ผู้ใช้บางคนได้รับรายงานว่าได้รับ 'Outlook ปิดกั้นการเข้าถึงไฟล์แนบที่อาจไม่ปลอดภัยต่อไปนี้' ข้อผิดพลาดที่ด้านบนของบานหน้าต่างการอ่าน ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาเกิดขึ้นทุกครั้งที่พยายามเปิดอีเมลที่มีไฟล์แนบ
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'Outlook บล็อกการเข้าถึงไฟล์แนบที่อาจไม่ปลอดภัยต่อไปนี้'
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่พวกเขาเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา จากสิ่งที่เรารวบรวม มีสถานการณ์ทั่วไปหลายประการที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าจะทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- ไฟล์แนบถูกบล็อกเนื่องจากมี '.'(จุด) พิเศษต่อท้ายชื่อไฟล์ – Outlook จะไม่ยอมรับไฟล์แนบที่ไม่เป็นไปตามแนวทางการแนบอย่างเป็นทางการอีกต่อไป การอัปเดตการรักษาความปลอดภัยนี้ถูกนำมาใช้เพื่อแก้ไขช่องโหว่ที่อาจทำให้มีการเรียกใช้โค้ดจากระยะไกลได้
- Outlook ได้รับการอัปเดตด้วยการอัปเดตความปลอดภัยที่บล็อกไฟล์แนบบางรายการ – การอัปเดตความปลอดภัย KB3191898 (Outlook 2007), KB3203467 (Outlook 2010), KB3191898 (Outlook 2013) และ KB3191932 (Outlook 2016) จะแก้ไขชุดช่องโหว่ที่จะป้องกันการเรียกใช้โค้ด
- ไฟล์แนบเป็นส่วนขยายที่ไม่รองรับ – มีรายการส่วนขยายที่ไม่รองรับทั้งหมดที่ Outlook ไม่เห็นด้วยอีกต่อไป นี่คือรายการประเภทไฟล์ ที่ถูกบล็อกโดย Outlook ในขณะนี้
แม้ว่า Outlook จะบล็อกไฟล์แนบบางรายการด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย แต่ก็ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมากที่ไม่มีเหตุผลที่น่าสงสัย ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นโปรแกรมเมอร์และได้รับไฟล์ .js ผ่าน Outlook คุณจะไม่สามารถเปิดได้อีกต่อไปหากคุณติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยล่าสุดไว้
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ บทความนี้จะให้ชุดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ด้านล่างนี้ คุณจะมีชุดวิธีที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์เดียวกันเคยใช้เพื่อแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
เพื่อปรับปรุงกระบวนการทั้งหมด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างตามลำดับที่โฆษณา ในที่สุดคุณควรจะสะดุดกับวิธีการที่มีประสิทธิภาพในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1:การขอให้ผู้ส่งใช้บริการแชร์ไฟล์
หากเป็นไปได้ คุณสามารถลองขอให้ผู้ส่งอัปโหลดไฟล์แนบไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือไซต์ FTP และส่งลิงก์ดาวน์โหลด/เข้าถึงแก่คุณ คุณสามารถใช้บริการต่างๆ เช่น Mega.nz, Dropbox , Google Drive หรือแม้แต่ WeTransfer
ทุกอย่างควรใช้งานได้ ตราบใดที่ไม่ได้อัปโหลดไฟล์โดยตรงเป็นไฟล์แนบในอีเมล สิ่งสำคัญคือการเปลี่ยนนามสกุล ตราบใดที่คุณใช้บริการแชร์ไฟล์ คุณจะไม่มีปัญหาในการเก็บไฟล์ที่คุณได้รับผ่าน Outlook
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลหรือไม่สามารถใช้ได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การขอให้ผู้ส่งใช้โปรแกรมบีบอัดไฟล์
วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้อีกวิธีหนึ่งคือการโน้มน้าวให้ผู้ส่งใช้ยูทิลิตี้บีบอัดไฟล์ เช่น WinZip หรือ 7 zip หรือ WinRar หากผู้ส่งบีบอัดไฟล์และส่งไฟล์เก็บถาวรที่บีบอัดมาให้คุณผ่าน Outlook การตรวจสอบความปลอดภัยจะไม่บล็อกไฟล์อีกต่อไปเนื่องจากไฟล์จะมีนามสกุลอื่น
ณ ตอนนี้ Outlook ไม่รู้จัก .zip และ .rar ส่วนขยายอาจเป็นภัยคุกคาม ดังนั้นคุณจึงไม่มีปัญหาในการดาวน์โหลดไฟล์แนบประเภทนี้
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือคุณกำลังมองหาวิธีการที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์บีบอัดของบริษัทอื่น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การขอให้ผู้ส่งเปลี่ยนนามสกุลไฟล์
หากสองวิธีแรกไม่เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ คุณยังสามารถแก้ไข "Outlook บล็อกการเข้าถึงไฟล์แนบที่อาจไม่ปลอดภัยต่อไปนี้" โดยขอให้ผู้ส่งเปลี่ยนชื่อซอฟต์แวร์ไฟล์แนบเป็นส่วนขยายที่ Outlook ไม่ถือว่าเป็นภัยคุกคาม
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการรับไฟล์ .exe จากบุคคลอื่น ขอให้ผู้ส่งเปลี่ยนชื่อนามสกุลเป็น .doc หรือ .txt ซึ่งจะทำให้ไฟล์ข้ามเครือข่ายความปลอดภัยของ Outlook ในการแก้ไขนามสกุลของไฟล์ เพียงแค่คลิกขวาที่ไฟล์ เลือก Rename และเปลี่ยนนามสกุลโดยแก้ไขการสิ้นสุด (หลังจุด '.')
