วิธีแก้ไขลิงก์ไม่เปิดใน Outlook 2016 และเวอร์ชันก่อนหน้า

ผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหาเมื่อพยายามเปิดลิงก์ (ไฮเปอร์ลิงก์) จากภายในอีเมล Outlook ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต Windows 10 ครั้งใหญ่ หรือหลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการอัปเกรดจาก Windows เวอร์ชันเก่าไปเป็น Windows 10

หลังจากพยายามจำลองปัญหาและดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ ดูเหมือนว่าปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากเบราว์เซอร์เริ่มต้นหรือเนื่องจากการติดตั้ง office ที่ไม่ดี แม้ว่า ไม่สามารถเปิดลิงก์ใน Outlook  ส่วนใหญ่จะพบใน Windows 10 และยังมีรายงานใน Windows 7 และ Windows 8 (8.1) โดยเฉพาะใน Windows Office 2010

หากคุณกำลังประสบปัญหาเดียวกัน บทความนี้จะให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างตามลำดับจนกว่าคุณจะพบกับวิธีแก้ไขปัญหาที่ดูแลปัญหาให้คุณ เริ่มกันเลย!

วิธีที่ 1:การซ่อมแซมการติดตั้ง Office

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการติดตั้ง Office ที่ไม่ดี บางครั้งโปรแกรม Microsoft Outlook ของคุณอาจทำงานผิดปกติเนื่องจากความผิดพลาดหรือการติดตั้ง Office ที่ไม่ดี ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากใช้โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่างเพื่อซ่อมแซม Microsoft Office ห้องชุด

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการพยายามแก้ไข ไม่สามารถเปิดลิงก์ใน Outlook  โดยการซ่อมแซมการติดตั้ง Microsoft Office :

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run ถัดไป พิมพ์ “appwiz.cpl ” และกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ .
   
2. ภายในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันและค้นหา Microsoft Office ที่เกี่ยวข้องกับเวอร์ชัน Outlook ที่ทำให้เกิดปัญหา
3. คลิกขวาที่ Microsoft Office . ของคุณ และเลือก เปลี่ยน .
   
4. ในหน้าต่างการซ่อมแซมของ Microsoft Office เลือก ซ่อมแซม สลับ si ดำเนินการต่อ .
   
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซมและรอให้เสร็จสิ้น
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่

หากคุณยังไม่สามารถเปิดลิงก์ (ไฮเปอร์ลิงก์) ใน Microsoft Office ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:การเปลี่ยนเว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้นเป็น Internet Explorer หรือ Microsoft Edge

เนื่องจากปัญหาเฉพาะนี้มักเกิดจากเบราว์เซอร์เริ่มต้น จึงมีโอกาสดีที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเพียงแค่เปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้น

ตามที่ปรากฏ เป็นที่ทราบกันว่า Outlook เวอร์ชันเก่าปฏิเสธที่จะเปิดไฮเปอร์ลิงก์หรือแม้กระทั่งหยุดทำงานเมื่อไม่ได้ตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้นเป็น Internet Explorer (IE) หรือ Microsoft Edge . โดยส่วนใหญ่ ปัญหาประเภทนี้จะพบใน Microsoft Office 2010 หรือต่ำกว่าที่ใช้เบราว์เซอร์บุคคลที่สาม (Chrome, Opera, Firefox เป็นต้น)

หมายเหตุ: หากคุณใช้เบราว์เซอร์ของบุคคลที่สามและไม่สนใจที่จะเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่นในตัว ให้ข้ามไปที่วิธีที่ 3 .

หากคุณใช้เบราว์เซอร์ของบริษัทอื่นเป็นตัวเลือกเริ่มต้น นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้นเพื่อพยายามแก้ไข “ไม่สามารถเปิดลิงก์ Outlook ” ปัญหา:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run จากนั้นพิมพ์ “การควบคุม ” และกด Enter เพื่อเปิดแผงควบคุม
2. ภายในแผงควบคุม ให้คลิกที่โปรแกรมเริ่มต้น .
3. ภายใน โปรแกรมเริ่มต้น ให้คลิกที่ ตั้งค่าโปรแกรมเริ่มต้นของคุณ .
   
