Microsoft Store เป็นแพลตฟอร์มสำหรับดาวน์โหลดแอป Windows เกม และแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นทั้งหมด แม้ว่า Microsoft Store จะมีอินเทอร์เฟซและคอลเล็กชันแอปที่ยอดเยี่ยม แต่การดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย หากคุณไม่ได้ต่อสู้กับการดาวน์โหลดที่ช้า แอปพลิเคชันอาจติดขัดระหว่างการติดตั้ง
เรามีคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดช้าของ Microsoft Store อย่างไรก็ตาม ในบทแนะนำนี้ เราจะแนะนำสิ่งที่คุณควรทำ 11 ประการเมื่อ Microsoft Store ไม่ได้ดาวน์โหลดแอปบนคอมพิวเตอร์ Windows 10
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เป็นไปไม่ได้ที่จะนำทางใน Microsoft Store นับประสาดาวน์โหลดแอปโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้น หากการดาวน์โหลดของคุณค้างอยู่ที่รอดำเนินการ พอร์ตการโทรแรกของคุณควรตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของพีซีของคุณ
เปิดแอพที่ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ และตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ ยังดีกว่า เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและดูว่าคุณสามารถเยี่ยมชมหน้าเว็บได้หรือไม่ รีสตาร์ทเราเตอร์หรือลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหา Wi-Fi อื่นๆ หากคุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi ไม่ได้
สำหรับการเชื่อมต่อแบบมีสาย ให้ถอดสายเคเบิลอีเทอร์เน็ตหรือโมเด็มแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตยังคงช้าหรือไม่ทำงาน โปรดดูเคล็ดลับในคู่มือนี้เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต
2. ปิดใช้งาน VPN หรือพร็อกซี
การเชื่อมต่อพร็อกซีหรือ VPN อาจรบกวนการดาวน์โหลดและติดตั้งแอปใน Microsoft Store ปิดแอป VPN ของคุณหรือไปที่ การตั้งค่า> เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต> VPN เพื่อปิดการเชื่อมต่อ VPN จากเมนูการตั้งค่า Windows
ในเมนูเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ไปที่แท็บพร็อกซีและสลับเป็น ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ตัวเลือก
เมื่อปิดใช้งาน VPN และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ลองดาวน์โหลดจาก Microsoft Store และตรวจสอบว่าผ่านหรือไม่
3. บังคับออกจาก Microsoft Store
หากคอมพิวเตอร์ของคุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ แต่ Microsoft Store ยังไม่ดาวน์โหลดแอป ให้ปิดร้านแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง คลิกขวาที่เมนูเริ่ม/โลโก้ Windows แล้วเลือก ตัวจัดการงาน .
ในแท็บกระบวนการ เลือก Microsoft Store และคลิกจบงาน ที่มุมขวาล่างของหน้าต่าง
เปิด Microsoft Store อีกครั้งแล้วลองดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง ดำเนินการในแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปหากแอปไม่ดาวน์โหลดหรือแอปค้างอยู่ในระหว่างดำเนินการ
4. ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
Microsoft Store อาจล้มเหลวในการดำเนินการดาวน์โหลดแอปหากคอมพิวเตอร์ของคุณมีการตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง เปิด การตั้งค่า Windows และไปที่เวลาและภาษา . ใน วันที่ &เวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือกเหล่านี้:ตั้งเวลาโดยอัตโนมัติ และ ตั้งเขตเวลาโดยอัตโนมัติ .
อีกอย่าง:เลื่อนไปที่ ซิงโครไนซ์นาฬิกาของคุณ และเลือก ซิงค์ทันที ปุ่ม.
ซึ่งจะซิงโครไนซ์และอัปเดตวันที่และเวลาของพีซีของคุณกับ Windows Time Server ทันที กลับไปที่ Microsoft Store และตรวจสอบว่าตอนนี้คุณสามารถดาวน์โหลดแอปได้หรือไม่
5. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บและการตั้งค่า
หาก Microsoft Store ยังคงไม่ดาวน์โหลดหรือหากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ นั่นเป็นเกมง่ายๆ ดังนั้น หากแอปของคุณค้างอยู่ในคิวการดาวน์โหลด ให้เปิด File Explorer และยืนยันว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอบนฮาร์ดดิสก์เพื่อรองรับแอป
หากคุณมีฮาร์ดไดรฟ์หลายตัวที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดค่า Windows เพื่อบันทึกแอพใหม่บนไดรฟ์โดยมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ ไปที่ การตั้งค่า> ระบบ> ที่เก็บข้อมูล แล้วเลือก เปลี่ยนตำแหน่งที่จะบันทึกเนื้อหาใหม่ .
