จะทำอย่างไรถ้า Gmail ไม่ทำงาน 11 การแก้ไขด่วน

ปัญหาเกี่ยวกับ Gmail ที่ไม่ทำงานสามารถเล่นได้หลายรูปแบบ บางครั้ง แอป Gmail จะไม่ส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายของคุณ ในบางครั้ง กล่องจดหมาย Gmail ของคุณไม่สามารถโหลดซ้ำในเว็บเบราว์เซอร์ได้ ปัญหาการแจ้งเตือนทางอีเมลนั้นพบได้บ่อยใน Gmail

บทความนี้ครอบคลุมการแก้ไขปัญหาต่างๆ ของ Gmail ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Android และ iOS) และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้หรือไม่

อุปกรณ์ของคุณจะไม่สูญเสียแอป Gmail หรือกล่องจดหมายหากมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณกำลังเข้าถึง Gmail ในเว็บเบราว์เซอร์ ให้เปิดเว็บไซต์อื่นในแท็บใหม่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหลดได้ถูกต้อง

ทำเช่นเดียวกันกับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ หรือเปิดแอปอื่นๆ ที่ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าแอปทำงานโดยไม่มีปัญหาหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ในแอปหรือหน้าเว็บทั้งหมด แสดงว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณน่าจะเป็นต้นเหตุ

หากคุณกำลังใช้ข้อมูลมือถือหรือมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนบริการข้อมูลที่ใช้งานอยู่ การวางโทรศัพท์เข้าและออกจากโหมดเครื่องบินสามารถช่วยรีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณได้

ในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ย้ายอุปกรณ์ของคุณเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ หรือรีบูตเราเตอร์หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบของเครือข่ายและยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในบัญชีดำ

ดูบทแนะนำเกี่ยวกับการแก้ไขการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือที่ช้าและการใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่าน Wi-Fi เพื่อดูวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติม

2. ตรวจสอบสถานะบริการ Gmail

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ใช่ปัญหา เพราะ Gmail ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Gmail ไม่มีการหยุดทำงานชั่วคราวหรือหยุดทำงานชั่วคราว ไปที่แดชบอร์ดสถานะ Google Workspace และยืนยันว่า Gmail พร้อมใช้งาน

เครื่องหมายถูกสีเขียว ถัดจาก Gmail หมายความว่าบริการอีเมลพร้อมใช้งานและทำงานได้อย่างราบรื่น เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง หรือ ไอคอน “X” สีแดง แสดงว่า Gmail หยุดทำงานเนื่องจากการหยุดชะงักของบริการหรือบริการหยุดทำงานตามลำดับ

คุณยังสามารถตรวจสอบการหยุดชะงักของบริการบนแพลตฟอร์มการตรวจสอบเว็บไซต์ เช่น DownDetector ไปที่หน้าสถานะของ Gmail ใน DownDetector และตรวจสอบว่ามีการรายงานปัญหา Gmail หรือไม่

3. ใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ

Gmail อาจทำงานไม่ถูกต้องบนเว็บเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะสมกับบริการอีเมล เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด Google ขอแนะนำให้เข้าถึง Gmail ใน Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari หรือ Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุด

นอกจากนี้ คุณต้องเปิดใช้งานคุกกี้และ Javascript ในทุกเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ มิฉะนั้น Gmail อาจไม่โหลด และคุณอาจใช้คุณลักษณะบางอย่างของ Gmail ไม่ได้ เบราว์เซอร์ที่แนะนำที่กล่าวถึงข้างต้นมีทั้งคุกกี้และ Javascript ที่เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้น คุณไม่จำเป็นต้องเปิดคุกกี้หรือจาวาสคริปต์ เว้นแต่คุณจะปิดใช้คุกกี้หรือจาวาสคริปต์ก่อนหน้านี้

หาก Gmail ยังคงใช้งานไม่ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ปิดและเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้งแล้วลองอีกครั้ง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

4. ลองใช้ Gmail ในโหมดไม่ระบุตัวตน

ส่วนขยายหรือส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ Buggy อาจรบกวนการทำงานบางอย่างของ Gmail และทำให้บริการอีเมลทำงานไม่ถูกต้อง การเข้าถึง Gmail ในโหมดไม่ระบุตัวตนสามารถช่วยวินิจฉัยว่าปัญหาเกิดจากส่วนขยายหรือแอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายหรือไม่

โหมดไม่ระบุตัวตน (หรือการดูเว็บแบบส่วนตัว) ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ทั้งหมด ป้องกันไม่ให้ส่วนขยายที่ไม่ดีส่งผลต่อประสิทธิภาพของ Gmail หาก Gmail และเว็บไซต์อื่นๆ ทำงานอย่างถูกต้องในโหมดไม่ระบุตัวตน ให้ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณทีละรายการเพื่อตรวจหาส่วนขยายหรือส่วนเสริมที่มีปัญหา

