Twitch เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอสด ที่เป็นของ Twitch Interactive แพลตฟอร์มนี้เปิดตัวในเดือนมิถุนายน 2011 แพลตฟอร์มประกอบด้วยสตรีมวิดีโอเกม สตรีมการแข่งขัน E-Sport สตรีมเพลง และมีเทรนด์ล่าสุดของสตรีม "Real In Life"
อย่างไรก็ตาม ไม่กี่วันมานี้ มีรายงานมามากมายจากผู้ใช้ที่ไม่สามารถดูสตรีมบนแพลตฟอร์มได้ และข้อความข้อผิดพลาดที่อ่านว่า "Media Resource not supported" โผล่ขึ้นมา ในบทความนี้ เราจะแจ้งให้คุณรู้เกี่ยวกับสาเหตุบางส่วนที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ และให้คุณกับวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาถูกกำจัดอย่างสมบูรณ์
สาเหตุของ Twitch Error 4000
สาเหตุของข้อผิดพลาดไม่ได้เฉพาะเจาะจง และอาจถูกก่อให้เกิดจากหลายเหตุผล อย่างไรก็ตาม สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ:
- แคชและคุกกี้ (Cache And Cookies): แคชถูกเก็บโดยแอปพลิเคชันมากมายเพื่อลดเวลาโหลด เช่นเดียวกัน คุกกี้ถูกเก็บโดยเว็บไซต์บนหน่วยความจำเพื่อลดเวลาโหลดของเว็บไซต์และให้ประสบการณ์ที่ราบรื่น อย่างไรก็ตาม ตามเวลา แคชและคุกกี้อาจเสียหาย และดังนั้น ก่อให้เกิดปัญหากับการโหลดเว็บไซต์ หรือแม้แต่รบกวนการทำงานของเบราว์เซอร์
- การตัดการเชื่อมต่อ (Disconnection): ในบางกรณี คอมพิวเตอร์อาจถูกตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตขณะที่คุณพยายามเปิดเว็บไซต์ และสิ่งนี้อาจรบกวนกระบวนการโหลดของสตรีมหรือเว็บไซต์
- สตรีม/การเล่นเสียงอื่นๆ (Other Streams/Audio Playbacks): หากมีแอปพลิเคชันอื่นเปิดอยู่บนคอมพิวเตอร์ที่ให้การตอบสนองทางเสียง มันอาจก่อให้เกิดปัญหากับสตรีม Twitch เพราะมันอาจรบกวนบริการการเล่นของเว็บไซต์หรือเบราว์เซอร์
- การตั้งค่า Autoplay: หากคุณใช้เบราว์เซอร์ Chrome ฟีเจอร์ Autoplay ของเบราว์เซอร์อาจรบกวนองค์ประกอบบางอย่างของเกม และทำให้เกิดข้อผิดพลาด ฟีเจอร์ Autoplay มีบั๊กที่บางครั้งอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
- การเลือกอุปกรณ์เอาต์พุตที่เหมาะสม (Selecting Proper Output Device): บางครั้ง ไดรเวอร์เสียงที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์เอาต์พุตที่คุณใช้ อาจไม่ได้ถูกเลือก แม้อุปกรณ์เอาต์พุตอาจทำงานถูกต้องในบางแอปพลิเคชัน มันอาจไม่ทำงานสำหรับอีกบางอย่าง
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาเบื้องต้นแล้ว เราจะไปต่อสู่วิธีแก้ไข
วิธีแก้ไขที่ 1: ล้างแคชและคุกกี้
แคชและคุกกี้ถูกเก็บโดยเบราว์เซอร์เพื่อลดเวลาโหลด อย่างไรก็ตาม หากพวกมันเสียหาย พวกมันอาจก่อให้เกิดปัญหากับการโหลดข้อมูลเว็บไซต์หรือบริการสตรีมมิ่งของเว็บไซต์ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะล้างคุกกี้และแคชสำหรับเบราว์เซอร์ โดย:
- คลิก ที่ปุ่ม "Menu" ด้าน ขวาบน ของเบราว์เซอร์
- เลือก "Settings" จาก ดรอปดาวน์
- เลื่อน ลง และคลิก "Advanced"
- ที่ท้ายของหัวข้อ "Privacy & Security" คลิกที่ตัวเลือก "Clear Browsing Data"
- ในช่วงเวลา เลือก "All time"
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งตัวเลือก "Cookies and other site data" และ "Caches image and files" ถูกติ๊ก
- ตอนนี้ คลิก ที่ตัวเลือก "Clear data"
