Netflix เป็นบริการสตรีมมิ่งแบบสมัครสมาชิกที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1997 แต่ไม่ได้ยอดนิยมจนถึงช่วงท้ายของทศวรรษนี้ และตอนนี้ก็ครอบครองตลาดอย่างสมบูรณ์ด้วยไลบรารีหนังและซีรีส์ขนาดใหญ่ที่ผู้ใช้สามารถสตรีมได้จากทุกที่
แต่ในช่วงเวลานี้ มีรายงานมากมายเกี่ยวกับ Error UI-800-3 ที่เกิดขึ้น ข้อผิดพลาดนี้พบได้ในอุปกรณ์เกือบทุกเครื่องที่รองรับ Netflix และยังคงทำให้ผู้ใช้รำคาญ ในบทความนี้ เราจะอภิปรายสาเหตุของข้อผิดพลาดและเสนอวิธีแก้ไขที่มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่ก่อให้เกิดปัญหากับบริการสตรีมมิ่ง
สาเหตุของ Error UI-800-3 คืออะไร?
สาเหตุของปัญหานี้ไม่ได้เป็นอะไรเฉพาะเจาะจง และอาจมีหลายปัจจัยที่ก่อให้เกิดปัญหา สาเหตุบางอย่างมีดังนี้
- ข้อมูลแคช (Cached Data): Netflix มักจะจัดเก็บรูปภาพ สคริปต์ และไฟล์สื่ออื่นๆ ไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลแคชในอุปกรณ์อาจเป็นสาเหตุของปัญหาโดยรบกวนบริการ
- การลงชื่อเข้าใช้ (Signing in): บางครั้ง ข้อผิดพลาดนี้อาจเกี่ยวข้องกับปัญหา
การลงชื่อเข้าใช้
ที่ Netflix กำลังเผชิญอยู่
ตอนนี้คุณเข้าใจสาเหตุพื้นฐานของปัญหาแล้ว เราจะไปต่อสู่วิธีแก้ไขด้านล่าง
วิธีแก้ไข 1: รีสตาร์ทอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ
ในบางกรณี วิธีแก้ไขปัญหาอาจง่ายเพียงแค่รีสตาร์ทอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปิดอุปกรณ์ทุกอย่างเป็นเวลานานกว่าไม่กี่นาที และเปิดใหม่ โดยเราจะลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ปิด อุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ
- ถอดปลั๊ก ทั้ง อุปกรณ์สตรีมมิ่ง และ ทีวี ออกจากแหล่งจ่ายไฟ
- รอ สองสามนาที
- เสียบปลั๊ก ทั้งอุปกรณ์สตรีมมิ่งและทีวีกลับเข้าไป
- เปิดทีวี ON
นี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่สุดที่คุณสามารถลองได้ หากไม่ได้ผล ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไป
วิธีแก้ไข 2: ออกจากระบบหรือรีเซ็ตการตั้งค่า
ขั้นตอนนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ หากอุปกรณ์ไม่ให้คุณออกจากระบบ ควรจะมีตัวเลือกในการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด โปรดลองทำก่อนไปขั้นตอนต่อไป อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์อนุญาตให้ออกจากระบบ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ไปที่นี่
- ไปที่ตัวเลือก settings และเลือก Sign Out Of all devices
- เข้าสู่ระบบ อีกครั้งในอุปกรณ์และดูว่าทำงานได้หรือไม่
หมายเหตุ: การนี้จะทำให้ Netflix ออกจากระบบในอุปกรณ์ทั้งหมดที่คุณใช้ Netflix อยู่
วิธีแก้ไข 3: ล้างแคชแอป Netflix
บางอุปกรณ์จะล้างแคชอุปกรณ์โดยอัตโนมัติเมื่อคุณปิดเปิดเครื่องไฟใหม่ หากคุณใช้อุปกรณ์แบบนั้น แคชของคุณจะถูกล้างโดยอัตโนมัติหลังจากลองวิธีแก้ไขแรกที่กล่าวมาข้างต้น อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์ของคุณอนุญาตให้ลบแคชได้ โปรดลองทำตามขั้นตอนนี้
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้แตกต่างกันไปตามอุปกรณ์แต่ละเครื่อง
สำหรับ Amazon Fire TV หรือ Fire TV Stick ลองทำดังนี้
- กดปุ่ม home บนรีโมท Fire TV ของคุณ
- เลือก Settings
- เลือก Manage installed applications
- เลือกแอป Netflix
- เลือก Clear data
- เลือก Clear data อีกครั้ง
- เลือก Clear cache
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ Fire TV ของคุณออกเป็นสองสามนาที
- เสียบปลั๊กอุปกรณ์ Fire TV กลับเข้าไป
ขั้นตอนนี้จะล้างแคชสำหรับ Fire TV หรือ Fire TV Stick ของคุณ
สำหรับอุปกรณ์ ROKU
- กดปุ่ม home บนรีโมทของคุณ 5 ครั้ง
- กดปุ่ม up arrow 1 ครั้ง
- กดปุ่ม fast rewind 2 ครั้ง
- กดปุ่ม fast forward 2 ครั้ง
- Roku จะรีสตาร์ท
วิธีแก้ไข 4: ติดตั้งแอป Netflix ใหม่
หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่แอป Netflix เอง บางอุปกรณ์ไม่ให้ถอนการติดตั้งแอปได้ หากคุณใช้อุปกรณ์แบบนั้น คุณจะไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์อนุญาต การติดตั้งแอปใหม่อาจแก้ปัญหาของคุณได้
- กดปุ่ม Menu บนอุปกรณ์ของคุณ
- ไปที่ Installed และเลือก Netflix
- คลิกที่ปุ่ม Uninstall เพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
การดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ควรจะแก้ไข Netflix Error UI-800-3 ได้ หากยังไม่แก้ปัญหาได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
