แก้ไข Photoshop ไม่สามารถดำเนินการคำขอได้เนื่องจาก Program Error

ข้อความข้อผิดพลาด 『Photoshop could not complete your request because of a program error』 มักเกิดจากปลั๊กอิน Generator หรือการตั้งค่าของ Photoshop พร้อมกับนามสกุลไฟล์ของไฟล์รูปภาพ ข้อความข้อผิดพลาดปรากฏเมื่อคุณพยายามเปิดไฟล์ PSD ข้อผิดพลาดดังกล่าวในสถานการณ์ที่หายาก อาจยากมากที่จะแก้ไข เนื่องจากแอปพลิเคชันจะโยนข้อความข้อผิดพลาดทุกครั้งที่มีบางอย่างหรืออะไรก็ตามผิดปกติ นี่อาจอ้างถึงการตั้งค่าของแอปพลิเคชัน หรืออาจเป็นการเสียหายบางอย่างในไฟล์รูปภาพ

ในบางสถานการณ์ ข้อความข้อผิดพลาดอาจจำกัดอยู่ที่ไฟล์รูปภาพเฉพาะไฟล์ ในขณะที่ไฟล์รูปภาพอื่นๆ โหลดได้อย่างสมบูรณ์ ไม่ว่าจะเป็นอย่างไร เราจะอภิปรายสาเหตุต่างๆ ของข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าวอย่างละเอียดด้านล่าง มาเริ่มกันเลย

สาเหตุของข้อความข้อผิดพลาด『Photoshop could not Complete your Request because of a Program Error』

เนื่องจากข้อความข้อผิดพลาดเป็น arbitrary (สุ่ม) มันมักเกิดจากปัจจัยต่อไปนี้:

• การตั้งค่า Photoshop (Photoshop Preferences): นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อความข้อผิดพลาด ปัญหาในกรณีส่วนใหญ่ เกิดจาก Preferences ของ Photoshop ของคุณ นี่เกิดขึ้นเมื่อข้อความข้อผิดพลาดปรากฏบนไฟล์รูปภาพทุกไฟล์ที่คุณพยายามเปิด
• นามสกุลไฟล์รูปภาพ (Image File Extension): สาเหตุอีกอย่างของข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจเป็นนามสกุลของไฟล์รูปภาพ สามารถระบุได้ง่ายเมื่อข้อความข้อผิดพลาดกระพริบขึ้นบนไฟล์รูปภาพเฉพาะไฟล์ ในกรณีเช่นนี้ การเปลี่ยนนามสกุลไฟล์รูปภาพจาก .psd เป็น .jpeg หรือ .png มักแก้ไขปัญหา มิฉะนั้น ไฟล์รูปภาพเสียหาย
• โฟลเดอร์ Library ถูกล็อก (Locked Library Folder): โฟลเดอร์ Library ที่ถูกล็อก ยังสามารถทำให้เกิดข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าวได้ สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยการปลดล็อกโฟลเดอร์ Library
• ปลั๊กอิน Generator (Generator Plugin): ในบางกรณี ปลั๊กอิน Generator ที่พบในหน้าต่าง Preferences ยังสามารถทำให้เกิดข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าวได้ การปิดมันมักแก้ไขปัญหา

ตอนนี้เราเสร็จสิ้นเรื่องนั้นแล้ว มาเข้าสู่วิธีแก้ไขและแก้ปัญหาของคุณกัน

วิธีแก้ที่ 1: เปลี่ยนนามสกุลไฟล์รูปภาพ

ก่อนที่เราจะเข้าสู่สิ่งที่เทคนิคมากขึ้น สิ่งแรกที่คุณควรลองคือการเปลี่ยนนามสกุลไฟล์รูปภาพ เราแนะนำเช่นนี้ เนื่องจากเราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อข้อความข้อผิดพลาดกระพริบขึ้นบนไฟล์รูปภาพเฉพาะไฟล์ หากไฟล์รูปภาพอื่นๆ โหลดราบรื่น คุณควรลองเปลี่ยนนามสกุลของไฟล์รูปภาพที่มีปัญหาเป็น .jpeg หรือ .png รูปแบบเหล่านี้ค่อนข้าง generic และโดยปกติรูปภาพจะถูกบันทึกในรูปแบบนี้

หากการเปลี่ยนนามสกุลด้วยตนเองไม่แก้ไขปัญหา คุณสามารถลองใช้ตัวเลือก Export ใน Adobe Photoshop ก่อนกด Save ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปแบบไฟล์เป็น .jpeg หรือ .png จากนั้นกด Save

หากปัญหายังคงอยู่แม้หลังจากเปลี่ยนรูปแบบรูปภาพ แสดงว่าไฟล์รูปภาพเสียหาย และคุณจะต้องยอมรับหรือใช้สำเนาสำรองหากมันสำคัญ

