หากเปิด Microsoft Outlook desktop client บน Windows PC แล้วค้างที่ขั้น Loading Profile หรือ Processing บทความนี้อาจช่วยได้
ผมกำลังทำงานบนแล็ปท็อป ต้องเปิดไฟล์ PDF Edge เป็นโปรแกรมเปิด PDF เริ่มต้น ทันใดนั้น IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Stop Error ปรากฏ และคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท
หลังรีสตาร์ท เปิด Outlook พบว่าไม่ผ่านหน้าจอ Loading Profile splash screen หลังจากนั้นเปิดใน Safe Mode พบว่าบัญชีอีเมลหนึ่งไม่มีอีเมลเลย แสดงโฟลเดอร์ว่าง
Outlook ค้างที่ Loading Profile หรือ Processing
อาจเกิดจากไฟล์ข้อมูล Outlook ส่วนตัว .ost หรือ .pst เสียหาย ทำให้ Outlook โหลดโปรไฟล์ไม่ได้ ถ้าจะปัญหานี้ ลองทำดังนี้:
- รีสตาร์ท PC และเปิด Outlook ใหม่
- เปิด Outlook ใน Safe Mode
- ซ่อมแซมบัญชีอีเมล
- เชื่อมต่อ Outlook client ใหม่
- ลบโฟลเดอร์โปรไฟล์ Outlook
- รีเซ็ต Outlook navigation pane
1. รีสตาร์ท PC และเปิด Outlook ใหม่
บางครั้งรีสตาร์ท PC และเปิด Outlook ใหม่ ปัญหาก็หายไป อย่าถือเบา แต่ลองทำอย่างน้อย 1 ครั้ง
2. เปิด Outlook ใน Safe Mode
หายังไม่ได้ผล ลองเปิด Outlook ใน Safe Mode ดูว่าซิงค์บัญชีอีเมลได้ไหม ถ้าดีอาจใช้งานได้เลย หากไม่รู้วิธี กดค้าง CTRL key และดับเบิลคลิกไอคอน Outlook หรือรันคำสั่ง outlook /safe
3. ซ่อมแซมบัญชีอีเมล
อาจต้องการซ่อมแซมบัญชีอีเมล Outlook ดูว่าช่วยได้ไหม กระบวนการจะเปิดการเชื่อมต่อเครือข่าย ค้นหาการตั้งค่าบัญชี และล็อกอินเซิร์ฟเวอร์ยืนยันว่าทุกอย่างปกติ
4. เชื่อมต่อ Outlook client ใหม่
หายังไม่ได้ผล ลองเชื่อมต่อ Outlook client กับ Outlook.com ใหม่ ดูว่าแก้ไขปัญหาได้ไหม คือ สร้าง Profile ใหม่ หรือลบบัญชีอีเมลออกจาก Microsoft Outlook แล้วสร้างใหม่ ตามขั้นตอนในบทความนั้น
5. ลบโฟลเดอร์โปรไฟล์ Outlook
สร้าง System Restore Point ก่อน แล้ว Run regedit เปิด Registry Editor ไปที่ key:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles
Key นี้เก็บโฟลเดอร์โปรไฟล์ Outlook โปรไฟล์เริ่มต้นคือ "Outlook" คลิกขวาที่ Outlook แล้ว Delete
6. รีเซ็ต Outlook navigation pane
เพื่อรีเซ็ต navigation pane (ด้านซ้ายหรือล่าง) รันคำสั่ง:
outlook /resetnavpane
เมื่อเสร็จ ดูว่าช่วยได้ไหม
หากมีข้อเสนอแนะหรือเครื่องมือฟรีช่วยได้ กรุณาคอมเมนต์
ดูบทความเหล่านี้หากมีปัญหา Outlook อื่น:
- Outlook not responding, stopped working, freezes or hangs
- Unable to access PST File or start Outlook after upgrading to Windows 10
- Troubleshoot Microsoft Outlook problems like freezing, corrupt PST, Profile, Add-in, etc.
