ผู้ใช้หลายรายรายงานรหัสข้อผิดพลาด M7111-1957-205002 เมื่อพยายามล็อกอินเข้าสู่ Netflix หรือเล่นเนื้อหาประเภทใดๆ จากแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอ พื้นฐานแล้ว ข้อผิดพลาด M7111-1957-205002 จะมาพร้อมกับข้อความต่อไปนี้: Whoops, something went wrong. Netflix Sign In Problem.
To resolve this problem, try signing out of the Netflix website and signing in again.
สาเหตุของ M7111-1957-205002 error code
เมื่อสืบสวนปัญหา รหัสข้อผิดพลาดนี้ชี้ไปที่ข้อมูลบางอย่างที่มีอยู่บน PC ของคุณ (หรืออุปกรณ์อื่นที่ประสบปัญหา) ที่ต้องการรีเฟรชหรืออัปเดต โดยทั่วไป มีสองสถานการณ์ที่จะนำไปสู่การปรากฏของ M7111-1957-205002 error code:
- คุกกี้ Netflix ที่ไม่ถูกต้อง (Improper Netflix cookie) – Netflix รับรู้ปัญหานี้ดีและได้สร้างลิงก์ในตัวที่จะลบคุกกี้ที่เป็นของแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งพรีเมียมโดยอัตโนมัติ
- เบราว์เซอร์ Chrome เกิดข้อผิดพลาด (Chrome browser is glitched) – ดูเหมือนว่าปัญหานี้พบบ่อยกว่าบน Google Chrome ยืนยันแล้วว่าเกิดจากข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันที่สามารถแก้ไขได้ผ่านการรีเซ็ตเบราว์เซอร์
- เซิร์ฟเวอร์ Netflix ลงหรือกำหนดการบำรุงรักษา (Netflix servers are down or scheduled for maintenance) – ความเป็นไปได้อีกอย่างคือคุณล็อกอินกลางคืนระหว่างการบำรุงรักษาที่กำหนดไว้หรือการล่มของเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่คาดคิด
หากคุณกำลัง掙扎อยู่กับการแก้ไข M7111-1957-205002 error code, บทความนี้จะให้คุณกับชุดขั้นตอน troubleshooting ที่มีคุณภาพ ด้านล่างคุณมีชุดวิธีที่ผู้ใช้อื่นในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไข
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ทำตามวิธีด้านล่างในลำดับที่พวกเขาถูกนำเสนอ เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1: ล้างคุกกี้ Netflix (Clear Netflix cookies)
เนื่องจากปัญหาบ่อยครั้งเกิดจากคุกกี้ Netflix ที่ติดตั้งไม่ถูกต้อง คุณสามารถแก้ไขความผิดนี้ได้อย่างง่ายดายโดยการล้างคุกกี้ทุกตัวที่เป็นของ Netflix
โปรดทราบว่า Netflix รับรู้ปัญหานี้ดีและได้สร้างหน้าสาธารณูปโภคพิเศษที่จะล้างคุกกี้ Netflix ที่รับผิดชอบต่อ M7111-1957-205002 error code โดยอัตโนมัติ ด้วยสิ่งนี้ในใจ วิธีที่ง่ายที่สุดในการล้างคุกกี้ Netflix ที่รับผิดชอบคือการเข้าถึงลิงก์นี้ (here) หลังจากสองสามวินาที คุณควรจะถูก redirect ไปยังหน้าแรก – นี่มักเป็นตัวบ่งชี้ว่ากระบวนการสำเร็จแล้ว
ตอนนี้ ล็อกอินเข้าสู่ Netflix อีกครั้งและดูว่าคุณสามารถเล่นเนื้อหาได้โดยไม่มี M7111-1957-205002 error code หรือไม่ หากข้อผิดพลาดเดียวกันยังคงเกิดขึ้น คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบคุกกี้ Netflix ทั้งหมดด้วยตนเองจาก Chrome:
- เปิด Chrome คลิกไอคอนการกระทำ (มุมขวาบน) และไปที่ Settings
- ต่อไป เลื่อนลงไปด้านล่างของเมนู Settings และคลิกที่เมนูแบบเลื่อนลง Advanced
- ต่อไป เลื่อนลงไปที่แท็บ Privacy and security และคลิกที่ Content settings
- จากเมนู Content settings ให้คลิกที่ Cookies.
- ต่อไป เลื่อนลงไปที่ entry Clear on exit และคลิกปุ่ม Add ที่เกี่ยวข้องกับมัน
- เพิ่ม
netflix.com
ในกล่อง Site และกดปุ่ม Add อีกครั้ง
- รีสตาร์ท Chrome และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงประสบ M7111-1957-205002 error code, ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: รีเซ็ตการตั้งค่า Chrome (Reset Chrome Settings)
วิธีอีกวิธีที่ประสบความสำเร็จสำหรับผู้ใช้จำนวนมากที่ประสบ M7111-1957-205002 error code คือการรีเซ็ตการตั้งค่า Google Chrome อย่างสมบูรณ์ แม้ว่าสิ่งนี้อาจทำให้คุณต้องใส่บัญชี Gmail ที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง มันปกติจะเพียงพอที่จะทำให้บริการสตรีมมิ่งเครือข่ายทำงานอีกครั้ง
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าของ Chrome:
- เปิด Google Chrome และพิมพ์ chrome://settings ลงในแถบที่อยู่ด้านบน แล้วกด Enter
- ในเมนู Settings ให้เลื่อนลงไปด้านล่างของหน้าจอและคลิกเมนูแบบเลื่อนลง Advanced
- ในเมนู Advanced settings ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน Reset and clean up และคลิกที่ Restore settings to their original defaults
- ยืนยันกระบวนการโดยคลิกที่ Reset settings อีกครั้ง
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ท Chrome และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Netflix ลงหรือไม่
สาเหตุที่เป็นไปได้อีกอย่างสำหรับ M7111-1957-205002 error code คือการล่มของเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราวหรือการบำรุงรักษาที่กำหนดไว้ คุณสามารถค้นพบได้อย่างทั่วไปว่านั่นเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณโดยการติดตาม บัญชีโซเชียลมีเดียของ Netflix
หากคุณไม่เห็นการประกาศประเภทใดๆ คุณสามารถใช้บริการของ Is The Service Down หรือ Is It Down Right Now เพื่อดูว่าผู้ใช้คนอื่นมีปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่
