ปัจจุบันมีบริการสตรีมวิดีโอที่หลากหลายและ Hulu เป็นหนึ่งในบริการที่ได้รับความนิยมและใช้กันมากที่สุด อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่า Hulu จะสมบูรณ์แบบหรือไม่มีปัญหาใดๆ หนึ่งในปัญหาต่างๆ ที่ผู้ใช้ Hulu เผชิญตลอดการมีอยู่ของบริการสตรีมมิ่งคือปัญหาที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาไม่สามารถสตรีมหรือเล่นวิดีโอได้เลย ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดพร้อมส่วนหัว "Playback Failure" ทุกครั้งที่พยายามสตรีมวิดีโอบน Hulu สถานะข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่สมบูรณ์:
“รหัสเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้เริ่มเล่นหมดอายุแล้ว โปรดลองรีสตาร์ทแอปพลิเคชัน “
คำอธิบายง่ายๆ ของปัญหานี้คือไคลเอ็นต์ส่งคำขอเซิร์ฟเวอร์ Hulu สำหรับวิดีโอที่ผู้ใช้พยายามเล่น แต่คำขอไม่ได้รับคำตอบและคีย์เซิร์ฟเวอร์หมดอายุ ทำให้เกิดการแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อธิบายข้างต้น ขออภัย ในเกือบทุกกรณี ปัญหานี้อยู่ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่ฝั่งไคลเอ็นต์ ดังนั้นจึงไม่มีอะไรที่ผู้ใช้ Hulu ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้สามารถทำได้ นอกจากรอให้ทีมงานที่ Hulu วินิจฉัยและแก้ไขปัญหา
ปัญหาความล้มเหลวในการเล่นของ Hulu ส่วนใหญ่เกิดจากการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ของ Hulu (ซึ่งทุกอย่างเกี่ยวกับ Hulu และวิดีโอทั้งหมดที่มีให้สำหรับผู้ใช้ผ่านแพลตฟอร์มการสตรีมจะถูกเก็บไว้) หรือการหยุดทำงานที่เซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ไกลออกไปในห่วงโซ่ ในกรณีนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องรอให้พ้นพายุหรือลองปฏิบัติตามวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อตรวจสอบว่าสามารถช่วยได้หรือไม่:
- ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้ Hulu อีกครั้ง
- รีบูตบริการ Hulu
- อัปเดตแอป Hulu
- พยายามลดจำนวนการเชื่อมต่อไปยังการเชื่อมต่อ Wi-Fi
- ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตว่าดีพอที่จะรับชมวิดีโอสตรีมหรือไม่
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ
- ลองใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย
- ลองสตรีมวิดีโอในโหมดคุณภาพต่ำ
- ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอป Hulu ใหม่อีกครั้ง
- กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
Hulu เป็นแอปพลิเคชันที่มีหลายแพลตฟอร์ม ดังนั้นจึงไม่สามารถระบุขั้นตอนที่สมบูรณ์สำหรับทุกระบบปฏิบัติการได้ หากคุณใช้ Hulu บน Android/iOS คุณสามารถล้างแคชของแอปเพื่อแก้ปัญหาได้
- ไปที่ การตั้งค่า
- คลิกที่ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน (แอป)
- เปิดแล้ว Hulu
- คลิกที่ ล้างแคช
หากคุณกำลังใช้ iPhone หรือ iPad
- ไปที่แอป Hulu แล้วคลิก เมนู
- เปิด การตั้งค่า
- คลิกที่ ล้างไฟล์ชั่วคราว และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึง Hulu ได้หรือไม่
หากคุณไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา โชคดีที่คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์อย่างต่อเนื่องหรือปัญหาอื่น ๆ ที่ทำให้ผู้ใช้ Hulu เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Playback Failure" ทุกครั้งที่พยายามสตรีมเนื้อหาบน Hulu โดยเพียงแค่คลิกที่นี่ ดูปัญหาที่รายงานล่าสุดเกี่ยวกับ Hulu ใน DownDetector และคุณควรจะสามารถระบุได้ว่ามีการหยุดทำงานอย่างต่อเนื่องหรือปัญหาอื่นๆ ในส่วนท้ายของ Hulu ที่รบกวนความสามารถในการสตรีมเนื้อหาของคุณและรับผิดชอบต่อคุณที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้
