การสร้างความปรากฏตัวออนไลน์ที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจและแบรนด์ของคุณมีความสำคัญมาก เนื่องจาก Google เป็น Search Engine ที่คนส่วนใหญ่ใช้ การลงทะเบียนธุรกิจบน Google My Business เป็นขั้นตอนที่ดีสำหรับเพิ่มความปรากฏตัวออนไลน์ แต่เดาซิ งานยังไม่จบ แค่ลงทะเบียนไม่พอ คุณต้อง "Claim" มันด้วย
การ "Claim" ธุรกิจบน Search Engine หมายถึงอะไร?
เพื่อ Claim ธุรกิจบน Search Engine คุณต้องพิสูจน์ว่าคุณเป็นตัวแทนจริงของแบรนด์ ธุรกิจ องค์กร หรือเอนทิตี้ เป้าหมายคือยืนยันว่าธุรกิจของคุณแท้จริง และข้อมูลที่ให้มาเกี่ยวกับธุรกิจถูกต้อง
โดยการทำเช่นนี้ คุณจะได้รับประโยชน์พิเศษ เช่น ความมองเห็นที่ดีขึ้น (ธุรกิจที่ Claim ได้ Rank สูงกว่าในผลการค้นหา) เพิ่ม Organic Traffic และตามมาด้วยการเพิ่มยอดขาย
เมื่อคุณ Claim ธุรกิจบน Google คุณจะมีการควบคุมเต็มที่ว่าข้อมูลธุรกิจของคุณปรากฏบน Google อย่างไร คุณยังปลดล็อกฟีเจอร์มากขึ้นที่ช่วยปรับปรุง Digital Presence และโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรงบน Google ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่ Verified/Claim เท่านั้นที่ตอบ Review ลูกค้าบน Google ได้
กระบวนการนี้ง่ายมาก ในคู่มือนี้ เราจะพาคุณผ่านขั้นตอน Claim หรือลงทะเบียนธุรกิจบน Google ให้มันปรากฏใน Local Search Results, Maps และผลิตภัณฑ์ Google อื่นๆ
ธุรกิจท้องถิ่นส่วนใหญ่จะอยากดึงคนเข้ามาที่เว็บไซต์ หรือปรากฏสูงขึ้นใน Google Search Results ดังนั้น Claim ธุรกิจบน Google เป็นขั้นตอนแรกที่ดี
ธุรกิจของคุณอยู่บน Google แล้วหรือยัง?
ขั้นตอนแรกในการ Claim ธุรกิจบน Google คือตรวจสอบว่าธุรกิจอยู่บน Google หรือยัง ทำได้โดยค้นหาชื่อธุรกิจของคุณบน Google และเช็คว่ามี Knowledge Panel สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ Knowledge Panel คือ Sidebar ด้านขวาของหน้าผลการค้นหา Google
ถ้าธุรกิจของคุณอยู่บน Google แล้ว ข้ามไปส่วนถัดไปเพื่อเรียนรู้วิธี Claim ธุรกิจ
วิธี Claim ธุรกิจที่อยู่บน Google แล้ว
การมี Knowledge Panel ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจของคุณถูก Claim แล้ว นั่นแค่บอกว่า Google ได้ลิสต์ธุรกิจของคุณโดยอัตโนมัติจากข้อมูลหลายแหล่ง ถ้า Knowledge Panel มีข้อความว่า "Own this business" หมายความว่าธุรกิจของคุณยังไม่ถูก Claim
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อ Claim ธุรกิจของคุณ
1. คลิก Own this business เพื่อเริ่มกระบวนการ Claim ธุรกิจ
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ Sign in เข้าบัญชี Google (ส่วนตัวหรือธุรกิจ) บนเบราว์เซอร์อยู่แล้ว
2. คลิกปุ่ม Manage now
3. ใส่ชื่อตัวแทนที่เชื่อถือได้ซึ่งจะได้รับไปรษณียบัตรยืนยันสำหรับธุรกิจของคุณ อาจเป็นชื่อคุณ ผู้จัดการธุรกิจ หรือพนักงานที่เชื่อถือได้ คลิก Mail เพื่อดำเนินการต่อ
ไปรษณียบัตรมีรหัส 5 หลัก ที่คุณจะใช้ยืนยันการเป็นเจ้าของและความแท้จริงของธุรกิจ Google อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจก่อนส่งไปรษณียบัตรไปที่ที่อยู่ธุรกิจ
อาจใช้เวลาหลายวันถึงหลายสัปดาห์สำหรับไปรษณียบัตรถึงมือ คุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจระหว่างรอ - ชั่วโมงเปิดทำการ คำอธิบาย รูปภาพสินค้าหรือร้าน ฯลฯ ข้อมูลเหล่านี้จะมองเห็นได้โดยลูกค้าเฉพาะหลัง Google Verify ธุรกิจของคุณแล้ว
หมายเหตุ: อย่าแก้ไขข้อมูลต่อไปขณะรอไปรษณียบัตรยืนยัน:
- ชื่อธุรกิจ
- ที่อยู่
- หมวดหมู่ธุรกิจ
การแก้ไขข้อมูลเหล่านี้จะทำให้การ Verify ธุรกิจล่าช้า ดังนั้นตรวจสอบข้อมูลที่ให้มาก่อนสมัคร Verify
การ Verify ธุรกิจของคุณ
ขั้นตอนสุดท้ายในการ Claim ธุรกิจคือการ Verify ด้วยไปรษณียบัตร เมื่อคุณได้ไปรษณียบัตร ให้ Login เข้า Google My Business Dashboard และ Verify ธุรกิจ
1. คลิก Enter verification code ถัดจากชื่อธุรกิจ
