ผู้ใช้ DirecTV บางรายรายงานว่าทุก ๆ สองสามชั่วโมงที่พวกเขาเห็นรหัสข้อผิดพลาด 920 (เครื่องรับของคุณไม่ได้รับข้อมูลคำแนะนำจากดาวเทียม) ทุกๆ สองสามชั่วโมงหรือเมื่อพยายามเปลี่ยนช่องสัญญาณ
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ปรากฏว่ามีผู้กระทำผิดที่แตกต่างกันหลายประการที่อาจต้องรับผิดชอบต่อรหัสข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายการสถานการณ์สั้นๆ ที่อาจแสดงรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ปัญหาการรับสัญญาณดาวเทียม – เป็นเรื่องปกติที่จะพบปัญหานี้เนื่องจากเครื่องรับของคุณไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลคำแนะนำจากดาวเทียมได้นานกว่า 3 ชั่วโมง มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ แต่คุณสามารถค้นหาว่าสาเหตุใดที่เหมาะกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณโดยเรียกใช้การทดสอบระบบบนอุปกรณ์ DirecTV
- กำหนดค่าจานดาวเทียมไม่ถูกต้อง – หากการตรวจสอบส่งคืนข้อความแสดงข้อผิดพลาดรวมถึงรหัสข้อผิดพลาด 82 หรือ 83 แสดงว่าคุณกำลังประสบปัญหานี้เนื่องจากการกำหนดค่าจานดาวเทียมไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการปรับเปลี่ยนบางอย่างในหน้าจอการตั้งค่าดาวเทียมซ้ำ
- การตั้งค่าตัวรับที่ขัดแย้งกัน – ตามที่ปรากฏ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้หากคุณใช้การตั้งค่าที่ขัดแย้งกันซึ่งทำให้การเชื่อมต่อกับจานดาวเทียมยากขึ้น หากวิธีอื่นไม่ได้ผล วิธีแก้ไขล่าสุดที่คุณทำได้คือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ตอนนี้คุณทราบสถานการณ์ทั่วไปที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 920 นี่คือรายการวิธีที่จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้:
วิธีที่ 1:เรียกใช้การทดสอบระบบ
หากคุณพบ รหัสข้อผิดพลาด 920 บ่อยครั้ง มีโอกาสสูงมากที่อุปกรณ์จะส่งสัญญาณว่าเครื่องรับของคุณไม่สามารถดาวน์โหลดคู่มือโปรแกรมจากดาวเทียมในกรอบเวลานานกว่า 3 ชั่วโมง
ในกรณีที่ใช้ได้ในสถานการณ์สมมตินี้ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือวินิจฉัยปัญหาโดยเรียกใช้การทดสอบระบบอย่างง่าย – การสแกนอาจแนะนำคู่มือการแก้ไขปัญหาหรืออย่างน้อยก็แนะนำคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาที่เกิดขึ้น พี>
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อวินิจฉัยปัญหาด้วยได้รายงานว่าเครื่องมือนี้มีประโยชน์ในการแก้ปัญหา
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อทดสอบระบบ:
- การใช้รีโมทคอนโทรลเลือก เมนู จากรายการตัวเลือกที่มี
- ถัดไป ไปที่การตั้งค่า จากนั้นเลือก ข้อมูลและการทดสอบ .
- ภายใน ข้อมูลและการทดสอบ เมนู เลือก เรียกใช้การทดสอบระบบ จากนั้นยืนยันการดำเนินการ
- รอจนกว่าการสแกนจะเสร็จสิ้น ไม่ควรใช้เวลาเกินสองสามนาที
- เมื่อคุณได้รับผลลัพธ์แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แนะนำ
หมายเหตุ: หากรหัสสถานะเพิ่มเติมที่ส่งคืนมีหมายเลข 82 หรือ 82 การสแกนจะบอกคุณว่าเครื่องรับได้รับการกำหนดค่าสำหรับจานดาวเทียมที่ไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
ในทางกลับกัน หากไม่มีการกล่าวถึงรหัสข้อผิดพลาด 82 หรือ 83 คุณสามารถย้ายโดยตรงไปยังวิธีที่ 3 เนื่องจากจานดาวเทียมที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องมักจะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดนี้
วิธีที่ 2:การเลือกจานดาวเทียมที่ถูกต้อง
หากการตรวจสอบข้างต้นพบว่าข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับเครื่องรับที่กำหนดค่าสำหรับจานดาวเทียมที่ไม่ถูกต้อง (รหัสข้อผิดพลาด 82 หรือรหัสข้อผิดพลาด 83) คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่การตั้งค่าดาวเทียม ภายในอุปกรณ์ DirectTV ของคุณและตั้งค่าดาวเทียมซ้ำ เพื่อให้คุณกำหนดค่าสำหรับจานดาวเทียมที่ถูกต้อง
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากที่เคยจัดการกับรหัสข้อผิดพลาด 920 ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากทำตามคำแนะนำด้านล่าง
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- บนรีโมทคอนโทรลของคุณ ให้กด เมนู ปุ่ม จากนั้นเลือก การตั้งค่า จากรายการตัวเลือกที่มี
- ถัดไป จาก การตั้งค่า เมนูเข้าถึง ดาวเทียม เมนูย่อยและเลือก ตั้งค่าดาวเทียมซ้ำ .