- นี่จะล้าง คุกกี้ และ แคช ทั้งหมด เปิด เว็บไซต์ และ ตรวจสอบ ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 2: รีเฟรชเว็บไซต์
ในบางกรณี คอมพิวเตอร์อาจถูกตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตขณะที่คุณพยายามเปิดเว็บไซต์ และสิ่งนี้อาจรบกวนกระบวนการโหลดของสตรีมหรือเว็บไซต์ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะรีเฟรชหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าสตรีมโหลดอย่างถูกต้อง โดย:
- เปิด แท็บที่คุณพยายามโหลดเว็บไซต์
- คลิกที่ปุ่ม "Refresh" ด้านซ้ายบนของหน้าต่าง ใกล้แถบที่อยู่
- รอ สตรีม โหลด และ ตรวจสอบ ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 3: ปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ
หากมีแอปพลิเคชันอื่นเปิดอยู่บนคอมพิวเตอร์ที่ให้การตอบสนองทางเสียง มันอาจก่อให้เกิดปัญหากับสตรีม Twitch เพราะมันอาจรบกวนบริการการเล่นของเว็บไซต์หรือเบราว์เซอร์ ดังนั้น แนะนำให้คุณปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ ทั้งหมด รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ และปิดแท็บอื่นๆ บนเบราว์เซอร์ด้วย
วิธีแก้ไขที่ 4: เลือกไดรเวอร์เสียงเริ่มต้น (Default Audio Drivers)
เป็นไปได้ว่าไดรเวอร์เสียงที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์เอาต์พุตที่คุณใช้ อาจไม่ได้ถูกเลือก แม้อุปกรณ์เอาต์พุตอาจทำงานถูกต้องในบางแอปพลิเคชัน มันอาจไม่ทำงานสำหรับอีกบางอย่าง ดังนั้น แนะนำให้คุณเลือกไดรเวอร์เสียงที่ถูกต้องจาก Windows Settings โดย:
- Right–click ที่ไอคอน sound ในมุม ขวาล่าง
- เลือก ตัวเลือก "Sounds"
- คลิก ที่หัวข้อ "Playback"
- ระบุ ไดรเวอร์เสียงที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์เอาต์พุตของคุณ และ "Right–Click" บนมัน
- เลือกตัวเลือก "Set–Default" เพื่อ เลือก ให้เป็น Default Drivers
วิธีแก้ไขที่ 5: เปลี่ยนตัวเลือก Autoplay
หากคุณใช้เบราว์เซอร์ Chrome ฟีเจอร์ Autoplay ของเบราว์เซอร์อาจรบกวนองค์ประกอบบางอย่างของเกม และทำให้เกิดข้อผิดพลาด ฟีเจอร์ Autoplay มีบั๊กที่บางครั้งอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะปิดใช้งานฟีเจอร์ Autoplay โดย:
- เปิด เบราว์เซอร์ และโหลดแท็บใหม่
- พิมพ์ "chrome:flags" ในแถบที่อยู่ และกด "Enter"
- หาหัวข้อ "Autoplay Policy" คลิกที่ดรอปดาวน์และเลือก "Document User Activation is Required"
หมายเหตุ: มีตัวเลือกเยอะมากในการตั้งค่านี้ ดังนั้นจึงค่อนข้างยากที่จะหาตัวเลือก Autoplay Policy อย่างไรก็ตาม คุณสามารถกด "Ctrl+F" และพิมพ์ "Autoplay" และคุณจะถูกแสดงตัวเลือกโดยอัตโนมัติ
- เมื่อ คุณเลือกการตั้งค่านี้ ไม่มีเว็บไซต์ไหนจะเล่น วิดีโอ/เสียง อัตโนมัติ และคุณจะต้อง กดปุ่มเล่นด้วยตนเอง เพื่อเล่นวิดีโอหรือเสียง
- เปิด เว็บไซต์ และ ตรวจสอบ ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 6: ติดตั้งไดรเวอร์เสียงและกราฟิกใหม่
บางครั้งเมื่อคุณติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์ บางไฟล์การติดตั้งอาจเสียหายเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี หรือเหตุผลอื่น หากการอัปเดตไดรเวอร์เสียงไม่ได้แก้ไขข้อผิดพลาดนี้ แล้วติดตั้งไดรเวอร์เสียงใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ การติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกใหม่ก็แนะนำเช่นกัน ทำตามขั้นตอนด้านล่างและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไข:
