แก้ไขปัญหา Microsoft Outlook: ค้าง, PST/Profile/Add-in เสียหาย ฯลฯ

Microsoft Outlook เป็น Email Client ที่ใช้กันมากที่สุด จึงเป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้เจอปัญหามาก เช่น ปัญหาเริ่มต้นทั่วไป ค้าง ตอบสนองช้า PST หรือ Profile หรือ Add-in เสียหาย ฯลฯ

แก้ไขปัญหาและประเด็นของ Outlook

ในโพสต์นี้ จะแนะนำเคล็ดลับสำหรับแก้ไขปัญหา Microsoft Outlookเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ Windows

1] Add-in ของ Outlook เสียหาย

ส่วนใหญ่ปัญหา Outlook เกิดจาก Add-ins ที่เขียนได้ไม่ดี ติดตั้งมาพร้อมซอฟต์แวร์ ซึ่งมักไม่รู้ตัว! ขั้นแรก ลองปิด Add-ins ดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม Add-ins ทำให้ Outlook เปิดไม่ได้ แช่แข็ง หรือ Not responding นี่คือวิธีปิด Add-ins:

ปิด Outlook Add-ins ผ่าน Add-in Manager

หากเปิด Outlook ได้ ให้ปิดจากที่นั่น:

• Outlook 2003: Tools > Options > Advanced > Add-in Manager
• Outlook 2007: Tools > Trust Center > Add-ins
• Outlook 2010/2013/2016/2019: File > Options > Add-ins เลือก COM Add-ins ยกเลิกติ๊ก Add-ins ที่ไม่ใช่ Microsoft และ Exchange add-ins → ปิด Outlook

บางครั้ง Outlook ปิดไม่ได้ -ยังคงทำงานใน Task Manager ต้องเปิด Task Manager ไปแท็บ Process หา Outlook.exe Kill service → เปิด Outlook ใหม่ทดสอบ

ปิด Outlook Add-ins ด้วย OfficeIns

ดาวน์โหลด OfficeIns จาก Nirsoft ปิด Outlook ตรวจสอบ Task Manager ว่าไม่ทำงาน → เปิด OfficeIns เลือก Add-in คลิกขวา จะมี Change Start Mode เลือก Disabled และ Change Connect Mode เลือก No ทำซ้ำกับทุก Non-Microsoft Add-ins → เปิด Outlook ทดสอบ

ปิด Outlook Add-ins ผ่าน Registry

วิธีนี้สำหรับผู้ใช้ขั้นสูง เปลี่ยนค่าผิดอาจทำลายระบบ ต้องระมัดระวัง

Start พิมพ์ Regedit → Backup Registry: คลิก Computer → File > Export → ชื่อไฟล์ Registry back → Save → ไปที่:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins (32-Bit System)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins (64-Bit System)

ใต้ Key Addins จะมีรายการ Add-ins ลบได้โดย Highlight คลิกขวา Delete

เพื่อปิดชั่วคราว: ด้านขวา จะมี Value Load Behavior ดับเบิลคลิก เปลี่ยน Value data จาก 3 เป็น 0 OK → ปิด Registry เปิด Outlook ทดสอบ

บางครั้ง PST เสียหรือ Profile เสีย ทำให้ Outlook Crash หาก Crash จากการปิด Outlook ผิดวิธี - หรือ PST ใหญ่เกิน 2-3 GB - ควรใช้ PST ใหม่เพื่อประสิทธิภาพดีขึ้น

2] ไฟล์ PST เสียหายใน Outlook

Outlook มี Tool ในตัวชื่อ SCANPST.exe ใช้สแกนและซ่อมแซมปัญหา PST

เลือก PST ด้วยปุ่ม Browse → คลิก Start อาจใช้เวลานาน อย่ารบกวนกระบวนการ อ่านเพิ่มเติม: วิธีซ่อม PST เสียด้วย Inbox Repair Tool หรือ Microsoft Fix It Stellar PST Viewer ให้สแกนและดูเนื้อหาไฟล์ .pst ที่เสียหาย

3] Profile เสียหายใน Outlook

Profile เสียมักทำให้ Outlook เปิดไม่ได้ หรือ Error ลองสร้าง Profile ใหม่: Start > Control Panel > Mail

เลือก Show Profiles

เลือก Add ตั้งชื่อ Profile ใหม่ ตั้งค่าอีเมล → Finish → ใต้ Always use this Profile เลือก Profile ใหม่ OK → เปิด Outlook ทดสอบ

หากทำงานได้ ต้องย้าย PST เก่าที่มีอีเมลทั้งหมดไป Profile ใหม่: Control Panel > Mail > E-mail Account → แท็บ Data

คลิก Add เลือก Old PST File → คลิก Set as Default จะ Default ไปที่ Inbox ของ Old PST → เปิด Outlook ใหม่

4] ปัญหา Calendar ของ Outlook

Calendar Checking Tool for Outlook (CalCheck) เป็นโปรแกรมคำสั่งตรวจสอบปฏิทิน Outlook หาปัญหา

TIP: ดูโพสต์นี้หากเจอปัญหา Outlook.com

5] Office Diagnostic – แก้ปัญหา Outlook

Office Diagnostic แก้ปัญหา Setup Outlook หรือไฟล์หายไปถึง Registry ได้

วิธีรัน Office Diagnostic:

• Outlook 2003: Help → Detect and Repair
• Outlook 2007: Help → Office Diagnostic หรือ All Programs > Microsoft Office > Microsoft Office Tools > Office Diagnostic
• Office 2010/13/16/19: Office 2010 ลบตัวเลือกนี้ ทแทนด้วย Automatic Repair

1. จากแอป Office 2010 ใดๆ คลิก File → Options
2. หน้า Options เลือก Trust Center → Trust Center Settings
3. หน้า Trust Center เลือก Privacy Options ซ้าย
4. ขวา ใต้ Privacy Options ติ๊ก Download a file periodically that helps determine system problems
5. OK บันทึก

หากไม่ได้ผล: เปิด Program and Features เลือก Microsoft Office → Change → เลือก Repair → Continue

โพสต์นี้สอนซ่อมบัญชี Outlook หากไม่ Sync

อ่านเพิ่มเติม: วิธีลบไฟล์ Cache ของ Outlook

6] แก้ไขปัญหา Outlook ด้วย Command Switches

มี Command Switches มากมายสำหรับการ Troubleshooting ต่างๆ นี่คือบางตัวที่นิยม:

Start > Run > Outlook /<Switch> (ไม่ต้องใส่ <>)

• Outlook /Safe – เปิด Outlook ใน Safe mode
• Outlook /Resetnavpane – รีเซต Navigation Pane แก้ "Cannot start Outlook..."
• Outlook /resetfolders – กู้โฟลเดอร์หายไปสำหรับ Default delivery location
• Outlook /cleanreminders – แก้ Outlook ค้างตอนเปิดจาก Alarms

47] Outlook ค้างที่ Loading Profile

ดูโพสต์นี้หาก Microsoft Outlook ค้างที่ Loading Profile

หวังว่าจะช่วยได้!

โพสต์อื่นๆ ที่อาจสนใจ:

• Not Implemented error ใน Outlook
• Outlook RSS Feeds ไม่อัปเดต
• Outlook has stopped working
• Cannot start Microsoft Outlook, Cannot open the Outlook window
• PowerPoint not responding