นี่คือคู่มือเต็มรูปแบบสำหรับการแก้ไข Microsoft Teams รหัสข้อผิดพลาด 6 และ 42b บน Windows 11/10 ข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams พบได้บ่อย เพราะผู้ใช้เผชิญกับรหัสข้อผิดพลาดต่างๆ ตลอดเวลา สองรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวรวมถึงรหัสข้อผิดพลาด 6 และรหัสข้อผิดพลาด 42b ข้อผิดพลาดเหล่านี้ป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงบัญชี Microsoft Teams ของคุณ มาเถอะ พูดถึงรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้อย่างละเอียดตอนนี้
รหัสข้อผิดพลาด 6 บน Microsoft Teams คืออะไร?
รหัสข้อผิดพลาด 6 บน Microsoft Teams เป็นข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้ (sign-in error) ที่ป้องกันไม่ให้คุณเข้าสู่ระบบบัญชี Teams ของคุณ แม้ว่าสาเหตุเบื้องหลังรหัสข้อผิดพลาดนี้จะไม่ชัดเจน แต่เรามีวิธีแก้ไขบางอย่างที่รายงานว่าทำงานได้สำหรับผู้ใช้หลายคนในการแก้ไขข้อผิดพลาด มาหาวิธีแก้ไขกัน
วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Microsoft Teams 6
นี่คือวิธีที่คุณสามารถลองเพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 6 บน Microsoft Teams:
- ลองวิธีแก้ไขทั่วไป
- ปิดใช้งานการตั้งค่า Proxy
- ตรวจสอบการตั้งค่าสิทธิ์ Microsoft Teams
- ล้างแคช Microsoft Teams
- ติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่แบบสะอาด (Clean install)
1] ลองวิธีแก้ไขทั่วไป
ในตอนแรก คุณสามารถลองวิธีแก้ไขทั่วไปบางอย่างเพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 6 บน MS Teams บางครั้งมีข้อบกพร่องชั่วคราวบางอย่างที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด นี่คือเคล็ดลับทั่วไปที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไข:
- ลองรีสตาร์ทแอป Microsoft Teams ของคุณ และดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
- ออกจากบัญชีของคุณ และจากนั้นลงชื่อเข้าใช้กลับมา และตรวจสอบว่ารหัสข้อผิดพลาดแก้ไขหรือไม่
- ตรวจสอบสถานะบริการของ Microsoft Teams และหากมันล้ม คุณต้องรอให้ปัญหาแก้ไขจากฝั่ง Microsoft
หากคุณลองวิธีแก้ไขข้างต้นและไม่มีอะไรทำงาน คุณต้องลองวิธีแก้ไขเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหา ดังนั้นในกรณีนี้ ลองวิธีแก้ไขถัดไป
2] ปิดใช้งานการตั้งค่า Proxy
หากคุณใช้บริการ Proxy คุณอาจประสบกับรหัสข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้น ลองปิดใช้งานการตั้งค่า Proxy บน PC ของคุณ และจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่ เพื่อทำเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ขั้นแรก คลิกขวาที่ไอคอน WiFi จากแถบงาน
- ตอนนี้ เลือกตัวเลือก Open Network & Internet settings
- ต่อไป เลื่อนลงไปที่แท็บ Proxy
- จากนั้น ปิดใช้งานตัวเลือก Automatic Proxy setup
- หลังจากนั้น ปิดตัวเลือก Manual proxy setup
รีสตาร์ท Microsoft Teams และดูว่ารหัสข้อผิดพลาด 6 แก้ไขหรือไม่ หากไม่ ลองวิธีแก้ไขอื่นจากคู่มือนี้
3] ตรวจสอบการตั้งค่าสิทธิ์ Microsoft Teams
คุณยังสามารถตรวจสอบและแก้ไขการตั้งค่าสิทธิ์ Microsoft Teams เพื่อต้านข้อผิดพลาดนี้ได้ แต่ โปรดทราบว่าผู้ใช้ที่มีใบอนุญาตองค์กร (E1/E3/E5) เท่านั้นที่สามารถลองวิธีแก้ไขนี้ได้ นี่คือขั้นตอนในการตรวจสอบและแก้ไขการตั้งค่าสิทธิ์ Microsoft Teams:
- ขั้นแรก ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams admin center
- ตอนนี้ ขยาย Teams apps จากแผงด้านซ้าย
- ถัดไป เลือกตัวเลือก Manage Apps
- หลังจากนั้น กดตัวเลือก 'Org-wide settings' จากแผงด้านขวา
- จากนั้น ตรวจสอบว่าสิทธิ์สำหรับแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกเปิดจากแผงด้านขวา หรือไม่ หากไม่ ให้เปิดใช้งานมัน
ดูว่ารหัสข้อผิดพลาด 6 บน Microsoft Teams แก้ไขหรือไม่
4] ล้างแคช Microsoft Teams
คุณยังสามารถลองล้างแคช Microsoft Teams เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ เนื่องจากข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้และข้อผิดพลาดอื่นๆ มากมายเกิดจากแคช Teams ที่ไม่ดี จึงแนะนำให้ล้างแคชออก และจากนั้นดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่ นี่คือขั้นตอนในการลบแคช Microsoft Teams:
- ขั้นแรก กดปุ่มลัด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- ตอนนี้ ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ในช่อง Open: %appdata%\Microsoft\teams
- ถัดไป คุณจะเห็นโฟลเดอร์ต่างๆ เพียงแค่ลบไฟล์จากโฟลเดอร์ Cache, tmp, และ GPUCache
รีสตาร์ท PC ของคุณ และจากนั้นเปิด Microsoft Teams ใหม่ และดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
5] ติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่แบบสะอาด (Clean install)
หากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้แม้หลังจากลองวิธีแก้ไขทั้งหมดข้างต้น คุณอาจต้องติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่แบบสะอาดบน PC ของคุณ หากข้อผิดพลาดเกิดจากไฟล์การติดตั้งที่ผิดปกติ นี่ควรจะแก้ปัญหา นี่คือขั้นตอนที่ต้องทำตามเพื่อดำเนินการติดตั้ง Microsoft Teams แบบสะอาด:
- ขั้นแรก ปิด Microsoft Teams และกระบวนการที่เกี่ยวข้องอย่างสมบูรณ์โดยใช้ Task Manager
- ตอนนี้ เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยใช้ Windows + R และจากนั้นป้อนคำสั่ง %appdata%\Microsoft\ ลงไป
- ถัดไป ค้นหาโฟลเดอร์ Teams และลบโฟลเดอร์นี้ออกไป
- หลังจากนั้น คุณต้องลบติดตั้งแอป Microsoft Team จาก PC ของคุณโดยใช้แอป Settings, Control Panel หรือโปรแกรมลบติดตั้งของบุคคลที่สาม
- จากนั้น รีบูท PC ของคุณ
- ตอนนี้ เพียงแค่ดาวน์โหลดตัวติดตั้งสำหรับ Microsoft Teams จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ รันตัวติดตั้ง และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Teams บน PC
- เปิดแอป Microsoft Teams ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และหวังว่าปัญหาจะแก้ไขแล้วตอนนี้
รหัสข้อผิดพลาด 42b บน Microsoft Teams คืออะไร?
รหัสข้อผิดพลาด 42b เป็นรหัสข้อผิดพลาดอีกตัวที่ผู้ใช้ Microsoft Teams ประสบ มันเป็นรหัสข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้ (sign-in error code) บน Teams ที่ป้องกันไม่ให้คุณเข้าสู่ระบบบัญชี MS Teams ของคุณ เมื่อถูกกระตุ้น มันจะแสดงข้อความข้อผิดพลาดดังนี้:
We're sorry–we've run into an issue.
Restart
ตอนนี้ หากคุณกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ เราคุ้มครองคุณไว้ ที่นี่ เราจะพูดถึงวิธีที่คุณสามารถกำจัดข้อผิดพลาดนี้ได้ มาหาวิธีกัน
วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 42b บน Microsoft Teams?
นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 42b บน Teams:
- ล้างแคช Microsoft Teams
- สลับแพลตฟอร์มเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Teams ของคุณ
1] ล้างแคช Microsoft Teams
ลองล้างแคช Microsoft Teams และดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่ ข้อผิดพลาดมากมายบน Teams สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีนี้ นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำตามเพื่อล้างแคช Teams:
- ขั้นแรก คุณต้องปิดงานที่เกี่ยวข้องกับ Teams ทั้งหมด และสำหรับนั้น ให้เปิด Task Manager
- ตอนนี้ เลือก Microsoft Teams จากแท็บ Processes และจากนั้นกดปุ่ม End Task
- ถัดไป เปิด File Explorer
- จากนั้น วางที่อยู่ต่อไปนี้ในแถบนำทาง: %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- ในตำแหน่งที่เปิด ให้เลือกไฟล์ทั้งหมดโดยใช้ปุ่มลัด Ctrl + A และลบมัน
- หลังจากนั้น คุณต้องค้นหาโฟลเดอร์ต่อไปนี้และลบมันทีละอัน:
%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage %appdata%\Microsoft\teams\databases. %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- สุดท้าย รีสตาร์ท Microsoft Teams และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด 42b หรือไม่
2] สลับแพลตฟอร์มเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Teams ของคุณ
หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด 42b บน Teams อย่างต่อเนื่อง ลองเข้าถึงบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน เช่น ผู้ใช้ PC สามารถสลับจากแอปเดสก์ท็อปไปเป็นไคลเอ็นต์เว็บ ดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการทำเช่นนั้นหรือไม่
ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Teams ยังไง?
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Teams ขึ้นอยู่กับรหัสข้อผิดพลาดของมัน รหัสข้อผิดพลาดแต่ละตัวบ่งชี้ปัญหาที่แตกต่างกัน และดังนั้น วิธีแก้ไขก็แตกต่างกันไป นี่คือคู่มือบางอย่างที่จะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Team:
- แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Microsoft Teams CAA301F7
- แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Microsoft Teams 500
- แก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Teams caa70007 และ caa70004
- แก้ไขรหัสข้อผิดพลาดการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams
ฉันจะแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Microsoft Teams caa5004b ยังไง?
หากรหัสข้อผิดพลาด Microsoft Teams caa5004b แสดงว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงองค์กรได้ แนะนำให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ เพียงขอให้พวกเขาลบคุณออกจากองค์กร และจากนั้นเชิญคุณเข้าสู่องค์กรอีกครั้ง
แค่นั้นแหละ!
