แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการแจ้งเตือนบัญชีในการสมัครใช้งาน Office 365

ในระหว่างการโยกย้ายจาก Exchange ไปยัง Office 365 หรือในทางกลับกัน คุณสามารถเลือกที่จะนำเข้าอีเมล ผู้ติดต่อ และข้อมูลกล่องจดหมายอื่นๆ ของคุณเองได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อปิดใช้งานใบอนุญาตของบริการใดบริการหนึ่ง คุณอาจพบปัญหาที่มองไม่เห็น ตัวอย่างเช่น คุณอาจเห็นแถบคำเตือนสีเหลืองปรากฏขึ้นในแอป Office โดยมีข้อความต่อไปนี้ –

ประกาศเกี่ยวกับบัญชี – เราพบปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ และเราต้องการความช่วยเหลือจากคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

ข้อความแจ้งเกี่ยวกับบัญชีในการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ

ประการแรก ข้อความเตือนเกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากบัตรเครดิตหมดอายุหรือถูกยกเลิก การสมัครของคุณจะถูกระงับ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

1. ข้อมูลการชำระเงินเป็นปัจจุบัน
2. การสมัครใช้งาน Office 365 เปิดใช้งานอยู่
3. เรียกใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant
4. ปิดใช้งาน ถอนการติดตั้ง และติดตั้ง Office ใหม่

มาดูวิธีการดำเนินการอย่างถูกต้องเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาระหว่างกระบวนการย้ายข้อมูล

1] ตรวจสอบว่าข้อมูลการชำระเงินเป็นปัจจุบันหรือไม่

หากคุณเปิดแอป Office ไว้ ให้ปิด

ไปที่หน้าตัวเลือกการชำระเงินของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้และป้อนอีเมลและรหัสผ่านของบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ

หากวิธีการชำระเงินของคุณแสดงข้อผิดพลาด โปรดอัปเดต

หลังจากที่คุณอัปเดตข้อมูลการชำระเงินแล้ว ให้ลองเริ่มแอปพลิเคชัน Office ใหม่ เช่น Microsoft Word หรือ PowerPoint หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด ให้ทำตามวิธีการถัดไป

2] ตรวจสอบว่าการสมัครใช้งาน Office 365 for Home, Personal หรือ University ของคุณเปิดใช้งานอยู่หรือไม่

เปิดหน้าบริการและการสมัครของคุณ

และตรวจสอบรายละเอียดภายใต้ 'Office 365' หัวเรื่อง

หากคุณได้รับแจ้งว่าการสมัครของคุณหมดอายุ โปรดต่ออายุ ทำได้ 2 วิธี

• ต่ออายุออนไลน์ที่ office.com/renew – อำนวยความสะดวกในการต่ออายุการสมัครใช้งาน Office 365 Home หรือ Office 365 Personal ด้วยตนเองหรือทางออนไลน์ ไม่ต้องไปที่ร้าน
• ต่ออายุโดยใช้รหัสผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อในร้านค้า – เป็นรหัสผลิตภัณฑ์ 25 หลัก ซึ่งคุณสามารถใช้ต่ออายุได้ที่ office.com/setup โปรดทราบว่าบัญชี Microsoft ของคุณสามารถมีการสมัครใช้งาน Office 365 ที่ใช้งานอยู่ได้เพียงรายการเดียวเท่านั้น หากคุณป้อนรหัสผลิตภัณฑ์มากกว่าหนึ่งหมายเลขที่ office.com/setup แสดงว่าคุณขยายระยะเวลาสำหรับบัญชี Microsoft นั้น โดยไม่เพิ่มจำนวนการติดตั้ง Office หรือปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ที่คุณได้รับ

หลังจากที่คุณต่ออายุการสมัครใช้งาน ให้ลองเริ่ม Word ใหม่ ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เปลี่ยนไปใช้วิธีอื่น

3] เรียกใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant

ในการใช้เครื่องมือ Microsoft Support and Recovery Assistant คุณจะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ เมื่อเปิดใช้งาน จะช่วยระบุและแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office 365 ได้

4] ปิดใช้งาน ถอนการติดตั้ง และติดตั้ง Office ใหม่

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ต้องการได้ คุณสามารถลองปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งและติดตั้ง Office ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา ในกระบวนการ หากคุณประสบปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งาน Office โปรดดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office

เราหวังว่าบางสิ่งจะช่วยคุณได้