- กด "Windows" + "R" เพื่อเปิด Run prompt
- พิมพ์ "Devmgmt.msc" และกด "Enter"
- ใน Device Manager ขยายตัวเลือก "Display Adapters" และคลิกขวาที่ "GPU Driver" ที่คุณใช้อยู่
- เลือกตัวเลือก "Uninstall Device" และทำตามพรอมบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์นี้จากคอมพิวเตอร์
- รอจนไดรเวอร์ถูกลบออกจากระบบโดยการติดตั้งสมบูรณ์
- Windows ควรจะเปลี่ยนเป็น basic display adapter จาก Microsoft ที่ควรทำให้หน้าจอทำงานต่อไป
- ไปที่เว็บไซต์ Nvidia หรือ AMD ขึ้นอยู่กับ GPU ที่คุณมีบนคอมพิวเตอร์ และดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับการ์ดกราฟิกจากไดเรกทอรีดาวน์โหลดของพวกเขา
- รันไฟล์ติดตั้งที่ดาวน์โหลดมา เพื่อติดตั้งไดรเวอร์เหล่านี้บนคอมพิวเตอร์
- หลังจากติดตั้ง GPU drivers ใหม่สำเร็จ เราจะติดตั้งไดรเวอร์เสียงใหม่
- กด "Windows" + "R" เพื่อเปิด Run พิมพ์ "Devmgmt.msc" และกด "Enter" เพื่อเปิดแผงจัดการอุปกรณ์
- ภายในแผงนี้ คลิกสองครั้งที่ดรอปดาวน์ "Sound, Video, and game Controllers" เพื่อขยาย และคลิกขวาที่ Sound Drivers ที่คุณใช้
- คลิกที่ตัวเลือก "Uninstall Device" เพื่อลบไดรเวอร์เหล่านี้ออกจากคอมพิวเตอร์
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากทำนี้ และ Windows ควรจะติดตั้งเวอร์ชันพื้นฐานของไดรเวอร์อัตโนมัติ หากไม่ได้ ลองติดตั้งไดรเวอร์เสียงเองที่เข้ากันได้กับเมนบอร์ดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ตรวจสอบดูว่าการทำเช่นนี้แก้ไขปัญหาบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 7: ถอดอุปกรณ์เสียงและเสียบกลับ
เป็นไปได้ว่าไดรเวอร์เสียงที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์เอาต์พุตอาจไม่ได้ถูกเลือก หรือหากคุณมีฮาร์ดแวร์เสียงเพิ่มเติม นั่นอาจป้องกันไม่ให้ PC ของคุณสตรีมกับ Twitch ฮาร์ดแวร์อย่างหูฟังหรือสเปคเกอร์ภายนอกอาจรบกวนสตรีม
ดังนั้น แนะนำให้ถอดอุปกรณ์เสียงทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ และลองเปิดสตรีม หากสตรีมทำงานถูกต้องโดยไม่มีฮาร์ดแวร์เสียงเสียบอยู่ ลองเสียบฮาร์ดแวร์กลับและตรวจสอบว่าสตรีมยังทำงานปกติหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 8: วิเคราะห์แอปพลิเคชันพื้นหลัง
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นบน Twitch หากมีแอปพลิเคชันที่ไม่พึงประสงค์กำลังทำงานในพื้นหลัง ที่ให้การตอบสนองทางเสียง มีโอกาสที่ Media player ที่ทำงานอยู่บางตัวกำลังรบกวนบริการการเล่นของเว็บไซต์หรือเบราว์เซอร์และก่อให้เกิดปัญหานี้ ดังนั้น ทำตามขั้นตอนที่จัดทำดัชนีด้านล่างเพื่อปิดแอปพื้นหลัง และตรวจสอบว่า Twitch Error 4000 ยังคงอยู่หรือไม่:
- กด "Windows" + "R" เพื่อเปิดหน้าต่าง Run
- พิมพ์ "taskmgr" และกด "Enter" เพื่อรัน Task Manager
- ใน Task Manager คลิกที่แท็บ "Processes" ที่ด้านบน และรายการแอปพลิเคชันควรแสดงที่กำลังทำงานอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ตรวจสอบว่ามีแอปพลิเคชันใดใช้ทรัพยากรผิดปกติบนคอมพิวเตอร์ของคุณและคลิกที่มัน
