แท็บเล็ต Amazon Kindle Fire เปิดตัวเป็นทางเลือกถูกกว่า iPad mini รัน Android ปรับแต่งเอง มีสเปกดี และตอนนี้อยู่อันดับต้นๆ เริ่มเปิดตัวเป็นของหรูสำหรับอ่านหนังสือ
Kindle Fire เป็นเทคโนโลยีนวัตกรรม แต่ยังเผชิญปัญหาบางอย่างทำลายประสบการณ์ ผู้ใช้รายงานปัญหาหลายอย่าง ซอฟต์แวร์ล็อกอัพโดยไม่มีเหตุผล บางครั้งปัญหาบริการที่ดึงหนังสือ เพลง หนัง และรายการทีวี
เพื่อช่วยคุณ เรารวบรวมปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ วิธีแก้ทั่วไปที่สุดคือ Hard Reset หรือ Factory Reset
ก่อนอธิบายวิธีอื่น มาดูวิธีทำ 2 วิธีมาตรฐานนี้
เพื่อ Hard Reset ชาร์จ Kindle Fire ประมาณ 30 นาที แล้วทำตามขั้นตอน:
ขั้นตอน 1: Hard Reset: กดค้างปุ่ม Power 20 วินาที แล้วปล่อย
ขั้นตอน 2: เปิดใหม่: รอจนปิดสนิท แล้วกด Power รีสตาร์ท Kindle Fire
ถ้าไม่ได้ ลองชาร์จนานขึ้น แล้ว Hard Reset อีกครั้ง
วิธี Factory Reset
Factory Reset ค่อนข้างซับซ้อน และจะลบข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์ หลัง Reset ต้องดาวน์โหลดแอปและลงข้อมูลบัญชีใหม่ แต่ข้อมูลบนคลาวด์ไม่ถูกลบ
สไลด์ลงจากด้านบนจอเพื่อแสดงปุ่ม "Settings" และแตะ
- ไปที่ "Device Options"
2. แตะ "Reset To Factory Defaults"
3. ก่อนกด Yes ตรวจสอบว่าลองทุกวิธีแล้ว และยินดี Reset
4. กด Yes ยืนยัน
นี่คือ 2 วิธีมาตรฐาน แต่อย่างไรก็ตาม มีวิธีแก้เฉพาะปัญหาให้ลอง
รายการวิธีแก้เฉพาะ:
ปัญหาต่างๆ ของ Kindle Fire และวิธีแก้
ปัญหา: Kindle Fire ค้างที่โลโก้
หลายคนรายงาน Kindle Fire เริ่มไม่ได้ ค้างที่โลโก้ รีสตาร์ทไม่ช่วย กลับมาค้างที่โลโก้ใหม่
วิธีแก้ที่เป็นไปได้
ชาร์จแท็บเล็ตอย่างน้อย 15 นาที ค้างเสียบ กดค้าง Power 40 วินาทีจนรีสตาร์ท ลองเสียบคอมพิวเตอร์ดูว่ารู้จักและทำงานปกติไหม
ถ้าไม่ได้ ติดต่อ Amazon Support ดีกว่า
ปัญหา: แอปค้างล้มซ้ำๆ
พยายามใช้แอปเฉพาะ แต่โหลดไม่ได้ หรือค้าง/ล็อกตลอด ลองวิธีแก้:
วิธีแก้ที่เป็นไปได้:
ไป Settings > Apps & Games > Manage All Applications หาแอปปัญหา แตะ Force Stop และ Clear Cache
ถ้าไม่ได้ ลอง Uninstall ผ่าน Settings > Apps & Games > Manage All Applications > > Uninstall
รีสตาร์ทอุปกรณ์ กดค้าง Power 40 วินาที ติดตั้งแอปใหม่
ควรแก้ปัญหาได้
ปัญหา: ค้างที่ "Optimizing system storage and applications"
ใช้ Kindle Fire แล้วค้างหน้าจอข้อความ "Optimizing system storage and applications" ลองขั้นตอน:
วิธีแก้ที่เป็นไปได้:
ชาร์จ Kindle ครึ่งชั่วโมงจนเต็ม
