แก้ไข:ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook

หากคุณประสบปัญหาขณะพยายามเปิด Microsoft Outlook ให้รู้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าได้รับ “ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook” ผิดพลาดในรูปทรงต่างๆ

ปัญหานี้มีอยู่ใน Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 และ Outlook 2016 และดูเหมือนว่าจะปรากฏขึ้นโดยไม่คำนึงถึงเวอร์ชัน Windows ของคุณ คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แตกต่างกัน เช่น “Microsoft Outlook พบปัญหาและจำเป็นต้องปิด” ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Outlook ของคุณ หรือ “ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Office Outlook” .

คุณสามารถยืนยันได้ว่าคุณมีปัญหาประเภทนี้โดยดูว่าคุณพบตัวเองในขั้นตอนต่อไปหรือไม่:คุณเปิด Outlook และดูเหมือนว่าจะหยุดทำงาน (ในขณะที่แสดงไอคอนนาฬิกาทราย) เป็นเวลาสองสามวินาทีจนกว่าคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ที่นำเสนอข้างต้น

หากคุณมีปัญหาที่คล้ายกัน คุณวางใจได้ เนื่องจากมีการแก้ไขหลายอย่างที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยผู้ใช้แก้ปัญหาได้ แต่ก่อนที่เราจะดูคำแนะนำ ต่อไปนี้คือรายการโดยย่อที่มีสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะเรียกใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

• บานหน้าต่างนำทางเสียหาย (profilename.xml ) ที่จะป้องกันไม่ให้ Outlook เปิดตัว
• Outlook ทำงานในโหมดความเข้ากันได้
• การใช้โปรไฟล์ Outlook ที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ใน Outlook เวอร์ชันเก่า
• ไฟล์ข้อมูล Outlook (PST หรือ OST) ถูกลบหรือเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ

เมื่อเราได้รับแจ้งสาเหตุแล้ว มาที่ส่วนที่คุณจัดการเพื่อกำจัดปัญหากัน ด้านล่างนี้ คุณมีชุดวิธีที่พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ทำตามตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่เหมาะกับคุณ เริ่มกันเลย

วิธีที่ 1:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต Outlook แล้ว

ฉันรู้ว่านี่ดูเหมือนเป็นการแก้ไขราคาถูก แต่เป็นการเริ่มต้นครั้งแรกที่ชัดเจน หากคุณมีใบอนุญาตสำหรับ Outlook เวอร์ชันเก่า (เช่น 2007 หรือ 2010) คุณควรทราบถึงปัญหาความเข้ากันได้บางอย่างกับ Windows 10 ยิ่งไปกว่านั้น เป็นไปได้ว่า Microsoft ได้ออกโปรแกรมแก้ไขที่แก้ไขปัญหาของคุณได้แล้ว เผชิญหน้ากับ.

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้อย่างยิ่งที่ Outlook ปฏิเสธที่จะเริ่มต้นเนื่องจากไม่สามารถเล่นได้กับเวอร์ชัน Windows ของคุณ วิธีแก้ไขง่ายๆ สำหรับสิ่งนี้คือการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Microsoft Office และสำหรับ Windows โปรดทราบว่า Outlook ได้รับการอัปเดตด้วย Microsoft Update ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการอัปเดตล่าสุดใน การตั้งค่า Windows . นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. เปิด เริ่ม แถบและค้นหา แอปการตั้งค่า . ดับเบิลคลิกเมื่อพบ
   
2. ตอนนี้คลิกที่ Windows Update (ภายใต้อัปเดตและความปลอดภัย )
3. คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต และรอให้แบบสอบถามเสร็จสิ้น
4. ติดตามทุกการอัปเดตจนกว่าระบบของคุณจะอัปเดต
   

วิธีที่ 2:การเปิดใช้ Outlook โดยไม่มีโหมดความเข้ากันได้

เหตุการณ์แปลก ๆ ที่เกิดขึ้นกับ Outlook คือบางครั้งพยายามเปิดใช้งานในโหมดความเข้ากันได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งพบได้น้อยใน Outlook 2016 แต่มักพบใน Outlook 2007 และ Outlook 2010

โหมดความเข้ากันได้ใช้เพื่อช่วยให้โปรแกรมที่เข้ากันได้กับ Windows รุ่นเก่าทำงานบน Windows เวอร์ชันล่าสุด แต่ในกรณีนี้ โหมดความเข้ากันได้จะป้องกันไม่ให้ Outlook เริ่มทำงานใน Windows 10 และ Windows 8 โดยมีวิธีปิดดังนี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Outlook เรียบร้อยแล้ว (ปิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด)
2. นำทางไปยังเส้นทางที่ติดตั้ง Outlook ต่อไปนี้คือรายการเส้นทางเริ่มต้นตามเวอร์ชัน Outlook ต่างๆ:
   Outlook 2016 – C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
   Outlook 2013 – C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office 15
   Outlook 2010 – C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \Office 14
   Outlook 2007: C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12
3. คลิกขวาที่ Outlook แล้วคลิก คุณสมบัติ .
4. ขยายแท็บความเข้ากันได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องใกล้กับเรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ  ไม่ถูกเลือก
   
