วิธีแก้ไขหน้าจอ iPhone หรือ iPad ที่ไม่ทำงาน

ผู้ใช้ iPhone หลายคนประสบปัญหากับการแสดงผลบน iPhone หรือ iPad ของพวกเขาอย่างกะทันหันและไม่ว่าจะพยายามหนักแค่ไหนก็จะไม่ตอบสนองต่อการแตะหรือการปัด หน้าจอไม่ทำงานและอุปกรณ์ค้างและใช้งานไม่ได้โดยพื้นฐานแล้ว

แต่โปรดวางใจ:โดยส่วนใหญ่แล้ว การแก้ไขหน้าจอค้างนั้นค่อนข้างง่าย และในบทความนี้ เราแสดงรายการ 10 ขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณควรลอง โปรดทราบว่าบทความนี้เกี่ยวกับการแสดงผลที่ไม่ตอบสนอง สำหรับหน้าจอที่แตกหรือแตกอย่างเห็นได้ชัด โปรดอ่านวิธีซ่อมแซมหน้าจอ iPhone หรือ iPad ที่ร้าว เรามีคำแนะนำที่เกี่ยวข้องในวิธีแก้ไข iPhone ที่ไม่สามารถเปิดได้

UPDATE:ในเดือนธันวาคม 2020 Apple เริ่มโปรแกรมเรียกคืนสำหรับ iPhone 11 บางรุ่นที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนอง อ่าน:วิธีเปลี่ยน iPhone 11 ฟรี

อุปกรณ์ของคุณมีปัญหาอะไร

บางคนที่เปลี่ยนหน้าจอบน iPhone พบว่าหน้าจอไม่ตอบสนองเมื่ออัปเดตเป็น iOS 11.3

เห็นได้ชัดว่าปัญหานั้นเชื่อมโยงกับการใช้หน้าจอที่ไม่ใช่ของ Apple ที่ได้รับการติดตั้งโดยบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม ยังปรากฏว่า iPhone บางรุ่นที่ได้รับการซ่อมแซมด้วยจอแสดงผลของ Apple อย่างเป็นทางการแล้ว ยังประสบปัญหาที่ไม่สามารถปรับความสว่างโดยอัตโนมัติได้ตั้งแต่อัปเดตเป็น iOS 11

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Apple หยุดการทำงานแบบสัมผัสบน iPhone ที่ได้รับการซ่อมแซม ในปี 2560 บันทึกย่อที่ออกพร้อมการอัปเดต iOS อธิบายว่าชิ้นส่วนอะไหล่ของบริษัทอื่นอาจทำงานไม่ถูกต้อง Apple ออกอัปเดตหนึ่งสัปดาห์ต่อมาเพื่อแก้ไขปัญหานั้น

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ อาจเป็นไปได้ว่าการอัปเดตเป็น iOS สามารถแก้ไขปัญหากับหน้าจอของคุณได้ - Apple ได้เปิดตัว iOS 12 ตั้งแต่นั้นมา และ iOS 13 จะพร้อมใช้งานสำหรับทุกคนในฤดูใบไม้ร่วงปี 2019 แต่ถ้าไม่ ให้อ่านเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการ เพื่อแก้ไข

นอกจากนี้ยังมีรายงานอีกด้วยว่า iPhone X อาจประสบปัญหาหน้าจอไม่ตอบสนองเมื่อใช้งานในอุณหภูมิที่เกือบเย็นจัด Apple รับทราบปัญหาที่กล่าวว่าเกิดขึ้นหลังจาก "การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว" ของอุณหภูมิ บริษัทจึงออกซอฟต์แวร์แก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหา อ่านเกี่ยวกับปัญหาของ iPhone X

นอกจากนี้เรายังพิจารณาปัญหาที่เรียกว่า 'โรคสัมผัส' โดยละเอียดด้านล่าง รวมถึงวิธีหลีกเลี่ยงและจะทำอย่างไรถ้าคุณประสบกับมัน

เคล็ดลับและการแก้ไขสำหรับหน้าจอที่ไม่ตอบสนอง

เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลองแก้ไขปัญหาหน้าจอไม่ตอบสนอง