ดูว่าทำงานได้ไหม ถ้าไม่ได้ กดค้าง Power 40 วินาที Force Restart ควรได้
ถ้ายังคงปัญหา และใช้ MicroSD card โอกาสมีว่าปัญหาเกี่ยวกับการ์ด ปิดแท็บเล็ต ถอดการ์ด รีสตาร์ทดูว่าแก้ไหม
ถ้าทำงานปกติ ปัญหาอยู่ที่ MicroSD แก้โดยเสียบคอมพิวเตอร์ คัดลอกไฟล์ ล้างการ์ด คัดลอกกลับ ก่อนเสียบกลับ Fire tablet
ปัญหา: MicroSD card ไม่ถูกจดจำหรือทำงานไม่ได้
ใช้ MicroSD บน Fire tablet ถ้าไม่ถูกจดจำ ลองขั้นตอน:
วิธีแก้ที่เป็นไปได้:
ชาร์จแท็บเล็ต 100% แล้วกดค้าง Power 40 วินาที Force Reset
เชื่อม Wi-Fi ทิ้งไว้ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตอัตโนมัติ หรือดาวน์โหลดมือที่หน้า Updates
ปิดแท็บเล็ต ถอด MicroSD ใส่ใหม่ลองอีกครั้ง
ลองถอดเคสแท็บเล็ต เพราะอาจกดที่การ์ดทำให้ปัญหา
ควรช่วยได้ ถ้าไม่ได้ ลอง Deregister
ไปที่ Amazon Manage Your Content and Devices บน PC/Laptop ล็อกอิน ดูอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน
Deregister บัญชี และรีสตาร์ทดูว่าแก้ไหม สามารถ Register ใหม่ได้ ไม่ทำให้ปัญหา
หรือถอด SD card ออก แล้ว Format ผ่าน PC
ปัญหา: โหมด Accessibility
ถ้าคุณได้ยินเสียงพูดตอนแตะปุ่ม หรือเห็นเส้นเหลืองรอบปุ่มบนจอ นี่ไม่ใช่ปัญหา
เกิดจากโหมด Accessibility เปิดอยู่ โหมดนี้สำหรับผู้พิการ ปิดได้ง่ายถ้ารำคาญ
วิธีแก้ที่เป็นไปได้:
ไป Settings > Accessibility ปิด Voice Guide
มีตัวเลือกอื่น ถ้าอยากปิดหมดก็ทำได้
ปัญหา: ปิดเครื่องเองเรื่อยๆ
ถ้า Kindle Fire ปิดเองเรื่อยๆ ลองวิธี:
วิธีแก้ที่เป็นไปได้:
เช็คก่อนว่าแบตเตอรี่เต็ม
รีเซ็ตแท็บเล็ต กดค้าง Power 40 วินาที รอสักครู่ กด Power อีกครั้ง
ปัญหา: คีย์บอร์ดพิมพ์ผิด
เคยเจอพิมพ์ผิดบน Kindle ไหม? บางครั้ง Kindle Fire พิมพ์ผิด สร้างตัวอักษรสุ่มแทนที่จะพิมพ์ที่ต้องการ วิธีแก้ที่เป็นไปได้:
ลองเช็ดหน้าจอสัมผัสด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์ ตรวจสอบว่าเคสใส่ถูกและไม่มีฟองอากาศบนฟิล์มป้องกัน
กดค้าง Power 20 วินาทีปิด แล้วกด Power เปิดใหม่
ทำซ้ำขั้นตอน 2 และลอง Factory Reset
สไลด์ลงบน แตะ Settings > Device > Reset to Factory Defaults > Reset
ถ้ายังคงปัญหา ติดต่อ Amazon Support
ข้อความผิดพลาด: "An internal error occurred"
พยายามโหลดแอปบางตัวบน Kindle Fire ได้ข้อความ "An internal error occurred" ตามด้วย "This can be caused by a lack of network connectivity. Please make sure you have a good network connection."
