แก้ไข:ไคลเอ็นต์อีเมลปัจจุบันไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอรับส่งข้อความได้

คุณอาจพบกับ Outlook ข้อผิดพลาดโปรแกรมรับส่งเมล หากเมลไคลเอ็นต์ของระบบของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม หรือการตั้งค่าของระบบไม่มีข้อมูลที่จำเป็น นอกจากนี้ การติดตั้ง office ที่เสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้บูตระบบหรือพยายามส่งอีเมลโดยใช้แอปพลิเคชันอื่น

ก่อนดำเนินการกับโซลูชันเพื่อแก้ไขปัญหาโปรแกรมรับส่งเมลเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไคลเอนต์ติดตั้ง (Outlook หรือ Thunderbird ไม่ใช่แอป Mail) นอกจากนี้ คุณสามารถลองสแกน SFC นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าคลีนบูตระบบของคุณช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ คุณยังสามารถสร้างโปรไฟล์ Outlook อื่น เพื่อตรวจสอบว่าโปรไฟล์ที่เสียหายเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

แนวทางที่ 1:ตั้งค่าแอปพลิเคชันจดหมายเริ่มต้น

คุณอาจพบปัญหาเมลไคลเอ็นต์หากระบบของคุณไม่ได้ตั้งค่าหรือไม่รู้จักแอปพลิเคชันเมลเริ่มต้น ในสถานการณ์สมมตินี้ การตั้งค่าแอปพลิเคชันอีเมลเริ่มต้นอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ Default Apps จากนั้นเลือกแอปเริ่มต้น
2. ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันอีเมลเริ่มต้นถูกตั้งค่าเป็น Outlook หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิกที่แอปพลิเคชัน และเลือก Outlook เป็นค่าเริ่มต้น และรีบูตพีซีของคุณเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
3. ในขั้นตอนที่ 2 หากแอปพลิเคชันเริ่มต้นคือ Outlook อยู่แล้ว ให้คลิกที่แอปพลิเคชันนั้นและเปลี่ยนแอปพลิเคชันเริ่มต้นเป็นแอปพลิเคชันอื่นและรีบูตพีซีของคุณ เมื่อรีบูต ให้เปลี่ยนค่าเริ่มต้นของอีเมลกลับเป็น Outlook และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
4. ถ้าไม่ใช่ ให้เปิด Outlook &เปิดตัวเลือก
5. ตอนนี้ ใน ทั่วไป ให้ทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก ทำให้ Outlook เป็นโปรแกรมเริ่มต้นสำหรับอีเมล , รายชื่อติดต่อ และปฏิทิน (หากเลือกตัวเลือกดังกล่าวแล้ว ให้ยกเลิกการเลือกและตรวจสอบอีกครั้ง)
6. คลิกตกลงและรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
7. จากนั้นตรวจสอบว่าระบบไม่มีปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมรับส่งเมล
8. ถ้าไม่ใช่ ให้เปิด แอปเริ่มต้น (ขั้นตอนที่ 1) &กด รีเซ็ต (ใกล้ด้านล่างของหน้าจอ)
9. ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหาไคลเอ็นต์อีเมลได้รับการแก้ไขแล้ว

หากปัญหาเกิดขึ้นจากแอปพลิเคชันอื่น เช่น Adobe Acrobat การเปลี่ยนการตั้งค่าแอปพลิเคชันนั้นอาจช่วยแก้ปัญหาได้ (เราจะพูดถึงขั้นตอนสำหรับ Adobe Acrobat คุณอาจต้องทำให้มันใช้งานได้สำหรับแอปพลิเคชันที่มีปัญหา)

1. เปิดตัว Adobe Reader &เปิด แก้ไข .
2. ตอนนี้เลือก ค่ากำหนด &ในบานหน้าต่างด้านซ้าย เลือก บัญชีอีเมล .
3. จากนั้น ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้เลือกบัญชี Outlook/Outlook และคลิกที่ กำหนดเป็นค่าเริ่มต้น .
4. ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าปัญหาไคลเอ็นต์อีเมลได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
5. ถ้าไม่ใช่ ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 2 เพื่อเปิด แท็บบัญชีอีเมล .
6. จากนั้นขยายเมนูแบบเลื่อนลงของ เพิ่มบัญชี &เพิ่มหนึ่งในบัญชีอีเมล (แต่ไม่ใช่ Outlook)
7. หลังจากเพิ่มบัญชีอีเมลแล้ว ทำให้เป็นค่าเริ่มต้น และตรวจสอบว่าปัญหาโปรแกรมรับส่งเมลได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชัน 2:ทำการซ่อมแซมการติดตั้ง Office

คุณอาจพบปัญหาโปรแกรมรับส่งเมลหากการติดตั้ง Microsoft Office เสียหาย ในบริบทนี้ การซ่อมแซมการติดตั้งในสำนักงานอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows + X คีย์ &เลือก แอปและคุณลักษณะ .
2. จากนั้นขยายการติดตั้งสำนักงานของคุณและคลิกที่ แก้ไข .
3. ตอนนี้ เลือก ซ่อมแซมด่วน &ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
4. จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาโปรแกรมรับส่งเมลได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
5. ถ้าไม่ใช่ ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 2 แต่เลือก การซ่อมแซมออนไลน์ (ไม่ใช่การซ่อมด่วน).
6. แล้วติดตาม ข้อความแจ้งเพื่อดำเนินการซ่อมแซมสำนักงานให้เสร็จสิ้น

หากปัญหายังคงอยู่ ให้คัดลอก VCRuntime140_1.dll (C:\Windows\System32\vcruntime140_1.dll) จากคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้ และดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องติดตั้ง office/แอพพลิเคชั่นที่มีปัญหาอีกครั้ง (แต่อย่าลืมรีบูตระบบก่อนการติดตั้งใหม่) หากคุณกำลังใช้ Office มากกว่าหนึ่งเวอร์ชัน ให้ลบเวอร์ชันทั้งหมดและติดตั้งเพียงเวอร์ชันเดียว (หากแอปพลิเคชันที่มีปัญหาคือเวอร์ชัน 32 บิต ให้ตรวจสอบว่าการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 32 บิตสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่) คุณอาจลองใช้เครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้งของ Microsoft Office เพื่อลบ Office

หากคุณ ไม่ต้องการใช้ Office แบบ 32 บิต จากนั้นตรวจสอบว่า ปิดใช้งานบานหน้าต่างแสดงตัวอย่าง .

วิธีแก้ปัญหา 3:จัดการแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน

ปัญหาไคลเอนต์เมลสามารถทริกเกอร์ได้โดยแอปพลิเคชันใดๆ ในระบบของคุณ ในบริบทนี้ การจัดการแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน (การเปลี่ยนการตั้งค่าของแอปพลิเคชัน การปิดใช้งาน หรือการนำแอปพลิเคชันออก) อาจช่วยแก้ปัญหาได้

ขั้นตอนแรกควรระบุแอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด เมื่อต้องการทำเช่นนั้น เมื่อแสดงข้อความไคลเอนต์เมล ให้คลิกขวาที่ไอคอนบนแถบงานของระบบของคุณ และมันจะแสดงให้คุณเห็นว่าแอปพลิเคชันใดทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณยังสามารถตรวจสอบตัวจัดการงานของระบบของคุณสำหรับแอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดปัญหา

ผู้ใช้จะรายงานวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้สำหรับแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

ผู้ใช้บางคนรายงานว่ามีการรบกวนจาก โปรแกรมป้องกันไวรัส ทำให้เกิดปัญหา ตัวอย่างเช่น การล้างข้อมูล Avast มีรายงานว่าทำให้เกิดปัญหาหากแอปพลิเคชัน Office ของคุณถูกเพิ่มในการตั้งค่าสลีปของ Avast นอกจากนี้ คุณอาจต้องลบ McAfee (ถ้ามีการใช้) ตามที่แจ้งว่าทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถยืนยันได้โดยการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว (แต่ระวัง &รับความเสี่ยงเองเนื่องจากการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสอาจทำให้ระบบของคุณถูกคุกคาม)

ลบ Add-in ของ Outlook

1. เปิด Outlook และเปิดไฟล์ เมนู
2. ตอนนี้เลือก ตัวเลือก จากนั้นในแท็บด้านซ้าย ให้เลือก ส่วนเสริม .
3. จากนั้นคลิกที่ ไป (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก COM Add-in ในรายการดรอปดาวน์ Manage)
4. ตอนนี้ ยกเลิกการเลือก โปรแกรมเสริม iCloud &ตรวจสอบว่าปัญหาไคลเอ็นต์อีเมลได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
5. หากไม่เป็นเช่นนั้น ปิดการใช้งานตัวแจ้งการเปลี่ยนแปลง โปรแกรมเสริมของ Outlook (โปรแกรมเสริมของ iTunes สำหรับ Outlook) และตรวจสอบว่าปัญหาโปรแกรมรับส่งเมลได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
6. หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องถอนการติดตั้ง iCloud แอปพลิเคชัน

หากปัญหายังคงอยู่ &เพื่อยืนยันว่า Add-in ของ Outlook เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ให้คลิกขวาที่ปุ่ม Windows แล้วเลือก Run จากนั้นดำเนินการ Outlook.exe /safe &ตรวจสอบว่าระบบไม่มีปัญหาเมลไคลเอ็นต์หรือไม่ ถ้าใช่ ให้เปิดใช้งาน Add-in ทีละรายการจนกว่าคุณจะพบ Add-in ที่มีปัญหา

ปิดการใช้งาน Cortana

1. กดปุ่ม Windows และในแถบ Windows Search พิมพ์ Cortana จากนั้นคลิกขวาที่ Cortana (ในผลลัพธ์) และเลือก การตั้งค่าแอป .
2. ตอนนี้ ภายใต้ Runs at Log-in ให้สลับ Cortana เปลี่ยนเป็นปิด
3. จากนั้น คลิกขวา บนปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Quick Access และเลือก ตัวจัดการงาน .
4. ตอนนี้ นำทางไปยัง การเริ่มต้น แท็บ &คลิกขวาที่ Cortana
5. จากนั้นเลือก ปิดการใช้งาน &ตรวจสอบว่าระบบไม่มีปัญหาเมลไคลเอ็นต์หรือไม่

ลบสิ่งที่เหลืออยู่ของ Dynamics CRM

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพบปัญหาเนื่องจากมีการติดตั้ง Dynamics CRM ก่อนหน้าที่เหลืออยู่

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Windows แล้วเลือกเรียกใช้
2. ตอนนี้ นำทาง ดังต่อไปนี้:

   \Program Files

   
3. จากนั้นตรวจสอบว่ามี ไดนามิก โฟลเดอร์ ถ้าใช่ ให้ลบทิ้ง
4. จากนั้นเปิด เรียกใช้ คำสั่ง &นำทาง ต่อไปนี้:

   \Program Files (x86)

   
5. ตอนนี้ตรวจสอบว่ามี โฟลเดอร์ไดนามิก; ถ้าใช่ ให้ลบออกแล้วรีบูตระบบของคุณ
6. เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหาไคลเอ็นต์อีเมลได้รับการแก้ไขแล้ว

หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถใช้ตัวสำรวจกระบวนการ แอปพลิเคชันเพื่อค้นหาแอปพลิเคชันที่มีปัญหา

โซลูชันที่ 4:ใช้ตัวแก้ไขรีจิสทรี

หากปัญหายังคงอยู่ การแก้ไขรีจิสทรีบางอย่างอาจทำให้ผู้ใช้แก้ปัญหาได้ แต่ก่อนดำเนินการต่อ อย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองของรีจิสทรีของระบบ

คำเตือน :

ดำเนินการด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่งและยอมรับความเสี่ยงเอง เนื่องจากการแก้ไขรีจิสทรีของระบบต้องใช้ความเชี่ยวชาญในระดับหนึ่ง และหากไม่ดำเนินการอย่างถูกต้อง คุณอาจสร้างความเสียหายให้กับพีซี/ข้อมูลของคุณตลอดไป

เปิดตัวแก้ไขรีจิสทรีในฐานะผู้ดูแลระบบ และใช้การแก้ไขรีจิสทรีต่อไปนี้ทีละรายการเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาไคลเอ็นต์อีเมลได้หรือไม่

ตั้งค่าคีย์เริ่มต้นเป็น Microsoft Outlook

1. นำทาง ต่อไปนี้:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail

2. ตอนนี้ ให้ดับเบิลคลิกที่คีย์ Default (ในบานหน้าต่างด้านขวา)
3. จากนั้นตั้งค่า ค่า ไปยัง Microsoft Outlook &รีบูทพีซีของคุณ

เปลี่ยนชื่อคีย์ PreFirstrun

1. นำทาง ไปที่คีย์ต่อไปนี้:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Clients\Mail\

2. ตอนนี้ ในบานหน้าต่างด้านขวา คลิกขวา ใน PreFirstRun คีย์ &เลือก เปลี่ยนชื่อ .
3. จากนั้นเปลี่ยนชื่อคีย์ (เช่น PreFirstRun.old)
4. ตอนนี้ให้รีบูตระบบหลังจากออกจาก Registry Editor

เพิ่มค่าสตริง Bitness

1. นำทาง ต่อไปนี้:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\

2. ตอนนี้ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้ขยายโฟลเดอร์ด้วยตัวเลขตามเวอร์ชัน Outlook ของคุณ (เช่น สำหรับ Outlook 2016 จะเป็น 16.0) จากนั้นคลิกที่ Outlook
3. ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้คลิกขวาในพื้นที่สีขาวและเลือก ใหม่>>ค่าสตริง .
4. ตั้งชื่อเป็น Bitness &  ตั้งค่า X64 .
5. จากนั้น รีบูต พีซีของคุณหลังจากออกจาก Registry Editor

เปลี่ยนชื่อคีย์ย่อยของส่วนประกอบ

1. นำทางไปยังส่วนต่อไปนี้:

   Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

2. จากนั้น คลิกขวา บน F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C คีย์ (ในบานหน้าต่างด้านขวา) &เลือก การอนุญาต .
3. ตอนนี้คลิกที่ เพิ่ม แล้วใน ขั้นสูง .
4. จากนั้นคลิกที่ ค้นหาเลย &ดับเบิลคลิก ในทุกคน .
5. ตอนนี้คลิกที่ ตกลง แล้วคลิกที่ อ่าน ช่องทำเครื่องหมาย
6. จากนั้น ออก Registry Editor หลังจากใช้การเปลี่ยนแปลงของคุณ &รีบูต พีซีของคุณ

เพิ่มคีย์ DLLPath &DLLPathEx

1. นำทางไปยังสิ่งต่อไปนี้:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail

2. ตอนนี้ คลิกขวาที่ อีเมล (ในบานหน้าต่างด้านซ้าย) และเลือก ใหม่>>คีย์ .
3. จากนั้นตั้งชื่อคีย์เป็น Outlook64Bridge จากนั้น อีกครั้งในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้คลิกขวาที่ Outlook64Bridge .
4. จากนั้นเลือก ใหม่>>คีย์ และตั้งชื่อว่า DLLPath .
5. ตอนนี้ สร้างคีย์อื่น และตั้งชื่อว่า DLLPathEx .
6. จากนั้นค้นหาเส้นทางของ MAPI32.dll ในระบบของคุณ โดยปกติแล้วจะเป็น:

   C:\WINDOWS\system32\mapi32.dll

7. ในตอนนี้ ในตัวแก้ไขรีจิสทรี ให้ไปที่ DLLPath คีย์ (สร้างในขั้นตอนที่ 5) แล้วดับเบิลคลิกที่ Default (ในบานหน้าต่างด้านขวา)
8. ตอนนี้ ในฟิลด์ค่า วาง เส้นทางไฟล์ MAPI32.dll (พร้อมเครื่องหมายคำพูด). โดยปกติสิ่งต่อไปนี้:

   “C:\WINDOWS\system32\mapi32.dll”

   
9. ตอนนี้ ให้คลิกที่ ตกลง และทำซ้ำเหมือนเดิมสำหรับ DLLPathEx .
10. จากนั้น นำทาง ต่อไปนี้:

    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail

11. ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้ดับเบิลคลิกที่ Default และเปลี่ยนค่าเป็นค่าต่อไปนี้ (พร้อมเครื่องหมายอัญประกาศ):

    "Outlook64Bridge"

    
12. ตอนนี้คลิกที่ ตกลง &รีบูต พีซีของคุณหลังจากออกจาก Registry Editor
13. เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหาไคลเอ็นต์อีเมลได้รับการแก้ไขแล้ว
14. หากยังคงใช้งานไม่ได้ นำทาง ต่อไปนี้:

    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail\Microsoft Outlook

15. จากนั้นในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้คลิกขวาที่ Microsoft Outlook แล้วเลือก ลบ .
16. ตอนนี้ ให้ยืนยันการลบคีย์และรีบูตพีซีของคุณหลังจากปิด Registry Editor
17. เมื่อรีบูต ให้ทำการซ่อมสำนักงานตามที่กล่าวไว้ในโซลูชันที่ 2

ลบรหัสเมล

1. นำทางไปยังสิ่งต่อไปนี้ตามระบบปฏิบัติการของคุณ:

   For 32-bit: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail
   
   For 64-bit: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Clients\Mail\

2. ตอนนี้ ให้คลิกขวาที่ คีย์ Microsoft Outlook (ในบานหน้าต่างด้านซ้าย) และเลือก ลบ .
3. จากนั้น รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่าระบบของคุณไม่มีปัญหากับโปรแกรมรับส่งเมล
4. ถ้าไม่ใช่ ให้ตรวจสอบว่ากำลังลบคีย์ Mail (ในบานหน้าต่างด้านซ้าย) ของคีย์ที่กล่าวถึงในขั้นตอนที่ 1 และซ่อมแซมการติดตั้ง office (โซลูชันที่ 2) หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองใช้แอปพลิเคชันบุคคลที่สาม (เช่น Thunderbird) หรือ โปรแกรมทำความสะอาด เช่น PatchCleaner เพื่อแก้ปัญหา หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากอัปเดต Windows ให้ตรวจสอบว่ากำลังลบการอัปเดตนั้น แก้ปัญหา หากปัญหายังคงอยู่ &คุณหมดหวังมากพอ ให้ลองกู้คืนระบบหรือติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมดอาจช่วยแก้ปัญหาได้