บัญชี Bluehost ถูกระงับ? วิธีแก้ไข

บัญชี Bluehost ของคุณถูกระงับหรือไม่? มันคงเป็นฝันร้าย! เว็บไซต์มักถูกระงับเนื่องจากมีมัลแวร์ ในกรณีส่วนใหญ่ เจ้าของเว็บไซต์ตระหนักดีว่าทั้งหมดนี้สายเกินไป แต่ไม่ต้องกังวล เราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทำความสะอาดเว็บไซต์ WordPress และยกเลิกการระงับโดยบริษัทโฮสติ้งของคุณ

TL;DR: หากคุณมีมัลแวร์และต้องการเพียงแค่ทำความสะอาดการติดไวรัสและแก้ไขไซต์ คุณสามารถติดตั้ง ปลั๊กอินกำจัดมัลแวร์ WordPress ของเรา (มาลแคร์). มันจะทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณทันที แต่หากต้องการยกเลิกการระงับเว็บไซต์โดยโฮสต์เว็บ คุณจะต้องกลับมาอ่านบทความที่เหลือ

เหตุใดบัญชี Bluehost ของคุณจึงถูกระงับ

Bluehost ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยบนเว็บไซต์ทั้งหมดที่เปิดใช้งาน การตรวจสอบเป็นประจำช่วยให้ผู้ให้บริการโฮสต์ค้นหาเว็บไซต์ที่อาจถูกแฮ็กและติดมัลแวร์ พวกเขาสแกนเว็บไซต์ WordPress และเมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งมีมัลแวร์ Bluehost จะระงับเว็บไซต์ พวกเขาแจ้งเจ้าของไซต์เกี่ยวกับการระงับ เรามีตัวอย่างอีเมลที่ Bluehost มักส่งถึงเจ้าของไซต์ที่บัญชีถูกระงับหรือปิดใช้งานเนื่องจากมัลแวร์

อีเมลระงับอาจดูน่ากลัวและผู้ใช้อาจรู้สึกสับสนเกี่ยวกับวิธีดำเนินการต่อไป นั่นเป็นเรื่องปกติ แต่ Bluehost เพียง แจ้งให้คุณทราบว่าบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีมัลแวร์ บนเว็บไซต์ของคุณและพวกเขายังได้วาง ขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อทำความสะอาด . ในส่วนถัดไป เราจะพูดถึงวิธีดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านั้น

จะแก้ไขการระงับ Bluehost ได้อย่างไร

เมื่อดูอย่างใกล้ชิดที่อีเมลระงับเว็บไซต์หนึ่งสามารถระบุได้ว่าอีเมลมีสองส่วน ในส่วนแรก พวกเขาพูดถึงวิธีลบมัลแวร์ และในส่วนที่สองเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยให้เว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

มาดูส่วนแรกของอีเมลกัน –

ในส่วนของเมล Bluehost จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสองวิธีที่คุณสามารถลบมัลแวร์ จากเว็บไซต์ของคุณ

• คุณสามารถกู้คืนสำเนาข้อมูลสำรองของคุณทั้งหมดหรือ
• คุณสามารถอ้างถึงเอกสารที่มีรายการไฟล์มัลแวร์ที่พบในเว็บไซต์ของคุณ และพยายามล้างข้อมูลเหล่านั้น

ทั้งสองวิธีล้มเหลวไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง และเราได้พูดถึงพวกเขาในหัวข้อถัดไป

การกู้คืนข้อมูลสำรองทั้งหมด

สมมติว่าคุณได้รับการสำรองข้อมูลรายวัน เป็นการยากที่จะเรียนรู้ว่าสำเนาใดปราศจากมัลแวร์ ในกรณีนี้ คุณจะทราบได้ว่าเมื่อใดที่เว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็กซึ่งทำได้ยาก หรือคุณสามารถทดสอบข้อมูลสำรองของคุณและดูว่าอันไหนสะอาด สำเนาที่ติดมัลแวร์จะแสดงสัญญาณของการถูกแฮ็ก หมายเหตุ: เครื่องมืออย่างเช่น BlogVault ช่วยให้ผู้ใช้ทดสอบข้อมูลสำรองก่อนกู้คืนได้อย่างง่ายดาย

