อินเทอร์เน็ตนั้นยอดเยี่ยม แต่เมื่ออินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้จริง ๆ ล่ะ? ในกรณีส่วนใหญ่ การแก้ไขปัญหาเล็กน้อยจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดของเครือข่ายที่ไม่สามารถระบุได้ หรือไม่มีอินเทอร์เน็ตใน Windows
ด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอนนี้ คุณจะสามารถทำตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อแก้ไขอินเทอร์เน็ตของคุณ เพื่อให้คุณสามารถกลับมาออนไลน์ได้โดยเร็วที่สุด
มีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหาอินเทอร์เน็ตบน Windows ดังนั้น คุณจะต้องลองแต่ละขั้นตอนจนกว่าจะพบวิธีแก้ไข
ทดสอบอินเทอร์เน็ต
คุณควรทดสอบก่อนว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้จริงหรือไม่ เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์หรือแอปเฉพาะ เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่ https://www.google.com/ หากหน้าเว็บโหลดขึ้น แสดงว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ตามปกติ แต่เว็บไซต์อื่นๆ ที่คุณกำลังเข้าถึงอาจหยุดทำงานชั่วคราว
หากหน้าเว็บไม่โหลดหรือมีข้อความแจ้งว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มแก้ไขปัญหา
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ
หากคุณรู้ว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานไม่ได้ คุณควรตรวจสอบว่าเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณไม่มีปัญหาใดๆ อุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมดจะทำงานแตกต่างกันเล็กน้อย ดังนั้นเราจึงสามารถนำเสนอคำแนะนำคร่าวๆ สำหรับขั้นตอนเหล่านี้เท่านั้น คุณอาจต้องตรวจสอบรายละเอียดเฉพาะในคู่มือเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ
การปิดเราเตอร์หรือโมเด็มแล้วเปิดใหม่เป็นการเริ่มต้นที่ดี รอสักครู่เพื่อให้ทุกอย่างกลับมาออนไลน์ ไปที่ https://www.google.com/ เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายที่ไม่สามารถระบุได้หรือไม่มีปัญหาอินเทอร์เน็ต หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย:
- ตรวจสอบว่าสายอีเทอร์เน็ตเชื่อมต่อกับพีซีของคุณอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าสายอีเทอร์เน็ตเดียวกันกับเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายกับสายเคเบิล
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมดอยู่ในเราเตอร์ของคุณอย่างแน่นหนา บางครั้งสายเคเบิลหลวมก็ทำให้ขาดการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลสำหรับโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับพอร์ตบนผนังของคุณอย่างแน่นหนา
- หากคุณใช้จุดเชื่อมต่อไร้สาย อะแดปเตอร์จ่ายไฟ หรืออุปกรณ์เครือข่ายอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อทำงานและถูกต้อง
หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย:
- ตรวจสอบว่าไฟ WiFi บนเราเตอร์ของคุณเปิดอยู่ หากไม่ โปรดรอหรือโทรติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
- คลิกลูกศรบนแถบงานและเลือกตัวเลือกเครือข่ายเพื่อพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณอีกครั้ง
- หากมี ให้ป้อนรหัสผ่าน WiFi อีกครั้งให้ถูกต้อง
หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ให้ลองไปที่ Google อีกครั้งจากเบราว์เซอร์ของคุณ หากการเชื่อมต่อยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป
อัปเดตไดรเวอร์การ์ดเครือข่ายของคุณ
Windows 10 นั้นยอดเยี่ยมในการค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมสำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้นหากมีปัญหากับไดรเวอร์ที่อาจเกิดขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดเมนูเริ่มและค้นหา ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
- คลิกลูกศรบนอะแดปเตอร์เครือข่าย ตัวเลือก
- คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ
- คลิก อัปเดตไดรเวอร์ .
- คลิก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ .
- รอให้ขั้นตอนการติดตั้งไดรเวอร์เสร็จสิ้น
ต่อไป ให้ลองไปที่ Google ในเบราว์เซอร์ของคุณอีกครั้ง หวังว่าอินเทอร์เน็ตของคุณจะใช้งานได้
ไม่ทราบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายตัวใดที่เหมาะสม? ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อค้นหา
- เปิด เมนูเริ่ม .
- พิมพ์ CMD และคลิกที่ พรอมต์คำสั่ง .
- พิมพ์ ipconfig /all แล้วกด ป้อน .
คุณจะเห็นผลลัพธ์มากมาย ควรมีอีเทอร์เน็ตหรืออแด็ปเตอร์ WiFi เดียว ซึ่งจะสอดคล้องกับชื่อที่พบในตัวจัดการอุปกรณ์ ผลลัพธ์อื่นๆ มีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับอุปกรณ์อีเทอร์เน็ตเสมือน เช่น VPN
ปิดใช้งานอุปกรณ์อีเทอร์เน็ตเสมือน
หากคุณยังไม่พบวิธีแก้ไขและยังคงได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่ายที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้หรือไม่มีอินเทอร์เน็ต คุณควรพยายามลบไดรเวอร์อีเทอร์เน็ตเสมือนบนพีซีของคุณ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหาสำคัญกับวิธีที่พีซีของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไดรเวอร์อีเทอร์เน็ตเสมือนอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ VPN ไปจนถึงซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุง ping หรือการสูญเสียแพ็กเก็ต
คุณค้นหาอุปกรณ์อีเทอร์เน็ตเสมือนและปิดใช้งานได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด เมนูเริ่ม .
- พิมพ์ ดูการเชื่อมต่อเครือข่าย และคลิกที่ผลลัพธ์ที่ปรากฏขึ้น
- ตอนนี้คุณจะเห็นอุปกรณ์อีเธอร์เน็ตของคุณ
- คลิกขวาที่อุปกรณ์เครือข่ายแต่ละรายการที่เป็นของซอฟต์แวร์ แล้วคลิก ปิดใช้งาน .
