ผู้ใช้ Windows หลายรายรายงานว่าพบ Error 0x8004210A เมื่อพยายามส่งหรือรับอีเมลด้วย Microsoft Outlook ผู้ใช้ส่วนใหญ่พบปัญหานี้กับบางอีเมลเท่านั้น (ไม่ใช่ทุกอีเมล) ปัญหานี้พบบ่อยใน Outlook รุ่นเก่า เช่น Outlook 2010, 2013 หรือเก่ากว่า และเกิดขึ้นบน Windows 7, 8.1 และ 10
สาเหตุของ Error 0x8004210A
เราสืบสวนปัญหานี้จากรายงานผู้ใช้และทดสอบวิธีแก้ไขที่แนะนำ พบสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ ดังนี้
- Server Timeout สั้นเกินไป - สาเหตุหลักคือระยะเวลา Server Timeout ไม่เพียงพอ บางผู้ให้บริการอีเมลต้องการเวลามากกว่าในการแลกเปลี่ยนข้อมูล หาก Outlook ตั้งค่า Timeout สั้นเกินไป จะหยุดการแลกเปลี่ยนข้อมูลก่อนเสร็จสิ้น สามารถแก้ได้โดยเพิ่มค่า Server Timeouts
- แอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามรบกวน - โปรแกรมความปลอดภัยที่คุ้มครองมากเกินไปอาจบล็อกการเชื่อมต่อระหว่าง Outlook และเซิร์ฟเวอร์อีเมล แก้ได้โดยปิด Email Shield หรือถอนการติดตั้งแอนตี้ไวรัส
- ไฟล์ Outlook เสียหาย - ไฟล์ .PST หรือ .OST ที่เสียหายอาจบล็อกการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ แก้ได้โดยใช้ Inbox Repair Tool
- การติดตั้ง Office เสียหาย - ไฟล์ระบบ Office ที่เสียหายอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ แก้ได้โดยซ่อมแซมการติดตั้ง Office
หากคุณพบปัญหานี้ บทความนี้ให้หลายวิธีแก้ไขที่ผู้ใช้อื่นๆ สำเร็จแล้ว แนะนำให้ลองตามลำดับเพราะจัดเรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรง
วิธีที่ 1: เพิ่มค่า Server Timeouts
Outlook ต้องการเวลาที่กำหนดในการส่ง/รับอีเมล หากเวลาไม่พอ จะเกิด Error 0x8004210A ผู้ใช้หลายรายแก้ปัญหาได้โดยเพิ่มค่า Server Timeout เป็น 1 นาทีขึ้นไป
- เปิด Outlook ไปที่ File > Info > Account Settings > Account Settings...
- ที่แท็บ Email เลือกอีเมลที่มีปัญหา คลิก Change
- คลิก More Settings ที่มุมล่างขวา
- ที่แท็บ Advanced แก้ไขค่า Server Timeouts เป็น 1 Minute หรือมากกว่า
- คลิก OK บันทึกการเปลี่ยนแปลง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วทดสอบส่งอีเมลอีกครั้ง
วิธีที่ 2: ปิดการรบกวนของแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม
รายงานผู้ใช้ระบุว่าแอนตี้ไวรัสบางตัว (McAfee, Kaspersky) บล็อกการเชื่อมต่อ Outlook กับเซิร์ฟเวอร์อีเมล
ลองปิด Email Shield ในการตั้งค่าแอนตี้ไวรัสก่อน หากไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งแอนตี้ไวรัสและลบไฟล์ค้างทั้งหมด
- กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl Enter
- หาแอนตี้ไวรัสในรายการ คลิกขวา > Uninstall
- ทำตามขั้นตอน แล้วรีสตาร์ท
- ลบไฟล์ค้างตามคำแนะนำเพิ่มเติม
วิธีที่ 3: ใช้ Inbox Repair Tool
ไฟล์ .PST/.OST เสียหายเป็นสาเหตุทั่วไป ใช้ Inbox Repair Tool (SCANPST.EXE) ซ่อมแซมได้
- ปิด Outlook และแอปที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- ดาวน์โหลด Inbox Repair Tool รันโปรแกรม
- คลิก Advanced ติ๊ก Apply repairs automatically > Next
- รอสแกนเสร็จ หากพบปัญหาจะแนะนำวิธีแก้
- คลิก Browse เลือกไฟล์ .PST/.OST (ปกติอยู่ที่ C:\Users\[User]\AppData\Local\Microsoft\Outlook)
- รอซ่อมแซมเสร็จ รีสตาร์ท Outlook ทดสอบ
วิธีที่ 4: ซ่อมแซมการติดตั้ง Office
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล อาจเป็นไฟล์ Office เสียหาย ใช้ฟีเจอร์ซ่อมแซม built-in
- กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl Enter
- หา Microsoft Office คลิกขวา > Change
- เลือก Quick Repair > Continue
- รอเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ทดสอบ