1. หน้าจอไม่ทำงานตลอดเวลาหรือเฉพาะเมื่อใช้แอปใดแอปหนึ่งโดยเฉพาะ หากเป็นอย่างหลัง ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง
2. นิ้วของคุณเปียกหรือเปล่า? เช็ดความชื้นให้แห้ง ตรวจสอบว่าสะอาดด้วย อะไรก็ได้ที่อาจทำให้หน้าจอสัมผัสไม่สามารถเชื่อมต่อได้
3. แค่ตรวจดูว่าคุณไม่ได้สวมถุงมือใช่ไหม? ถุงมือบางรุ่นออกแบบมาเพื่อใช้กับหน้าจอสัมผัส แต่ส่วนใหญ่ไม่เป็นเช่นนั้น
4. ลองถอดแผ่นป้องกันหน้าจอออก หากคุณใช้
5. เช็ดหน้าจอด้วยผ้านุ่มๆ (อ่านเพิ่มเติม:วิธีทำความสะอาดหน้าจอ iPhone อย่างปลอดภัย)
6. สมมติว่าอุปกรณ์ของคุณมีคุณสมบัตินี้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าความไว 3D Touch ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> การช่วยการเข้าถึง> 3D Touch แล้วปรับแถบเลื่อนความไว
7. หากปัญหาของหน้าจอเกี่ยวข้องกับการหมุน (เช่น ปฏิเสธที่จะหมุนเมื่อคุณต้องการ หรือหมุนเมื่อไม่ต้องการ) ให้ตรวจสอบ Orientation Lock ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิดศูนย์ควบคุมขึ้นมา แล้วแตะไอคอน 'แม่กุญแจหมุนได้' และลองเล่นซอกับสวิตช์ด้านข้างบนอุปกรณ์ของคุณ หากมี (ใช้ได้เฉพาะกับ iPad Air 1 และรุ่นก่อนหน้า iPhone ไม่เคยมีสวิตช์การหมุน)
8. กดปุ่มโฮมแบบวงกลมและปุ่มเปิด/ปิด (สลีป/ปลุก) ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 วินาที การดำเนินการนี้จะรีสตาร์ทอุปกรณ์และควรคืนค่าหน้าจอให้ทำงานได้อย่างสมบูรณ์
9. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ติดตั้ง - Apple ได้แก้ไขปัญหาบางประการที่ทำให้หน้าจอไม่ตอบสนองในการอัปเดต iOS ครั้งต่อไป
10. หน้าจอไม่ตอบสนองเนื่องจากคุณได้รับการซ่อมแซมโดยบริษัทอื่นที่ไม่ใช่ Apple หรือไม่ มีรายงานว่าหน้าจอเปลี่ยนของบริษัทอื่นบางเครื่องใช้งานไม่ได้กับ iPhone เช่นเดียวกับหน้าจออื่นๆ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณกลับไปที่ร้านและบอกพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาที่คุณมี อ่านเกี่ยวกับการแก้ไขหน้าจอ iPhone ที่นี่
11. ทางเลือกที่รุนแรงกว่านั้นคือการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หากคำแนะนำเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล เป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณมีสิ่งที่เรียกว่า Touch Disease (หรือที่เรียกว่า Touch IC Disease) ซึ่งเราจะพูดถึงในหัวข้อถัดไป

โรคสัมผัส

ย้อนกลับไปในปี 2016 เรื่องอื้อฉาวของ Apple กลายเป็นหัวข้อข่าว:Touch Disease

เว็บไซต์ซ่อมแซมยอดนิยม iFixIt มีหน้าที่ระบุ Touch Disease (และตั้งชื่อด้วย) แม้ว่าพวกเขาจะกล่าวว่าปัญหาดังกล่าวมีขึ้นในช่วงสองปีนับตั้งแต่เปิดตัว iPhone 6 และ 6 Plus Touch Disease น่าจะเป็นอาการเพิ่มเติมของ Bendgate ซึ่งเป็นข้อบกพร่องด้านการออกแบบกับอุปกรณ์ต่างๆ ของ iPhone 6 ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์อาจงอได้

โรคสัมผัสคืออะไร

โทรศัพท์ที่ได้รับผลกระทบจะแสดงแถบสีเทากะพริบเล็กๆ ที่ด้านบนของหน้าจอ ซึ่งเกี่ยวกับความสูงของแถบเมนู iOS ดูเหมือนทีวีแบบเก่า ๆ แบบคงที่ นอกจากนี้ หรืออีกทางหนึ่ง หน้าจออาจไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสโดยสิ้นเชิง

ปัญหาอาจเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ โดยผู้ใช้บางคนบอกว่าปัญหาจะปรากฏขึ้นเมื่อพวกเขาปลุกอุปกรณ์ครั้งแรก แต่จะหายไปหลังจากผ่านไปหนึ่งนาที ผู้ใช้บางคนกล่าวว่าการใช้แรงกดที่บริเวณหน้าจอด้านบนอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ในขณะที่บางคนบอกว่าการบิดอุปกรณ์เล็กน้อยก็เป็นการแก้ไขชั่วคราวเช่นกัน

ที่ Macworld เรา ไม่ แนะนำให้ลองใช้เทคนิคเหล่านี้เพราะอาจทำให้ปัญหาแย่ลงหรือทำให้โทรศัพท์พังได้

โทรศัพท์รุ่นใดได้รับผลกระทบจากโรคสัมผัส

iPhone 6 และ iPhone 6 Plus เป็นรุ่นเดียวที่ได้รับผลกระทบจากโรคสัมผัส

iPhone 6s และ 6s Plus รุ่นต่อจากรุ่นเหล่านี้จะไม่ได้รับผลกระทบ เนื่องจาก Apple ได้ออกแบบบอร์ดตรรกะใหม่ ย้ายส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบ (ดูด้านล่าง) และทำให้อุปกรณ์มีโครงสร้างที่แข็งแรงมากขึ้น จึงมีแนวโน้มที่จะงอน้อยกว่ามาก

โทรศัพท์รุ่นเก่าก็ไม่ได้รับผลกระทบเช่นกัน iPhone SE ซึ่งเปิดตัวในเดือนมีนาคม 2016 นั้นไม่ได้รับผลกระทบใดๆ เนื่องจากมีพื้นฐานมาจากการออกแบบ iPhone 5s รุ่นเก่าอย่างมาก

บุคคลที่เขียนเกี่ยวกับ Reddit และผู้ที่อ้างว่าเป็นช่างเทคนิคของ Apple กล่าวว่าเขาได้รับแจ้งจากผู้จัดการว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วในรุ่นที่ผลิตหลังเดือนพฤศจิกายน 2015 แม้ว่าเขาจะพบว่าโทรศัพท์ที่ผลิตหลังจากวันที่นี้ยังคงได้รับผลกระทบอยู่ เว็บไซต์อย่าง iPhone IMEI สามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับเวลาที่โทรศัพท์ผลิตได้ แม้ว่าจะไม่ได้แม่นยำ 100% เสมอไป

โรคการสัมผัสเกิดจากอะไร และฉันจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

iFixIt ได้พูดคุยกับร้านซ่อม iPhone อิสระหลายแห่ง และได้ข้อสรุปว่าชิป Touch IC บนบอร์ดลอจิกของโทรศัพท์แตกออกบางส่วน ทำให้มีการเชื่อมต่อทางไฟฟ้าเป็นช่วงๆ กลับทำให้เกิดอาการดังกล่าวข้างต้น

ใน iPhone รุ่นที่ใหม่กว่านั้น ชิป Touch IC จะถูกย้ายไปยังส่วนประกอบจอแสดงผล ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ 6S และ 6S Plus ไม่ได้รับผลกระทบ ในโทรศัพท์รุ่นเก่า ชิปได้รับการปกป้องด้วยเกราะโลหะ จึงไม่ได้รับผลกระทบอีก

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าชิป Touch IC หลุดออกจากบอร์ดระหว่างการใช้งานทุกวัน เช่น เมื่อโทรศัพท์งอเล็กน้อยเมื่อเก็บไว้ในกระเป๋ากางเกง

นี่คือเหตุผลที่การกดหน้าจอหรือบิดเล็กน้อยเพื่อแก้ไขปัญหา - มันบังคับให้ชิป Touch IC สร้างการติดต่อทั้งหมดอีกครั้งกับบอร์ดตรรกะ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาแบบถาวรและปัญหาจะกลับมา

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Touch Disease ไม่ใช่ปัญหากับหน้าจอหรือดิจิไทเซอร์ (นั่นคือ เลเยอร์ใต้หน้าจอที่ลงทะเบียนการสัมผัส) และการเปลี่ยนหน้าจอจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้