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูตั้งค่าดาวเทียมซ้ำ ให้กด Dash ปุ่มบนรีโมทคอนโทรลของคุณ
- จากเมนูที่เพิ่งปรากฏ ให้เลือก ประเภทจาน
- ขึ้นอยู่กับข้อผิดพลาดที่คุณได้รับระหว่างการตรวจสอบด้านบน (วิธีที่ 1) ตั้งค่าตัวรับเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
Error 82 - Set the receiver to 03: Slimline-3 Error 83 - Set the receiver to 04: Slimline-5
- สุดท้าย กดดำเนินการต่อและรอสักครู่เพื่อให้ผู้รับของคุณมีเวลาเพียงพอในการตรวจสอบการกำหนดค่าจานใหม่ก่อนที่จะดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ปิดเครื่องหรือรีเซ็ตอุปกรณ์ DirecTV ของคุณ
หากไม่มีวิธีการใดที่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหา คุณควรเริ่มพิจารณาว่าข้อมูลชั่วคราวบางประเภททำให้รหัสข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น โชคดีที่มีสองสามวิธีที่คุณสามารถทำตามได้ในกรณีนี้เพื่อบังคับให้อุปกรณ์ DirecTV ล้างข้อมูลชั่วคราวและเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายซึ่งเราพบรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการปิดสวิตช์อุปกรณ์ รีเซ็ตอุปกรณ์ DirecTV หรือคืนค่าการตั้งค่าของอุปกรณ์ DirecTV กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
เพื่อรองรับทั้งสองสถานการณ์ เราได้รวบรวมเงินช่วยเหลือสั้นๆ 3 รายการที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการเหล่านี้:
ก. Power-cycling เครื่องรับ DirecTV ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องรับ DirecTV ของคุณไม่ได้ทำการสตรีมใด ๆ ในขณะนี้
- ขั้นต่อไป ให้ถอดสายไฟของเครื่องรับออกจากเต้ารับไฟฟ้าและจากด้านหลังของอุปกรณ์ จากนั้นรอ 15 วินาที
หมายเหตุ: ระยะเวลารอคอยนี้มีความสำคัญ เนื่องจากจะทำให้ตัวเก็บประจุพลังงานมีเวลาเพียงพอในการระบายออก
- เมื่อผ่านช่วงเวลานี้ไปแล้ว ให้เสียบสายไฟกลับเข้าไป จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดที่แผงด้านหน้าของเครื่องรับแล้วรอให้บูตเครื่อง
- ทำซ้ำการกระทำที่เคยทริกเกอร์ รหัสข้อผิดพลาด 920 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ข. การรีเซ็ตเครื่องรับ DirecTV
- เริ่มต้นด้วยการค้นหาปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังของอุปกรณ์ – ด้วยเครื่องรับ DirectTV ส่วนใหญ่ คุณจะพบปุ่มรีเซ็ตในรูปแบบของปุ่มสีแดงเล็กๆ ที่อยู่ภายในประตูคีย์การ์ด
หมายเหตุ: สำหรับรุ่นอื่นๆ ปุ่มจะอยู่ด้านข้างเครื่องรับ
- กดปุ่มสีแดงสั้นๆ จากนั้นรอให้รีบูต
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าในการรีเซ็ต Genie Mini คุณต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์ Genie หลักด้วย การรีเซ็ต DirecTV Genie และ Genie Mini จะคืนค่าช่องในพื้นที่ด้วย - ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด 920 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ค. การคืนเครื่องรับ DirecTV ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
สำคัญ: ก่อนที่คุณจะเริ่มทำตามคำแนะนำด้านล่าง โปรดทราบว่าการตั้งค่าที่กำหนดเอง เพลย์ลิสต์ และรายการโปรดทั้งหมดจะหายไปด้วยวิธีนี้
- กด ปุ่มเปิด/ปิด DirecTV สีน้ำเงิน ที่ด้านหน้าเครื่องรับของคุณ
- หลังจากนั้นประมาณยี่สิบวินาที ให้ปล่อยและรอจนกว่าการดำเนินการนี้จะรีเฟรชและให้สิทธิ์บริการที่จำเป็นอีกครั้งได้สำเร็จ เมื่อสิ้นสุดการดำเนินการนี้ การตั้งค่าทั้งหมดจะกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด 920 error และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
