Snapchat ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ iOS หรือ Android ของคุณหรือไม่? ไม่ว่าคุณจะประสบปัญหาอะไร การแก้ไขมักจะเป็นสิ่งที่ค่อนข้างง่าย ในบทความนี้ เราจะมาดูปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่อยู่เบื้องหลัง Snapchat ของคุณที่ไม่ทำงาน และวิธีแก้ไขง่ายๆ เพื่อแก้ไขสถานการณ์
ปัญหา Snapchat ทั่วไปที่คุณอาจเผชิญ
มีหลายสาเหตุที่ Snapchat จะหยุดทำงาน ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดได้แก่:
- สแนปไม่ส่ง
- แอปไม่โหลด
- Snapchat แสดงหน้าจอสีดำ
- การแจ้งเตือนไม่ทำงาน
แก้ไข Snapchat อย่างง่ายสำหรับปัญหาทั่วไป
ด้านล่างนี้คือหลายวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหา Snapchat ที่คุณมีได้
1. ตรวจสอบสิทธิ์ของแอป
หากคุณได้ตั้งค่า Snapchat ของคุณด้วยการอนุญาตที่ไม่ถูกต้อง หรือคุณเปลี่ยนการอนุญาตของแอพบางอย่างโดยไม่ได้ตั้งใจ แอพอาจหยุดทำงานอย่างที่ควรจะเป็นหรือไม่สามารถทำงานได้พร้อมกัน (เช่น หน้าจอสีดำ)
ตัวอย่างเช่น:
- การไม่ให้สิทธิ์เข้าถึงกล้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำได้
- การไม่ให้สิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟนหมายความว่าคุณไม่สามารถใช้ไมโครโฟนเมื่ออยู่ใน Snapchat ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถรับเสียงรอบข้างในวิดีโอหรือส่งข้อความเสียงได้
- การไม่ให้สิทธิ์เข้าถึงพื้นที่เก็บข้อมูลทำให้คุณไม่สามารถนำเข้าไฟล์ไปยัง Snapchat และอาจหมายความว่าคุณไม่สามารถบันทึกไฟล์จากแอปได้เช่นกัน
หากคุณเป็นผู้ใช้ Android ให้ค้นหาการอนุญาตของแอพ Snapchat ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดแอป Snapchat และเปิด "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์
- เลื่อนลงไปที่แดชบอร์ดการตั้งค่าเพื่อคลิก "แอป" และค้นหา "Snapchat"
- คลิกที่สิทธิ์
- อนุญาตหรือปฏิเสธการอนุญาตที่คุณต้องการ/ไม่ต้องการสำหรับ Snapchat ของคุณ
สำหรับผู้ใช้ iOS และ iPadOS ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ปิดแอป Snapchat และเข้าถึงการตั้งค่าอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- เลื่อนลงหน้าจอไปที่ส่วนแอปแล้วคลิก "Snapchat"
- คุณจะต้องเผชิญกับการอนุญาตมากมายที่นี่ ตรวจสอบและยกเลิกการเลือกรายการที่จำเป็นสำหรับการใช้แอป
- รีสตาร์ทแอป Snapchat
การแก้ไขนี้อาจทำงานโดยลำพังหรือใช้ร่วมกับผู้อื่นในรายการนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาเฉพาะ
2. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ บางครั้งแอปอาจเริ่มทำงานผิดปกติในอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากคุณอัปเดตล่าสุดไม่สำเร็จ
เมื่อพูดถึงการอัปเดต OS คุณมักจะได้รับการแจ้งเตือนอุปกรณ์เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ามีการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ทำตามคำแนะนำจากการแจ้งเตือนนั้นเพื่ออัปเดตอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบซอฟต์แวร์ใหม่ที่มีได้ด้วยตนเองโดยไปที่ "การตั้งค่า -> ระบบ -> การอัปเดตระบบ"
3. อัปเดตแอปของคุณ
หากคุณเป็นผู้ใช้ Android ให้ทำตามคำแนะนำนี้เพื่อเรียนรู้วิธีอัปเดตแอปของคุณ สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ iOS ให้ทำดังต่อไปนี้:
- กดค้างที่ไอคอน App Store จากหน้าแรกของอุปกรณ์
- คลิกที่ “อัปเดต” แล้วมองหา Snapchat ในรายการแอพบนหน้าจอผลลัพธ์
- แตะที่ไอคอน “อัปเดต” ข้างแอป
หากไม่มีและอัปเดตสำหรับ Snapchat อาจหมายความว่าปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ไม่ใช่ปัญหาทั่วไปในการรับประกันการอัปเดตของนักพัฒนา อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาคือปัญหาใหม่และนักพัฒนาแอปยังคงดำเนินการแก้ไขอยู่
