แก้ไข: ไคลเอ็นต์จดหมายปัจจุบันไม่สามารถตอบสนองคำขอการส่งข้อความได้

คุณอาจเผชิญกับ ข้อผิดพลาดไคลเอ็นต์จดหมาย Outlook หากไคลเอ็นต์จดหมายของระบบของคุณไม่ได้ถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้อง หรือการตั้งค่าของมันขาดข้อมูลที่จำเป็น นอกจากนี้ การติดตั้ง Office ที่เสียหายอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดที่กำลังพิจารณา ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้บูทระบบของเขา หรือพยายามส่งอีเมลโดยใช้แอปพลิเคชันอื่น

ก่อนจะดำเนินต่อไปกับวิธีแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาไม่มีไคลเอ็นต์จดหมายเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี ไคลเอ็นต์จดหมายติดตั้ง (Outlook หรือ Thunderbird ไม่ใช่แค่แอป Mail) นอกจากนี้ คุณสามารถลองสแกน SFC ได้ อีกทั้ง ตรวจสอบว่าการบูทสะอาด (clean boot) ของระบบของคุณแก้ไขปัญหาหรือไม่ คุณยังสามารถ สร้างโปรไฟล์ Outlook ที่แตกต่างกัน เพื่อตรวจสอบว่าโปรไฟล์ที่เสียหายเป็นสาเหตุหรือไม่

วิธีแก้ไข 1: ตั้งค่าแอปพลิเคชันจดหมายเริ่มต้น

คุณอาจเผชิญปัญหาไคลเอ็นต์จดหมาย หากแอปพลิเคชันจดหมายเริ่มต้นไม่ได้ถูกตั้งค่าหรือไม่ได้รับการจดจำโดยระบบของคุณ ในสถานการณ์นี้ การตั้งค่าแอปพลิเคชันจดหมายเริ่มต้นอาจแก้ไขปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows key & พิมพ์ Default Apps จากนั้นเลือก Default Apps
2. ตอนนี้ ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันอีเมลเริ่มต้นถูกตั้งค่าเป็น Outlook หรือไม่ หากไม่ ให้คลิกที่แอปพลิเคชัน & เลือก Outlook เป็นค่าเริ่มต้น & รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
3. หาก ที่ขั้นตอน 2 แอปพลิเคชันเริ่มต้นเป็น Outlook แล้ว ให้คลิกที่มัน & เปลี่ยนแอปพลิเคชันเริ่มต้นเป็นแอปพลิเคชันอื่น & รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากบูทใหม่ ให้กลับคืนค่าเริ่มต้นอีเมลเป็น Outlook & ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
4. หากไม่ ให้เปิด Outlook & เปิดตัวเลือกของมัน
5. ตอนนี้ ในแท็บ ทั่วไป ติ๊กตัวเลือก ทำให้ Outlook เป็นโปรแกรมเริ่มต้นสำหรับอีเมล ผู้ติดต่อ และ ปฏิทิน (หากตัวเลือกที่กล่าวมาถูกติ๊กอยู่แล้ว ให้ยกเลิกการติ๊ก & ติ๊กใหม่)
6. ตอนนี้ คลิกที่ ตกลง & รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ
7. จากนั้น ตรวจสอบว่าระบบไม่มีปัญหาไคลเอ็นต์จดหมายหรือไม่
8. หากไม่ ให้เปิด Default Apps (ขั้นตอน 1) & กด รีเซ็ต (ใกล้ด้านล่างของหน้าจอ)
9. ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหาไคลเอ็นต์จดหมายได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหาเริ่มต้นเนื่องจากแอปพลิเคชันอื่น เช่น Adobe Acrobat การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของแอปพลิเคชันนั้นอาจแก้ไขปัญหาได้ (เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับ Adobe Acrobat คุณอาจต้องทำให้มันทำงานสำหรับแอปพลิเคชันที่มีปัญหา)