- คลิก "End Task" เพื่อป้องกันไม่ให้มันทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- คลิกที่ตัวเลือก "Memory" และ "Disk" ทีละอย่าง และกำจัดแอปพลิเคชันที่ใช้ทรัพยากรสูงทั้งหมด
- ตรวจสอบดูว่าการทำเช่นนี้แก้ไขปัญหากับสตรีม Twitch หรือไม่
- การดำเนินการขั้นตอนด้านบนควรจะกำจัดแอปพลิเคชันบุคคลที่สามส่วนใหญ่ที่ทำงานในพื้นหลัง อย่างไรก็ตาม เรายังต้องแน่ใจว่าบริการหรือแอปพลิเคชันระบบไม่ได้รบกวน Twitch stream ดังนั้น เราจะป้องกันไม่ให้มันทำงานในพื้นหลังด้วย
- กด "Windows" + "R" เพื่อเปิด Run prompt
- พิมพ์ "MSConfig" และกด "Enter" เพื่อเปิดหน้าต่าง Boot settings
- ในหน้าต่างนี้ คลิกที่ตัวเลือก "Services" และจากนั้น ยกเลิกติ๊กตัวเลือก "Hide all Microsoft Services"
- คลิกที่ปุ่ม "Disable all" เพื่อป้องกันไม่ให้บริการเหล่านี้เริ่มต้นที่การบูท
- ตอนนี้ คลิกที่แท็บ "Startup" และเลือกตัวเลือก "Open Task Manager"
- ในแท็บ Startup ของ Task Manager ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดใช้งานแอปพลิเคชันทั้งหมดจากการเริ่มต้นที่บูท
- หลังจากนั้น บันทึกการเปลี่ยนแปลงและปิดหน้าต่างทั้งสอง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบดูว่าสตรีมทำงานได้เหมาะสมหรือไม่
- หากทำงานได้ หมายความว่าบริการหรือแอปพลิเคชันบางอย่างรบกวนการทำงานที่ถูกต้องของแอปพลิเคชัน ดังนั้น คุณสามารถเริ่มเปิดใช้งานบริการและแอปพลิเคชันเหล่านี้ทีละตัว และตรวจสอบว่าตัวไหนทำให้ปัญหากลับมา
- หลังจากวินิจฉัยบริการหรือแอปพลิเคชันที่ผิดปกติ คุณสามารถลองติดตั้งใหม่หรือปิดใช้งานถาวรได้
วิธีแก้ไขที่ 9: ติดตั้ง Flash Player ใหม่
Flash Player เป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณใช้เนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์ม Adobe Flash คุณอาจพบ Twitch Error 4000 หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีเวอร์ชัน Flash Player เก่าเกินไป หรือไม่มี Flash Player ติดตั้งเลย หากเป็นกรณีนี้ ทำตามขั้นตอนที่วาดภาพไว้ด้านล่าง:
- ไปที่เบราว์เซอร์โปรดของคุณ และดาวน์โหลด Uninstaller สำหรับ Flash Player
- ตอนนี้ ปิดเบราว์เซอร์ทั้งหมดและโปรแกรมอื่นๆ ที่ใช้ Flash Player
- ดับเบิลคลิกที่ uninstaller เพื่อรัน และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ตอนนี้ไปที่ตำแหน่งสามแห่งต่อไปนี้ และลบไฟล์และโฟลเดอร์ Flash Player ทั้งหมด:
C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash %appdata%\Adobe\Flash Player %appdata%\Macromedia\Flash Player
- ตอนนี้เปิดเบราว์เซอร์โปรดของคุณ และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Flash Player
- ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Flash Player
วิธีแก้ไขที่ 10: เปิดใช้งาน Hardware Acceleration
Hardware acceleration หมายถึงกระบวนการที่แอปพลิเคชันจะโหลดงานคำนวณบางอย่างไปยังส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เฉพาะทางภายในระบบ ช่วยให้ประสิทธิภาพสูงกว่าที่เป็นไปได้ในซอฟต์แวร์ที่รันบน CPU ทั่วไปเพียงอย่างเดียว รูปแบบสื่อบางรูปแบบต้องการ Hardware Acceleration เพื่อเล่นได้ถูกต้อง ดังนั้น หากมันถูกปิดใช้งานในเบราว์เซอร์ของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานใหม่:
- เปิด Chrome และเปิดหน้าต่างใหม่
- คลิกที่ "Three Dots" ที่ขวาบน และจากรายการตัวเลือก เลือกปุ่ม "Settings"