4. ออกจากระบบ (และเข้าสู่ระบบอีกครั้ง)
การออกจากระบบ Snapchat ทั้งบน iOS และ Android นั้นง่ายกว่าที่คุณคิด นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- เปิดแอป Snapchat บนอุปกรณ์ iOS หรือ Android
- คลิกที่ไอคอนที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ นี่อาจเป็นบิตโมจิของคุณ ไอคอนทั่วไปของบุคคล หรือเรื่องราวที่คุณเพิ่งโพสต์
- บนหน้าจอผลลัพธ์ ให้คลิกไอคอนรูปเฟือง/การตั้งค่าที่มุมบนขวา
- เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้าซึ่งคุณจะพบตัวเลือก “ออกจากระบบ”
การเข้าสู่ระบบทำได้ง่าย เนื่องจากแอปจะนำคุณกลับไปที่หน้าจอที่จำเป็น ก่อนที่คุณจะเข้าสู่ระบบอีกครั้ง คุณอาจต้องการล้างแคชของแอปก่อน
5. ล้างแคชของแอป
วิธีล้างแคชของแอป Snapchat บน Android:
- ไปที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์แล้วเลื่อนลงไปที่ส่วน "แอป"
- คลิกที่ “Snapchat”
- เลื่อนลงแล้วคลิก "ที่เก็บข้อมูล"
- คลิกตัวเลือกเพื่อ “ล้างแคช”
อุปกรณ์ iOS จัดการกับแคชต่างกันและมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณจึงไม่จำเป็นต้องทำที่นี่
6. เปลี่ยนไปใช้เน็ตมือถือหรือ Wi-Fi
เกิดอะไรขึ้นถ้า Snapchat ของคุณใช้งานได้ แต่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเป็นปัญหา ส่วนขยายของปัญหานี้คือเมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ทุกอย่าง แต่ดูเหมือนจะไม่รองรับ Snapchat ในขณะนี้ เราไม่มีทางมั่นใจเกินไป ดังนั้นคุณควรแก้ปัญหาโดยตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หากคุณใช้ข้อมูลมือถือ ให้เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายข้อมูลมือถืออื่นหรือเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในบริเวณใกล้เคียงเพื่อทดสอบ ระวังเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะเพื่อไม่ให้ตกไปอยู่ในมือคนผิด
หากเครือข่ายมือถือของคุณเป็นต้นเหตุ คุณอาจต้องการเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย ISP หรือ Wi-Fi อื่นเมื่อใช้ Snapchat หากคุณไม่เคยมีปัญหาในการใช้แอปบนมือถือหรือเครือข่าย Wi-Fi มาก่อน อาจเป็นความผิดพลาดชั่วคราวที่จะได้รับการแก้ไขในไม่ช้า ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก
7. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
วิธีที่ดีในการพิจารณาว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ดีหรือไม่คือการเริ่มการทดสอบความเร็ว คุณยังสามารถทดสอบ YouTube หรือลองทำงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตเพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้และมีประสิทธิภาพ
มิเช่นนั้น ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อของคุณ ต่ออายุการสมัครรับข้อมูลของคุณ (ในกรณีที่ค่าก่อนหน้าหมดลง/หมดอายุ) หรือติดต่อ ISP ของคุณ
8. ตรวจสอบข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์
สำหรับผู้ที่เพิ่งย้ายไปยังที่ตั้งใหม่ คุณอาจตกเป็นเหยื่อของการจำกัดทางภูมิศาสตร์ในภูมิภาคนั้น บางประเทศ (เช่นจีน) ห้ามบริการและเว็บไซต์จำนวนมาก ทำให้แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้บริการจากสถานที่ดังกล่าว
ถามไปรอบๆ เพื่อยืนยันว่าคุณไม่แน่ใจหรือค้นหาทางออนไลน์เพื่อดูว่าคุณอยู่ในภูมิภาคที่จำกัดการใช้ Snapchat หรือไม่
หากเป็นเช่นนั้น ความหวังทั้งหมดจะไม่สูญหาย คุณสามารถทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- รอจนกว่าคุณจะไม่อยู่ในสถานที่ดังกล่าวเพื่อใช้ Snapchat ต่อ
- เลือกบริการ VPN ที่ปลอดภัยเพื่อหลีกเลี่ยงการจำกัดทางภูมิศาสตร์และใช้ Snapchat ของคุณตามปกติ