- หากไม่แน่ใจ คุณสามารถใช้ชื่ออุปกรณ์เครือข่ายแต่ละเครื่องใน Google เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมก่อนปิดใช้งานได้
ทั้งอีเทอร์เน็ตและอแด็ปเตอร์ WiFi อาจใช้งานได้
หากอะแดปเตอร์เครือข่ายสองตัวทำงานพร้อมกัน อาจทำให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อของคุณได้ จะดีกว่าเสมอถ้าใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายผ่าน WiFi ดังนั้นคุณจึงสามารถปิดใช้งานการเชื่อมต่อ WiFi ได้หากเป็นปัญหาสำหรับคุณ
- เปิด เมนูเริ่ม .
- ค้นหา ดูการเชื่อมต่อเครือข่าย และคลิกที่ผลลัพธ์
- คลิกขวา ทุกอะแดปเตอร์ที่นี่และ ปิดการใช้งาน ทั้งหมดยกเว้นอะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ตหลักของคุณ
ในการเข้าถึงเครือข่าย WiFi ในอนาคต คุณต้องไปที่หน้านี้เพื่อเปิดใช้งานอแด็ปเตอร์ WiFi ของคุณอีกครั้ง
รีเซ็ตสแต็ก TCP/IP
การใช้คำสั่งนี้จะทำให้คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบางส่วนกลับเป็นค่าเริ่มต้นได้ สามารถแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์บางตัวหรือทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่ายด้วยตนเอง
- เปิด เมนูเริ่ม .
- พิมพ์ CMD และคลิกขวาที่ พรอมต์คำสั่ง .
- คลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
- ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์ netsh int ip reset แล้วกด ป้อน .
- รีสตาร์ทพีซีของคุณ
หากคุณยังคงมีปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปด้านล่าง
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ
อาจมีปัญหาพื้นฐานบางอย่างกับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณที่สามารถวินิจฉัยได้อย่างรวดเร็วภายในแผงควบคุมของ Windows หากคุณได้อัปเดตไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่ายแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลองวินิจฉัยปัญหาอื่นๆ
- เปิด เมนูเริ่ม .
- พิมพ์ ดูการเชื่อมต่อเครือข่าย และคลิกที่ผลลัพธ์ที่ปรากฏขึ้น
- คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายที่ใช้งานอยู่
- คลิก วินิจฉัย และรอให้เครื่องมือแก้ปัญหาเสร็จสิ้น
ตามค่าเริ่มต้น หากอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณถูกตั้งค่าให้ใช้ที่อยู่ IP แบบคงที่ แต่ควรใช้ DHCP สิ่งนี้ควรแก้ไข อย่างไรก็ตาม คุณควรตรวจสอบตัวเองด้วย ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่ เริ่ม จากนั้น การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง) จากนั้นคลิกที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต .
จากนั้น ให้คลิกที่ เปลี่ยนตัวเลือกอะแดปเตอร์ ภายใต้ เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ หัวเรื่อง
การดำเนินการนี้จะแสดงหน้าต่างอื่นที่จะแสดงอะแดปเตอร์เครือข่ายทั้งหมดในระบบของคุณ ขึ้นอยู่กับรายการที่ใช้งานอยู่ คุณเพียงแค่คลิกขวาและเลือก คุณสมบัติ .
นี่จะทำให้ อีเธอร์เน็ต . ปรากฏขึ้น หรือ Wifi กล่องโต้ตอบคุณสมบัติ คลิกที่ Internet Protocol รุ่น 4 (TCP/IPv4) และคลิกที่ คุณสมบัติ ปุ่ม.
สุดท้ายนี้ คุณต้องมีข้อมูล IP คงที่ที่ถูกต้อง หรือเพียงแค่เลือก รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเครือข่ายของคุณ และรับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ .
หวังว่านี่จะแก้ปัญหาของคุณได้ แต่ถ้าไม่ไปยังขั้นตอนถัดไปด้านล่าง
ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ในโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
ไฟร์วอลล์ออกแบบมาเพื่อหยุดการรับส่งข้อมูลที่ไม่ดีหรือผู้ดำเนินการไม่ให้เข้าถึงเครือข่ายของคุณ แต่เนื่องจากไฟร์วอลล์เหล่านี้จัดการกับการเข้าถึงเครือข่ายในระดับผู้ดูแลระบบ บางครั้งจึงทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายสำหรับงานง่ายๆ เช่น การท่องอินเทอร์เน็ต
หากต้องการดูว่าไฟร์วอลล์ป้องกันไวรัสของคุณก่อให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่ คุณควรปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราวเพื่อทดสอบ โปรดทราบว่าเมื่อปิดแล้ว คุณอาจเสี่ยงต่อการถูกโจมตี ดังนั้นให้ไปที่เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้เท่านั้น
คุณต้องค้นหาวิธีปิดใช้งานไฟร์วอลล์สำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสเฉพาะของคุณทางออนไลน์ โดยปกติ คุณจะต้องค้นหาโปรแกรมป้องกันไวรัสผ่านเมนูเริ่ม เปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส และคลิกตัวเลือกไฟร์วอลล์ จะมีตัวเลือกในการปิดใช้งานไฟร์วอลล์ตามระยะเวลาที่กำหนด
เมื่อปิดใช้งานแล้ว ให้เปิดเบราว์เซอร์และไปที่เว็บไซต์ เช่น Google.com หากอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ คุณควรถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสนั้นแล้วลองใช้โปรแกรมอื่น
สรุป
เราหวังว่าคำแนะนำของเราจะช่วยคุณแก้ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายที่ไม่สามารถระบุได้บนพีซี Windows ของคุณ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง
