มีบริการสตรีมมิ่งวิดีโอหลากหลายประเภทอยู่ในโลกตอนนี้ และ Hulu เป็นหนึ่งในบริการที่นิยมและใช้งานกันมากที่สุด อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่า Hulu สมบูรณ์แบบหรือไม่มีปัญหาเลย ปัญหาหนึ่งในหลายปัญหาที่ผู้ใช้ Hulu เผชิญตลอดการมีอยู่ของบริการสตรีมมิ่งคือปัญหาที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถสตรีมหรือเล่นวิดีโอได้เลย ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเห็นข้อความข้อผิดพลาดที่มีส่วนหัว "Playback Failure" ทุกครั้งที่พยายามสตรีมวิดีโอบน Hulu ข้อความข้อผิดพลาดทั้งหมดระบุว่า:
“The server key used to start playback has expired. Please try restarting the application.“
คำอธิบายอย่างง่ายของปัญหานี้คือ ไคลเอ็นต์ส่งคำขอสำหรับวิดีโอที่ผู้ใช้พยายามเล่นไปยังเซิร์ฟเวอร์ Hulu แต่คำขอไม่ได้รับการตอบสนอง และคีย์เซิร์ฟเวอร์หมดอายุ ทำให้ข้อความข้อผิดพลาดที่อธิบายไว้ข้างต้นแสดงขึ้น อย่างน่าเสียดาย ในเกือบทุกกรณี ปัญหานี้อยู่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (server-side) ไม่ใช่ฝั่งไคลเอ็นต์ (client-side) ดังนั้น ผู้ใช้ Hulu ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการรอให้คนที่ Hulu วิเคราะห์และแก้ไขปัญหา
ปัญหา Playback Failure ของ Hulu ในส่วนใหญ่เกิดจากการล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์ Hulu (ที่จัดเก็บทุกอย่างเกี่ยวกับ Hulu และวิดีโอทั้งหมดที่พร้อมให้ผู้ใช้ผ่านแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง) หรือการล้มเหลวที่เซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ไกลกว่านั้นในโซ่วงจร นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการทนทรมานหรือลองทำตามวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่:
- ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบ Hulu ใหม่
- รีบูทบริการ Hulu
- อัปเดตแอป Hulu
- พยายามลดจำนวนการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
- ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตว่าพอสำหรับสตรีมวิดีโอหรือไม่
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และอุปกรณ์เครือข่าย
- ลองใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย
- ลองสตรีมวิดีโอในโหมดคุณภาพต่ำ
- ลบการติดตั้งและติดตั้งแอป Hulu ใหม่
- ตรวจสอบกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
Hulu เป็นแอปพลิเคชันหลายแพลตฟอร์ม ดังนั้นการให้ขั้นตอนครบถ้วนสำหรับทุก OS จึงเป็นไปไม่ได้ หากคุณใช้ Hulu บน Android/iOS คุณสามารถล้างแคชของแอปเพื่อแก้ปัญหาได้
- ไปที่ settings
- คลิกที่ Application Manager (Apps)
- ตอนนี้เปิด Hulu
- คลิกที่ Clear Cache
หากคุณใช้ iPhone หรือ iPad
- ไปที่แอป Hulu และคลิกที่ Menu
- เปิด Settings
- คลิกที่ Clear Temporary Files และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึง Hulu ได้หรือไม่
หากคุณไม่สามารถแก้ไขไม่ช่วยแก้ปัญหาได้ ขอขอบคุณที่คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์หรือปัญหาอื่นๆ ที่ทำให้ผู้ใช้ Hulu เห็นข้อความข้อผิดพลาด "Playback Failure" ทุกครั้งที่พยายามสตรีมเนื้อหาบน Hulu โดยเพียงแค่คลิกที่นี่ ไปดูปัญหาที่รายงานล่าสุดเกี่ยวกับ Hulu บน DownDetector และคุณควรจะสามารถบอกได้ว่ามีการล้มเหลวหรือปัญหาอื่นๆ บนฝั่ง Hulu ที่กำลังรบกวนความสามารถในการสตรีมเนื้อหาของคุณและรับผิดชอบต่อการที่คุณได้รับผลกระทบจากปัญหานี้หรือไม่