คลิก “แอปใหม่จะบันทึกไปที่ ” ตัวเลือกแบบเลื่อนลงและเลือกไดรฟ์ที่คุณต้องการดาวน์โหลดจาก Microsoft Store ที่บันทึกไว้
6. ล้างแคชของ Microsoft Store
Microsoft Store สร้างและจัดเก็บไฟล์ชั่วคราว (เรียกว่า Cache Data) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เหล่านี้ช่วยให้ Microsoft Store ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณเร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม เมื่อไฟล์เหล่านี้เสียหาย บางครั้งอาจทำให้ Microsoft Store ทำงานผิดพลาด
ล้างแคชของ Microsoft Store และตรวจสอบว่าคืนค่าการดาวน์โหลดและติดตั้งแอปหรือไม่ ปิดหน้าต่าง Microsoft Store และพิมพ์ wsreset ในช่องค้นหา คลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ในผลการค้นหาและรอจนกว่าหน้าต่าง Microsoft Store Reset จะหายไปจากหน้าจอพีซีของคุณ
Windows จะเปิด Microsoft Store โดยอัตโนมัติหลังจากล้างแคช ลองดาวน์โหลดแอปและตรวจสอบว่าผ่านหรือไม่
7. เชื่อมต่อบัญชี Microsoft ของคุณอีกครั้ง
สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการลงชื่อออกจากบัญชี Microsoft ของคุณจากแอป Microsoft Store และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง คลิกไอคอนโปรไฟล์ ที่มุมบนขวาของแอป Microsoft Store แล้วเลือกบัญชีของคุณ
คลิก ออกจากระบบ เพื่อลบบัญชี Microsoft ของคุณออกจากแอป Microsoft Store
กลับไปที่หน้าแรกของ Microsoft Store คลิกไอคอนโปรไฟล์และเลือก ลงชื่อเข้าใช้ .
หากบัญชีถูกบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เลือกบัญชีและคลิกต่อไป เพื่อดำเนินการต่อ. หรือคลิกบัญชี Microsoft เพื่อใช้บัญชีอื่นกับ Microsoft Store
ระบุข้อมูลรับรองบัญชีของคุณแล้วคลิก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับ Microsoft Store อีกครั้ง
8. รีเซ็ต Microsoft Store
ยังไม่สามารถดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ได้ใช่หรือไม่ คุณควรรีเซ็ตแอป เมื่อคุณรีเซ็ตแอป Windows จะลบข้อมูลและการตั้งค่าของแอปออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งสามารถช่วยขจัดปัญหาที่ทำให้แอปทำงานผิดพลาดได้
หากต้องการรีเซ็ต Microsoft Store ให้ไปที่ การตั้งค่า> แอป> แอปและคุณลักษณะ แล้วเลือก Microsoft Store จากรายการแอปพลิเคชัน
คลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง เพื่อเปิดเมนูการตั้งค่าระบบของ Microsoft Store
เลื่อนไปที่ส่วนรีเซ็ตแล้วคลิก รีเซ็ต ปุ่ม.
คลิก รีเซ็ต อีกครั้งเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต
หลังจากนั้น เปิด Microsoft Store ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรายละเอียดบัญชี Microsoft ของคุณและดูว่าคุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแอปจากสโตร์ได้หรือไม่
9. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Store
Windows มีเครื่องมือในตัวที่วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft Store หรือแอปที่ดาวน์โหลดจากร้านค้า เรียกว่าตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store คุณจะพบมันซ่อนอยู่ในเมนูแก้ไขปัญหาของการตั้งค่าพีซีของคุณ
ไปที่ การตั้งค่า> การอัปเดตและความปลอดภัย> แก้ไขปัญหา และค้นหา แอพ Windows Store ในส่วน "ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ" เลือกเครื่องมือแล้วคลิกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา .
10. อัปเดต Microsoft Store
ใช่ คุณต้องอัปเดต Microsoft Store เช่นเดียวกับที่คุณทำกับแอปอื่นๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่เช่นนั้น คุณอาจประสบปัญหาในการดาวน์โหลดแอป (อื่นๆ) หากคุณใช้งาน Microsoft Store เวอร์ชันที่ล้าสมัย
เปิด Microsoft Store คลิกไอคอนเมนูสามจุดแล้วเลือกดาวน์โหลดและอัปเดต .
คลิก รับการอัปเดต และรอให้ Microsoft Store สแกนพีซีของคุณเพื่อหาแอพและเกมที่ล้าสมัย อาจใช้เวลาหนึ่งหรือสองนาที
เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบว่า Microsoft Store อยู่ในคิวการอัปเดตหรือดาวน์โหลด หากมีการอัปเดตสำหรับ Microsoft Store การติดตั้งจะเริ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถคลิกไอคอนดาวน์โหลดข้าง Microsoft Store เพื่อเรียกใช้การติดตั้งได้ด้วยตนเอง
11. ติดตั้ง Windows Update
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ตรวจสอบว่าพีซีของคุณใช้ Windows 10 build ล่าสุดหรือไม่ เวอร์ชัน Windows 10 ที่ล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่องอาจเป็นสาเหตุหลักของความล้มเหลวในการดาวน์โหลดแอปที่คุณพบใน Microsoft Store ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ไปที่ การตั้งค่า> การอัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update แล้วคลิก ตรวจหาการอัปเดต หากมีการอัปเดต ให้คลิกติดตั้งทันที เพื่อดาวน์โหลดลงพีซีของคุณ
ดาวน์โหลด Microsoft Store เพื่อดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง
เรามั่นใจว่าหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้น่าจะได้ผล หากคุณยังไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปในคอมพิวเตอร์ได้ ให้ลงทะเบียนใหม่หรือติดตั้ง Microsoft Store ใหม่ แล้วลองอีกครั้ง
