ข้อผิดพลาด 0x80042108 (Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล POP3 ขาเข้าของคุณ) ปรากฏขึ้นสำหรับผู้ใช้ Windows หลังจาก Outlook ไม่สามารถส่งอีเมลประเภทใดก็ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ยืนยันว่าได้รับอีเมลตามปกติ
ตามที่ปรากฏ มีสองสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด Outlook นี้โดยเฉพาะ ผู้ร้ายที่อาจเกิดขึ้นคนแรกคือความไม่สอดคล้องกันซึ่งปรากฏขึ้นหลังจาก Yahoo ได้เพิ่มการตั้งค่าความปลอดภัยสำหรับ POP หากคุณได้กำหนดค่าบัญชีอีเมลของคุณก่อนการเปลี่ยนแปลงนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแก้ไขตัวเลือกความปลอดภัยสำหรับ POP3 เพื่อให้ Outlook ทราบว่า Yahoo ต้องใช้การเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (SSL)
อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้อาจเกิดจาก AV ที่มีการป้องกันมากเกินไปซึ่งกำลังบล็อกพอร์ตบางพอร์ตที่ Outlook ใช้ หรือกำลังป้องกันไม่ให้โปรแกรมสั่งการหลักสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายนอก ในกรณีนี้ คุณสามารถปิด/ถอนการติดตั้ง AV overprotective หรือเพิ่ม Outlook.com ในรายการที่อนุญาตพิเศษพร้อมกับพอร์ตที่ใช้เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหานี้
วิธีที่ 1:การกำหนดการตั้งค่า PoP3 อย่างถูกต้อง
ปรากฏว่าปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับบัญชี Yahoo POP ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Yahoo ได้เพิ่มการตั้งค่าความปลอดภัยสำหรับ POP ซึ่งจบลงด้วยการทำลายการกำหนดค่าเริ่มต้นกับ Outlook
โชคดีที่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับ Outlook ได้อีกต่อไป คุณยังสามารถทำได้ แต่คุณจะต้องแก้ไขการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับ POP3 บางอย่างในแอปพลิเคชัน Outlook ของคุณ เพื่อให้โปรแกรมรับส่งเมลทราบว่า Yahoo ต้องใช้การเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (SSL)
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับคำแนะนำในการตรวจสอบว่าคุณระบุการตั้งค่าที่ถูกต้องสำหรับ Yahoo POP3:
- เปิด Outlook และใช้แถบริบบอนที่ด้านบนเพื่อคลิก ไฟล์> การตั้งค่าบัญชี จากนั้น จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้คลิกที่การตั้งค่าบัญชี อีกครั้ง
- ภายใน การตั้งค่าบัญชี เมนู คลิกที่ อีเมล จากเมนูแนวนอนและเปิดเมนูการตั้งค่า
- ถัดไป ในหน้าจอถัดไป ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าของคุณถูกต้อง จากนั้นคลิก การตั้งค่าเพิ่มเติม .
- เมื่อคุณอยู่ในอินเทอร์เน็ต การตั้งค่าอีเมล คลิกที่ ขั้นสูง จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ เซิร์ฟเวอร์นี้ต้องการการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (SSL)
หมายเหตุ: หากคุณพบปัญหานี้กับ Yahoo ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ POP3 เป็น 995
- คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ท Outlook และทำซ้ำการกระทำที่จบลงด้วยการสร้าง 0x80042108
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การป้องกันไม่ให้ AV รบกวน Outlook
ผลปรากฏว่า ผู้กระทำผิดทั่วไปอีกรายหนึ่งที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้กับ Outlook ก็คือชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีการป้องกันมากเกินไปซึ่งจะไปขัดขวางพอร์ตหรือโปรแกรมหลักทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
ในกรณีนี้ การแก้ไขนี้จะแตกต่างกันไปตามประเภทของชุดโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ที่คุณใช้ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ คุณสามารถปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งชุดป้องกัน overprotective หรือสร้างข้อยกเว้นและอนุญาตพิเศษให้กับไฟล์ปฏิบัติการหลักของ Outlook ควบคู่ไปกับพอร์ตที่กำลังใช้งานอยู่
เราได้สร้างคู่มือย่อยที่แตกต่างกัน 2 แบบเพื่อรองรับทั้งสองสถานการณ์ หากคุณต้องการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัย ให้ทำตาม คู่มือย่อย A . ในกรณีที่คุณต้องการตั้งข้อยกเว้นเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อขัดแย้ง ให้ทำตาม คำแนะนำย่อย B .