วิธีแก้ที่เป็นไปได้:
ปิดรูเตอร์แล้วรีสตาร์ท
กดค้าง Power 20 วินาที แล้วเปิดใหม่
สไลด์ลงบน แตะ More > Applications > Installed Applications หาแอปที่โหลดไม่ได้ แตะ Force Stop OK แล้ว Clear Data OK
ตรวจสอบวันที่เวลาว่าถูกต้อง ถ้าไม่ สไลด์ลง แตะ More > Date and Time ตั้งเวลาถูกต้อง
ลอง Deregister Kindle Register ใหม่ ดูว่าได้ไหม
ปัญหา: ร้อนเกินไป
ใช้ Kindle Fire แล้วร้อนเกินไปและปิดเครื่อง ลองวิธี:
วิธีแก้ที่เป็นไปได้:
ถ้ามีเคส ลองถอดออก อาจเป็นสาเหตุหลัก มีแอปบางตัวก่อให้เกิดปัญหา ลอง Uninstall แอปทีละตัวดูว่าแก้ไหม
ถ้าอะไรไม่ช่วย ติดต่อ Amazon Support
ปัญหา: ชาร์จไม่ได้
ถ้า Kindle ชาร์จไม่เต็มหรือไม่ชาร์จ ลองขั้นตอน:
วิธีแก้ที่เป็นไปได้:
ปิดอุปกรณ์ กดค้าง Power 20 วินาที แล้วเสียบชาร์จเจอร์
ใช้ชาร์จเจอร์ต้นฉบับ ชาร์จเจอร์ปลอมน่าจะทำลายแบตเตอรี่ ปกติชาร์จเต็ม 4 ชั่วโมง ถ้านานกว่านั้น เช็คชาร์จเจอร์โดยชาร์จอุปกรณ์อื่น
ปัญหา: เชื่อม Wi-Fi ไม่ได้
วิธีแก้ที่เป็นไปได้:
กด Power วินาที จากป๊อปอัพแตะ "Shut Down" ปิดรูเตอร์ แล้วเปิดทั้งคู่ใหม่
รีบูทอุปกรณ์ กดค้าง Power 20 วินาที
เช็คว่าเชื่อมได้ไหม ถ้าไม่ได้ ลองดาวน์โหลด Wi-fi Analyzer ฟรี เช็คช่องสัญญาณ擁擠 หรือสัญญาณอ่อน
ถ้ายังคงปัญหา เช็คว่าอุปกรณ์อื่นเชื่อม Wi-Fi เดียวกันได้ไหม ถ้าไม่ได้ อาจเป็นรูเตอร์ไม่รองรับ ติดต่อ ISP
ปัญหา: ไม่มีเสียงจากลำโพงหรือหูฟัง
วิธีแก้ที่เป็นไปได้:
สิ่งชัดเจนคือเช็คปุ่มเสียงด้านข้าง แล้วเช็คใน Settings > Display & Sounds
ถ้าไม่มีเสียงจากลำโพง ลองเสียบหูฟังถอดใหม่ หรือ รีบูทแท็บเล็ต เปิดใหม่ ถ้าได้ อาจเพราะถอดหูฟังตอนแท็บเล็ตหลับ มันคิดว่ายังเสียบอยู่ จึงไม่เล่นเสียงทางลำโพง
ถ้าปัญหากับหูฟัง ลองถอดเคส แล้วเสียบหูฟัง
อาจช่วย เพราะเคสบางอันไม่ให้แจ็คเสียบสมบูรณ์
ลบโฆษณา Special Offers
เพื่อลบ Special Offers จาก Kindle Fire คลิกลิงก์นี้ ล็อกอินด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน คลิกปุ่ม Actions ถัดจากชื่ออุปกรณ์ที่ต้องการลบ Special Offers เลือก Edit ถัดจาก Special Offers and Ads และลบ
โปรดทราบ ตาม Amazon คุณจะถูกเรียกเก็บค่าบริการสำหรับการลบ Special Offers
สรุป:
ขอให้โชคดีในการแก้ปัญหา Kindle Fire หวังว่าวิธีแก้ที่ให้มาช่วยได้ สินค้าสุดท้าย ลอง Factory Reset ช่วยได้ในส่วนใหญ่ หลังใช้จะสูญเสียข้อมูล แต่เพราะอัปโหลดบนคลาวด์ จึงดึงกลับมาได้ ลองขั้นตอนที่ให้มา ดูช่วยได้ไหม หาวิธีเพิ่มได้ที่ More > Help & Feedback บนอุปกรณ์ ลากแถบการแจ้งเตือน แตะ More
