สมมติว่าคุณกำลังเล่นอินเทอร์เน็ตบน iPhone ทันใดนั้น ป๊อปอัปโผล่ขึ้นบอก Warning! iOS Security Breach! Virus detected on your iPhone หรือ iPhone virus scan has detected 6 viruses! นี่จะเป็นเรื่องน่ากลัว แต่ รอแล้ว! นี่คือเบอร์โทรให้โทรไปแก้ปัญหา ไม่ หยุดก่อน อย่าทำอะไรเลย การแจ้งเตือนมัลแวร์หรือที่เรียกว่า Apple Protection Alerts นี้คือ ฟิชชิง (Phishing Scams) ที่ออกแบบมาเพื่อหลอกให้คุณเชื่อมต่อเว็บไซต์หรือโทรศัพท์ หากเชื่อ สิ่งร้ายแรงจะเกิด: iPhone อาจติดแรนซัมแวร์ (Ransomware) หรือถูกหลอกให้ข้อมูลส่วนตัวออนไลน์ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับ Apple Virus Warning Message ว่า iPhone Virus Warning เป็น Scam หรือ Real? และวิธีแก้ Apple Virus Warning Message
วิธีแก้ Apple Virus Warning Message บน iPhone
ตอนนี้ สมมติได้ปลอดภัยว่า ทุกการแจ้งเตือนไวรัสบน iPhone ทุก iPhone Virus Warning Popup เกือบแน่นอนว่าเป็น Scam (หลอกลวง) หาก iOS ตรวจพบสิ่งน่าสงสัย จะเพียงบล็อกการดำเนินการบางอย่างบนอุปกรณ์ และแจ้งเตือนผู้ใช้ด้วยข้อความจาก Adam Radicic, MD of Casaba Security
ขณะเดียวกัน การแจ้งเตือนน่าชัง (Malicious warnings) ต้องการการแทรกแซงจากผู้ใช้เพื่อแก้ปัญหา การแจ้งเตือนที่ถูกต้อง (Legitimate warnings) ไม่ต้องการ ดังนั้น หากได้ข้อความขอให้แตะลิงก์ โทรเบอร์ หรือทำการกระทำ أي نوع ให้ เพิกเฉยอย่างสมบูรณ์ ไม่ว่าจะดูน่าเชื่อถือแค่ไหน อย่าตกกับกับดัก แจ้งเตือนเหล่านี้เลียนแบบลักษณะการแจ้งเตือนระบบปฏิบัติการพื้นเมือง เพื่อเพิ่มโอกาสหลอกให้แตะ ตามคำแนะนำของ John Thomas Lloyd, CTO of Casaba Security พวกมันกดดันความสนใจด้วยการทำให้คุณเชื่อว่ามีบางอย่างผิดปกติ ในความเป็นจริง พวกมันจะกระตุ้นให้เกิดเหตุการณ์ไม่ดีขึ้น
iPhone Virus Warning Scam คืออะไร?
สแคมมีรูปทรง ประเภท และลักษณะหลากหลาย ตาม Radicic มีการเรียงลำดับและผสมผสานพันๆ แบบที่สแคมเมอร์ใช้หลอกเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นลิงก์เว็บผ่าน WhatsApp, iMessage, SMS, อีเมล หรือป๊อปอัปจากเว็บไซต์อื่นที่คุณเข้าถึง ไม่สามารถระบุได้อย่างแม่นยำว่าแต่ละผู้ใช้ถูกหลอกอย่างไร เป้าหมายสุดท้ายคือให้คุณแตะและเข้าถึงเว็บไซต์อันตราย หรือโทรเบอร์ที่พวกเขาทำให้คุณโทรได้หลายวิธี ดังนั้นข้อสรุปคือ: หลีกเลี่ยงการโทรที่ไม่ได้ขอ ข้อความแปลกๆ ทวีต หรือป๊อปอัปที่ขอให้ทำ bất kỳการกระทำใดๆ
เกิดอะไรขึ้นเมื่อแตะ iPhone Virus Warning Popup?
ข่าวดีคือ ไม่น่าจะทำให้ iPhone ติดแรนซัมแวร์ทันที iOS ออกแบบมาให้ไม่น่าจะเกิด Root-level Negotiation จากพฤติกรรมผู้ใช้ แตก็ไม่ใช่ไม่มีโอกาส ตาม Radicic จะ Redirect ไปหน้าที่ขอจ่ายเงินเพื่อแก้ปัญหา/คำถาม
- อย่าแตะ อะไรเลย
- โดยเฉพาะ อย่าติดตั้ง อะไรเลย เพราะโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์อาจติดมัลแวร์
ไฟล์มัลแวร์เข้าถึงได้ แต่ต้องโอนไปคอมพิวเตอร์ก่อนจึงรันได้ ตาม Lloyd โค้ดมัลแวร์คาดการณ์ว่าไฟล์จะซิงค์และดาวน์โหลดบนคอมพิวเตอร์ส่วนตัว พวกมันรอเวลาที่เหมาะสมโจมตีข้อมูลของคุณ
ป๊อปอัป Apple Virus Warning Message หรือ N Viruses Detected on iPhone เกิดขึ้นมากขณะเล่นอินเทอร์เน็ตผ่าน Safari อ่านวิธีด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ iPhone Virus Warning Popup
วิธีที่ 1: ปิดเว็บเบราว์เซอร์
สิ่งแรกคือออกจากเบราว์เซอร์ที่ป๊อปอัปโผล่ขึ้น
- อย่าแตะ OK หรือมีปฏิสัมพันธ์กับป๊อปอัปอย่างใดอย่างหนึ่ง
- 2A. เพื่อออกจากแอป ให้ดับเบิลแตะปุ่ม Home วงกลมบน iPhone จะเปิด App Switcher
- 2B. บน iPhone X และรุ่นใหม่ ดึง Bar Slider ขึ้นบนสุด เพื่อเปิด App Switcher
- จะเห็น รายการแอปที่ทำงานอยู่ทั้งหมด บน iPhone
- จากแอปเหล่านี้ สไลด์ขึ้น (Swipe up) แอปที่ต้องการ ปิด (Close)
เมื่อปิดแอปแล้ว จะไม่ปรากฏในรายการ App Switcher อีก
วิธีที่ 2: ล้างประวัติ Safari Browser
ขั้นตอนถัดไป ล้างประวัติแอป Safari หน้าเว็บที่จัดเก็บ และ Cookies เพื่อลบข้อมูลที่อาจจัดเก็บไว้เมื่อป๊อปอัปเตือนไวรัสโผล่ขึ้นบน iPhone วิธีล้างประวัติเบราว์เซอร์และข้อมูลเว็บบน Safari:
- เปิดแอป Settings (การตั้งค่า)
- เลื่อนลง แตะ Safari
- แตะ Clear History and Website Data (ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์) ตามภาพ
- แตะ Clear History and Data บนข้อความยืนยันที่แสดงบนหน้าจอ
วิธีที่ 3: รีเซ็ต iPhone
หากวิธีข้างต้นไม่ช่วยกำจัดมัลแวร์ใน iPhone สามารถเลือก Reset iPhone
หมายเหตุ: Reset จะลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดบนโทรศัพท์ โปรดสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดก่อน
เพื่อ Reset โทรศัพท์:
- ไป Settings > General
- แตะ Reset ตามภาพ
- สุดท้าย แตะ Erase All Content and Settings (ล้างเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด) ตามไฮไลท์
วิธีที่ 4: รายงานสแคมให้ทีมสนับสนุน Apple
สุดท้าย มีตัวเลือกรายงานป๊อปอัปเตือนไวรัสให้ทีมสนับสนุน Apple สิ่งนี้สำคัญ 2 เหตุผล:
- ช่วยคุณในเหตุการณ์น่าเสียดายที่ข้อมูลส่วนตัวถูกคุกคาม
- การกระทำนี้ช่วยให้ทีมสนับสนุนบล็อกป๊อปอัปหรือผู้โทรแบบนี้ และช่วยผู้ใช้ iPhone คนอื่นจากการหลอกลวงที่อาจเกิดขึ้น
อ่านหน้า Apple Recognize & Avoid Phishing Scams ที่นี่
วิธีป้องกัน Apple Virus Warning Message?
