิดใช้งาน Apple Pay ใน Safari
หากคุณไม่เห็น Apple Pay เป็นตัวเลือกชำระเงินขณะทำธุรกรรมออนไลน์ใน Safari คุณต้องอนุญาตให้เว็บไซต์ตรวจสอบว่า Apple Pay ใช้งานอยู่บนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ เพื่อทำเช่นนั้น ให้เปิดแอป Settings และแตะ Safari จากนั้นเลื่อนลงไปที่ส่วน Privacy & Security และเปิดสวิตช์ถัดจาก Check for Apple Pay
หากคุณยังคงเจอปัญหาเดียวกันขณะซื้อของออนไลน์บน Mac ให้เลือก Safari > Preferences > Privacy บนแถบเมนู macOS และให้แน่ใจว่ากล่องถัดจาก Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card เปิดใช้งานอยู่
11. เพิ่มบัตรเครดิต/เดบิตใหม่ (Re-add Credit/Debit Card)
หากคุณยังคงมีปัญหาขณะใช้บัตรเครดิตหรือเดบิตเฉพาะใน Apple Pay การลบและเพิ่มมันกลับไปที่ iPhone อาจช่วยได้ ดังนั้น ให้เริ่มต้นด้วยการเปิดแอป Wallet เลือกบัตรที่ต้องการลบ แตะไอคอน More (สามจุด) และเลือก Remove Card
ต่อไป แตะปุ่ม Add Card/New Card (+) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ และสแกนบัตรหรือป้อนข้อมูลบัตรด้วยตนเอง คุณต้องทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออนุมัติบัตรอีกครั้งสำหรับการใช้กับ Apple Pay
12. อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ iPhone
ต่อไป ลองอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบบน iPhone นั้นมักช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับระบบ – โดยเฉพาะหากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็นการเปิดตัวใหญ่อย่าง iOS 15 – ที่ป้องกันไม่ให้ Apple Pay ทำงาน
เพียงแค่เปิดแอป Settings และแตะ General > Software Update > Download & Install เพื่อติดตั้งอัปเดต iOS ที่ค้างอยู่ เรียนรู้ว่าต้องทำอย่างไรหาก iPhone อัปเดตไม่สำเร็จ
13. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (Reset Network Settings)
เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่ป้องกันไม่ให้ Apple Pay ทำงานถูกต้อง ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone
- เปิดแอป Settings และแตะ General > Transfer or Reset iPhone
- แตะ Reset > Reset Network Settings
- ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ iPhone และแตะ Reset Network Settings เพื่อยืนยัน
หมายเหตุ: การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ทั้งหมด ดังนั้นเปิดแอป Settings และแตะ Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่
14. ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบ Apple ID ใหม่
หากคุณยังคงประสบปัญหากับ Apple Pay บน iPhone การออกจากระบบและเข้าสู่ระบบ Apple ID ใหม่อาจช่วยได้
- เปิดแอป Settings และแตะ Apple ID
- เลื่อนลงและแตะ Sign Out
- ปิด Find My iPhone และเปิดสวิตช์ถัดจากรูปแบบข้อมูล iCloud ที่คุณต้องการเก็บไว้ในเครื่อง iOS
- เลือก Sign Out เพื่อยืนยัน
- รีสตาร์ท iPhone
- เปิดแอป Settings อีกครั้ง และแตะ Sign In เพื่อเข้าสู่ระบบใหม่ด้วย Apple ID
15. ติดต่อ Apple Support
หากการพยายามแก้ไขปัญหา Apple Pay บนอุปกรณ์ Apple ของคุณไม่ได้ผล คุณต้องติดต่อ Apple Support เพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณรู้สึกว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตหรือเดบิตของคุณ ลองติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรแทน
