ปัญหาที่ Youtube แสดงหน้าจอดำแทนการเล่นวิดีโอมีหลายรูปแบบ บางครั้งคุณอาจพบวิดีโอสีดำตลอดระยะเวลา ในขณะที่บางกรณีมันกลายเป็นสีดำเพียงไม่กี่วินาที ปัญหานี้อาจเกิดจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ที่ไม่ถูกต้อง ส่วนขยาย Ad blockers หรือแม้แต่ hardware acceleration
ไม่ว่าเว็บไซต์หรือเบราว์เซอร์จะใหญ่แค่ไหน ก็ยังมีบั๊กบางอย่างอยู่ นี่เป็นปัญหา YouTube ที่รู้จักกันดี จึงไม่ต้องกังวล เราได้ระบุโซลูชันบางอย่างที่ดูเหมือนจะแก้ปัญหานี้ เริ่มจากข้อแรกและค่อยๆ ลงมาด้านล่าง
วิธีแก้ไข 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อ คุณควรตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่เสถียรและเร็วพอ การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ราบรื่นเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อคุณสตรีมวิดีโอออนไลน์ การเชื่อมต่อเครือข่ายที่แย่อาจป้องกันไม่ให้เบราว์เซอร์โหลดวิดีโอครบ แสดงหน้าจอดำ หรือในบางกรณีที่หายาก ก็แค่ออกเสียงได้อย่างเดียว
หลังจากเปลี่ยนการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้รีเฟรชหน้าเว็บเพื่อโหลดใหม่และตรวจสอบว่าทำงานถูกต้องหรือไม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีพร็อกซี่เกี่ยวข้อง เพราะพวกมันบाधา traffic ข้อมูลของคอมพิวเตอร์ของคุณบางครั้ง นอกจากนี้ ตรวจสอบสถานะเครือข่ายของคอมพิวเตอร์อื่นที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ พวกเขาอาจใช้ทรัพยากรมากเกินไปจนไม่เหลือสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบโปรแกรมที่ทำงานทั้งหมดบน PC ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้บริโภค traffic มากเกินไป
วิธีแก้ไข 2: ล้างข้อมูลการเล่นเว็บ
แคชและประวัติที่มีอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณบางครั้งทำให้วิดีโอ Youtube กลายเป็นหน้าจอดำ พวกมันอาจสะสมจนเบราว์เซอร์ของคุณค้าง บางครั้งบางรายการในแคชก็รบกวนเบราว์เซอร์ของคุณ เราได้ระบุวิธีการล้างข้อมูลการเล่นเว็บของ Google Chrome เบราว์เซอร์อื่นๆ ก็สามารถล้างข้อมูลได้แต่อาจมีวิธีที่แตกต่างกันเล็กน้อย
หมายเหตุ: วิธีนี้จะลบประวัติการเล่นเว็บ การตั้งค่า และรหัสผ่านจากเบราว์เซอร์ของคุณทั้งหมด คุณจะต้องใส่รหัสผ่านทั้งหมดและปรับการตั้งค่าทั้งหมดใหม่
- กด Ctrl + Shift + Del บนคีย์บอร์ดเพื่อเปิดหน้าต่าง "Clear browsing data" คลิกที่แท็บ "Advanced" ที่อยู่ด้านบนและติ๊กเช็กบ็อกซ์ทั้งหมด คลิก "Clear browsing data"
- ตอนนี้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หลังจากปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดโดยใช้ Task Manager และตรวจสอบว่าคุณสามารถสตรีมวิดีโอได้อย่างง่ายดายหรือไม่
วิธีแก้ไข 3: ปิดใช้งาน AdBlockers และส่วนขยาย
หากการล้างข้อมูลการเล่นเว็บไม่ได้ผลสำหรับคุณ เราสามารถตรวจสอบว่าส่วนขยายเบราว์เซอร์ก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ ก่อนอื่น อัปเดตส่วนขยาย/ปลั๊กอินของเบราว์เซอร์และตรวจสอบว่า YouTube ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
หากคุณมีปัญหา คุณควรปิดใช้งานส่วนขยายที่คุณคิดว่าอาจก่อให้เกิดปัญหา เรายังแนะนำให้คุณปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดจากเบราว์เซอร์ก่อนไปขั้นตอนต่อไป เพื่อกำหนดว่าปัญหาอยู่ที่เบราว์เซอร์หรือเซิร์ฟเวอร์
ในการตรวจสอบส่วนขยายเบราว์เซอร์บน Chrome ให้พิมพ์ "chrome://extensions" ในแถบที่อยู่และกด Enter คุณสามารถปิดใช้งานส่วนขยายใดๆ ได้โดย ยกเลิกการติ๊ก "enable" สิ่งนี้จะปิดใช้งานส่วนนั้นจากการเปลี่ยนแปลง UI ใดๆ รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และตรวจสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ปิด adblockers ทั้งหมด Adblockers เป็นที่รู้จักว่าก่อให้เกิดปัญหาขณะสตรีมวิดีโอ YouTube เพราะมันพยายามลบโฆษณาจากวิดีโอ และตอบสนองต่อวิดีโอปฏิเสธการแสดง