เนื่องจากขนาดที่ใหญ่กว่า iPhone 6 Plus จึงได้รับการกล่าวขานว่ามีแนวโน้มที่จะเป็นโรค Touch Disease เป็นพิเศษ และ iFixIt ได้เสนอราคาผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมคนหนึ่งซึ่งคิดว่าโทรศัพท์ iPhone 6 Plus แทบทุกรุ่นจะได้รับผลกระทบในบางจุด อย่างไรก็ตาม เพื่อความสมดุล เราต้องชี้ให้เห็นว่ามีผู้ใช้ iPhone 6 และ 6 Plus จำนวนหลายแสนรายทั่วโลกที่ไม่เคยประสบปัญหานี้มาก่อน

เนื่องจากยังไม่ชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุให้ชิป Touch IC หลุดออกมา ยังไม่ชัดเจนว่าจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม เคสที่ทนทานและแข็งแรงอาจเป็นการลงทุนที่ดี และการหลีกเลี่ยงการใส่โทรศัพท์ไว้ในกระเป๋ากางเกงก็อาจเป็นความคิดที่ดีเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณชอบใส่กางเกงยีนส์ทรงสกินนี่!

จะทำอย่างไรถ้าคุณได้รับผลกระทบจากโรคสัมผัส

หากอุปกรณ์ของคุณยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน ให้นำไปที่ Apple โดยที่พวกเขาจะทำการสลับบอร์ดลอจิกเพื่อเปลี่ยน หรือเปลี่ยนโทรศัพท์ทั้งเครื่องเพื่อทดแทน

Apple ได้กล่าวถึงปัญหาในแถลงการณ์และประกาศโปรแกรมซ่อมแซม แต่บริษัทเชื่อว่าปัญหาเกิดจากการที่อุปกรณ์ "ตกพื้นแข็งหลายครั้งแล้วเกิดความเครียดขึ้นอีก" และจะเรียกเก็บเงินค่าซ่อมหากอุปกรณ์ของคุณหมดระยะเวลารับประกัน (เราสรุปโปรแกรมซ่อมแซมและเรียกคืนที่ใช้งานอยู่ของ Apple ที่นี่)

ตามทฤษฎีแล้ว กฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรกำหนดให้การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าฟรีภายในระยะเวลาที่เหมาะสมนอกระยะเวลารับประกัน แต่เช่นใด รายงานของนิตยสาร - เป็นพื้นที่สีเทาและคุณอาจต้องโต้แย้งในคดีนี้

สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ทางกฎหมายของคุณ โปรดดูวิธีซ่อมแซมหรือเปลี่ยน iPhone ที่เสีย

ร้านซ่อมบุคคลที่สามสามารถบัดกรีชิป Touch IC อีกครั้งเพื่อทำการเชื่อมต่อแบบถาวร และบางแห่งก็ใช้แผ่นโลหะทับชิปเพื่อหยุดปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ค่าใช้จ่ายน่าจะเป็นเพียงเศษเสี้ยวของค่าใช้จ่ายของ Apple

อย่างไรก็ตาม การซ่อมโดยบริษัทอื่นอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณใช้งานไม่ได้สำหรับการเรียกคืนผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการในอนาคต หรือการซ่อมแซมอื่นๆ ที่คุณอาจต้องการติดต่อ Apple นอกจากนี้ การตรวจสอบคุณภาพของช่างซ่อมจากภายนอกอาจเป็นเรื่องยาก โดยรายหนึ่งใน Reddit รายงานว่าเขาได้รับบริการ Touch Disease ที่ซ่อมโดยร้านซ่อมที่เป็นบุคคลที่สาม แต่พวกเขาทำให้ชิป GPS และกล้องของโทรศัพท์เสียหายขณะทำเช่นนั้น

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ เราจึงแนะนำให้คุณนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ Apple ก่อนเสมอหากมีปัญหาใดๆ

วิธีแก้ปัญหาแบบ low-fi ที่รายงานโดย Redditor รายหนึ่งคือการวางเหรียญไว้ระหว่างด้านหลังของ iPhone ใต้เลนส์กล้องและเคส แม้ว่าเคสจะต้องเป็นแบบแข็งและแบบแข็ง และไม่นิ่มหรือแข็ง เคล็ดลับนี้ใช้แรงกดเล็กน้อยที่บังคับให้ชิป Touch IC เชื่อมต่อ

Apple ทำให้การซ่อม iPhone ยากขึ้น นอกเหนือจากการซ่อมโดยเจ้าหน้าที่ของบริษัทหรือบริษัทซ่อมที่ได้รับอนุญาตแล้ว อ่านว่า:กล้องใน iPhone 12 ไม่สามารถซ่อมแซมได้หากไม่มีเครื่องมือของ Apple