เคยเปิดแล็ปท็อปแล้วเจอจอดำมีแค่เคอร์เซอร์ไหม? มักเกิดขึ้นตอนคอมพิวเตอร์喝醒จาก sleep mode หรือหลัง reboot แม้ข้อผิดพลาดนี้จะมีมาตลอด แต่กลายเป็นพบบ่อยขึ้นหลังอัปเดต Windows 10 1809
สิ่งแย่ที่สุดของจอดำมีเคอร์เซอร์คือ ไม่มีอะไรช่วยได้ แม้ Ctrl+Alt+Del ก็ไม่ช่วยตลอด ต้อง hard-reboot PC ถึงจะโหลด Windows ได้ปกติ มาดูวิธีแก้ปัญหานี้!
วิธีแก้ 1: รีสตาร์ทกระบวนการ Explorer.exe
นี่ไม่ใช่การแก้จริง แต่อย่างน้อยคุณจะใช้คอมพิวเตอร์ต่อได้ ช่วยได้ถ้า Windows เริ่มกระบวนการ explorer.exe ไม่ได้ วิธีเปิด explorer.exe ด้วยตนเอง:
- กด Ctrl+Shift+Esc เปิด Task Manager
- ขยายเมนู File เลือก Run
- ในกล่อง run พิมพ์ explorer.exe ติ๊กกล่อง run with administrative privileges คลิก OK
- กระบวนการ explorer.exe จะเริ่มทำงาน และจอจะกลับสู่ปกติ
วิธีแก้ 2: รีเซ็ตการตั้งค่าพาวเวอร์เป็นค่าเริ่มต้น
เพราะการตั้งค่าพาวเวอร์ Windows 10 เป็นสาเหตุของจอดำมีเคอร์เซอร์ การตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นมักช่วยแก้ปัญหา ทำตามขั้นตอนนี้:
- เปิด Control Panel คลิก Power Options (หรือค้นหา Power Options เลือกผลลัพธ์แรก)
- คลิก Change plan settings
- เลือก "Restore default settings for this plan"
- คลิก Yes ยืนยัน
- รีสตาร์ท PC
ทุกอย่างควรกลับสู่ปกติ
วิธีแก้ 3: ปิด Hibernation
ถ้ารีเซ็ต power plan เป็นค่าเริ่มต้นไม่ช่วย ลองปิด hibernation
- เปิด Control Panel ไป Power Options
- ด้านซ้าย คลิก Choose what the power button does
- ภายใต้ Define power buttons and turn on password protection หา section Shutdown ยกเลิกติ๊ก Turn on fast startup (recommended)
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
นี่จะปิด hybrid shutdown และแก้ข้อผิดพลาดจอดำมีเคอร์เซอร์
วิธีแก้ 4: ซ่อมแซม System Files ที่เสียหาย
ถ้าเริ่มเจอจอดำมีเคอร์เซอร์หลังอัปเดต Windows 10 โอกาสสูงว่าอัปเดตไม่ถูกต้อง และ system files บางตัวเสียหาย แม้จะหาและแก้ system files เสียหายด้วยตนเองเกือบเป็นไปไม่ได้ (ต้องเป็นมืออาชีพจริง) การรัน Windows repair tool ที่แนะนำจะแก้ทุกอย่างอัตโนมัติ