เมื่อคุณปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และตรวจสอบว่าวิดีโอเล่นตามที่คาดหวังหรือไม่
วิธีแก้ไข 4: ปิดใช้งาน Hardware Acceleration
Hardware acceleration หมายถึงการมอบหมายงานบางอย่างให้ GPU แทน CPU สิ่งนี้บางครั้งเพิ่มประสิทธิภาพของบางรายการและงาน เช่น การเล่นวิดีโอ อย่างไรก็ตาม บางครั้ง hardware acceleration อาจนำปัญหาที่ไม่คาดคิดมาให้คอมพิวเตอร์ของคุณ เราสามารถลองปิด hardware acceleration บนเบราว์เซอร์ของคุณและดูว่าจะแก้ปัญหาที่มีอยู่หรือไม่
- เปิด Google Chrome และคลิกที่ไอคอน menu (สามจุดแนวตั้ง) ที่อยู่ด้านขวาบนของหน้าจอ
- เมื่อเมนูแบบดรอปดาวน์เปิดแล้ว ให้คลิก Settings ใกล้ท้ายของเมนู
- เมื่อแท็บ Settings เปิดแล้ว ให้เลื่อนไปจนสุดท้ายและคลิก Advanced
- ตอนนี้เลื่อนไปจนสุดท้ายของแท็บอีกครั้งจนกว่าคุณจะพบหัวข้อย่อยชื่อ "System" ภายใตมัน ให้ยกเลิกการติ๊กตัวเลือกที่พูดว่า "Use hardware acceleration when available"
- เมื่อคุณยกเลิกการติ๊กตัวเลือกแล้ว ตัวเลือกใหม่จะปรากฏข้างๆ ชื่อ "RELAUNCH" คลิกมันเพื่อรีโหลดเบราว์เซอร์และนำการเปลี่ยนแปลงที่เราทำไปใช้
- ตอนนี้ตรวจสอบว่าการสตรีมวิดีโอได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่ คุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาโดยการเปิดใช้งานตัวเลือกอีกครั้ง
หากวิธีนี้ยังไม่ได้ผล เราสามารถลอง workaround อีกอย่างที่เราปิด "Hardware-accelerated video decode" โปรดทราบว่าคุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาด้วยขั้นตอนเดียวกัน
- พิมพ์ต่อไปนี้ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์
chrome://flags/
และกด Enter
- เมื่ออยู่ใน flags ให้เลื่อนหาจนกว่าจะพบ "Hardware-accelerated video decode" คลิก "Disable"
- ป๊อปอัปใหม่จะปรากฏขึ้นขอให้คุณ relaunch เบราว์เซอร์ Relaunch มันและตรวจสอบว่าการสตรีมวิดีโอทำงานตามที่คาดหวังหรือไม่
วิธีแก้ไข 4: ใช้ Software Rendering (สำหรับผู้ใช้ IE และ Edge)
เป็นข้อเท็จจริงที่ทราบกันดีว่า Google Chrome ต้องการ hardware acceleration when available เพื่อรันอย่างมีประสิทธิภาพ กรณีของ Microsoft Edge เป็นตรงข้าม มันชอบ software rendering เพื่อทำให้กระบวนการของมันราบรื่นและทำงานอย่างถูกต้อง เราสามารถลองเปลี่ยนการตั้งค่านี้ผ่าน internet options หากคุณมีปัญหาขณะสตรีมวิดีโอใน IE หรือ Edge ลองวิธีนี้และหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขสำหรับทั้งสองเบราว์เซอร์
- กด Windows + S เพื่อเปิดแถบค้นหาของเมนู Start พิมพ์ "internet options" ในกล่องโต้ตอบและเปิดผลลัพธ์แรก
- เมื่ออยู่ใน Internet Options ให้ไปที่แท็บ Advanced เช็กบ็อกซ์แรกจะพูดว่า "Use software rendering instead of GPU rendering" ติ๊กตัวเลือกนั้นและกด Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อนำการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดไปใช้ และตรวจสอบปัญหาอีกครั้ง
วิธีแก้ไข 5: ลอง YouTube โดยไม่เข้าสู่ระบบ หรือใช้ในโหมด Incognito
ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าพวกเขาเจอปัญหานี้เฉพาะเมื่อพวกเขาล็อกอินเข้าบัญชี Youtube เท่านั้น หลังจากออกจากระบบ พวกเขาสามารถสตรีมวิดีโอได้โดยไม่มีปัญหา คุณยังสามารถทำได้เหมือนกันโดยเปิดหน้าต่าง Incognito ใหม่และลองสตรีมวิดีโอที่นั่น มีความเป็นไปได้สูงว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยไม่มีความยากลำบาก
ในการเปิดหน้าต่าง Incognito ใหม่ใน Chrome ให้คลิกขวาที่ไอคอน Chrome และเลือก "New incognito window"
วิธีแก้ไข 6: อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ
หน้าจอดำของ YouTube อาจเกิดขึ้นหากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้อัปเดตเป็น 빌ด์ล่าสุด อาจยังคงใช้ปลั๊กอิน Adobe Flash Player ซึ่ง YouTube ไม่รองรับแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณอัปเดตเป็น 빌ด์ล่าสุด เราได้ระบุวิธีการอัปเดต Google Chrome หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น คุณสามารถลบการติดตั้งโดยใช้ Programs and Features ดาวน์โหลดเบราว์เซอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการ และติดตั้ง
หมายเหตุ: ลองสตรีมวิดีโอในเบราว์เซอร์ที่ต่างจากที่คุณใช้อยู่ ด้วยวิธีนี้เราจะสามารถกำหนดได้ว่าปัญหาอยู่ที่เบราว์เซอร์ของคุณ หรือเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- กดสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ เมื่อเมนูแบบดรอปดาวน์มา ให้คลิก "Help" และเลือก "About Google Chrome"
- Chrome จะค้นหาอัปเดตที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ หากมีอัปเดต จะดาวน์โหลดตามลำดับ หลังจากดาวน์โหลด จะแจ้งให้คุณ relaunch เบราว์เซอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบันทึกทุกอย่างที่จำเป็น กดปุ่ม "Relaunch"
- หลังจาก relaunch แล้ว ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีแก้ไข 7: ตรวจสอบ Adobe Flash Player/Javascript
Adobe Flash Player ติดตั้งมากับเบราว์เซอร์เว็บหลายตัวและใช้กันอย่างกว้างขวางในการฝังวิดีโอบนเว็บไซต์หลายแห่ง คุณสามารถลองลบการติดตั้ง Flash Player และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการได้
YouTube ยังได้สลับผู้ใช้ Firefox จาก Flash Player ไปเป็น HTML5 player โดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถตรวจสอบได้ง่ายว่าเบราว์เซอร์ของคุณใช้ HTML5 หรือไม่โดยตรวจสอบหน้าทางการของ YouTube อย่างไรก็ตาม ยังมีแอดออนบนเบราว์เซอร์ต่างๆ ที่บังคับให้ใช้ Flash บน YouTube สำหรับผู้ใช้ที่ไม่มี HTML5 ทำงานถูกต้อง ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Firefox มีแอดออนที่ใช้ Flash เล่นวิดีโอโดยอัตโนมัติ คุณสามารถแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมได้โดยตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ของคุณรองรับ HTML5 หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าไม่มีข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ Adobe ใดๆ พวกเขาเป็นที่รู้จักว่าก่อให้เกิดปัญหามาก
วิธีแก้ไข 8: อัปเดตไดรเวอร์การ์ดกราฟิก
ไดรเวอร์การ์ดกราฟิกเป็นคอมโพเนนต์หลักที่สื่อสารระหว่างฮาร์ดแวร์กราฟิกและซอฟต์แวร์ OS ไดรเวอร์การ์ดกราฟิกมักติดตั้งโดยอัตโนมัติโดยค่าเริ่มต้นเมื่อการ์ดกราฟิก (หากเป็นแบบ external) ถูกติดตั้งในระบบ หรือมาติดตั้งมากับผู้ผลิต มีสถานการณ์ที่ไดรเวอร์กราฟิกกลายเป็นเสียหายหรือล้าสมัย ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาเช่นที่กำลังพูดถึง ในโซลูชันนี้ เราจะอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกและดูว่าจะแก้ปัญหา YouTube ได้หรือไม่
- กดปุ่ม Windows key พิมพ์ “Device Manager” และในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิกที่ “Device Manager“
- ตอนนี้ขยาย “Display Adapters“ คลิกขวาที่ไดรเวอร์จอแสดงผลของคุณ และคลิกที่ “Update Driver“
- ตอนนี้เลือก “Search Automatically For Updated Driver Software“
- จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอเพื่อดำเนินการอัปเดตไดรเวอร์ให้เสร็จสมบูรณ์
- คุณยังสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้วจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตได้
หากคุณยังคงมีปัญหาในการใช้ YouTube คุณอาจใช้ YouTube ในเบราว์เซอร์อื่น
