แก้ไข:รหัสข้อผิดพลาดของ Outlook 0x8004011D

ผู้ใช้ Windows จำนวนมากเห็น รหัสข้อผิดพลาด 0x8004011D เมื่อพยายามอัปเดตอีเมลใน Outlook หรือเมื่อส่ง/รับอีเมล มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับทุกเวอร์ชันล่าสุดของ Windows (Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10) และดูเหมือนจะไม่ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Outlook ที่กำลังใช้งาน

ในกรณีส่วนใหญ่ มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Exchange ที่เกิดขึ้นเพียงชั่วคราวเท่านั้น หากเป็นกรณีนี้ คุณอาจหลีกเลี่ยงกรณีในอนาคตได้ 0x8004011D  ข้อผิดพลาดโดยการเปิดใช้โหมดแคชใน Exchange's Offline การตั้งค่า

ผู้ใช้บางคนจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยการสร้างโปรไฟล์อีเมลใหม่เพื่อใช้กับ Outlook วิธีนี้ไม่เหมาะเพราะจะทำให้คุณสูญเสียข้อมูลบางส่วนที่แนบมากับอีเมลที่จัดเก็บไว้ในเครื่อง แต่คุณสามารถกู้คืนได้ในภายหลังโดยซิงค์กับโปรแกรมรับส่งเมลของคุณ

หากคุณเห็นเฉพาะ 0x8004011D  เกิดข้อผิดพลาดขณะเชื่อมต่อการ์ด SD คุณอาจกำลังจัดการกับการติดมัลแวร์ที่เกิดจากไวรัสที่ชอบอยู่ในโฟลเดอร์รากของการ์ด SD และแฟลชไดรฟ์ (jutched.exe ). ในกรณีนี้ การวางคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดที่มีระบบเครือข่ายและเรียกใช้ยูทิลิตีเครื่องสแกนความปลอดภัยควรแก้ไขปัญหา

อย่างไรก็ตาม ยังมีสถานการณ์หนึ่งที่ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากบัญชี Microsoft สองบัญชีเชื่อมต่อพร้อมกันผ่านการติดตั้ง Outlook เดียวกัน ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องแก้ไข MaximumAllowedSessionsPerUser ค่าภายใน ParameterSystem

การเปิดใช้งานโหมดแคชของ Exchange

หากคุณกำลังเผชิญกับ 0x8004011D  เกิดข้อผิดพลาดกับบัญชี Microsoft Exchange คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยบังคับให้ Outlook ใช้โหมด Exchange Cached และดูว่าวิธีนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ได้ตามปกติหรือไม่

หมายเหตุ: ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังเรียกใช้โปรแกรม Outlook เวอร์ชันล่าสุดที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้

หากคุณยืนยันว่าคุณกำลังใช้ Outlook เวอร์ชันล่าสุด ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดใช้โหมด Cached Exchange ผ่าน การกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้ หน้าต่าง

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อที่จะแสดงวิธีเปิดใช้งาน "โหมด Cached Exchange" สำหรับบัญชี Outlook ที่ได้รับผลกระทบ:

1. อย่างแรกเลย ให้เริ่ม Outlook และอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้อง
2. ถัดไป พิมพ์ แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ ‘control.exe’ แล้วกด Enter เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิก
3. ภายใน การควบคุม หน้าต่างแผง คลิกที่ จดหมาย จากรายการตัวเลือกที่มีหรือใช้ฟังก์ชันค้นหา (มุมบนขวา) เพื่อจำกัดรายการให้แคบลง
4. เมื่อคุณอยู่ใน เมล หน้าจอการตั้งค่า คลิกที่ บัญชีอีเมล ปุ่มที่เชื่อมโยงกับ บัญชีอีเมล .
5. ภายใน การตั้งค่าบัญชี เมนู เลือกที่ อีเมล จากนั้นดับเบิลคลิกที่บัญชี Exchange ที่คุณกำลังใช้อยู่
6. เมื่อคุณอยู่ในเมนูการตั้งค่าที่เชื่อมโยงกับบัญชีอีเมลของคุณแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่การตั้งค่าออฟไลน์ และเลือกช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องกับใช้โหมด Cached Exchange .