วิธีแก้ที่ 2: ปิดใช้งานตัวเลือก Graphics Processor

ตัวเลือกนี้อาจทำให้ Photoshop ของคุณทำงานและเรนเดอร์รูปภาพช้าลงเล็กน้อยจากปกติ เพราะคุณปิด Hardware acceleration สำห Photoshop อย่างไรก็ตาม ผู้คนส่วนใหญ่รายงานว่ามันสามารถแก้ปัญหานี้ได้

1. 1. เปิด Adobe Photoshop
   2. เมื่อ Adobe Photoshop เปิดแล้ว ให้กดปุ่ม 「Control + K」 พร้อมกันเพื่อเปิด Preferences
   3. ไปที่ส่วน 「Performance」 และ ยกเลิกการเลือกตัวเลือก 「Use Graphics Processor」
   4. ตอนนี้รีสตาร์ท Adobe Photoshop ของคุณ และคุณควรจะดีแล้ว หากปัญหายังคงอยู่ ลองดูวิธีแก้อื่นๆ

วิธีแก้ที่ 3: ปิดใช้งาน Generator

ขั้นตอนต่อไปในการแก้ปัญหาจะเป็นการปิดใช้งานปลั๊กอิน Generator ซึ่งพบในหน้าต่าง Preferences มีรายงานว่ามีผู้ใช้บางคนแก้ไขปัญหาได้ ดังนี้คือวิธีทำ:

1. เปิด Adobe Photoshop
2. คลิกที่เมนูดรอปดาวน์ Edit และจากนั้นเลือก Preferences
3. สลับไปที่แท็บ Plug-ins และยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย Enable Generator
4. เมื่อคุณทำเช่นนั้นแล้ว ให้คลิก OK
5. รีสตาร์ท Photoshop และดูว่ามันแก้ปัญหาหรือไม่

วิธีแก้ที่ 4: ปลดล็อกโฟลเดอร์ Library

โฟลเดอร์ Library ที่ถูกล็อก ยังสามารถทำให้ข้อความข้อผิดพลาดปรากฏได้ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องปลดล็อกโฟลเดอร์ Library สามารถทำได้ค่อนข้างง่าย ดังนี้คือวิธีทำ:

1. เปิด Finder และจากนั้นไปที่ไดเรกทอรีผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยการค้นหา ~/Library/ ในกล่องค้นหา
2. เมื่อคุณเห็นโฟลเดอร์ Library ให้คลิกขวาที่มัน หรือแค่ค้างปุ่ม Ctrl ขณะคลิกที่โฟลเดอร์เพื่อแสดงเมนูดรอปดาวน์
3. คลิกที่ตัวเลือก Get Info
4. ยกเลิกการเลือกตัวเลือก Locked ภายใต้รายละเอียดโฟลเดอร์
5. ดูว่าสิ่งนี้แก้ปัญหาสำหรับคุณหรือไม่

วิธีแก้ที่ 5: รีเซ็ต Preferences ของ Photoshop

หากวิธีแก้ข้างต้นไม่ทำงานสำหรับคุณ คุณจะต้องรีเซ็ต Preferences ของแอปพลิเคชัน Photoshop เป็นวิธีสุดท้าย การรีเซ็ต Preferences ปกติจะแก้ปัญหาแปลกๆ กับแอปพลิเคชัน ดังนั้นนี่จึงมีแนวโน้มสูงที่จะแก้ปัญหาสำหรับคุณเช่นกัน การทำด้วยตนเองแนะนำ เนื่องจากไม่ส่งผลต่อการตั้งค่าสีและพื้นที่ทำงาน อย่างไรก็ตาม หากคุณรีเซ็ต Preferences โดยใช้วิธี Keystrokes นั้นจะรีเซ็ตการตั้งค่าสีและพื้นที่ทำงานรวมถึงอีก beberapa อย่างด้วย

ดังนั้น วิธีด้วยตนเองคือทางที่จะไป นี่คือวิธีทำ:

หากคุณใช้ macOS นี่ค่อนข้างง่าย:

1. แค่ไปที่ไดเรกทอรี ~/Library/Preferences/Adobe Photoshop CSx Settings/
2. เมื่อคุณอยู่ที่นั่นแล้ว ให้ย้ายไฟล์ CS6 Prefs.psp ไปที่ Desktop ของคุณ ที่นี่ CS6 คือเวอร์ชัน ดังนั้นอาจแตกต่างในกรณีของคุณ แต่คุณเข้าใจความหมาย
3. แค่นี้ก็พอ

สำหรับผู้ใช้ Windows ให้ทำดังนี้:

1. กด Windows Key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
2. พิมพ์ %AppData% และกด Enter นี่จะพาคุณไปที่ไดเรกทอรี AppData
3. ที่นั่น ให้ไปที่ Roaming/Adobe/Adobe Photoshop CSx/Adobe Photoshop Settings/ ไดเรกทอรี
4. เมื่อคุณอยู่ที่นั่นแล้ว ให้ย้ายทั้ง Adobe Photoshop CS6 Prefs.psp และ Adobe Photoshop CS6 X64 Prefs.psp ไปที่ Desktop ของคุณ

เมื่อคุณทำเช่นนั้นแล้ว ให้รัน Adobe Photoshop อีกครั้ง และดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่