ปัญหา Kindle Fire ทั่วไปและวิธีการแก้ไข

แท็บเล็ต Amazon Kindle Fire ถูกเปิดตัวเป็นทางเลือกที่ถูกกว่า Apple iPad mini มันใช้งาน Android เวอร์ชันที่กำหนดเอง มีสเปกที่ดีและตอนนี้พวกเขาอยู่ในอันดับต้น ๆ ของหน่วยงานของพวกเขา น่าสนใจและเปิดตัวครั้งแรกเป็นสินค้าฟุ่มเฟือยสำหรับการอ่านหนังสือ

Kindle Fire เป็นเทคโนโลยีล้ำสมัย แต่ก็ยังประสบปัญหาบางอย่างที่ทำลายประสบการณ์การใช้งาน ผู้ใช้รายงานปัญหาหลายประการเกี่ยวกับอุปกรณ์ของตน บางครั้งซอฟต์แวร์ล็อกโดยไม่มีเหตุผล บางครั้งอาจมีปัญหากับบริการซึ่งจำเป็นในการดึงหนังสือ เพลง ภาพยนตร์ และรายการทีวีของคุณออก

เพื่อช่วยคุณ เราได้รวบรวมรายการปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข วิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่จะแก้ปัญหาทั้งหมดคือทำการฮาร์ดรีเซ็ต ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ก่อนจะพูดถึงโซลูชันอื่น มาดูวิธีดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหามาตรฐานทั้งสองนี้ก่อน

ในการฮาร์ดรีเซ็ต ให้ชาร์จ Kindle Fire ของคุณเป็นเวลาประมาณ 30 นาที จากนั้นลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1:ฮาร์ดรีเซ็ต: กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 20 วินาทีแล้วปล่อย

ขั้นตอนที่ 2:เปิดเครื่องอีกครั้ง: รอจนกว่าอุปกรณ์จะปิดสนิท จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อรีสตาร์ท Kindle Fire ของคุณ

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองชาร์จ Kindle Fire นานขึ้นแล้วลองฮาร์ดรีเซ็ตอีกครั้ง

การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นค่อนข้างซับซ้อน และการดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณโดยสิ้นเชิง ในการรับเนื้อหาทั้งหมดกลับคืนมาหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน คุณจะต้องดาวน์โหลดแอปทั้งหมดของคุณใหม่อีกครั้ง และป้อนข้อมูลบัญชีทั้งหมดของคุณอีกครั้งสำหรับบริการต่างๆ ของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่บันทึกไว้บนคลาวด์จะไม่ถูกลบ

ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอ Kindle เพื่อแสดงปุ่ม "การตั้งค่า" แล้วแตะ

1. ตอนนี้ ไปที่ “ตัวเลือกอุปกรณ์”

2. แตะ “รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน”

3. ก่อนคลิกใช่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว และยินดีที่จะรีเซ็ต Kindle

4. ตอนนี้คลิกใช่เพื่อยืนยัน

นี่เป็นโซลูชันมาตรฐานสองแบบสำหรับทุกปัญหา แต่มีวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะที่คุณสามารถลองได้

นี่คือรายการของโซลูชันเหล่านั้น

ปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับ Kindle Fire และการแก้ไข

ปัญหา:Kindle Fire ติดอยู่ที่โลโก้

มีเพียงไม่กี่คนที่รายงานสิ่งนี้ด้วย Kindle Fire ซึ่งปฏิเสธที่จะเริ่มทำงานอย่างถูกต้อง มันถึงโลโก้และค้างอยู่ การรีสตาร์ทอุปกรณ์ไม่ได้ช่วยอะไร มันหวนคืนสู่โลโก้อีกครั้ง

วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

ชาร์จแท็บเล็ตเป็นเวลาอย่างน้อย 15 นาที เสียบปลั๊กไว้ กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้ เป็นเวลา 40 วินาทีขึ้นไปจนกว่าจะรีสตาร์ท ตอนนี้ให้ลองเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าอุปกรณ์นั้นรู้จักและทำงานได้ตามปกติหรือไม่

หากติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon ไม่ได้ก็ควร

ปัญหา:แอปหยุดทำงานต่อ

หากคุณพยายามใช้แอปใดแอปหนึ่งแต่ไม่โหลด หรือแอปหยุดทำงานหรือค้าง จากนั้นคุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้:

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:

ไปที่การตั้งค่า> แอปและเกม> จัดการแอปพลิเคชันทั้งหมด มองหาแอปที่มีปัญหา แตะบังคับหยุดและล้างแคชเพื่อให้ใช้งานได้

หากไม่ได้ผล ให้ลองถอนการติดตั้งแอปผ่านการตั้งค่า> แอปและเกม> จัดการแอปพลิเคชันทั้งหมด>> ถอนการติดตั้ง

ตอนนี้ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณโดยกด Power ค้างไว้ เป็นเวลา 40 วินาที ติดตั้งแอปอีกครั้ง

วิธีนี้น่าจะใช้ได้ผลและแก้ปัญหาได้

ปัญหา:แก้ไขแล้วใน “การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บระบบและแอปพลิเคชัน”

คุณกำลังใช้ Kindle Fire และติดค้างอยู่บนหน้าจอโดยมีข้อความว่า “Optimize system storage and applications” ในการแก้ไขปัญหา ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:

ชาร์จ Kindle ของคุณเป็นเวลาครึ่งชั่วโมงเพื่อให้การชาร์จเสร็จสิ้น

ตอนนี้ ดูว่าใช้งานได้หรือไม่ จากนั้นลองกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 40 วินาทีเพื่อบังคับให้รีสตาร์ท สิ่งนี้น่าจะใช้ได้

หากคุณยังคงประสบปัญหาและคุณใช้การ์ด MicroSD อยู่ ก็มีโอกาสที่ปัญหานี้จะเกี่ยวข้องกับการ์ด MicroSD ของคุณ หากต้องการตรวจสอบการปิดแท็บเล็ตและนำการ์ดออก ตอนนี้ให้รีสตาร์ทเครื่องเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากทำงานได้ดี ปัญหาอยู่ที่การ์ด MicroSD ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองเสียบเข้ากับพีซีหรืออุปกรณ์อื่น คัดลอกไฟล์ของคุณ และล้างข้อมูล ตอนนี้ ให้คัดลอกกลับมาก่อนที่จะใส่ลงในแท็บเล็ต Fire ของคุณอีกครั้ง

ปัญหา:การ์ด MicroSD ไม่รู้จักหรือไม่ทำงาน

ในขณะที่ใช้การ์ด MicroSD บนแท็บเล็ต Fire หากไม่รู้จัก ให้ลองทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหา:

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:

ขั้นแรก ให้ชาร์จแท็บเล็ตเป็น 100% จากนั้นกดปุ่ม Power เป็นเวลา 40 วินาทีเพื่อทำการรีเซ็ตแบบบังคับ

เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi และปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีใครแตะต้อง เพื่อให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ คุณยังดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเองได้โดยไปที่หน้าอัปเดต

ตอนนี้ ให้ปิดแท็บเล็ตของคุณ เอาการ์ด MicroSD ออก แล้วใส่ใหม่อย่างระมัดระวังแล้วลองอีกครั้ง

คุณยังสามารถลองถอดเคสบนแท็บเล็ตของคุณออก เนื่องจากอาจกดที่การ์ดและทำให้เกิดปัญหา

วิธีนี้น่าจะช่วยได้ ถ้าไม่ได้ผล คุณสามารถลองยกเลิกการลงทะเบียนได้

โดยไปที่หน้าจัดการเนื้อหาและอุปกรณ์ของคุณของ Amazon เปิดขึ้นบนพีซีหรือแล็ปท็อปของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว ดูอุปกรณ์ที่อยู่ในรายการและมองหา เครื่องที่ลงทะเบียนไว้

ยกเลิกการลงทะเบียนบัญชีของคุณแล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ คุณสามารถลงทะเบียนใหม่ได้ จะไม่สร้างปัญหาใดๆ

