ผู้ใช้ SharePoint บางครั้ง ไม่สามารถเปิดเอกสาร Office ในแอปพลิเคชันไคลเอนต์อย่าง Word ได้ ขณะพยายามทำเช่นนั้น พวกเขาเห็นสถานะแสดงการดาวน์โหลด進行中เป็นไม่กี่วินาที และจากนั้น ข้อความระบุว่า 「Download failed!」 (ดาวน์โหลดล้มเหลว) หากคุณกำลังประสบปัญหาคล้ายกันขณะ เปิดเอกสาร Word, Excel ฯลฯ ใน SharePoint Libraries นี่คือวิธีแก้ไข!
SharePoint ไม่สามารถเปิดเอกสาร Office ได้
เป็นโซลูชันหลัก คุณสามารถลองลบไฟล์แคชของ Office หรือเพิ่มไซต์ SharePoint เข้าสู่โซนที่เชื่อถือได้ (trusted zone) แต่เมื่อสิ่งนี้ก็ล้มเหลวในการให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ คุณสามารถลองซิงค์ไลบรารีเอกสาร SharePoint กับคอมพิวเตอร์ของคุณ และจากนั้นเลือกแอปพลิเคชันเพื่อเปิดไฟล์ด้วยแอปที่ต้องการ ทำไม? การซิงค์สร้างโฟลเดอร์โลคัลบนคอมพิวเตอร์ที่เลือก ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงและแก้ไขไฟล์ได้อย่างง่ายดาย
หากสิ่งนั้นไม่ช่วย ลองทำดังนี้:
- ล็อกอินบัญชี Microsoft 365 ของคุณ
- เปิด SharePoint
- เลือก Documents จากแถบด้านข้าง (Sidebar)
- เลือกเอกสาร
- คลิก Show actions
- เลือก Download จากรายการตัวเลือกที่แสดง
- ไปที่ตำแหน่งโฟลเดอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- คลิกขวาไฟล์ในโฟลเดอร์ Desktop > Open With
- เลือกแอปที่คุณต้องการใช้
- ติ๊ก Always use this app to open
ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ SharePoint Server ที่คุณใช้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้!
เปิดไซต์ SharePoint ของคุณ และจาก Sidebar ด้านซ้าย ให้เลือก Documents
ภายใต้หัวข้อ Documents ด้านขวา ให้เลือกเอกสารที่คุณต้องการเข้าถึงและแก้ไขบนคอมพิวเตอร์โลคัลของคุณ
ต่อไป คลิกปุ่ม Show actions ที่มองเห็นเป็นสามจุด
เลือกตัวเลือก Download จากรายการ
สำเนาของเอกสารจะถูกดาวน์โหลดไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ
ไปที่ตำแหน่งที่บันทึกไฟล์
เพื่อแก้ไข ให้คลิกขวาไฟล์ เลือกแอปเพื่อแก้ไข และติ๊กชекบ็อกซ์ที่ทำเครื่องหมายตรงกับ 「Always use this app to open」
สุดท้าย ปิดแอป ดับเบิลคลิกไฟล์เพื่อดูว่ามันเปิดแอปที่ถูกต้องหรือไม่
แค่นี้ก็เสร็จแล้ว!