4. ในหน้าต่างแอปเริ่มต้น ให้เลื่อนลงไปที่ เว็บเบราว์เซอร์ ส่วนและคลิกที่แอปพลิเคชันที่ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นในปัจจุบัน ถัดไป เลือก Microsoft Edge หรือ Internet Explorer จากรายการ
   
5. เมื่อคุณเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้นเป็น Internet Explorer หรือ Microsoft Edge แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
6. ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้เปิด Outlook และดูว่าคุณสามารถเปิดลิงก์จากมันได้หรือไม่ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:อัปเดต Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี (ถ้ามี)

หากคุณใช้ Firefox เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น คุณอาจต้องตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณกำลังใช้เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้หรือไม่ มีจุดบกพร่องใน Firefox เวอร์ชัน 58 ที่ทริกเกอร์โดยเค้าโครง Outlook.com ที่ทำให้ลิงก์ไม่สามารถเปิดได้ เนื่องจากปัญหาค่อนข้างเก่าแล้ว Mozilla ได้แก้ไขปัญหานี้แล้วด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มาพร้อมกับ Firefox เวอร์ชัน 60

หมายเหตุ: หากการอัปเดตเป็น Firefox บิลด์ล่าสุดไม่ใช่ตัวเลือก (เนื่องจากส่วนขยายไม่เข้ากันหรือปัญหาอื่นๆ) ให้ข้ามไปที่วิธีที่ 4 .

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเพื่อให้แน่ใจว่า Firefox ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด:

1. เปิด Firefox และคลิกที่ปุ่มการกระทำที่มุมบนขวา
2. จากเมนูการทำงาน ไปที่ Help> About Firefox .
3. หากมีการอัปเดตใหม่ ให้คลิกปุ่ม รีสตาร์ทเพื่ออัปเดต Firefox และรอให้เบราว์เซอร์รีบูตด้วยบิวด์ล่าสุด
   
4. คลิกใช่ที่ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) เกี่ยวกับซอฟต์แวร์อัปเดต Firefox
5. เมื่อคุณจัดการอัปเดต Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์
6. ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยคลิกที่ลิงก์ภายใน Microsoft Outlook หากคุณยังคงไม่สามารถเปิดไฮเปอร์ลิงก์ใน Outlook หรือวิธีนี้ใช้ไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:การเปลี่ยนการตั้งค่า Firefox (ถ้ามี)

หากคุณกำลังใช้ Add-in บางอย่างที่ไม่สามารถทำงานร่วมกับ Firefox เวอร์ชันล่าสุดได้ คุณอาจไม่ต้องการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้ โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหาหนึ่งวิธีที่จะทำให้ลิงก์ใช้งานได้อีกครั้งโดยไม่ต้องอัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุด

ผู้ใช้บางคนจัดการเพื่อทำให้ลิงก์ใช้งานได้อีกครั้งใน Outlook โดยแก้ไขการตั้งค่า Firefox นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าขั้นตอนด้านล่างนี้ใช้ได้กับ Firefox เวอร์ชันเก่ากว่า Firefox เวอร์ชัน 60 เท่านั้น หากคุณมี Firefox เวอร์ชัน 60 หรือใหม่กว่า คุณจะไม่สามารถข้ามขั้นตอนที่ 4 ไปได้

1. เปิดแท็บใหม่ภายใน Firefox
2. ในแถบนำทางที่ด้านบน ให้พิมพ์หรือวาง “about:config ” และกด Enter .
3. คลิกที่ ฉันยอมรับความเสี่ยง! เพื่อเข้าสู่ การตั้งค่าขั้นสูง ของ Firefox
   
4. ใช้ช่องค้นหาที่ด้านบนของรายการการตั้งค่าขั้นสูง แล้วพิมพ์ “stylo”
5. ถัดไป ดับเบิลคลิกที่ layout.css.stylo-blocklist.enabled และเปลี่ยนค่าเริ่มต้นจาก False สู่ จริง .
6. จากนั้นดับเบิลคลิกที่ layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains และตั้งค่าเริ่มต้นเป็น live.com .
   หมายเหตุ: ถ้าคุณใช้ Office 365 แทน live.com เพื่อดูจดหมายของคุณ ให้ใช้ office.com (หรือ office365.com ) แทน live.com
7. ปิดและเปิด Firefox ใหม่อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 5:การแก้ไขค่า .html และ .htm ผ่าน Registry Editor

นโยบายองค์กรของคุณอาจเป็นส่วนรับผิดชอบในการป้องกันไม่ให้คุณเปิดลิงก์ ผู้ใช้บางคนจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเปลี่ยนค่าของ .html และ .htm ผ่าน Registry Editor