- เลื่อนลงและคลิกที่ลูกศร "Advanced"
- เปิดใช้งานตัวเลือก "Use hardware acceleration when available" และรีสตาร์ท Chrome
- ตรวจสอบดูว่าการทำขั้นตอนนี้ แก้ไขปัญหาบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 11: ปิดใช้งานส่วนขยายที่ไม่ต้องการ
ส่วนขยายของเบราว์เซอร์เป็นโมดูลซอฟต์แวร์ที่ฝังอยู่ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปรับแต่งและปรับปรุงประสบการณ์การเล่นเว็บของคุณ คุณอาจพบ Twitch Error 4000 หากบางส่วนขยายที่เปิดใช้งานบนเบราว์เซอร์ของคุณกำลังบล็อกคุณสมบัติบางอย่างของ Twitch ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าการปิดใช้งาน "uBlock Origin" และ "Ad-Block" ได้แก้ปัญหานี้ ดังนั้น ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดใช้งานส่วนขยายที่ไม่ต้องการ:
- เปิด Chrome และคลิกไอคอนสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ และเลือก "More Tools"
- ตอนนี้ ค้นหาและไปที่ตัวเลือก "Extensions"
- ค้นหาส่วนขยายที่ไม่ต้องการ และคลิกปุ่ม "Remove" เพื่อปิดใช้งานทีละตัว และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 12: สตรีมในโหมด Incognito
Incognito mode เป็นคุณสมบัติสำคัญของเว็บเบราว์เซอร์ ที่ช่วยให้คุณเล่นเว็บอย่างส่วนตัว โดยสร้างเซสชันชั่วคราวที่แยกจากเซสชันหลักและข้อมูลผู้ใช้ของเบราว์เซอร์ หากคุณยังไม่สามารถกำจัด Twitch Error 4000 ได้ ลองเล่นสตรีมของคุณในโหมด Incognito และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
- เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ประจำ และคลิกไอคอนสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ และเลือก "New Incognito Window"
- ตอนนี้ไปที่เว็บไซต์ Twitch และล็อกอินเข้าบัญชีของคุณ เพื่อดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 13: รีเซ็ต Stream Key ของคุณ
Stream Key เป็นรหัสสำคัญที่ช่วยระบุแหล่งที่มาของการสตรีมเสียง/วิดีโอ เพื่อเล่นสตรีมบนเว็บหรือแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป คุณอาจพบ Error 4000 หาก Stream Key ของคุณเสียหายไปอย่างไรก็ตาม ดังนั้น รีเซ็ต Stream Key ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดถูกลบหรือไม่
- คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอหลัก Twitch และเลือก "Settings"
- ค้นหาและเลือกแท็บ "Channel and videos"
- ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม "Reset" ขนานกับ "Primary stream key"
- หลังจากรีเซ็ต Primary Stream Key แล้ว ตรวจสอบดูว่าการทำเช่นนี้แก้ไขปัญหาหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 14: สแกนไวรัสบน PC
เป็นไปได้ในบางกรณี ที่มัลแวร์หรือไวรัสได้แฝงตัวอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และกำลังรบกวนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้คุณได้ Twitch Error 4000 บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะทำการสแกนเต็มรูปแบบบนคอมพิวเตอร์ของเรา ซึ่งควรกำจัดสิ่งเหล่านี้ได้ค่อนข้างสะดวก
- กดปุ่ม "Windows" + "I" พร้อมกันบน PC เพื่อเปิดแท็บ Settings
- ไปที่ตัวเลือก Update & Security และจากนั้นคลิกที่ปุ่ม "Windows Security" บนแท็บซ้าย
