คุณเคยเปิดแล็ปท็อปแล้วเห็นจอดำพร้อมเคอร์เซอร์หรือไม่? นี่มักเกิดขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์ตื่นจากโหมด sleep หรือหลัง reboot แม้ข้อผิดพลาดนี้จะมีมาตลอด แต่มันกลายเป็นที่พบบ่อยขึ้นหลังอัปเดต Windows 10 1809
สิ่งเลวร้ายที่สุดของจอดำพร้อมเคอร์เซอร์คือไม่มีอะไรช่วยได้ แม้ Ctrl+Alt+Del ก็ไม่ช่วยเสมอไป คุณต้อง hard-reboot PC เพื่อให้ Windows โหลดปกติ มาดูวิธีแก้ปัญหานี้!
วิธีแก้ 1: รีสตาร์ทกระบวนการ Explorer.exe
นี่ไม่ใช่การแก้ไขจริงๆ แต่อย่างน้อยคุณจะสามารถเริ่มใช้คอมพิวเตอร์ได้อีก การทำนี้จะช่วยหาก Windows มีปัญหาเริ่มกระบวนการ explorer.exe วิธีเปิด explorer.exe ด้วยตนเอง:
- กด Ctrl+Shift+Esc เพื่อเปิด Task Manager
- ขยายเมนู File และเลือก Run
- ในกล่อง run พิมพ์ explorer.exe ติ๊กกล่องเพื่อรันงานด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ และคลิก OK
- กระบวนการ explorer.exe จะถูกเปิด และหน้าจอจะกลับสู่ปกติ
วิธีแก้ 2: รีเซ็ตการตั้งค่าพาวเวอร์เป็นค่าเริ่มต้น
เพราะการตั้งค่าพาวเวอร์ของ Windows 10 เป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดจอดำพร้อมเคอร์เซอร์ การตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นมักช่วยแก้ปัญหา วิธีทำ:
- เปิด Control Panel และคลิก Power Options (หรือค้นหา Power Options และเลือกผลลัพธ์แรก)
- คลิก Change plan settings
- เลือก "Restore default settings for this plan"
- คลิก Yes เพื่อยืนยัน
- รีสตาร์ท PC
ทุกอย่างควรกลับสู่ปกติ
วิธีแก้ 3: ปิดใช้งาน Hibernation
หากการรีเซ็ตการตั้งค่าแผนพาวเวอร์เป็นค่าเริ่มต้นไม่ช่วย คุณสามารถลองปิดใช้งาน hibernation ได้
- เปิด Control Panel และไปที่ Power Options
- ด้านซ้าย คลิก Choose what the power button does
- ภายใต้ Define power buttons and turn on password protection หาส่วน Shutdown และยกเลิกเครื่องหมาย Turn on fast startup (recommended)
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
สิ่งนี้จะปิด hybrid shutdown และแก้ข้อผิดพลาดจอดำพร้อมเคอร์เซอร์
วิธีแก้ 4: ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย
หากคุณเริ่มได้ข้อผิดพลาดจอดำพร้อมเคอร์เซอร์หลังอัปเดต Windows 10 โอกาสสูงว่าอัปเดตไม่ได้ทำงานถูกต้องและไฟล์ระบบบางอย่างเสียหาย แม้จะเกือบเป็นไปไม่ได้ที่จะค้นหาและแก้ไฟล์ระบบที่เสียหายด้วยตนเอง (คุณต้องเป็นมืออาชีพจริงๆ) การรัน Windows repair tool ที่เราแนะนำจะแก้ทุกอย่างอัตโนมัติ