หมายเหตุ :ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ละเมิดกฎหมายใดๆ โดยใช้ VPN เนื่องจากบางภูมิภาคมีสถานะทางกฎหมายที่ต่อต้านการใช้ VPN
9. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
โทรศัพท์ของคุณมีหน่วยความจำแคชด้วย (ซึ่งคุณสามารถล้างข้อมูลได้ด้วยตนเอง) แต่อาจจัดการได้ดีที่สุดเมื่อรีสตาร์ท
นี่อาจดูเหมือนเป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ที่หลายคนมองข้าม แต่ก็ใช้ได้ดี เมื่อแอพเริ่มทำงานผิดปกติ ในกรณีนี้คือ Snapchat ของคุณ ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์แบบง่ายๆ เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ มีโอกาสเกิดขึ้น
10. คุณเป็นผู้ใช้เบต้า
หากคุณเป็นผู้ใช้เบต้า คุณควรคาดหวังว่า Snapchat ของคุณจะขัดข้อง หยุดทำงาน และอาจรบกวนแอปอื่นๆ ในโทรศัพท์ของคุณในบางจุด
ซอฟต์แวร์เบต้ายังไม่เสถียร เนื่องจากนักพัฒนากำลังทดสอบคุณสมบัติใหม่และรับคำติชมจากชุมชนเบต้า วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขารู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสามารถจัดแพ็คเกจนั้นสำหรับรุ่นที่มีความเสถียรซึ่งออกสู่ผู้ใช้ทุกคน
สำหรับผู้ที่ไม่สะดวกกับความล่าช้า การขัดข้องที่ไม่คาดคิด และความไม่แน่นอนอื่นๆ ที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์เบต้า วิธีที่ดีที่สุดคือใช้โครงสร้างที่เสถียร ราคาเดียวที่คุณจ่ายคือต้องรอให้การอัปเดตที่มีประสิทธิภาพออกก่อนที่คุณจะได้รับคุณลักษณะใหม่ทั้งหมดที่ผู้ทดสอบเบต้าสามารถเข้าถึงได้
ในทางกลับกัน คุณไม่จำเป็นต้องจัดการกับอาการปวดหัวของ Snapchat ที่ไม่ทำงานแบบสุ่ม
11. ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ Snapchat
สิ่งนี้ไม่ค่อยเกิดขึ้น แต่ Snapchat อาจหยุดทำงานสักครู่ มันเคยเกิดขึ้นกับบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดอย่าง Facebook, WhatsApp และ Google มาก่อน และเรารู้ว่ามันเกิดขึ้นได้กับ Snapchat
หากคุณประสบปัญหา คุณสามารถตรวจสอบไซต์เช่น isitdownrightnow.com และดูว่าเซิร์ฟเวอร์ Spanchat ใช้งานได้หรือไม่ หากระบบล่ม คุณก็ทำอะไรไม่ได้มากนอกจากรอให้วิศวกรของบริษัทแก้ไขปัญหาภายใน
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันต้องอนุญาตแอปใดบ้างสำหรับ Snapchat
การอนุญาตที่คุณต้องการสำหรับ Snapchat นั้นขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้แอพ
หากคุณส่งข้อความเสียงหรือการโทร (วิดีโอหรือเสียง) บน Snapchat คุณต้องการเปิดใช้งานไมโครโฟน นอกจากนี้ ควรเปิดใช้การตั้งค่ากล้องหากคุณต้องการถ่ายภาพและวิดีโอขณะอยู่ในแอป
สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการอัปเดตรายชื่อเพื่อนกับผู้ใช้ Snapchat ที่เป็นไปได้อยู่แล้วในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ คุณจะต้องให้สิทธิ์ Snapchat เข้าถึงผู้ติดต่อของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ให้ Snapchat หรือแอปอื่นๆ สำหรับเรื่องนี้ เข้าถึงได้มากเกินความจำเป็นในอุปกรณ์ของคุณ
2. Snapchat เก็บอะไรไว้ในแคชของคุณ
เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้คุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น สติกเกอร์ ความทรงจำ และเลนส์ Snapchat จะสร้างแคชเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายในครั้งต่อไปที่คุณต้องการใช้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเห็นคุณลักษณะและค่ากำหนดในแอปที่ใช้บ่อยๆ ปรากฏขึ้นก่อน
เมื่อล้างแคช ค่ากำหนดทั้งหมดเหล่านั้นจะถูกลบออกจากระบบ ดังนั้น คุณจะต้องเริ่มสร้างการตั้งค่าใหม่ เนื่องจากระบบจะเรียนรู้วิธีทำให้เวลาของคุณในแอปดีขึ้น เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
