7 วิธีแก้ Outlook ค้างที่ Loading Profile

Outlook ของ Microsoft ยอดเยี่ยม และมีฟีเจอร์ครบครัน ได้อีเมล ปฏิทิน ผู้ติดต่อ และอื่นๆ ในแอปเดียว แต่ Outlook ยังมีปัญหาบางครั้ง

ปัญหาหนึ่งคือ เปิดแอปไม่ได้ ค้างที่หน้าจอ Loading Profile สาเหตุอาจหลายอย่าง มีวิธีแก้และ workaround เยอะมาก

1. รัน Outlook เป็น Administrator

Outlook ปกติไม่ต้องการสิทธิ์แอดมิน แต่อาจเป็นเพราะ Outlook ขาดสิทธิ์เข้าถึงโปรไฟล์ ในกรณีนี้ รันเป็นแอดมินจะแก้ไขได้

1. ในแถบค้นหา พิมพ์ Outlook
2. ในผลลัพธ์ คลิกขวา ที่ Outlook เลือก Run as administrator
3. คลิก Yes ในกล่องยืนยัน จะรัน Outlook เป็นแอดมิน

2. ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Outlook อาจพยายามเข้าถึงอะไรบนออนไลน์และล้มเหล우 ทำให้โหลดโปรไฟล์ไม่เสร็จ ค้างที่ Loading Profile

วิธีแก้คือ บังคับ Outlook เข้าสู่โหมดออฟไลน์โดยตัดอินเทอร์เน็ต การตัดอินเทอร์เน็ตทุกครั้งที่เปิด Outlook ไม่ใช่แก้ไขจริง แต่โอกาสเข้า Outlook และแก้ตั้งค่าที่อาจก่อให้เกิดปัญหา

ตัด Wi-Fi

1. คลิกไอคอนการแจ้งเตือนมุมขวาล่าง เปิด Action Center
2. ใน Action Center คลิก Network
3. คลิก Wi-Fi เพื่อปิด การเปิด Airplane Mode ก็ปิด Wi-Fi ได้

ตัด LAN

วิธีง่ายที่สุดตัด LAN คือ ถอดสาย LAN ออกจากคอมพิวเตอร์ แต่ถ้าพอร์ต LAN ไม่อยู่ง่าย หรือไม่อยากถอด สามารถปิด adapter Ethernet แทนได้

1. เปิด Start menu ค้นหา Control Panel
2. เลือก Control Panel
3. ใน Control Panel ไป Network and Sharing Center
4. แถบซ้าย คลิก Change adapter settings
5. คลิกขวา adapter Ethernet เลือก Disable จะตัดการเชื่อมต่อ LAN สามารถเปิดได้โดยคลิกขวา adapter เลือก Enable

3. ปิดโปรเซส Office ใน Task Manager

รีสตาร์ท Outlook อาจไม่ได้ผล หากบริการ Office อื่นยังทำงานอยู่ เพื่อให้เริ่มใหม่ทั้งหมด ให้ปิดโปรเซส Office ใน Task Manager

1. กด Ctrl + Shift + Esc เปิด Task Manager
2. หา Office-related processes เลือก แล้วคลิก End Task รวมแอป Office อื่นและโปรเซสอย่าง Click-to-Run
3. เปิด Outlook

4. ปิด Hardware Acceleration

Hardware acceleration เป็นฟีเจอร์ใน Outlook เพิ่มประสิทธิภาพ แต่ถ้าใช้บนฮาร์ดแวร์เก่า อาจทำให้ปัญหา และบางครั้งทำให้ Outlook ใช้ไม่ได้

แก้ได้โดยรัน Outlook ใน Safe Mode แล้วปิด hardware acceleration

1. กด Win + R เปิด Run (หรือค้นหา Run ใน Start menu)
2. พิมพ์โค้ดต่อไปนี้ในกล่อง แล้วกด Enter:

   Outlook.exe /safe

   จะเปิด Outlook ใน Safe Mode
3. ใน Outlook คลิกแท็บ File ไป Options
4. ในหน้าต่าง Outlook Options ไปแท็บ Advanced
5. เลื่อนลง Display ติ๊ก Disable hardware graphic acceleration
6. คลิก OK
7. ปิด Outlook และเปิดใหม่โดยไม่ใช้ Safe Mode

หากรัน Safe Mode ไม่ได้เพราะข้อจำกัดบัญชี อ่านคู่มือลึกเกี่ยวกับวิธีเริ่ม Outlook ใน Safe Mode

5. ซ่อมไฟล์ Outlook ที่เสียหาย

Outlook ทำงานผิดปกติและอาจค้าง Loading Profile หากไฟล์เสียหาย ไฟล์ Outlook ซ่อมได้ด้วย executable ในไดเรกทอรีติดตั้ง Outlook

1. คลิกขวา shortcut Outlook เลือก Properties จะเปิดหน้าต่าง Properties
2. แท็บ Shortcut คลิก Open File Location จะเปิดไดเรกทอรีติดตั้ง
3. หา SCANPST.EXE แล้วเปิด Microsoft Outlook Inbox Repair Tool จะเปิดและขอไฟล์สแกนและซ่อม
4. คลิก Browse ไปไดเรกทอรี:

   C:\Users\*username*\AppData\Local\Microsoft\Outlook

   แทน *username* ด้วยชื่อผู้ใช้ของคุณ
5. เลือกโปรไฟล์ที่ต้องการซ่อม คลิก Start โปรไฟล์เก็บเป็นไฟล์ OST โปรแกรมจะสแกนหาข้อผิดพลาด
6. SCANPST เสร็จ สแกนและซ่อม คลิก OK
7. เปิด Outlook

6. ซ่อมไฟล์ Office ที่เสียหาย

Outlook เป็นส่วนของ Microsoft Office การซ่อม Office สำเร็จจะซ่อมปัญหา Outlook ด้วย ไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่ม ทำได้ผ่าน Control Panel

1. หา Control Panel จากแถบค้นหา
2. ใน Control Panel เลือก Programs and Features
3. จากรายการ หา Microsoft Office เลือก
4. คลิก Change จะเปิดหน้าต่าง
5. เลือก Quick Repair แล้วคลิก Repair

เมื่อซ่อมเสร็จ เปิด Outlook ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง ถ้าไม่ ให้ทำซ้ำและเลือก Online Repair

7. สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ ผ่านมาเป็นไปได้ว่าโปรไฟล์ Outlook เสียหายเกินกว่าจะซ่อมได้ สร้างโปรไฟล์ใหม่และตั้งเป็นค่าเริ่มต้นเป็นวิธีเดียว

1. เลือก Control Panel จากผลลัพธ์ค้นหา
2. ใน Control Panel หาและเลือก Mail จะเปิดหน้าต่าง Mail Setup
3. ใน Mail Setup คลิก Show Profiles จะเปิดหน้าต่างอีกอัน
4. คลิก Add
5. พิมพ์ชื่อโปรไฟล์ใหม่
6. ตั้งค่าอีเมล คลิก Next Outlook จะตรวจสอบและเชื่อมต่อ mail servers
7. ตั้งโปรไฟล์ใหม่เสร็จ เปลี่ยน Always use this profile จาก Outlook เป็นโปรไฟล์ใหม่
8. คลิก OK แล้วเปิด Outlook

อย่าปล่อยให้ตัวเองรอ

ปัญหาจอ Loading Profile รบกวน แต่ตอนนี้คุณรู้วิธีจัดการ แนวทางไหนก็ตาม คุณต้องผ่านจอโหลด คุณอาจอยากสร้าง backup ตอนนี้ที่เข้าถึงอีเมลได้แล้ว