2. ใส่รหัสยืนยันในกล่องที่ให้มา และคลิก Verify
ธุรกิจของคุณจะถูก Verify ทันทีและปรากฏว่า Claimed บน Google
วิธี List ธุรกิจบน Google
ถ้าคุณไม่พบ Knowledge Panel สำหรับธุรกิจบนหน้าผลการค้นหา หมายความว่าธุรกิจของคุณไม่ได้ List และไม่ได้ Claim บน Google ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อ List ธุรกิจด้วยตนเองบน Google ให้มันปรากฏในผลการค้นหา
1. ไปที่หน้าสร้าง Google My Business และใส่ชื่อธุรกิจในกล่องค้นหา อีกครั้ง ถ้าธุรกิจไม่ปรากฏในผลการค้นหา มันยังไม่ได้ List บน Google
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ชื่อธุรกิจถูกต้อง คุณยังลอง Variations หลายแบบของชื่อธุรกิจเพื่อยืนยันว่าไม่มีใคร List ธุรกิจของคุณไว้
2. คลิกการ์ด Create a business with this name ที่โผล่ด้านล่างแถบค้นหา
3. คุณต้องให้ข้อมูลพื้นฐานบางอย่างเกี่ยวกับธุรกิจ (เช่น ชื่อธุรกิจ หมวดหมู่ธุรกิจ ฯลฯ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง Typo, ข้อมูลผิด, คำสะกดผิด และข้อผิดพลาดอื่นๆ อาจทำให้เกิดปัญหาเช่น Verification ล่าช้า
4. คุณควรเพิ่ม Location ด้วย โดยเฉพาะถ้าคุณดำเนินธุรกิจ Brick and Mortar ที่มีร้านหรือสำนักงานจริง
ข้อมูล Location ยังช่วย Google กำหนดว่า แสดงธุรกิจของคุณที่ไหนและอย่างไร นี่ยังจำเป็นสำหรับการ Verify
5. ถ้าข้อมูลที่คุณให้คล้ายกับธุรกิจที่ List ไว้ก่อนหน้าบน Google ให้ดูธุรกิจเหล่านั้นและยืนยันว่ามันเป็นของคุณหรือไม่ เลือก None of these และคลิก Next เพื่อดำเนินการต่อ
6. ทำตาม Prompt และให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับธุรกิจ จำไว้ ยิ่งข้อมูลมาก (และถูกต้อง) ยิ่งทำให้ลูกค้าที่เป็นไปได้หาธุรกิจของคุณผ่าน Google Search และ Maps ได้ง่ายขึ้น
7. คลิก Finish เพื่อดำเนินการไปยังการ Verify
8. ใส่ชื่อหรือตำแหน่งของตัวแทนที่ได้รับอนุญาตจัดการธุรกิจในช่องที่ให้มา และคลิก Mail
หมายเหตุ: ธุรกิจที่ List ใหม่จะไม่ปรากฏบน Google จนกว่าการ Verify จะเสร็จสิ้น ดังนั้นคุณอาจต้องรอหลายสัปดาห์ก่อน Listing จะปรากฏบน Google Search และ Maps
Google Verify ธุรกิจอย่างไร?
Google ทำการ Verify เพื่อระบุธุรกิจที่แท้จริง และป้องกัน Listing ที่เป็นการปลอมหรือซ้ำซ้อน
ขณะเขียนบทความนี้ มี 5 วิธีที่ Google Verify ธุรกิจ:
- Mail/Postcard verification
- Verification by Phone
- Verification by Email
- Instant verification
- Bulk Verification
Mail Postcard เป็นวิธี Verify ธุรกิจเริ่มต้น (Default) ถ้าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์ได้ Verify โดยโทรศัพท์หรืออีเมล Google จะทำตัวเลือกเหล่านั้นให้พร้อมใช้งาน ตัวเลือก Verify นี้ (อีเมลและโทรศัพท์) มักพร้อมใช้งานสำหรับ Service-area businesses คือ ธุรกิจที่ไม่ให้บริการลูกค้าที่ที่อยู่จริงของพวกเขา
เพื่อใช้ Instant Verification คุณต้องตั้งค่าและ Verify ธุรกิจผ่าน Google Search Console แล้ว Bulk Verification พร้อมใช้งานเฉพาะบัญชีที่จัดการธุรกิจหลายแห่ง (อย่างน้อย 10 แห่งขึ้นไป)
Claim ธุรกิจของคุณด้วยศูนย์ต้นทุน!
มีโอกาสสูงที่ธุรกิจของคุณอยู่บน Google และคุณได้รับประโยชน์จาก Free Traffic ที่ Listing ที่สร้างอัตโนมัติดันเข้ามา นี่ดีแล้ว แต่คุณกำลังพลาด Organic Traffic ที่เป็นไปได้ หากคุณไม่ Verify และ Claim ธุรกิจบน Google
Google ยอมรับและ Rank ธุรกิจที่ Verified ขึ้นกว่า Entities ที่ไม่ได้ Claim ในผลการค้นหา ธุรกิจที่ Claim วางคุณในที่ขับขี่ ควบคุม Visibility และการเติบโตของแบรนด์บน Google คุณสามารถตอบ Review ลูกค้า ใช้ Google Posts สร้างเนื้อหา แชร์รูปภาพทางการ (ติดป้าย "From the owner") และอื่นๆ อีกมากมาย
ถ้าคุณอยากปรับปรุงความสำเร็จทางออนไลน์ของธุรกิจด้วยศูนย์ต้นทุน Claim ธุรกิจบน Google เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