5. กด สมัคร เพื่อยืนยันการเลือกของคุณ
6. เปิด Outlook อีกครั้งจากไฟล์สั่งการเดียวกันและดูว่าสามารถเริ่มต้นได้หรือไม่

วิธีที่ 3:การกู้คืนหรือการลบบานหน้าต่างนำทาง

สาเหตุทั่วไปอื่นที่จะเรียกใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามเริ่ม Outlook คือความเสียหายภายใน บานหน้าต่างการนำทาง ไฟล์การตั้งค่า หากคุณไม่ทราบว่าบานหน้าต่างนำทางจะให้คุณเข้าถึงไอคอนที่เป็นประโยชน์ต่างๆ เพื่อให้เข้าถึงอีเมล ปฏิทิน งาน ฯลฯ ได้อย่างง่ายดาย

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด เราสามารถใช้คำสั่งที่จะลบการปรับแต่งใดๆ ที่ทำไว้ก่อนหน้านี้และหวังว่าข้อมูลที่เสียหาย นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Outlook ปิดอยู่
2. ไปที่ เริ่ม และเข้าถึง เรียกใช้ แอพ.
   
3. พิมพ์ Outlook.exe /resetnavpane และกด ตกลง โปรดทราบว่าการปรับแต่งใดๆ ที่ทำไว้ก่อนหน้านี้ในบานหน้าต่างการนำทาง จะหายไปหลังจากขั้นตอนนี้
   
4. เปิด Outlook และดูว่าเริ่มทำงานตามปกติหรือไม่

หากการแก้ไขข้างต้นไม่เป็นประโยชน์ ให้ลองลบบานหน้าต่างนำทางออกจากพีซีของคุณ การดำเนินการนี้จะบังคับให้ Outlook สร้างไฟล์ใหม่ในครั้งถัดไปที่เริ่มต้น นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Outlook เรียบร้อยแล้ว
2. นำทางไปยัง  %YOURUSERNAME% \ Local Settings \ Application Data \ Microsoft \ Outlook
3. ค้นหา Outlook.xml ไฟล์แล้วลบออกให้หมด
   
4. รีสตาร์ท Outlook และดูว่าสามารถบู๊ตได้หรือไม่

วิธีที่ 4:การกู้คืน Outlook เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า

หากคุณยังคงไม่สามารถเปิด Outlook ได้อย่างถูกต้องโดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ลองกู้คืนเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าแล้วลองอีกครั้ง นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. นำทางไปยังตำแหน่งที่คุณติดตั้ง Outlook
2. คลิกขวาที่ Outlook.exe และคลิกที่คุณสมบัติ
   
3. นำทางไปยัง เวอร์ชันก่อนหน้า และเลือกรุ่นที่เก่ากว่าจากรายการ คลิก เปิด เพื่อเรียกใช้เวอร์ชันเก่าและดูว่าสามารถเริ่มต้นได้หรือไม่
   
4.  หากเครื่องเริ่มทำงานตามปกติ ให้กด ปุ่ม Win . ค้างไว้ + ปุ่ม R แล้วพิมพ์ taskmgr  แล้วกดตกลง
5. ไปที่ กระบวนการ ให้คลิกขวาที่ Outlook แล้วเลือก เปิดตำแหน่งไฟล์
   
6. คัดลอกไฟล์ทั้งหมดจากที่นั่นแล้ววางลงในตำแหน่งที่คุณติดตั้ง Outlook เส้นทางเริ่มต้นคือ  C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office
7. เปิด Outlook อีกครั้งจากตำแหน่งเริ่มต้น และดูว่าจะเริ่มทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

วิธีที่ 5:การซ่อมแซมไฟล์ PST ด้วย SCANPST

สแกน เป็นเครื่องมือที่ Microsoft จัดหาให้ซึ่งสามารถใช้เพื่อซ่อมแซมไฟล์ PST ที่เสียหายหรือเสียหาย ในกรณีที่ PST (ไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคล) เสียหายหรือแออัดเกินไป อาจทำให้ Outlook ไม่สามารถเริ่มทำงานได้ตามปกติ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อค้นหาวิธีใช้ SCANpst.exe เพื่อแก้ไขไฟล์ PST:

1. ปิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Outlook และไปที่ C:\ Program Files หรือ C:\ Program Files (x86) / (x64)
2. เมื่อคุณอยู่ที่นั่นแล้ว ให้ใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหา SCANPST.exe
   หมายเหตุ:  หากคุณไม่พบ SCANPST ผ่านแถบค้นหา ให้ไปที่ตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งด้านล่างตามเวอร์ชัน Outlook ของคุณ:
   Outlook 2016: C:\ Program Files (x86) หรือ (x64) \Microsoft Office \ root \ Office16
   Outlook   2013: C:\ Program Files (x86) หรือ (x64) \Microsoft Office \ Office15
   Outlook   2010: C:\ Program Files (x86) หรือ (x64) \Microsoft Office \ Office14
   Outlook   2007: C:\ Program Files (x86) หรือ (x64) \Microsoft Office \ Office12
3. เปิด SCANPST.exe และกด เรียกดู ปุ่ม. ไปที่ Documents\Outlook Files เพื่อค้นหาไฟล์ PST ของคุณ กด เริ่ม เพื่อเริ่มสแกนไฟล์ PST ของคุณ
   
4. หากคุณมีข้อผิดพลาดหรือความไม่สอดคล้องกันเมื่อสิ้นสุดขั้นตอนการสแกน ให้คลิก ซ่อมแซม ปุ่มเพื่อแก้ไข
   
5. เริ่ม Outlook อีกครั้งและดูว่าเริ่มตามปกติหรือไม่

วิธีที่ 6:การรีเซ็ตโปรไฟล์ Outlook ของคุณ

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล มีโอกาสสูงที่คุณจะจัดการกับโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหาย เราสามารถตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่โดยการสร้างโปรไฟล์จำลองและดูว่า Outlook สามารถเริ่มต้นได้หรือไม่ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. นำทางไปยัง แผงควบคุม> เมล 32 บิต และคลิกที่ แสดงโปรไฟล์
   
2. ตอนนี้ คลิกปุ่ม เพิ่ม ปุ่มจาก เมล . ที่เพิ่งปรากฏขึ้นใหม่ หน้าต่าง. ใส่ชื่อสำหรับโปรไฟล์ใหม่ของคุณแล้วกด ตกลง .
   
3. ตอนนี้ กำหนดค่าบัญชีอีเมลของคุณใหม่บนโปรไฟล์ใหม่ ใส่อีเมลและรหัสผ่านเดียวกันกับที่คุณใช้กับโปรไฟล์ Outlook แรก
   
4. กลับไปที่หน้าต่าง Mail เริ่มต้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ที่คุณเพิ่งสร้างนั้นถูกใช้เป็นค่าเริ่มต้น กด สมัคร เพื่อยืนยัน
   
5. รีสตาร์ท Outlook และดูว่าเริ่มต้นระบบโดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่

วิธีที่ 7:การเริ่ม Outlook โดยไม่มีส่วนเสริม

เราได้ทุ่มเทอย่างเต็มที่ในการแก้ไขที่เป็นไปได้ทุกอย่างแล้ว แต่เรายังมีอีกสิ่งหนึ่งให้ลอง บางครั้ง Outlook จะพังเนื่องจาก Add-in ต่างๆ ที่เราติดตั้ง เราตรวจสอบได้ง่ายๆ ว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่โดยเปิด Outlook ในเซฟโหมด และระบุว่าปัญหาเกิดจาก Add-in ตัวใดตัวหนึ่ง

หาก Outlook สามารถเริ่มทำงานในเซฟโหมดได้ เราจะดำเนินการลบ Add-in ทั้งหมดออกจนกว่าเราจะสามารถเริ่มต้นในโหมดปกติได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด โดยมีวิธีการดังนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Outlook ปิดอยู่
2. เปิดวิ่ง หน้าต่าง พิมพ์ outlook /safe แล้วกด Enter
   
3. ถ้า Outlook เริ่มทำงานโดยสมบูรณ์ในเซฟโหมด ให้คลิกที่ ไฟล์ แท็บแล้วไปที่ ตัวเลือก
   
4. ตอนนี้คลิกที่ ส่วนเสริม แท็บเพื่อขยาย ขยายเมนูแบบเลื่อนลงถัดจาก จัดการ (ด้านล่างของหน้าจอ) และเลือก COM Add-in จากรายการ
   
5. ตอนนี้ ให้จับภาพหน้าจอที่มีรายการ Add-in และบันทึกไว้ที่ใดที่หนึ่ง เพื่อที่คุณจะได้ทราบวิธีคืนค่าการกำหนดค่าปกติในภายหลัง
   
6. ล้างแต่ละช่องทำเครื่องหมายที่เลือกแล้วกด ตกลง .
   
7. ปิด Outlook แล้วลองเปิดอีกครั้งในโหมดปกติ หากคุณสามารถทำได้ ให้กลับไปที่ ไฟล์> ตัวเลือก> ส่วนเสริม และเปิดใช้งาน Add-in แต่ละรายการอย่างเป็นระบบอีกครั้ง จนกว่าคุณจะระบุข้อขัดแย้ง