มีสองวิธีที่คุณสามารถทำตามเพื่อทำสิ่งนี้ได้ คุณสร้างโปรแกรมแก้ไขรีจิสทรีด้วยตนเองและเรียกใช้เพื่อดำเนินการแก้ไขทั้งหมดในคราวเดียว หรือทำการแก้ไขโดยใช้ Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่คุณคิดว่าสะดวกกว่า:

กำลังสร้าง ก. ไฟล์ REG

1. คลิกขวาบนพื้นที่ว่างในเดสก์ท็อปและเลือก ใหม่> เอกสารข้อความ  และตั้งชื่อตามที่คุณต้องการ
2. เปิดเอกสารข้อความที่สร้างขึ้นใหม่และวางข้อความต่อไปนี้ภายใน:
   Windows Registry Editor เวอร์ชัน 5.00

   Windows Registry Editor Version 5.00
   
   [HKEY_CLASSES_ROOT\.html]
   @="htmlfile"
   "Content Type"="text/html"
   "PerceivedType"="text"
   
   [HKEY_CLASSES_ROOT\.htm]
   @="htmlfile"
   "Content Type"="text/html"
   "PerceivedType"="text"
   
   [HKEY_CLASSES_ROOT\.shtm]
   @="htmlfile"
   "Content Type"="text/html"
   "PerceivedType"="text"
   
   [HKEY_CLASSES_ROOT\.shtml]
   @="htmlfile"
   "Content Type"="text/html"
   "PerceivedType"="text"
   
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\htmlfile\shell\open\command]
   
   @="\"C:\\Program Files\\Internet Explorer\\IEXPLORE.EXE\" -nohome"

3. เมื่อวางโค้ดเรียบร้อยแล้ว ให้ไปที่ ไฟล์> บันทึก และเปลี่ยนนามสกุลจาก .txt ไปที่ .reg  และกดปุ่มบันทึก
   
4. นำทางไปยังตำแหน่งที่คุณบันทึกไฟล์ไว้ก่อนหน้านี้และดับเบิลคลิกเพื่อเปิดไฟล์ จากนั้นกด ใช่ ที่ UAC แจ้งให้แอปพลิเคชันทำการแก้ไขที่จำเป็นในไฟล์ Registry ของคุณ
5. รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่

การใช้พรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run จากนั้นพิมพ์ “cmd ” และกด Ctrl + Shift+ Enter เพื่อเปิด บัญชาการระดับสูง พร้อมรับสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
   
2. ภายใน Command prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter :

   REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /fREG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /f
   
   REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /fREG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /f
   
   REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /f

3. ปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่

วิธีที่ 6:การรีเซ็ต Internet Explorer

โปรแกรมต่างๆ มักใช้ Internet Explorer เพื่อท่องอินเทอร์เน็ตแทนเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ และหากมีปัญหาหรือข้อผิดพลาดกับ Internet Explorer กระบวนการค้นหาทั้งหมดจะหยุดลง ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะทำการรีเซ็ต internet explorer เพื่อจัดการกับปัญหานี้ สำหรับสิ่งนั้น:

1. กด Windows + R เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้
2. พิมพ์ “Inet.cpl” แล้วกด “Enter” เพื่อเปิดหน้าต่างคุณสมบัติอินเทอร์เน็ต
3. คลิกที่ “ขั้นสูง” แท็บและคลิกที่ “รีเซ็ต” ปุ่ม.

3. ตรวจสอบ “ลบการตั้งค่าส่วนบุคคล” ในหน้าต่างใหม่ จากนั้นเลือก “รีเซ็ต” . อีกครั้ง เพื่อนำการเลือกของคุณไปใช้

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

วิธีที่ 7:การเปิดใช้งาน Internet Explorer

ในบางกรณี Internet Explorer อาจถูกปิดใช้งานจากแผงควบคุม ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะเปิดใช้งานจากอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิก แล้วตรวจสอบว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ เพื่อที่จะทำเช่นนั้น:

1. กด “Windows” + “อาร์” เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้
2. พิมพ์ “แผงควบคุม” แล้วกด “Enter”
3. คลิกที่ “โปรแกรม” จากนั้นเลือก “เปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows”
4. ในที่นี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกช่อง "Internet Explorer 11" แล้ว
5. ถ้าไม่ใช่ ให้ตรวจสอบแล้วบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณโดยคลิกที่ “ตกลง”
6. ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

หมายเหตุ:  หากยังใช้งานไม่ได้ ให้ลองสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ก่อนและตรวจสอบว่าลิงก์ใช้งานได้หรือไม่ และหากไม่ได้ผล ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นรุ่นก่อนหน้า