เราแนะนำให้อ่านคู่มือนี้เกี่ยวกับการติดตั้งเฉพาะส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัยเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่มีความเสี่ยงต่ำ ปานกลาง และสูง

5. ปรับการตั้งค่าวันที่และเวลา

อุปกรณ์ของคุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Gmail ได้หากวันที่หรือเวลาไม่ถูกต้อง ไปที่เมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์และตรวจดูให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาได้รับการตั้งค่าให้อัปเดตโดยอัตโนมัติ

ใน Android ให้ไปที่ การตั้งค่า> ระบบ> วันที่และเวลา และเปิดทั้งใช้เวลาที่ระบุโดยเครือข่าย และ ใช้เขตเวลาที่ระบุโดยเครือข่าย .

หากต้องการอัปเดตวันที่และเวลาของ iPhone และ iPad ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่ &เวลา และเปิด ตั้งค่าอัตโนมัติ .

6. เปิดใช้งาน IMAP ใน Gmail

IMAP (Internet Message Access Protocol) เป็นโปรแกรมอีเมลที่ให้คุณเข้าถึงกล่องจดหมาย Gmail ของคุณจากโปรแกรมรับส่งเมล/แอปอื่นๆ หากคุณไม่ได้รับข้อความ Gmail ใน Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook หรือแอปอื่นๆ ที่ใช้ IMAP เพื่อเข้าถึง Gmail ให้ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้ IMAP ในการตั้งค่าบัญชี Gmail แล้ว

1. เปิดกล่องจดหมาย Gmail ของคุณในเว็บเบราว์เซอร์ เลือก ไอคอนรูปเฟือง และเลือก ดูการตั้งค่าทั้งหมด .

2. ไปที่ การส่งต่อและ POP/IMAP ให้เลื่อนไปที่ส่วน "การเข้าถึง IMAP" แล้วเลือก เปิดใช้งาน IMAP .

3. เลือก บันทึกการเปลี่ยนแปลง ที่ด้านล่างของหน้า

7. ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Gmail

หาก Gmail ไม่ส่งการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณและเลือกประเภทของอีเมลที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนของ Gmail ที่ระดับระบบ

เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail ใน Android

เปิดแอป Gmail ในอุปกรณ์ของคุณแล้วทำตามขั้นตอนเพื่อตรวจสอบและเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมล

1. แตะไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์ ที่มุมบนซ้ายและเลือก การตั้งค่า .
2. เลือกบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน

3. เลือก การแจ้งเตือน ในส่วน "การแจ้งเตือน" แล้วแตะทั้งหมด .

4. กลับไปที่ส่วน "การแจ้งเตือน" แตะ จัดการการแจ้งเตือน , สลับเป็น แสดงการแจ้งเตือน และเลือก การแจ้งเตือน การจัดส่งการแจ้งเตือน

เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Gmail ใน iOS

ขั้นแรก คุณต้องแน่ใจว่าการแจ้งเตือน Gmail ได้รับอนุญาตในเมนูการตั้งค่าของ iPhone หลังจากนั้น เปิดแอป Gmail และกำหนดค่าการแจ้งเตือนในกล่องจดหมาย

1. ไปที่ การตั้งค่า , เลือก Gmail ให้เลือก การแจ้งเตือน และเปิด อนุญาตการแจ้งเตือน .

อย่าลืมเปิดเสียง .ด้วย , ป้าย , ล็อกหน้าจอ , ศูนย์การแจ้งเตือน และ แบนเนอร์ ในส่วน "การแจ้งเตือน"

2. เปิด Gmail แตะไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์ ที่มุมบนซ้าย แล้วเลือก การตั้งค่า .
3. เลือกบัญชีอีเมลที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน

4. เลื่อนไปที่ส่วน "การแจ้งเตือน" และเลือกประเภทของอีเมลที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

จดหมายใหม่ทั้งหมด ตัวเลือกจะส่งการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลใหม่ทั้งหมดในกล่องจดหมายของคุณ ในขณะที่ "เฉพาะหลักเท่านั้น" จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับอีเมลใหม่ในส่วนหลักในกล่องจดหมายของคุณเท่านั้น เลือก เฉพาะลำดับความสำคัญสูงเท่านั้น หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลที่ Gmail ระบุว่ามีลำดับความสำคัญสูง

เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Gmail บนเว็บ

เปิดกล่องจดหมาย Gmail ของคุณบนเว็บเบราว์เซอร์และทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เลือก ไอคอนรูปเฟือง ข้างแถบค้นหา แล้วเลือก ดูการตั้งค่าทั้งหมด .