ที่กล่าวว่าการกู้คืนข้อมูลสำรองจะไม่ทำให้เว็บไซต์ของคุณปลอดจากการแฮ็ก เมื่อคุณกู้คืนข้อมูลสำรอง คุณคาดหวังว่าไฟล์ที่ติดไวรัสจะถูกลบออกและแทนที่ด้วยไฟล์ที่สะอาด แล้วไฟล์ใหม่ที่แฮ็กเกอร์ทิ้งไว้ล่ะ? หลังจากเข้าถึงเว็บไซต์แล้ว โดยทั่วไปแฮกเกอร์จะทิ้งแบ็คดอร์ไว้เบื้องหลัง ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ตามต้องการ โดยทั่วไป แบ็คดอร์จะไม่ถูกลบเมื่อคุณกู้คืนข้อมูลสำรอง ดังนั้น การกู้คืนเพียงอย่างเดียวจะไม่ทำให้เว็บไซต์ของคุณปลอดจากการแฮ็ก ดูวิธีสแกนแบ็คดอร์และมัลแวร์ WP-VCD (ที่สร้างแบ็คดอร์ในไซต์ WordPress ของคุณ)

การลบไฟล์มัลแวร์ด้วยตัวคุณเอง

ในอีเมล Bluehost แจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาได้สร้างรายการมัลแวร์ที่พบบนเว็บไซต์ของคุณ เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่าพวกเขาไม่ได้แนบรายชื่อพร้อมกับอีเมล แต่พวกเขาอัปโหลดไปยังโฮมไดเร็กตอรี่ของคุณแทน (ดูภาพด้านล่าง) .

โดยทั่วไปแล้ว เจ้าของเว็บไซต์จะไม่เข้าถึงโฮมไดเร็กตอรี่ เนื่องจากการย้ายผิดครั้งเดียวในนั้นอาจเป็นหายนะสำหรับเว็บไซต์ของคุณ แต่หากคุณระมัดระวัง ก็ยังมีคำถามว่าจะลบมัลแวร์ได้อย่างไร คุณสามารถลบมัลแวร์ได้ด้วยตนเอง แต่เป็นกระบวนการที่น่าเบื่อซึ่งต้องใช้เวลามากในการติดตั้ง ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเรื่องมัลแวร์ คุณจะไม่รู้ว่าคุณกำลังลบอะไร การลบไฟล์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เว็บไซต์ของคุณเสียหายได้

ในการระงับอีเมล Bluehost กล่าวว่า "เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าเป็นรายการที่สมบูรณ์ และอาจมีผลบวกที่ผิดพลาด ซึ่งหมายถึงไฟล์ที่ดูเป็นอันตราย แต่ไม่ใช่" หมายความว่าไฟล์บางไฟล์ที่พวกเขาทำเครื่องหมายว่าเป็นอันตรายสามารถล้างข้อมูลได้เป็นอย่างดี ไฟล์อาจเป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์ของคุณ และการลบออกอาจทำให้เว็บไซต์ของคุณขัดข้อง

เนื่องจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการกู้คืนข้อมูลสำรองหรือการลบมัลแวร์ด้วยตัวเอง การใช้ปลั๊กอินความปลอดภัยจึงปลอดภัยกว่ามาก

ล้างมัลแวร์ด้วยปลั๊กอินความปลอดภัย

แม้ว่าจะมีปลั๊กอินความปลอดภัยมากมายให้เลือก แต่ก็ต้องเลือกอย่างระมัดระวัง ปลั๊กอินความปลอดภัยส่วนใหญ่ทำการสแกนระดับพื้นผิว ซึ่งหมายความว่าจะค้นหาตำแหน่งที่มีมัลแวร์อยู่ทั่วไป เป็นเทคนิคแบบโรงเรียนเก่า น่าเสียดายที่มัลแวร์ในทุกวันนี้สามารถซ่อนไว้ที่ใดก็ได้บนเว็บไซต์ ไม่เพียงแค่นั้น ปลั๊กอินความปลอดภัยจำนวนมากมองหาแต่มัลแวร์ที่รู้จักเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถระบุมัลแวร์ใหม่ได้

• แต่เครื่องสแกนเชิงลึกอย่าง MalCare พบมัลแวร์ใหม่ เพราะ ตรวจสอบพฤติกรรมและรูปแบบของโค้ด . ช่วยตรวจสอบว่ารหัสนั้นเป็นรหัสที่เป็นอันตรายหรือเป็นรหัสที่สะอาด
• ปลั๊กอินความปลอดภัยยัง ติดตามไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดของคุณ ไม่ใช่แค่ตำแหน่งที่รู้จัก . ด้วยวิธีนี้ เครื่องสแกนมัลแวร์ WordPress ของ MalCare ไปไกลกว่าการค้นหามัลแวร์ที่ซ่อนอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ

ในการสแกนเว็บไซต์ของคุณด้วย MalCare ให้ติดตั้งและเปิดใช้งาน ปลั๊กอินความปลอดภัย . จากนั้นเพิ่มไซต์ของคุณลงในแดชบอร์ด MalCare ปลั๊กอินจะเริ่มสแกนไซต์ของคุณทันที มันจะตรวจจับมัลแวร์ซึ่งคุณสามารถลบออกได้โดยทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณด้วยปลั๊กอินเดียวกัน

