ข้อผิดพลาด 70 ปกติจะปรากฏบนบริการ DirecTV Now ขณะสตรีมหนังหรือรายการ และข้อผิดพลาดนี้น่าจะเกิดจากปัญหากับแคชที่เสียหาย หรือปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ยังเป็นไปได้ว่า Fire TV อาจเป็นสาเหตุของสิ่งนี้
สาเหตุของ "ข้อผิดพลาด 70" บน DirecTV Now?
เราพบสาเหตุพื้นฐานดังนี้:
- แคชเสียหาย: ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดถูกกระตุ้นโดยการเสียหายของการกำหนดค่าการเปิดตัวโดยทีวี การกำหนดค่าการเปิดตัวเหล่านี้ถูกแคชโดยทีวีเพื่อลดเวลาโหลดและทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ราบรื่น อย่างไรก็ตาม ตามเวลา บางการกำหนดค่าอาจเสียหายและทำให้คุณภาพบริการลดลงขณะสตรีมมิ่ง
- อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร: ในบางกรณี ข้อผิดพลาดอาจถูกกระตุ้นหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบ่อยครั้งได้รับข้อบกพร่องและอาจสลับความเร็ว ซึ่งทำให้เกิดความไม่เสถียรที่ด้านผู้ใช้
- Fire Stick: Amazon Fire TV Stick อาจเป็นเหตุผลที่ข้อผิดพลาดนี้ถูกกระตุ้น บางครั้ง อุปกรณ์อาจได้รับข้อบกพร่องและก่อให้เกิดการรบกวนระหว่างกระบวนการสตรีมมิ่ง DirecTV Now ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อสตรีมเนื้อหา
- Blackout: ในบางกรณี หากข้อผิดพลาดถูกกระตุ้นขณะคุณกำลังดูเกมกีฬา การจัดการอาจเริ่มการบล็อกดำ (blackout) อย่างตั้งใจเพื่อหยุดการออกอากาศของเกม มีตัวอย่างมากมายของการบล็อกเนื้อหาแบบนี้ และอาจเป็นเหตุผลที่ข้อผิดพลาดนี้แสดงบนหน้าจอ
โซลูชัน 1: Power Cycling อุปกรณ์
Power-Cycling อุปกรณ์สามารถช่วยล้างแคชที่เสียหายโดยการปล่อยไฟฟ้าสถิตของโมดูลหน่วยความจำ ซึ่งจะล้างทุกอย่างออกไป อย่างไรก็ตาม ไม่มีผลกระทบต่อฟังก์ชันใดๆ ของอุปกรณ์เลย
- ถอดปลั๊ก เราเตอร์อินเทอร์เน็ตและทีวีจากเต้ารับผนัง
- กดค้างที่ปุ่ม "Power" สำหรับอุปกรณ์อย่างน้อย 15 วินาที
- เสียบปลั๊ก อุปกรณ์กลับเข้าไปและกดปุ่มเปิด
- รอ จนกว่าอุปกรณ์จะเปิดและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
โซลูชัน 2: การล้างแคช Fire Stick
Fire Stick เป็นอุปกรณ์ที่ Amazon จัดให้ซึ่งใช้สำหรับสตรีมมิ่งโดยผู้ใช้จำนวนมาก ในขั้นตอนนี้ เราจะล้างแคชและข้อมูลสำหรับแอป DirecTV Now นี่จะกำจัดข้อมูลล็อกอิน แต่จะไม่ลบเนื้อหาของแอปใดๆ ในการทำเช่นนั้น:
- คลิกที่ Settings และจากนั้นที่ตัวเลือก Apps
- หลังจากนั้น ให้เลือกตัวเลือก "Manage Installed Apps"
- เลือกแอป "DirecTV Now" หรือ "AT&T TV App (สำหรับบางผู้ใช้)"
- คลิกที่ปุ่ม "Clear cache" และ "Clear data"
- เปิด แอปและ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
โซลูชัน 3: การตรวจสอบ Blackout
สาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดหากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คือ อาจเกิดจาก blackout ที่ด้านผู้ให้บริการ การบล็อกดำ (blackouts) แบบนี้เกิดขึ้นตลอดเวลา เนื่องจากพักบำรุงรักษาหรือบางครั้งเนื่องจากการบล็อกที่ด้านผู้ให้ความบันเทิง แนะนำให้ตรวจสอบออนไลน์ว่ามีคนอื่นเผชิญปัญหาเดียวกันกับคุณหรือไม่ และยืนยันว่าไม่มีปัญหากับผู้ให้บริการโดยการโทรสายด่วนช่วยเหลือของพวกเขา
