Photos เป็นแอปยอดเยี่ยมจาก Microsoft ให้ผู้ใช้จัดการรูปภาพและวิดีโอบนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 นอกจากจัดการภาพและวิดีโอ Photos ยังให้แก้ไขรูปและสร้างวิดีโอได้ ยังมีตัวเลือกนำเข้ารูปภาพและวิดีโอจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ บางผู้ใช้ร้องเรียนว่าแอป Photos ค้างหรือแครชตอนนำเข้ารูปจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ หากคุณเจอปัญหาเดียวกัน บทความนี้อาจช่วยแก้ไขได้
ทำไม Microsoft Photos จึงค้างตอนนำเข้า?
หากแอป Photos ค้างหรือแครชขณะนำเข้ารูป คุณอาจมีปัญหาสิทธิ์กับโฟลเดอร์ Pictures สามารถตรวจสอบสิทธิ์โฟลเดอร์ได้โดยเปิด Properties ของมัน นอกจากนี้ อาจมีไฟล์แคชเสียหาย (corrupted cache files) ทำให้แอปแครชหรือค้าง ปัญหาแบบนี้แก้ได้โดย re-register หรือ reset แอป Photos
แก้ไขแอป Photos ค้างหรือล้มเหลวตอนนำเข้ารูปภาพ
หากแอป Photos ค้างหรือล้มเหลวตอนนำเข้ารูปบน Windows 11/10 PC นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ปัญหา:
- รัน Windows Store Apps Troubleshooter
- ตรวจสอบสิทธิ์โฟลเดอร์ Pictures
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ไดรเวอร์ SD card
- Re-register แอป Photos
- ซ่อมแซม (Repair) หรือ รีเซ็ต (Reset) แอป Photos
- นำเข้ารูปผ่าน File Explorer
มาดูโซลูชันทั้งหมดรายละเอียด
1. รัน Windows Store Apps Troubleshooter
Microsoft พัฒนาเครื่องมือ troubleshoot อัตโนมัติบางอย่างช่วยแก้ปัญหาทั่วไปบนระบบ เนื่องจาก Photos เป็น Windows app การรัน Windows Store Apps Troubleshooter อาจช่วยแก้ปัญหา คุณสามารถเปิด troubleshooter นี้จาก Windows 11/10 Settings
2. ตรวจสอบสิทธิ์โฟลเดอร์ Pictures
โดยค่าเริ่มต้น ตำแหน่งนำเข้ารูปคือโฟลเดอร์ Pictures ดังนั้น หากคุณนำเข้ารูปจากอุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อไม่ได้ ให้ตรวจสอบสิทธิ์โฟลเดอร์ Pictures
ขั้นตอนตรวจสอบสิทธิ์โฟลเดอร์ Pictures:
- เปิด File Explorer
- คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Pictures เลือก Properties
- คลิกแท็บ Security
- เลือก System ในกล่อง Groups or usernames
- ตรวจสอบว่า Full Control เป็น Allow หรือ Deny ในกล่อง Permissions for System
ตรวจสอบสิทธิ์ Full Control สำหรับ username และ Administrators ในกล่อง Group or user names เช่นกัน
หากคุณไม่มีสิทธิ์กับโฟลเดอร์ Pictures ต้อง take ownership ของโฟลเดอร์นั้น หลัง take ownership แล้ว ลองดูว่านำเข้ารูปได้หรือไม่
3. ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ไดรเวอร์ SD card
วิธีนี้สำหรับผู้ใช้ที่เจอปัญหาตอนนำเข้ารูปจาก SD card หากแอป Photos แครชหรือค้างตอนนำเข้ารูปจาก SD card หรือ Windows ไม่จดจำ SD card ไดรเวอร์ SD card อาจเสียหาย ในกรณีนี้ ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ SD card ใหม่อาจช่วย
ขั้นตอน:
- คลิกขวาที่ Start Menu เลือก Device Manager
- หาไดรเวอร์ SD card ใน Device Manager
- พบแล้ว คลิกขวา เลือก Uninstall device
- คลิก Uninstall ในกล่องยืนยัน
- หลังถอนการติดตั้ง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยไม่ถอด SD card
ตอนรีสตาร์ท Windows จะตรวจจับการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์และติดตั้งไดรเวอร์ SD card ล่าสุดอัตโนมัติ ตรวจสอบว่าปัญหาหายหรือไม่
อ่านเพิ่มเติม: แก้ไข Photos app error code 0x887A0005
4. Re-register แอป Photos
หาก Windows Store apps แครชหรือไม่เปิด การ re-register จะแก้ปัญหาได้ หากลองวิธีข้างต้นแล้วยังเจอปัญหาเดิมกับแอป Photos ให้ re-register หรือติดตั้งใหม่เพื่อแก้ปัญหา
5. Repair หรือ Reset แอป Photos
การ Reset แอป Photos ช่วยแก้ปัญหาให้ผู้ใช้หลายคน คุณควรลองดู บางทีอาจช่วยได้ คุณจะพบตัวเลือก reset แอป Photos ใน Settings หลัง reset แอป Photos แล้ว ตรวจสอบว่ามันยังค้างหรือแครชตอนนำเข้ารูปจากอุปกรณ์ภายนอกหรือไม่
6. นำเข้ารูปผ่าน File Explorer
หากวิธีข้างต้นไม่ช่วย ให้นำเข้ารูปและวิดีโอผ่าน File Explorer ขั้นตอน:
- เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์
- เปิด File Explorer
- คลิกขวาที่อุปกรณ์ที่แสดงใน File Explorer
- เลือก Import pictures and videos เวลาที่ wizard ใช้หารูปบนอุปกรณ์ภายนอก ขึ้นอยู่กับจำนวนรูปและวิดีโอที่เก็บไว้
- คลิก Next
- หน้าจอถัดไป จะเห็นรูปและวิดีโอทั้งหมดในกลุ่มต่างๆ Windows จะบันทึกแต่ละกลุ่มในโฟลเดอร์ต่างกัน คุณสามารถตั้งชื่อโฟลเดอร์ได้
- เสร็จแล้ว คลิก Import
รอจน Windows นำเข้ารูปและวิดีโอที่เลือกทั้งหมด เปิดโฟลเดอร์ Pictures ที่นั่นคุณจะพบรูปและวิดีโอที่นำเข้าในโฟลเดอร์ต่างๆ ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์เหล่านี้ไปยังแอป Photos ได้ง่าย
ทำไมการนำเข้ารูปจาก iPhone จึงล้มเหลวตลอด?
อาจมีหลายเหตุผลที่การนำเข้ารูปจาก iPhone ไป Windows ล้มเหลว เช่น:
- คุณอาจไม่ได้เปิด file transfer บน iPhone
- ไดรเวอร์เสียหาย
- ปัญหาสิทธิ์กับโฟลเดอร์ Pictures
- สาย USB ชำรุด ฯลฯ
หวังว่าจะช่วยได้
อ่านต่อ: Windows Photos app เปิดช้าหรือไม่ทำงาน