2. ใน ทั่วไป ให้เลื่อนไปที่ส่วน "การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป" แล้วเลือก คลิกที่นี่เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางเดสก์ท็อปสำหรับ Gmail .

3. เลือก อนุญาต บนข้อความแจ้ง "แสดงการแจ้งเตือน" ที่ปรากฏขึ้นใต้แถบที่อยู่

4. ถัดไป เลือกการแจ้งเตือนเมลใหม่บน หรือ การแจ้งเตือนทางอีเมลที่สำคัญใน จากนั้นเลือกการแจ้งเตือนที่ต้องการใน เสียงแจ้งเตือนของ Mail เมนูแบบเลื่อนลง

8. บังคับปิดและเปิด Gmail ใหม่อีกครั้ง

การบังคับปิด Gmail บนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องของระบบชั่วคราว ทำให้แอปค้าง ขัดข้อง หรือไม่ตอบสนอง

บังคับปิด Gmail บน iPhone หรือ iPad

ขั้นตอนในการบังคับปิดแอปขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone หรือ iPad

1. เปิด iOS หรือ iPadOS App Switcher—ปัดขึ้นจากด้านล่างไปตรงกลางหน้าจออุปกรณ์ของคุณ

หาก iPhone หรือ iPad ของคุณมีปุ่มโฮม ให้ดับเบิลคลิกที่ปุ่มเพื่อเปิด App Switcher

2. ค้นหา Gmail และปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างแอป ซึ่งจะเป็นการบังคับปิด Gmail บน iPhone หรือ iPad ของคุณ

3. ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์หรือ App Library เปิด Gmail อีกครั้งและตรวจดูว่าตอนนี้ใช้งานได้ตามที่คาดไว้หรือไม่

บังคับปิด Gmail ใน Android

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบังคับปิด Gmail บนอุปกรณ์ Android

1. ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์หรือเครื่องเรียกใช้งานแอป กดไอคอนแอป Gmail ค้างไว้ และเลือก ข้อมูล ไอคอน.

หรือเปิด การตั้งค่า แอป ไปที่ แอปและการแจ้งเตือน> ดูแอปทั้งหมด (หรือข้อมูลแอป ) และเลือก Gmail .

2. แตะ บังคับหยุด , เลือก ตกลง ที่ข้อความยืนยันแล้วแตะ เปิด เพื่อเปิดใช้ Gmail อีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างไฟล์แคชของแอปและข้อมูลพื้นที่จัดเก็บ แล้วลองอีกครั้ง ข้ามไปยังส่วนถัดไปสำหรับคำแนะนำโดยละเอียด

9. ล้างแคช Gmail และข้อมูลแอป

การสะสมของไฟล์แคชและข้อมูลแอปที่เสียหายอาจทำให้แอป Gmail ขัดข้องและแสดงความผิดปกติในรูปแบบอื่นๆ

บังคับปิด Gmail และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคชและข้อมูลพื้นที่จัดเก็บของแอป

1. ไปที่ การตั้งค่า> แอปและการแจ้งเตือน> ดูแอปทั้งหมด (หรือข้อมูลแอป )> Gmail และเลือกที่เก็บข้อมูลและแคช .
2. แตะ ล้างแคช ตัวเลือก

เปิด Gmail และตรวจสอบว่าตอนนี้ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ มิเช่นนั้น ให้ลบข้อมูลของ Gmail ออกจากอุปกรณ์ของคุณหากการล้างที่เก็บข้อมูลแคชไม่สามารถแก้ปัญหาได้

3. แตะ ล้างที่เก็บข้อมูล (หรือ ล้างข้อมูล ) และเลือก ตกลง ที่ข้อความยืนยัน

โปรดทราบว่าคุณจะต้องทำการปรับแต่งทั้งหมดที่ทำกับ Gmail ใหม่อีกครั้ง (เช่น การตั้งค่าการแจ้งเตือน ธีม การเลื่อน ฯลฯ) หลังจากล้างข้อมูลของแอปแล้ว

10. อัปเดต Gmail

ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือความไม่เข้ากันของอุปกรณ์เป็นสาเหตุสำคัญของความล้มเหลว คุณอาจพบปัญหาในการใช้ Gmail หากเวอร์ชันแอปที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์ของคุณ

ไปที่ App Store ของอุปกรณ์ (Google Play Store หรือ Apple App Store) และอัปเดต Gmail เป็นเวอร์ชันล่าสุด หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Gmail ใหม่จากอุปกรณ์ของคุณ ที่ยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพเล็กน้อยได้

11. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

คุณมี Gmail เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่? Gmail ยังคงทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดตแอปหรือไม่ การรีบูตอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ ปิดอุปกรณ์ เปิดใหม่ แล้วลองใช้ Gmail อีกครั้ง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google

หากการแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Gmail เพื่อดูวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เพิ่มเติมสำหรับปัญหา Gmail