อีกวิธีหนึ่ง คุณยังสามารถลองถอดการ์ด SD ออกจาก Kindle แล้วทำการฟอร์แมตโดยต่อเข้ากับพีซีของคุณ

ปัญหา:โหมดการเข้าถึง

หากคุณได้ยินเสียงเมื่อคุณแตะปุ่มหรือนำทาง หรือเห็นเส้นสีเหลืองรอบปุ่มบนหน้าจอบางปุ่ม แสดงว่าไม่มีปัญหา

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อ Accessibility โหมดเปิดอยู่ โหมดนี้ออกแบบมาสำหรับผู้ทุพพลภาพ คุณสามารถปิดได้อย่างง่ายดายหากมันน่ารำคาญ

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:

ไปที่ การตั้งค่า> การเข้าถึง และปิด Voice Guide

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกอื่นๆ อีกด้วย หากคุณต้องการปิดการใช้งานทั้งหมด คุณสามารถทำได้

ปัญหา:ยังคงปิดตัวลง

หาก Kindle Fire ของคุณยังคงปิดอยู่ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชาร์จแบตเตอรี่จนเต็มแล้ว

ตอนนี้ให้ลองรีเซ็ตแท็บเล็ตโดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 40 วินาที รอสองสามวินาที แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้ง

ปัญหา:แป้นพิมพ์พิมพ์ไม่ถูกต้อง

คุณเคยประสบปัญหาการพิมพ์ผิดบน Kindle ของคุณหรือไม่? บางครั้งแท็บเล็ต Kindle Fire ไม่สามารถพิมพ์ได้อย่างถูกต้องและสร้างชุดอักขระแบบสุ่มแทนที่จะเป็นสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการพิมพ์ วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:

ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองทำความสะอาดหน้าจอสัมผัสด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่เคสอย่างถูกต้องและไม่มีฟองอากาศบนตัวป้องกันหน้าจอ

ตอนนี้ ลองกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 20 วินาทีเพื่อปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่อง

ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 แล้วลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน .

เลื่อนลงจากด้านบน แตะการตั้งค่า> อุปกรณ์> รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน> รีเซ็ต

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด:“เกิดข้อผิดพลาดภายใน”

เมื่อพยายามโหลดบางแอปบน Kindle Fire หากคุณได้รับข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดภายใน” ตามด้วย “สิ่งนี้อาจเกิดจากการขาดการเชื่อมต่อเครือข่าย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ดี”

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:

ลองปิดเราเตอร์แล้วเปิดใหม่

กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 20 วินาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

เลื่อนลงจากด้านบนของหน้าจอแล้วแตะ เพิ่มเติม> แอปพลิเคชัน> แอปพลิเคชันที่ติดตั้ง มองหาแอปที่ไม่โหลด ตอนนี้ให้แตะบังคับหยุดและตกลง จากนั้นแตะล้างข้อมูลและตกลง

ตรวจสอบว่าตั้งค่าข้อมูลและเวลาอย่างถูกต้อง หากไม่ปัดลงจากด้านบนแล้วแตะเพิ่มเติม> วันที่และเวลา ตั้งเวลาและวันที่ที่ถูกต้อง

ลองยกเลิกการลงทะเบียน Kindle ของคุณ ลงทะเบียนอีกครั้งและดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ปัญหา:ร้อนเกินไป

ในขณะที่ใช้ Kindle Fire ถ้ามันร้อนเกินไปและปิดตัวลงเนื่องจากมัน คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ได้

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:

หากคุณมีฝาครอบบนอุปกรณ์ของคุณ ลองถอดฝาครอบออก เนื่องจากอาจเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่ง นอกจากนี้ยังมีแอพบางตัวที่อาจเป็นสาเหตุสำคัญของปัญหานี้ หากต้องการตรวจสอบว่าแอปใดสร้างปัญหานี้ ให้ลองถอนการติดตั้งแอปทีละแอปและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ถ้าไม่มีอะไรช่วย ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon

ปัญหา:ปัญหาการชาร์จ

หาก Kindle ของคุณไม่ถูกเรียกเก็บเงินทั้งหมดหรือปฏิเสธที่จะชาร์จ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้และดูว่าใช้งานได้หรือไม่