1. เปิด Adobe Reader & เปิด แก้ไข
2. ตอนนี้ เลือก การตั้งค่า & ในแผงด้านซ้าย เลือก บัญชีอีเมล
3. จากนั้น ในแผงด้านขวา เลือก Outlook/บัญชี Outlook & คลิกที่ ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น
4. ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหาไคลเอ็นต์จดหมายได้รับการแก้ไขหรือไม่
5. หากไม่ ให้ ทำซ้ำขั้นตอน 1 ถึง 2 เพื่อเปิดแท็บ บัญชีอีเมล
6. จากนั้น ขยายเมนูดรอปดาวน์ของ เพิ่มบัญชี & เพิ่มบัญชีอีเมลหนึ่งในบัญชี (แต่ไม่ใช่ Outlook)
7. หลังจากเพิ่มบัญชีอีเมล ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น & ตรวจสอบว่าปัญหาไคลเอ็นต์จดหมายได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ไข 2: ดำเนินการซ่อมแซมการติดตั้ง Office

คุณอาจเผชิญปัญหาไคลเอ็นต์จดหมาย หากการติดตั้งของ Microsoft Office เสียหาย ในบริบทนี้ การดำเนินการซ่อมแซมการติดตั้ง Office อาจแก้ไขปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows + X & เลือก แอปและฟีเจอร์
2. จากนั้น ขยายการติดตั้ง Office ของคุณ & คลิกที่ แก้ไข
3. ตอนนี้ เลือก ซ่อมแซมด่วน & ทำตามข้อความแจ้งเพื่อทำให้กระบวนการเสร็จสิ้น
4. จากนั้น ตรวจสอบว่าปัญหาไคลเอ็นต์จดหมายได้รับการแก้ไขหรือไม่
5. หากไม่ ให้ทำซ้ำขั้นตอน 1 ถึง 2 แต่เลือก ซ่อมแซมออนไลน์ (ไม่ใช่ซ่อมแซมด่วน)
6. จากนั้น ทำตาม ข้อความแจ้งเพื่อทำให้การซ่อมแซม Office เสร็จสิ้น

หากปัญหายังคงอยู่ ให้คัดลอก VCRuntime140_1.dll (C:\Windows\System32\vcruntime140_1.dll) จากคอมพิวเตอร์ที่ทำงานได้ และดูว่านั้นแก้ไขปัญหาหรือไม่

หากไม่ได้แก้ไขปัญหา คุณอาจต้องติดตั้ง Office/แอปพลิเคชันที่มีปัญหาใหม่ (แต่อย่าลืมรีบูทระบบก่อนการติดตั้งใหม่) หากคุณใช้ Office หลายเวอร์ชัน ให้ลบทุกเวอร์ชัน & ติดตั้งเพียงเวอร์ชันเดียว (หากแอปพลิเคชันที่มีปัญหาเป็น 32-bit ให้ตรวจสอบว่าการติดตั้งเวอร์ชัน 32-bit ของ Office แก้ไขปัญหาหรือไม่) คุณอาจลองใช้เครื่องมือ Microsoft Office Uninstall Support เพื่อลบ Office

หากคุณ ไม่ต้องการใช้ Office 32-bit ให้ตรวจสอบว่าการ ปิดใช้งาน Preview Pane แก้ไขปัญหาหรือไม่

วิธีแก้ไข 3: จัดการแอปพลิเคชันที่ขัดแย้ง

ปัญหาไคลเอ็นต์จดหมายสามารถถูกกระตุ้นโดยแอปพลิเคชันใดๆ บนระบบของคุณ ในบริบทนี้ การจัดการแอปพลิเคชันที่ขัดแย้ง (การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของแอปพลิเคชัน การปิดใช้งาน หรือการลบ) อาจแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนแรกควรเป็นการระบุแอปพลิเคชันที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ในการทำเช่นนั้น เมื่อข้อความไคลเอ็นต์จดหมายแสดงขึ้น ให้คลิกขวาที่ไอคอนของมันบนแถบงานของระบบของคุณ & มันจะแสดงว่าแอปพลิเคชันไหนก่อให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณยังสามารถตรวจสอบ Task Manager ของระบบของคุณสำหรับแอปพลิเคชันที่ก่อให้เกิดปัญหา

วิธีแก้ายีสำหรับแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องถูกรายงานโดยผู้ใช้ว่าช่วยแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบแอนติไวรัสของคุณ

บางผู้ใช้รายงานว่าการรบกวนจาก แอนติไวรัส ของพวกเขากำลังก่อให้เกิดปัญหา ตัวอย่างเช่น Avast Cleanup ถูกรายงานว่าก่อให้เกิดปัญหาหากแอปพลิเคชัน Office ของคุณถูกเพิ่มในการตั้งค่าการหลับของ Avast นอกจากนี้ คุณอาจต้อง ลบ McAfee (หากกำลังใช้) เนื่องจากถูกรายงานว่าก่อให้เกิดปัญหา คุณสามารถยืนยันได้โดยการปิดใช้งานแอนติไวรัสของคุณชั่วคราว (แต่ระวัง & ด้วยความเสี่ยงของคุณเอง เนื่องจากการปิดใช้งานแอนติไวรัสอาจทำให้ระบบของคุณโดนภัยคุกคาม)

ลบ Outlook Add-in

1. เปิด Outlook & เปิดเมนู ไฟล์ ของมัน
2. ตอนนี้ เลือก ตัวเลือก & จากนั้น ในแท็บด้านซ้าย เลือก Add-ins
3. จากนั้น คลิกที่ Go (ตรวจสอบให้แน่ใจว่า COM Add-ins ถูกเลือกในเมนูดรอปดาวน์ Manage)
4. ตอนนี้ ยกเลิกการติ๊ก iCloud add-in & ตรวจสอบว่าปัญหาไคลเอ็นต์จดหมายได้รับการแก้ไขหรือไม่
5. หากไม่ ให้ ปิดใช้งาน Change Notifier Outlook Add-in (iTunes add-in สำหรับ Outlook) & ตรวจสอบว่าปัญหาไคลเอ็นต์จดหมายได้รับการแก้ไขหรือไม่
6. หากสิ่งนั้นไม่แก้ไขปัญหา คุณอาจต้อง ลบการติดตั้ง iCloud แอปพลิเคชัน

หากปัญหายังคงอยู่ & เพื่อยืนยันว่ามี Add-ins ของ Outlook ใดก่อให้เกิดปัญหา ให้คลิกขวาที่ปุ่ม Windows & เลือก Run จากนั้น เรียกใช้ Outlook.exe /safe & ตรวจสอบว่าระบบไม่มีปัญหาไคลเอ็นต์จดหมายหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้เปิดใช้งาน add-ins ทีละตัวจนกว่าคุณจะพบ add-in ที่มีปัญหา

ปิดใช้งาน Cortana

1. กดปุ่ม Windows key & ในแถบค้นหา Windows พิมพ์ Cortana จากนั้นคลิกขวาที่ Cortana (ในผลลัพธ์) & เลือก การตั้งค่าแอป
2. ตอนนี้ ภายใต้ Runs at Log-in สลับสวิตช์ Cortana เป็นปิด
3. จากนั้น คลิกขวา ที่ปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Quick Access & เลือก Task Manager
4. ตอนนี้ ไปที่แท็บ Startup & คลิกขวาที่ Cortana
5. จากนั้น เลือก ปิดใช้งาน & ตรวจสอบว่าระบบไม่มีปัญหาไคลเอ็นต์จดหมายหรือไม่

ลบเศษซาก Dynamics CRM

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาเผชิญปัญหาเนื่องจากเศษซากของการติดตั้ง Dynamics CRM ก่อนหน้า

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Windows & เลือก Run
2. ตอนนี้ นำทาง ไปที่:

   \Program Files

   
3. จากนั้น ตรวจสอบว่ามีโฟลเดอร์ Dynamics หรือไม่ หากมี ให้ลบมัน
4. จากนั้น เปิดคำสั่ง Run & นำทาง ไปที่:

   \Program Files (x86)

   
5. ตอนนี้ ตรวจสอบว่ามี โฟลเดอร์ Dynamics หรือไม่ หากมี ให้ลบมัน & จากนั้น รีบูทระบบของคุณ
6. เมื่อบูทใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหาไคลเอ็นต์จดหมายได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถใช้แอปพลิเคชัน process explorer ใดๆ เพื่อค้นหาแอปพลิเคชันที่มีปัญหา

วิธีแก้ไข 4: ใช้ Registry Editor

หากปัญหายังคงอยู่ แล้วการแก้ไขรีจิสทรีบางอย่างอาจช่วยให้ผู้ใช้กำจัดปัญหาได้ แต่ก่อนจะดำเนินต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสร้างสำรองข้อมูลของรีจิสทรีระบบของคุณ

คำเตือน:

ดำเนินการด้วยความระมัดระวังสูงสุด & ด้วยความเสี่ยงของคุณเอง เนื่องจากการแก้ไขรีจิสทรีของระบบของคุณต้องการระดับความเชี่ยวชาญบางระดับ & หากทำไม่ถูกต้อง คุณอาจทำลายคอมพิวเตอร์/ข้อมูลของคุณถาวร

เปิด Registry Editor ในฐานะผู้ดูแลระบบ & ใช้การแก้ไขรีจิสทรีต่อไปนี้ทีละอย่าง เพื่อตรวจสอบว่านั้นแก้ไขปัญหาไคลเอ็นต์จดหมายหรือไม่

ตั้งค่าคีย์เริ่มต้นเป็น Microsoft Outlook

1. นำทาง ไปที่:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail

2. ตอนนี้ ดับเบิลคลิกที่คีย์ Default (ในแผงด้านขวา)
3. จากนั้น ตั้งค่า ค่า เป็น Microsoft Outlook & รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

เปลี่ยนชื่อคีย์ PreFirstrun

1. นำทาง ไปที่คีย์ต่อไปนี้:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Clients\Mail\

2. ตอนนี้ ในแผงด้านขวา คลิกขวา ที่คีย์ PreFirstRun & เลือก Rename
3. จากนั้น เปลี่ยนชื่อคีย์ (เช่น PreFirstRun.old)
4. ตอนนี้ รีบูทระบบหลังจากออกจาก Registry Editor

เพิ่มค่า String Bitness

1. นำทาง ไปที่:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\

2. ตอนนี้ ในแผงด้านซ้าย ขยายโฟลเดอร์ที่มีตัวเลขตามเวอร์ชัน Outlook ของคุณ (เช่น สำหรับ Outlook 2016 จะเป็น 16.0) & จากนั้นคลิกที่ Outlook
3. ตอนนี้ ในแผงด้านขวา คลิกขวาที่พื้นที่สีขาว & เลือก New>>String Value
4. ตอนนี้ ตั้งชื่อว่า Bitness & ตั้งค่า X64
5. จากนั้น รีบูท คอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากออกจาก Registry Editor

เปลี่ยนชื่อ Sub-Key ของ Components

1. นำทางไปที่:

   Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

2. จากนั้น คลิกขวา ที่คีย์ F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C (ในแผงด้านขวา) & เลือก Permissions
3. ตอนนี้ คลิกที่ Add & จากนั้นที่ Advanced
4. จากนั้น คลิกที่ Find Now & ดับเบิลคลิก ที่ Everyone
5. ตอนนี้ คลิกที่ ตกลง & จากนั้นคลิกที่กล่องกาเครื่องหมาย Read
6. จากนั้น ออกจาก Registry Editor หลังจากนำไปใช้การเปลี่ยนแปลงของคุณ & รีบูท คอมพิวเตอร์ของคุณ

เพิ่มคีย์ DLLPath และ DLLPathEx

1. นำทางไปที่:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail

2. ตอนนี้ คลิกขวาที่ Mail (ในแผงด้านซ้าย) & เลือก New>>Key
3. จากนั้น ตั้งชื่อคีย์เป็น Outlook64Bridge & จากนั้น อีกครั้งในแผงด้านซ้าย คลิกขวาที่ Outlook64Bridge
4. จากนั้น เลือก New>>Key & ตั้งชื่อว่า DLLPath
5. ตอนนี้ สร้าง Key อีกตัว & ตั้งชื่อว่า DLLPathEx
6. จากนั้น หาเส้นทางของ MAPI32.dll ในระบบของคุณ ปกติแล้วคือ:

   C:\WINDOWS\system32\mapi32.dll

7. ตอนนี้ ใน Registry Editor นำทางไปที่คีย์ DLLPath (ที่สร้างในขั้นตอน 5) & จากนั้นดับเบิลคลิกที่ Default (ในแผงด้านขวา)
8. ตอนนี้ ในฟิลด์ Value วาง เส้นทางไฟล์ MAPI32.dll (พร้อมเครื่องหมายคำพูด) ปกติแล้วเป็นดังนี้:

   "C:\WINDOWS\system32\mapi32.dll"

   
9. ตอนนี้ คลิกที่ ตกลง & ทำซ้ำสำหรับ DLLPathEx
10. จากนั้น นำทาง ไปที่:

    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail

11. ตอนนี้ ในแผงด้านขวา ดับเบิลคลิกที่ Default & เปลี่ยนค่าของมันเป็นดังต่อไปนี้ (พร้อมเครื่องหมายคำพูด):

    "Outlook64Bridge"

    
12. ตอนนี้ คลิกที่ ตกลง & รีบูท คอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากออกจาก Registry Editor
13. เมื่อบูทใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหาไคลเอ็นต์จดหมายได้รับการแก้ไขหรือไม่
14. หากยังไม่ได้ทำงาน นำทาง ไปที่:

    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail\Microsoft Outlook

15. จากนั้น ในแผงด้านซ้าย คลิกขวาที่ Microsoft Outlook และเลือก ลบ
16. ตอนนี้ ยืนยันการลบคีย์ & รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากปิด Registry Editor
17. เมื่อบูทใหม่ ซ่อมแซม Office ตามที่อภิปรายในวิธีแก้ไข 2

ลบคีย์ Mail

1. นำทางไปที่ต่อไปนี้ตาม OS ของคุณ:

   สำหรับ 32-bit: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail สำหรับ 64-bit: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Clients\Mail\

2. ตอนนี้ คลิกขวาที่คีย์ Microsoft Outlook (ในแผงด้านซ้าย) & เลือก ลบ
3. จากนั้น รีบูท คอมพิวเตอร์ของคุณ & ตรวจสอบว่าระบบของคุณไม่มีปัญหาไคลเอ็นต์จดหมายหรือไม่
4. หากไม่ ให้ตรวจสอบว่าการลบคีย์ Mail (ในแผงด้านซ้าย) ของคีย์ที่กล่าวมาในขั้นตอน 1 & ซ่อมแซมการติดตั้ง Office (วิธีแก้ไข 2)

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลอง แอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม (เช่น Thunderbird) หรือ แอปพลิเคชันทำความสะอาด เช่น PatchCleaner เพื่อแก้ไขปัญหา หากปัญหาเริ่มต้นหลังการอัปเดต Windows ให้ตรวจสอบว่าการ ลบการอัปเดตนั้น แก้ไขปัญหาหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ & คุณหมดหวังพอ ต้องลองทำการกู้คืนระบบ หรือการติดตั้ง Windows ใหม่แบบสะอาดอาจแก้ไขปัญหาได้