โดยทั่วไป ปลั๊กอินความปลอดภัยจะส่งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณและลบมัลแวร์ นี่เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน และระยะเวลาตอบสนองโดยทั่วไปจะอยู่ระหว่างสองสามชั่วโมงถึงสองสามวัน หากคุณต้องการทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณเร็วขึ้น ให้ลองใช้ การลบมัลแวร์ WordPress ของ MalCare . คุณสามารถเริ่มกระบวนการลบได้ด้วยตนเองโดยเลือก ล้างอัตโนมัติ (ตามที่แสดงในภาพด้านบน) . ภายในไม่กี่นาที เว็บไซต์ของคุณจะสะอาดและปราศจากมัลแวร์

กลับมาที่อีเมลระงับ Bluehost เราพูดถึงว่ามีสองส่วน:

• ในตอนแรกพูดถึงการลบมัลแวร์ที่เรากล่าวถึง
• ในส่วนที่สอง Bluehost ขอแนะนำให้ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย

มาตรการรักษาความปลอดภัยที่คุณต้องดำเนินการ

มาดูมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ Bluehost แนะนำ แล้วเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณจะใช้งานได้อย่างไร

* ลบไฟล์ที่ไม่คุ้นเคยหรือไฟล์ที่ไม่ได้ใช้ และซ่อมแซมไฟล์ที่ได้รับการแก้ไข

ไฟล์ที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่รู้จัก เช่น ไฟล์ wp-feed.php อาจเป็นส่วนหนึ่งของการแฮ็ก หากคุณเคยใช้ MalCare เพื่อทำความสะอาดไซต์ของคุณ ปลั๊กอินจะต้องลบไฟล์ที่ไม่คุ้นเคยที่มีมัลแวร์ออก สำหรับการซ่อมแซมไฟล์ MalCare จะลบมัลแวร์และซ่อมแซมไฟล์ในเว็บไซต์ของคุณซึ่งถูกแก้ไขโดยแฮกเกอร์

* อัปเดตสคริปต์ โปรแกรม ปลั๊กอิน และธีมทั้งหมดให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

บ่อยครั้ง แฮกเกอร์ใช้ปลั๊กอินและธีมที่มีช่องโหว่เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ การอัปเดตจะทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีใครสามารถใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ดังกล่าวได้ เช่นเดียวกับสคริปต์และโปรแกรมบนเว็บไซต์ของคุณ

* ศึกษาสคริปต์ โปรแกรม ปลั๊กอิน และธีมที่คุณใช้อยู่ และลบรายการที่มีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่รู้จักและไม่ได้รับการแก้ไข

คุณสามารถอัปเดตปลั๊กอิน ธีม สคริปต์ และโปรแกรมได้เฉพาะเมื่อมีการอัปเดตเท่านั้น ลบรายการที่ไม่เสนอการอัปเดตใด ๆ ธีมและปลั๊กอินของ WordPress บางตัวอาจจำเป็นต่อการทำงานที่เหมาะสมของเว็บไซต์ของคุณ ในกรณีนั้น ให้ใช้ทางเลือกอื่น

มีมาตรการป้องกันไว้ก่อนอีกสองสามอย่างที่ Bluehost แนะนำให้ทำ เช่น การเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีโฮสติ้ง WordPress และบัญชี FTP ของคุณ อัปเดตการอนุญาตไฟล์ การรักษาความปลอดภัยการกำหนดค่า PHP ของคุณ และการใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดีในคอมพิวเตอร์ของคุณ (แนะนำให้อ่าน – PC Antivirus สามารถระบุ เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็ก ) .

หากคุณพบว่าสิ่งเหล่านี้ล้นหลาม ให้ MalCare รักษาความปลอดภัยเว็บไซต์ของคุณโดยสมัคร WordPress ชุบแข็ง มาตรการ

ขอให้ Bluehost ตรวจสอบไซต์ของคุณและยกเลิกการระงับ

เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้ติดต่อผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณ ส่งอีเมลไปที่ Bluehost เพื่อแจ้งให้ทราบว่าเว็บไซต์ของคุณไม่มีมัลแวร์ คุณสามารถตอบกลับในชุดข้อความเดียวกันได้ (ข้อความที่พวกเขาแจ้งว่าเว็บไซต์ของคุณถูกระงับ) หรือคุณสามารถแชทสดเพื่อขอให้ตรวจสอบและยกเลิกการระงับเว็บไซต์ของคุณ

เคล็ดลับ: โดยทั่วไป พวกเขาขอรหัสผ่านสี่หลักสุดท้ายของบัญชีโฮสติ้งของคุณ ให้มีประโยชน์