- หลังจากนั้น คลิกที่ "Open Windows Security" และเลือกตัวเลือก "Virus and Threat Protection"
- หลังจากนั้น คลิกที่ปุ่ม "Scan Options" ด้านล่างหน้าต่าง "Quick Scan"
- คลิกที่ตัวเลือก "Full Scan" และจากนั้นกดปุ่ม "Scan Now"
- รอสักครู่ขณะที่กระบวนการนี้เสร็จสิ้น และสุดท้ายตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
Microsoft Security Scanner เป็นเครื่องมือเพิ่มเติมที่คุณสามารถใช้เพื่อทดสอบระบบสำหรับไวรัสและมัลแวร์เพิ่มเติม เพราะบางครั้งเครื่องมือเริ่มต้นไม่สามารถสแกนได้อย่างเหมาะสม ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข เราจะใช้ Microsoft Security Scanner เพื่อให้แน่ใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาใดๆ
- เปิดเบราว์เซอร์และดาวน์โหลด Microsoft Security Scanner จากที่นี่
- หลังจากดาวน์โหลดไฟล์ Executable รันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และปล่อยให้มันติดตั้ง
- ยอมรับข้อกำหนด License Agreement และคลิกที่ "Next"
- เลือก "Full Scan" และคลิกที่ "Next"
- หลังจากคุณเลือก Full Scan ซอฟต์แวร์จะเริ่มสแกนคอมพิวเตอร์ทั้งเครื่องเพื่อหามัลแวร์หรือไวรัสที่อาจแต่งตัวเป็น Executable หรือแอปพลิเคชันปกติ
- หลังจากสแกนเสร็จสิ้น ตรวจสอบดูว่าข้อความข้อผิดพลาด Twitch ยังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 15: ใช้ VPN
ปัญหา Twitch หลายอย่างเกิดจาก ISP ที่ควบคุมความเร็ว (Throttling) หรือในบางกรณี บล็อก Twitch โดยตรง นอกจากนี้ บาง ISP มีการ Routing ไปยังเซิร์ฟเวอร์ Twitch ที่แย่มาก ดังนั้น การใช้ VPN ที่ดีอาจเป็นกุญแจสำคัญในการกำจัดปัญหา VPN ควรปิดบังการจราจรอินเทอร์เน็ตของคุณจาก ISP และให้ Twitch โหลดได้ แต่ หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ VPN หรือ Proxy Server ลองตัดการเชื่อมต่อจากมัน และจากนั้นลองเปิด Twitch อีกครั้ง
วิธีแก้ไขที่ 16: อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
Google เปิดตัวอัปเดตล่าสุดสำหรับเว็บเบราว์เซอร์ของตนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งแก้ไขบั๊กของเวอร์ชันก่อนหน้า และปรับปรุงคุณสมบัติของเวอร์ชันก่อนหน้ามากมาย Twitch Error 4000 อาจเกิดขึ้นหากคุณพยายามเล่นสตรีมบนเวอร์ชัน Google Chrome ที่ล้าสมัย ดังนั้น อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนที่จัดทำดัชนีด้านล่าง และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- คลิกที่ไอคอน three-dot ที่มุมขวาบนของหน้าจอ และไปที่ "Help" และเลือก "About Google Chrome" และการอัปเดตจะเริ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ
- รอจนเบราว์เซอร์อัปเดตและรีลอช (Relaunch) เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 17: Flush DNS
เป็นไปได้ในบางกรณี ที่ DNS cache ของระบบของคุณถูกตเพราะจากการทำงาน ทำให้คุณได้ข้อผิดพลาดนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะ Flush DNS cache อย่างสมบูรณ์ และจากนั้นเราจะตรวจสอบว่าการทำเช่นนั้นกำจัดปัญหานี้บนคอมพิวเตอร์ของเราหรือไม่ โดย:
- กด "Windows" + "R" เพื่อเปิด Run prompt
- พิมพ์ "cmd" และกด "Shift" + "Ctrl" + "Enter" เพื่อเปิดด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt และกด "Enter".
