บทความนี้จะสาธิตวิธี troubleshooting ปัญหา could not sign in to iMessage or FaceTime on Mac ผู้ใช้ Apple สามารถติดต่อครอบครัวและเพื่อนผ่านข้อความหรือวิดีโอแชทผ่าน FaceTime และ iMessage ได้ง่าย โดยไม่ต้องพึ่งแอปโซเชียลมีเดียบุคคลที่สาม แม้ว่าจะมีบางครั้งที่ผู้ใช้ iOS/macOS เข้าถึงทั้งสองอย่างไม่ได้ ผู้ใช้หลายคนร้องเรียนเรื่อง iMessage activation error และ FaceTime activation error มักมาพร้อมกับการแจ้งเตือนข้อผิดพลาด: Could not sign in to iMessage หรือ Could not sign in to FaceTime ตามกรณี
วิธีแก้ไข iMessage Activation Error และ FaceTime Activation Error
แม้คุณจะกังวลหรือตกใจเมื่อไม่สามารถ sign in iMessage หรือ FaceTime บน Mac ได้ ไม่ต้องปวดหัว เพียงนำวิธีต่อไปนี้ไปใช้ทีละขั้นตอนเพื่อแก้ไข
วิธีที่ 1: แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร สำคัญมากเมื่อพยายามเข้าถึง iMessage หรือ FaceTime เนื่องจากต้อง sign in ด้วย Apple ID ต้องแน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตน่าเชื่อถือและแข็งแกร่ง หากไม่ ให้ทำ basic troubleshooting ดังนี้:
- ถอดปลั๊กและเสียบใหม่ (Unplug and Re-plug) เราเตอร์/โมเด็ม Wi-Fi
- สลับกดปุ่ม reset เพื่อรีเซ็ต
- ปิด (Toggle OFF) Wi-Fi บน Mac แล้ว เปิด (ON) ใหม่หลังจากผ่านไปสักครู่
- สลับใช้ Airplane Mode เพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อทั้งหมด
- อ่านคู่มือ Slow Internet Connection? 10 Ways to Speed up your Internet! ของเราด้วย
วิธีที่ 2: ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ Apple ว่าดาวน์หรือไม่
เป็นไปได้ว่าไม่สามารถ sign in iMessage หรือ FaceTime บน Mac ได้ เนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Apple จึงจำเป็นต้องตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple:
- เปิดหน้าสถานะ Apple ในเบราว์เซอร์เว็บบน Mac
- ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ iMessage และ FaceTime
- 3A. หากเซิร์ฟเวอร์ สีเขียว แสดงว่าทำงานปกติ
- 3B. หากมี สามเหลี่ยมสีแดง ถัดจากเซิร์ฟเวอร์ แสดงว่าดาวน์ชั่วคราว
วิธีที่ 3: อัปเดต macOS
ทุกครั้งที่ macOS อัปเดต เซิร์ฟเวอร์ Apple จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น และ macOS รุ่นเก่าเริ่มทำงานได้น้อยลง การใช้ macOS เก่า อาจเป็นสาเหตุของ iMessage activation error และ FaceTime activation error ดังนั้น ให้อัปเดตระบบปฏิบัติการบน Mac:
ตัวเลือกที่ 1: ผ่าน System Preferences
- คลิกไอคอน Apple มุมซ้ายบน
- ไปที่ System Preferences
- คลิก Software Update
- หากมีอัปเดตพร้อมใช้งาน คลิก Update และทำตามวิซาร์ดบนหน้าจอเพื่อ ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง macOS ใหม่
ตัวเลือกที่ 2: ผ่าน App Store
- เปิด App Store บน Mac
- ค้นหา อัปเดต macOS ใหม่ เช่น Big Sur
- ตรวจสอบ Compatibility ของอัปเดตกับอุปกรณ์
- คลิก Get และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอให้เสร็จสิ้น
หลังอัปเดต macOS เสร็จ ตรวจสอบว่าปัญหา could not sign in to iMessage หรือ FaceTime แก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 4: ตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้อง
วันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้อง อาจก่อให้เกิดปัญหาบน Mac รวมถึง iMessage activation error และ FaceTime activation error จึงต้องตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้อง:
- ไปที่ System Preferences ตาม วิธีที่ 3
- คลิก Date and Time
- เลือก ตั้งค่าวันที่และเวลาด้วยตนเอง หรือ set date and time automatically (แนะนำ)
หมายเหตุ: แนะนำให้เลือกการตั้งค่าอัตโนมัติ ต้องเลือก Time Zone ตามภูมิภาคก่อน
วิธีที่ 5: รีเซ็ต NVRAM
NVRAM คือ non-volatile random-access memory ที่จดจำการตั้งค่าระบบที่ไม่จำเป็น เช่น ความละเอียด เสียง เขตเวลา ไฟล์บูท เป็นต้น ข้อบกพร่องของ NVRAM อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาด could not sign in to iMessage or FaceTime on Mac การรีเซ็ต NVRAM เร็วและง่าย:
- ปิดเครื่อง (Shut down) Mac
- กดปุ่ม Power เพื่อรีบูทเครื่อง
- กดค้าง Option – Command – P – R ประมาณ 20 วินาที จนเห็น โลโก้ Apple บนหน้าจอ
- เข้าสู่ระบบ (Log-in) และ ตั้งค่าใหม่ (re-configure settings) ที่ถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
วิธีที่ 6: เปิดใช้งาน Apple ID สำหรับ iMessage และ FaceTime
เป็นไปได้ว่าการตั้งค่า iMessage ก่อให้เกิด iMessage activation error ควรตรวจสอบสถานะ Apple ID บน FaceTime เพื่อแก้ FaceTime activation error จึงสำคัญที่ต้องแน่ใจว่า Apple ID เปิดใช้งานสำหรับทั้งสองแพลตฟอร์ม:
- เปิด FaceTime บน Mac
- คลิก FaceTime จากเมนูด้านบน และคลิก Preferences
- ติ๊กถูกกล่อง Enable this account สำหรับ Apple ID ที่ต้องการ
- กระบวนการเดียวกันสำหรับ iMessage และ FaceTime จึงทำ ซ้ำสำหรับแอป iMessage ด้วย
วิธีที่ 7: ปรับเปลี่ยนการตั้งค่า Keychain Access
สุดท้าย ลองเปลี่ยนการตั้งค่า Keychain Access เพื่อแก้ไข could not sign in to iMessage หรือ FaceTime:
- ไปที่โฟลเดอร์ Utilities แล้วคลิก Keychain Access
- พิมพ์ IDS ในแถบค้นหามุมขวาบน
- ในรายการนี้ หาไฟล์ Apple ID ของคุณที่ลงท้ายด้วย AuthToken
- ลบ (Delete) ไฟล์นี้ หากมีหลายไฟล์ที่มี副檔名เดียวกัน ให้ลบทั้งหมด
- รีสตาร์ท (Restart) Mac และลองล็อกอิน FaceTime หรือ iMessage ใหม่
แนะนำอ่านเพิ่ม:
- 12 วิธีแก้ iPhone Storage Full
- แก้ iTunes เปิดเองโดยอัตโนมัติ
- วิธีแก้ Apple CarPlay ไม่ทำงาน
- แก้ FaceTime ไม่ทำงานบน Mac
หวังว่าคุณสามารถ แก้ไข could not sign in to iMessage หรือ FaceTime ได้ด้วยคู่มือที่ช่วยเหลือและครบถ้วนนี้ แจ้งให้เราทราบว่าวิธีไหนใช้ได้ดีที่สุด หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ ให้เขียนไว้ในส่วนความคิดเห็น