จะป้องกันไม่ให้บัญชี Bluehost ของคุณถูกระงับในอนาคตได้อย่างไร

การถูกระงับครั้งเดียวก็เจ็บปวดพอ การถูกพักงานครั้งที่สองเป็นฝันร้ายที่คุณไม่อยากเจอ เพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับเว็บไซต์ของคุณในอนาคต เราขอแนะนำให้คุณใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยดังต่อไปนี้:

ปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ

การรับการอัปเดตมากมายทุกสัปดาห์จากปลั๊กอินและธีม และแกนหลักของเว็บไซต์ของคุณอาจทำให้น่ารำคาญเล็กน้อย แต่ไม่ควรข้ามไป การอัปเดตของ WordPress ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มคุณสมบัติใหม่ และที่สำคัญที่สุดคือแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัย เมื่อคุณข้ามการอัปเดต ช่องโหว่ต่างๆ จะไม่ได้รับการแก้ไข ซึ่งทำให้แฮ็กเกอร์สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ ในไม่ช้าเว็บไซต์ของคุณจะติดมัลแวร์และผู้ให้บริการโฮสต์เว็บของคุณจะระงับเว็บไซต์ของคุณ อัปเดตเว็บไซต์ของคุณอยู่เสมอและสแกนธีม WordPress ไฟล์ ฐานข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อตรวจสอบช่องโหว่และรหัสที่เป็นอันตราย

ใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่รัดกุม

หน้าเข้าสู่ระบบของผู้ดูแลระบบเป็นหน้าที่เสี่ยงที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ ดูคำแนะนำของเราเพื่อเรียนรู้วิธีป้องกันหน้าเข้าสู่ระบบของผู้ดูแลระบบ WordPress แฮกเกอร์พยายามเดาข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณเพื่อเข้าสู่ไซต์ของคุณ มีข้อมูลประจำตัวที่เดาง่าย (เช่น admin &password123) ทำให้พวกเขาเข้าถึงไซต์ของคุณได้ง่ายขึ้นมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่รัดกุม (แนะนำให้อ่าน – วิธีสร้างรหัสผ่านที่รัดกุม ) .

ใช้ปลั๊กอินความปลอดภัย

ด้วยปลั๊กอินความปลอดภัย WordPress ที่ดี เว็บไซต์ของคุณจะได้รับการปกป้องจากแฮกเกอร์ บอท และส่วนที่เหลือ ด้วยจำนวนปลั๊กอินความปลอดภัยที่มีอยู่ การเลือกปลั๊กอินที่ดีสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นงานที่ค่อนข้างง่าย เราเปรียบเทียบปลั๊กอินความปลอดภัย WordPress ที่ดีที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ถูกต้อง

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้สิ้นสุดวิธีการยกเลิกการระงับบัญชี Bluehost ของคุณ หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้น เรามั่นใจว่าคุณจะสามารถยกเลิกการระงับได้

ก่อนหน้านี้เราได้กล่าวถึงการติดมัลแวร์อาจเป็นสาเหตุของการระงับ ปัญหาอีกประการหนึ่งที่เจ้าของเว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กจำนวนมากต้องเผชิญคือการระงับบัญชี Google Adwords ของตน ตรวจสอบว่าบัญชี AdWords ของคุณถูกระงับหรือไม่ และใช้คำแนะนำนี้เพื่อดำเนินการแก้ไข – บัญชี Google AdWords ถูกระงับ

ความคิดสุดท้าย

การยกเลิกการระงับเว็บไซต์ของคุณเกี่ยวข้องกับการดำเนินการหลักสามประการ –

1. ทำความสะอาดเว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กของคุณ
2. ดำเนินมาตรการป้องกัน
3. และแจ้งโฮสต์เว็บของคุณเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณทำ

การกำจัดมัลแวร์ช่วยให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณจะไม่เป็นภัยคุกคามต่อเซิร์ฟเวอร์โฮสต์เว็บของคุณอีกต่อไป และมาตรการป้องกันช่วยให้มั่นใจว่าเว็บไซต์ของคุณจะไม่เป็นภัยคุกคามในอนาคต หากต้องการบันทึกไซต์ของคุณจากการพยายามแฮ็กในอนาคต แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยแนะนำคือการติดตั้งปลั๊กอินความปลอดภัย

อย่าเข้าใจบลูส์!
ปกป้องไซต์ของคุณด้วย MalCare ตอนนี้

“MalCare เป็นระบบรักษาความปลอดภัย ไฟร์วอลล์ ตัวล้างมัลแวร์ที่ง่ายที่สุดที่ฉันเคยทำงานด้วย เป็นโซลูชันมาตรฐานใหม่ของฉันในการทำให้ไซต์ของฉันปลอดภัย!”

แดเนียล นอร์ดมาร์ค Yodapp AB