นี่คือขั้นตอนง่ายๆ เพื่อป้องกันไม่ให้ iPhone Virus Warning Popup โผล่ขึ้น:
แก้ไขที่ 1: บล็อกป๊อปอัปบน Safari
- เปิดแอป Settings บน iPhone
- เลื่อนลง แตะ Safari
- เปิดตัวเลือก Block Pop-ups (บล็อกป๊อปอัป) ตามภาพ
- ที่นี่ เปิดตัวเลือก Fraudulent Website Warning (เตือนเว็บไซต์หลอกลวง) ตามภาพ
แก้ไขที่ 2: อัปเดต iOS ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
แนะนำอัปเกรดซอฟต์แวร์อุปกรณ์เพื่อกำจัดบั๊กและมัลแวร์ ควรเป็นนิสัยประจำสำหรับอุปกรณ์ทุกเครื่อง
- เปิด Settings
- แตะ General
- แตะ Software Update เพื่อเช็คอัปเดตซอฟต์แวร์เร็วๆ
- หากมี iOS Update ให้ทำตาม คำแนะนำบนหน้าจอ เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง
- Reboot (รีสตาร์ท) ระบบ และใช้งานต่อได้ตามปกติ
วิธีตรวจสอบไวรัส iPhone (iPhone Virus Scan)?
เพื่อทำ iPhone Virus Scan หรือ ตรวจสอบว่า iPhone Virus Warning Scam หรือ Real? สังเกตการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมต่อไปนี้ที่เกิดขึ้นหากโทรศัพท์ถูกโจมตีโดยไวรัสหรือมัลแวร์:
- ประสิทธิภาพแบตเตอรี่แย่ลง
- iPhone ร้อนผิดปกติ (Overheating)
- แบตเตอรี่หมดเร็วกว่าปกติ
- ตรวจสอบว่า iPhone เคย Jailbroken หรือไม่
- แอป Crash หรือทำงานผิดปกติ
- มีแอปไม่รู้จักติดตั้งอยู่
- โฆษณาป๊อปอัปบน Safari
- ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นโดยไม่ทราบสาเหตุ
สังเกตและตัดสินใจว่ามีปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นบน iPhone หรือไม่ หากมี ทำตามวิธีที่อธิบายในคู่มือนี้
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q1. การเตือนไวรัสบน iPhone ของฉันเป็นจริงไหม?
Ans: คำตอบคือ ไม่ (NO) การเตือนไวรัสเหล่านี้จริงๆ แล้วเป็นการพยายามดึงข้อมูลส่วนตัว โดยหลอกให้แตะกล่อง คลิกลิงก์ หรือโทรเบอร์ที่ให้มา
Q2. ทำไมฉันจึงได้รับการเตือนไวรัสบน iPhone?
ข้อความเตือนไวรัส Apple ที่คุณได้รับ อาจมาจาก Cookies เมื่อเข้าชมเว็บไซต์ หน้าเว็บขอ Accept หรือ Decline Cookies เมื่อแตะ Accept อาจติดมัลแวร์ ดังนั้นเพื่อกำจัด ให้ล้าง Cookies และ Web Data ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์เว็บ
Q3. iPhone ของคุณอาจเสียหายจากไวรัสได้ไหม?
แม้ไวรัส iPhone จะพบได้น้อยมาก แต่ไม่ได้หมายความว่าไม่มีเลย iPhone ปกติค่อนข้างปลอดภัย แต่อาจติดไวรัสหาก Jailbreak (เจลเบรค) แล้ว
หมายเหตุ: Jailbreaking ของ iPhone คล้ายปลดล็อก แต่ไม่ได้เป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย
บทความแนะนำ:
- ลบ Fake Virus Warning จาก Microsoft Edge
- แก้ปัญหา Kindle หนังสือดาวน์โหลดไม่ได้
- วิธีรีเซ็ตคำถามความปลอดภัย Apple ID
- วิธีแก้ iPhone ค้างหรือล็อก
หวังว่าคุณจะสามารถ แก้ Apple Virus Warning Message ด้วยคู่มือที่ช่วยเหลือและครบครันนี้ ได้ โปรดบอกว่าวิธีไหนช่วยคุณได้ หากมีข้อสงสัยหรือข้อเสนอแนะ ใส่ไว้ในส่วนความคิดเห็นครับ