ipconfig/ release - หลังจากนี้ พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อทริกเกอร์การต่ออายุ IP
IP config /renew
- ในที่สุด ทริกเกอร์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อ Flush DNS cache อย่างสมบูรณ์
ipconfig /flushdns
- หลังจากเริ่มต้นคำสั่งทั้งหมดนี้แล้ว ตรวจสอบดูว่าการทำเช่นนั้นแก้ไขปัญหาหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 18: ใช้ Twitch Pop-out Player
เมื่อ Twitch โหลดไม่ได้เนื่องจาก Error 4000 คุณสามารถเพลิดเพลินกับการสตรีมวิดีโอจากช่องสัญญาณโดยใช้ Popout Player แม้จะไม่ใช่การแก้ไขถาวร แต่สามารถช่วยได้เมื่อคุณต้องการสตรีมทันทีแต่ Twitch Player โหลดไม่ได้
เพื่อเปิด Popout Player บน Twitch คลิกที่ไอคอนเกียร์ที่ด้านขวาล่างของ Player และเลือก Popout Player
วิธีแก้ไขที่ 19: เปลี่ยนมาใช้ Twitch Desktop Application
แนะนำให้คุณเปลี่ยนมาใช้ Twitch Desktop Application ดาวน์โหลดและติดตั้ง Desktop Application โดยทำตามขั้นตอนที่จัดทำดัชนีด้านล่าง และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่:
- เปิด เบราว์เซอร์ โปรดของคุณ และดาวน์โหลด Desktop Application สำหรับ Twitch
- ดับเบิลคลิก ไฟล์ Executable ที่ดาวน์โหลดมา และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง
- ล็อกอินเข้าบัญชีของคุณ และดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
Workaround: หากคุณยังเผชิญกับข้อผิดพลาดนี้แม้หลังจากเปลี่ยนมาใช้ Desktop Application แล้ว วิธีแก้ไขเดียวที่คุณเหลืออยู่คือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Twitch เพียงอธิบายปัญหาของคุณในอีเมล และรอให้พวกเขาให้คุณกับวิธีแก้ไขโดยเร็วที่สุด
วิธีแก้ไขที่ 20: ปิดใช้งาน Audio Enhancements
Audio Enhancements ของคุณอาจเป็นปัญหาเช่นกัน พวกมันอาจรบกวน Twitch และทำให้เกิดปัญหาการถอดรหัส (Decoding issues) ทำตามวิธีด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน Audio Enhancements ทั้งหมดบนไดรเวอร์เสียงของคุณ
- กดค้างปุ่ม Windows แล้วกด R เพื่อเปิดโปรแกรม Run
- เมื่อ Run เปิดแล้ว พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเปิด Sound Settings:-
mmsys.cpl
- เมื่อ Sound Settings เปิดแล้ว ตรวจสอบว่าคุณมีสเปคเกอร์อะไรเสียบอยู่
- คลิกขวาที่มัน และคลิก "Properties"
- ตอนนี้ไปที่แท็บ "Enhancements" และติ๊กตัวเลือก "Disable all enhancements"
หากไม่มีวิธี/Workaround ใดด้านบนช่วยคุณได้เลย อาจเป็นไปได้ว่ามีบางอย่างผิดปกติที่ปลายทางของ ISP ของคุณ แนะนำให้โทรหาเขาและอธิบายสถานการณ์ เพื่อให้เขาตรวจสอบว่ามีอะไรผิดปกติหรือไม่