   หมายเหตุ: หากเปิดใช้งานโหมดแคช Exchange อยู่แล้ว ให้ปิดใช้งานตัวเลือกและทำตามขั้นตอนด้านล่างต่อไป ในกรณีที่ยังมีปัญหาเดิมอยู่ ให้ทำวิศวกรรมย้อนกลับขั้นตอนเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง

7. เริ่มต้น Outlook ใหม่ เชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft Exchange เดียวกัน และดูว่าปัญหายังคงได้รับการแก้ไขหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

ในกรณีที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาและคุณยังพบปัญหา 0x8004011D  ข้อผิดพลาด คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบโปรไฟล์ Outlook ปัจจุบัน แล้วซิงค์บัญชี Outlook 365 ของคุณอีกครั้ง

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าในที่สุดการดำเนินการของเขาทำให้พวกเขาสามารถใช้โปรแกรม Outlook ได้ตามปกติโดยไม่พบข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามซิงค์แอปพลิเคชัน

สิ่งสำคัญ: เว้นแต่คุณจะสำรองไฟล์ .PST / .OST ไว้ล่วงหน้า คุณจะสูญเสียข้อมูล Outlook ที่จัดเก็บไว้ในเครื่องโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ต่อไปนี้คือคำแนะนำฉบับย่อที่จะแสดงวิธีลบโปรไฟล์ Outlook ปัจจุบันของคุณและสร้างโปรไฟล์ใหม่ตั้งแต่ต้นเพื่อแก้ปัญหา 0x8004011D  ข้อผิดพลาด:

1. เริ่มต้นด้วยการปิด Outlook และบริการที่เกี่ยวข้อง
2. ถัดไป กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'control.exe' แล้วกด Enter เพื่อเปิด แผงควบคุมแบบคลาสสิก หน้าต่าง.
3. เมื่อคุณอยู่ในอินเทอร์เฟซของ Control Panel แบบคลาสสิกแล้ว ให้ใช้ปุ่มค้นหา (มุมบนขวา) เพื่อค้นหา 'mail' ถัดไป จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ อีเมล
4. จากหน้าต่างการตั้งค่าเมลหลัก ให้คลิกที่ แสดงโปรไฟล์ ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ โปรไฟล์
5. เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Mail ให้เลือก โปรไฟล์ Outlook ที่คุณใช้งานอยู่และกดปุ่ม ลบ ปุ่มเพื่อกำจัดมัน

   หมายเหตุ: ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้ ให้สำรองไฟล์ .PST หรือ .OST ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลทั้งหมด

6. เมื่อได้รับแจ้งจากหน้าต่างยืนยัน ให้คลิกที่ ใช่ เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
7. ถัดไป เริ่ม Outlook อีกครั้งและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกำหนดค่าอีเมลของคุณตั้งแต่ต้น
   หมายเหตุ: เนื่องจากคุณลบโปรไฟล์เก่าไปก่อนหน้านี้ โปรแกรมรับส่งเมลจะสร้างไฟล์ .OST / .PST ใหม่และแนบไปกับโปรไฟล์ใหม่หลังจากที่คุณเสร็จสิ้นขั้นตอนการลงทะเบียน หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณสามารถแนบไฟล์ข้อมูล Outlook เก่าได้ในภายหลัง (เมื่อคุณยืนยันว่า 0x8004011D  แก้ไขข้อผิดพลาด)
8. พยายามซิงค์โปรแกรม Outlook ของคุณอีกครั้งเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

เรียกใช้การสแกนมัลแวร์ในเซฟโหมด

เมื่อมันปรากฏออกมา ปัญหานี้สามารถอำนวยความสะดวกได้ด้วยมัลแวร์บางชนิดที่คุณพบในระบบของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหาเกิดจากไวรัส (jutched.exe) ที่จัดเก็บไว้ในการ์ด SD

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้และคุณกำลังเผชิญกับ 0x8004011D  ในขณะที่คุณเชื่อมต่อการ์ด SD คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเรียกใช้ Microsoft Safety Scanner ขณะอยู่ในเซฟโหมดหรือโดยการเรียกใช้เครื่องสแกนมัลแวร์ของบริษัทอื่นที่มีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนอย่างรวดเร็วในการลบมัลแวร์ที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดของ Outlook:

1. เชื่อมต่อการ์ด SD ของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่คุณพบปัญหาและฟอร์แมตไดรฟ์โดยคลิกขวาที่ไดรฟ์แล้วเลือกฟอร์แมต จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่

   หมายเหตุ:หากคุณมีข้อมูลสำคัญในการ์ด SD ให้สำรองข้อมูลก่อนเริ่มขั้นตอนนี้ แต่อย่าคัดลอกไฟล์รูทใดๆ (เฉพาะเนื้อหาของโฟลเดอร์รูปภาพ/วิดีโอที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงไม่ให้สูญหาย)

2. ต่อไป ปล่อยให้ ระบบไฟล์ . เหมือนเดิม เช่นเคย แต่ทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบด่วน ก่อนคลิก เริ่ม

   หมายเหตุ: หากคุณมีเวลา คุณควรพิจารณา รูปแบบสมบูรณ์ (โดยยกเลิกการเลือกช่อง Quick format) แต่ไม่จำเป็น