หลังจากที่ผู้ส่งแก้ไขไฟล์แนบเป็นส่วนขยายที่รองรับแล้ว งานของคุณคือดึงไฟล์แนบและแปลงกลับเป็นส่วนขยายมาตรฐาน ในการดำเนินการนี้ ให้ค้นหาไฟล์แนบในอีเมลที่คุณได้รับ คลิกขวาที่ไฟล์แนบและเลือก คัดลอก .
จากนั้น นำทางไปยังตำแหน่งที่ทำงานร่วมกันได้ (เช่น เดสก์ท็อป) คลิกขวาและเลือกวาง . จากนั้นคลิก เปลี่ยนชื่อ จากเมนูบริบทเดียวกันและเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็นนามสกุลไฟล์เดิมแล้วกด Enter .
หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นประเภทส่วนขยายของไฟล์ ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “โฟลเดอร์ control.exe ” และกด Enter เพื่อเปิด เมนูตัวเลือก File Explorer . เมื่อคุณไปถึงแล้ว ไปที่แท็บมุมมอง และเลื่อนลงไปที่การตั้งค่าขั้นสูง รายการเพื่อค้นหา ไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ . จากนั้นเปิดใช้งานการสลับที่เกี่ยวข้องกับแสดงไฟล์ที่ซ่อนอยู่ โฟลเดอร์และไดรฟ์ แล้วกด ใช้ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง เมื่อคุณทำตามคำแนะนำเหล่านี้แล้ว ส่วนขยายจะปรากฏให้เห็น
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือคุณกำลังมองหาวิธีที่จะช่วยให้คุณปรับแต่งพฤติกรรมความปลอดภัยของไฟล์แนบได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การเปลี่ยนพฤติกรรมการรักษาความปลอดภัยไฟล์แนบเริ่มต้น
หากคุณรู้สึกรำคาญใจกับพฤติกรรมการรักษาความปลอดภัยแบบใหม่นี้ จริงๆ แล้ว คุณสามารถตั้งโปรแกรม Outlook ให้ลดระดับด้วยบล็อกการรักษาความปลอดภัยได้โดยการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี
คำเตือน: โปรดทราบว่าการแก้ไขรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้องอาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อความสมบูรณ์ของระบบ ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้หากคุณสะดวกที่จะใช้ Registry Editor และคุณมีการสำรองข้อมูลรีจิสทรี เข้าที่
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขรีจิสทรีและเปลี่ยนพฤติกรรมการรักษาความปลอดภัยไฟล์แนบเริ่มต้นของ Outlook:
- ปิด Microsoft Outlook อย่างสมบูรณ์ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ทำงานในแถบถาด)
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “regedit ” และกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor
- ภายใน Registry Editor ให้ใช้เมนูด้านซ้ายมือเพื่อนำทางไปยังตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งต่อไปนี้ตามเวอร์ชันของ Outlook ที่คุณใช้อยู่:
Microsoft Office Outlook 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
- เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ให้ตรวจสอบว่ามีคีย์รีจิสทรีอยู่จริงหรือไม่ หากไม่มีคีย์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปตามปกติ
หมายเหตุ :หากมีคีย์อยู่แล้ว ให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 9 - ไปที่และเลือกรีจิสตรีคีย์ต่อไปนี้:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
- จากนั้น ให้ขยายคีย์ย่อยที่เกี่ยวข้องกับเวอร์ชัน Outlook ของคุณ ต่อไปนี้คือรายการรหัสเวอร์ชันตามรุ่นต่างๆ ของ Outlook
Outlook 2016 - 16.0 Outlook 2013 - 15.0 Outlook 2010 - 14.0 Outlook 2007 - 12.0 Outlook 2003 - 11.0 Outlook 2002 - 10.0 Outlook 2000 - 9.0
- จากนั้น เปิดคีย์ย่อยของ Outlook และดูว่ามีคีย์ย่อยชื่อ ความปลอดภัย หรือไม่ . ถ้าโฟลเดอร์ Outlook ไม่มีความปลอดภัย คีย์ย่อย เลือกโฟลเดอร์ Outlook และไปที่ แก้ไข> ใหม่> คีย์ และตั้งชื่อว่า ความปลอดภัย .
- เลือก ความปลอดภัย แท็บและเลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวา เมื่อคุณไปถึงแล้ว ให้คลิกขวาบนพื้นที่ว่างและเลือก ใหม่> ค่าสตริง .
- ตั้งชื่อค่าที่สร้างใหม่ Level1Remove แล้วกด Enter เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ดับเบิลคลิกที่ Level1Remove เพื่อเปิดค่าสตริง ถัดไป ให้พิมพ์นามสกุลของประเภทไฟล์ที่คุณต้องการแยกออกจากการตรวจสอบความปลอดภัยโดยใช้รูปแบบต่อไปนี้:.extension;.extension
E.G. .exe;.com;.js;.java
- ตี ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นปิด Registry Editor และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป คุณควรสามารถเปิดไฟล์แนบใน Outlook ของประเภทไฟล์ที่คุณเคยยกเว้นจากกฎก่อนหน้านี้