ก. ปิดการใช้งาน / ถอนการติดตั้ง Antivirus หรือ Firewall
ในกรณีที่คุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 ให้ลองปิดใช้งานการป้องกันตามเวลาจริงผ่านไอคอนแถบถาดก่อนที่จะเปิด Outlook และดูว่าคุณสามารถส่งอีเมลได้หรือไม่ โปรดทราบว่าเมนูนี้อาจแตกต่างกันเล็กน้อย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่คุณใช้ แต่โดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถแก้ไขได้โดยตรงจากเมนูแถบถาด
ในกรณีที่คุณใช้ Windows Defender ในตัวร่วมกับ Windows Firewall และต้องการปิดใช้งาน คุณต้องดำเนินการจากเมนู Windows Security หากต้องการเข้าถึงเมนูนี้ ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ พิมพ์ 'windowsdefender:' แล้วกด Enter เพื่อเปิดเมนูความปลอดภัยของ Windows
เมื่อเข้าไปข้างในแล้ว ให้คลิกที่การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม จากนั้นคลิก จัดการการตั้งค่า และปิดใช้งานการสลับที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันแบบเรียลไทม์
ในกรณีที่คุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 และต้องการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป ให้เปิด Outlook และทำซ้ำการดำเนินการที่เคยทริกเกอร์ 0x80042108 error เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ข. ไวท์ลิสต์ Outlook.com และพอร์ตที่ใช้โดย Antivirus หรือ Firewall
หากคุณชื่นชอบชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสและไม่ต้องการปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้ง วิธีแก้ปัญหาที่หรูหรากว่าคือการอนุญาตพิเศษให้กับไฟล์ปฏิบัติการหลักของ Outlook ควบคู่ไปกับพอร์ตที่โปรแกรมรับส่งเมลใช้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อขัดแย้ง เกิดขึ้นนานขึ้น
หมายเหตุ: หากคุณใช้ชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สาม ขั้นตอนการตั้งค่ารายการและโปรแกรมยกเว้นจะแตกต่างออกไป ในกรณีนี้ ให้ค้นหาขั้นตอนเฉพาะทางออนไลน์และอนุญาตรายการต่อไปนี้:
Outlook.exe Port 110 Port 995 Port 143 Port 993 Port 25 Port 465 Port 587
หากคุณกำลังใช้ ความปลอดภัยของ Windows (Windows Defender + Windows Firewall) ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อสร้างข้อยกเว้นที่ถูกต้องเพื่อขจัดผลบวกที่ผิดพลาด:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ภายในกล่องโต้ตอบ ให้พิมพ์ ‘control firewall.cpl’ เพื่อเปิด Windows Firewall . แบบคลาสสิก อินเตอร์เฟซ.
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูหลักของ Windows Defender แล้ว ให้เริ่มด้วยการคลิก อนุญาตแอปหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender จากเมนูด้านซ้าย
- จากเมนูถัดไป ให้คลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่า ปุ่ม จากนั้นคลิกที่ ใช่ เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) พร้อมท์
- เมื่อรายการนี้สามารถแก้ไขได้ ให้เลื่อนลงไปตามรายการและค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับ Outlook เมื่อคุณเห็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบอทอยู่ในกล่อง (ส่วนตัว และ สาธารณะ) จะถูกตรวจสอบก่อนคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ: ในกรณีที่ Outlook ไม่อยู่ในรายการนี้ ให้คลิก อนุญาตแอปอื่น นำทางไปยังตำแหน่งของไฟล์ปฏิบัติการ Outlook และดับเบิลคลิกเพื่อเพิ่มลงในรายการ
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิดเมนูไฟร์วอลล์อีกครั้ง แต่คราวนี้ ให้คลิกที่การตั้งค่าขั้นสูง จากเมนูด้านซ้ายมือ
หมายเหตุ: เมื่อคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- ภายในการตั้งค่าไฟร์วอลล์ Windows ให้คลิกที่ กฎขาเข้า จากเมนูด้านซ้ายมือ แล้วคลิก กฎใหม่ .
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่างตัวช่วยสร้างกฎขาเข้าใหม่ ให้เลือก พอร์ต ที่ ประเภทกฎ พร้อมท์และคลิก ถัดไป ถัดไป เลือก TCP จากนั้นเลือก ผลกำไรในพื้นที่เฉพาะ สลับและวางพอร์ตต่อไปนี้ก่อนที่จะคลิก ถัดไป:110, 995, 143, 993, 25, 465, 587
- ที่ การกระทำ ให้เลือก อนุญาตการเชื่อมต่อ และคลิก ถัดไป อีกครั้ง
- ที่ โปรไฟล์ ขั้นตอน เลือกแต่ละช่อง (สำหรับ โดเมน ส่วนตัว และ สาธารณะ) ก่อนคลิก ถัดไป อีกครั้ง
- สร้างชื่อที่จดจำได้สำหรับกฎใหม่ที่คุณกำลังจะสร้าง จากนั้นคลิก เสร็จสิ้น เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นเปิด Outlook เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