3. เมื่อฟอร์แมตการ์ด SD แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้หน้าจอเข้าสู่ระบบเริ่มต้นปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็น ให้คลิกที่ไอคอน Power Options (มุมขวาล่าง)
4. ภายใน ตัวเลือกพลังงาน เมนู กดปุ่ม Shift . ค้างไว้ ที่สำคัญในขณะที่คลิกที่ รีสตาร์ท เพื่อบังคับให้คอมพิวเตอร์บูตใน Safe Mode .
5. ถัดไป คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยตรงใน การกู้คืน เมนู. เมื่อเข้าไปแล้ว ให้คลิกที่ แก้ไขปัญหา จากรายการตัวเลือกที่มี
6. ภายใน ตัวเลือกขั้นสูง เมนู ให้คลิกที่ การตั้งค่าการเริ่มต้น จากรายการตัวเลือก
7. ที่หน้าจอถัดไป ให้กด F5 เพื่อบูตคอมพิวเตอร์ของคุณใน Safe Mode with Networking .

   หมายเหตุ: กำลังบูตใน Safe Mode with Networking เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากคุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดและปรับใช้ Windows Safety Scanner อรรถประโยชน์

8. หลังจากที่คอมพิวเตอร์ของคุณบู๊ตในเซฟโหมดด้วยการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้สำเร็จ ให้ใช้ลิงก์นี้ (ที่นี่) เพื่อดาวน์โหลดยูทิลิตี้ Microsoft Safety Scanner เวอร์ชันล่าสุด

   หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังดาวน์โหลดเวอร์ชันบิตที่ถูกต้องตามสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการของคุณ

9. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ MSERT ปฏิบัติการเพื่อเปิดยูทิลิตี้ป้องกันมัลแวร์
   หมายเหตุ: เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
10. กรอกข้อความบนหน้าจอเพื่อเริ่มการสแกนด้วย Microsoft Safety Scanner จากนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

    หมายเหตุ: อย่าปิดหน้าต่างจนกว่าคุณจะเห็นข้อความแสดงความสำเร็จ

11. หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์อีกครั้งเพื่อบู๊ตในโหมดปกติ เปิด Outlook อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณควรพิจารณาทำการสแกนอย่างละเอียดด้วย Malwarebytes

ในกรณีที่เหมือนกัน 0x8004011D  ข้อผิดพลาดยังคงอยู่ เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

อนุญาตบัญชี Exchange สองบัญชีในการติดตั้ง Outlook เดียว

ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ผู้ใช้มีบัญชี Microsoft Exchange 2 บัญชีที่เชื่อมต่อผ่านการติดตั้ง Outlook เดียวกัน ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะจำกัดอยู่ที่ Outlook เวอร์ชันเก่า (เก่ากว่า Outlook 2013)

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการแก้ไขรีจิสทรีบางอย่างเพื่อขยายในเซสชันสูงสุดที่อนุญาต ต่อผู้ใช้

คำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'regedit' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี .

   หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

2. เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor แล้ว ให้ใช้เมนูด้านซ้ายเพื่อนำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

   หมายเหตุ: คุณสามารถไปที่นั่นได้ด้วยตนเองหรือจะวางเส้นทางทั้งหมดลงในแถบนำทางโดยตรงแล้วกด Enter เพื่อไปถึงที่นั่นทันที

3. หลังจากที่คุณมาถึงตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้ย้ายไปที่ส่วนด้านขวาและดูว่าคุณสามารถค้นหา MaximumAllowedSessionsPerUser ได้หรือไม่ รายการ. หากไม่มีอยู่ ให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างและเลือก ใหม่> ค่า Dword (32 บิต) 
4. ตั้งชื่อค่าที่สร้างใหม่ MaximumAllowedSessionsPerUser.
   
   

   หมายเหตุ:  หาก MaximumAllowedSessionsPerUser  มีอยู่แล้ว ให้ข้ามขั้นตอนนี้

5. ดับเบิลคลิกที่ MaximumAllowedSessionsPerUser,  ตั้งค่าฐานเป็น ทศนิยม และเปลี่ยน ข้อมูลค่า ถึงจำนวนบัญชี Exchange ที่คุณต้องการใช้กับ Outlook และคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี
6. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ ‘services.msc’ แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอบริการ
7. ถัดไป ไปที่ส่วนด้านขวา เลื่อนลงผ่านรายการบริการที่ใช้งานอยู่เพื่อค้นหา Microsoft Exchange Information Store . เมื่อคุณเห็น ให้คลิกขวาและเลือก เริ่มบริการใหม่  จากเมนูบริบท
8. เมื่อ MSExchange Information Store เริ่มบริการใหม่แล้ว เปิด Outlook อีกครั้งและทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิด 0x8004011D  error เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่