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:

ปิดเครื่องโดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 20 วินาทีแล้วลองเสียบอุปกรณ์ชาร์จ

ใช้ที่ชาร์จเดิมในการชาร์จอุปกรณ์ การใช้ที่ชาร์จซ้ำอาจเป็นอันตรายต่อแบตเตอรี่ โดยปกติจะใช้เวลา 4 ชั่วโมงในการชาร์จจนเต็ม หากใช้เวลานานกว่านั้นให้ตรวจสอบที่ชาร์จโดยใช้ชาร์จอุปกรณ์อื่น สิ่งนี้น่าจะช่วยได้

ปัญหา:ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:

กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้หนึ่งวินาที จากนั้นให้แตะ "ปิดเครื่อง" จากป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้น ตอนนี้ ปิดเราเตอร์แล้วเปิดทั้งคู่อีกครั้ง

ต่อไป ให้ลองรีบูตอุปกรณ์โดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 20 วินาที

ตอนนี้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่ หากไม่ได้ผล คุณสามารถลองดาวน์โหลดแอป Wi-Fi Analyzer ฟรีเพื่อตรวจสอบว่าช่องไม่ว่างไม่ใช่ปัญหาหรือไม่ นอกจากนี้ หากความแรงของสัญญาณต่ำ จะไม่สามารถเชื่อมต่อได้

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณเชื่อมต่อ Wi Fi เดียวกันได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจเป็นเพราะเราเตอร์ของคุณไม่ได้รับการสนับสนุน ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหา

ปัญหา:ไม่มีเสียงผ่านลำโพงหรือหูฟัง

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:

สิ่งที่ชัดเจนที่สุดที่เราทุกคนทำคือตรวจสอบปุ่มปรับระดับเสียงที่ด้านข้างของแท็บเล็ต จากนั้นเช็คอิน การตั้งค่า> การแสดงผลและเสียง .

หากไม่มีเสียงออกจากลำโพง ลองเสียบหูฟังแล้วถอดปลั๊กอีกครั้ง หรือรีบูตแท็บเล็ต เปิดเครื่องแล้ว หากวิธีนี้ใช้ได้ผล ปัญหาอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณถอดหูฟังขณะที่แท็บเล็ตอยู่ในโหมดสลีป ดังนั้นจึงยังเชื่อว่าเสียบหูฟังแล้วและไม่เล่นเสียงผ่านลำโพง

หากคุณมีปัญหากับหูฟัง ลองถอดเคสออกแล้วเสียบหูฟัง

วิธีนี้อาจช่วยได้ เนื่องจากบางกรณีไม่อนุญาตให้แจ็คเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

การลบโฆษณาข้อเสนอพิเศษ

หากต้องการลบข้อเสนอพิเศษออกจาก Kindle Fire คลิกที่นี่ ให้เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ คลิก ปุ่มการทำงาน ข้างชื่ออุปกรณ์ที่คุณต้องการนำโปรแกรมข้อเสนอพิเศษออก เลือก แก้ไข ข้างข้อเสนอพิเศษและโฆษณา แล้วลบออก

โปรดทราบว่า เนื่องจาก Amazon แจ้งว่าคุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการนำข้อเสนอพิเศษออก

คำสุดท้าย:

เราขอให้คุณโชคดีในการพยายามแก้ไขปัญหา Kindle Fire ของคุณ หวังว่าคุณจะแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ที่มีให้ วิธีสุดท้าย คุณสามารถลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งจะช่วยได้ในกรณีส่วนใหญ่ หลังจากใช้งาน คุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมด แต่เนื่องจากอัปโหลดบนคลาวด์ คุณจึงสามารถกู้คืนได้ ดังนั้นคุณสามารถลองทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ คุณยังสามารถค้นหาวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมได้ในส่วนเพิ่มเติม> ความช่วยเหลือและคำติชมของอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการให้ลากแถบการแจ้งเตือนลงมาแล้วแตะเพิ่มเติม