วิธีแก้ไข iPhone ไม่เชื่อมต่อกับปัญหา App Store

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store เพื่อดาวน์โหลดแอปบน iPhone หรือ iPad ของคุณ? อุปกรณ์ของคุณปฏิเสธที่จะลงชื่อเข้าใช้หรือไม่ หรือคุณประสบปัญหาในการดาวน์โหลดแอปหรืออัปเดตแอป

นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่น่าเศร้า แต่ที่มีความสุขกว่านั้น มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ มากมายที่คุณสามารถลองใช้ได้ เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลองแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบว่า App Store ไม่ทำงาน

ในบางครั้ง Apple อาจประสบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง อาจเป็นไปได้ว่า App Store ไม่ทำงานและไม่มีใครสามารถเข้าถึงได้ อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่:App Store ล่มหรือไม่

ตัวอย่างเช่น App Store ร่วมกับ Apple Music, Apple Radio และ Mac App Store หยุดให้บริการในวันอังคารที่ 4 มิถุนายน 2019 Apple สังเกตเห็นการหยุดทำงานเมื่อเวลา 13.06 น. และบอกว่ากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหา

วิธีที่เร็วที่สุดในการค้นหาคือการตรวจสอบหน้าสถานะระบบของ Apple ซึ่งแสดงรายการปัญหากับบริการออนไลน์ทั้งหมดของบริษัท App Store เป็นอันดับแรกในรายการ โปรดทราบว่าหากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ อาจยังไม่สังเกตเห็น:ความถี่ในการอัปเดตของเว็บไซต์จะเรียงลำดับเป็นนาที ไม่ใช่วินาที

หากว่างเปล่า การค้นหาคำที่เกี่ยวข้องบน Twitter มักจะเป็นวิธีที่ดีในการค้นหาว่ามีคนแบ่งปันความเจ็บปวดของคุณหรือไม่ (หากคุณคลิกลิงก์นั้น คุณจะค้นหาใน Twitter โดยอัตโนมัติ และผลลัพธ์ควรระบุว่าผู้อื่นมีปัญหาหรือไม่)

ถ้าร้านล่ม นี่ทั้งข่าวร้ายและข่าวดี ไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ปัญหา แต่ในทางกลับกัน คุณสามารถนั่งรอให้ Apple แก้ปัญหาได้ ซึ่งควรจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเว็บของคุณ

ชัดเจน แต่คุณต้องออนไลน์เพื่อเข้าถึง App Store

ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว เช่น ไปที่ Google หากเกิดปัญหากับ Wi-Fi ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขปัญหา Wi-Fi เพื่อให้คุณออนไลน์ได้

3. ลองเครือข่าย Wi-Fi อื่น

แม้ว่าเครือข่าย Wi-Fi จะทำงาน แต่ก็อาจมีข้อจำกัดที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึง App Store ได้ ตัวอย่างเช่น เครือข่ายที่ทำงานอาจถูกตั้งค่าให้บล็อกไซต์และบริการบางอย่างเพื่อรักษาแบนด์วิดท์ไว้

ลองใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่นและดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

4. คุณตั้งค่าให้ดาวน์โหลดผ่าน 3G หรือ 4G หรือไม่

บางทีคุณอาจไม่ได้อยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เลย หากคุณกำลังเข้าถึง App Store ผ่านการเชื่อมต่อ 3G หรือ 4G นั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา

ขณะใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือไม่ควรหยุดคุณจากการเข้าถึง App Store โดยสิ้นเชิง หาก iPhone ของคุณถูกตั้งค่าให้ดาวน์โหลดแอปผ่าน Wi-Fi เท่านั้น คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดแอปผ่านการเชื่อมต่อ 3G/4G

ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เชื่อถือได้ และดูว่าสิ่งนี้ช่วยให้การดาวน์โหลดดำเนินต่อไปได้หรือไม่ หรือตราบเท่าที่คุณสำรองข้อมูลไว้ได้ ให้เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะข้อมูลมือถือ ในหัวข้อ 'ใช้ข้อมูลมือถือสำหรับ' ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบเลื่อนข้าง App Store ถูกตั้งค่าเป็นเปิด (สีเขียว)

ขณะที่เราอยู่ในหัวข้อนี้ มีตัวเลือกแยกต่างหากที่ระบุว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถดาวน์โหลดการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติทันทีที่ปรากฏบน App Store ได้หรือไม่ ตราบใดที่ iPhone ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi นี่อาจเป็นการตั้งค่าที่สะดวกหากคุณมักพบว่าแอปไม่ทำงานเพราะจำเป็นต้องอัปเดต แต่อาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญหากคุณมีแอปจำนวนมากและรู้สึกว่า iPhone ของคุณดาวน์โหลดการอัปเดตอยู่เสมอ (และสิ้นเปลืองแบตเตอรี่ในการดำเนินการดังกล่าว) ไปที่การตั้งค่า> iTunes Store และ App Store แล้วเลื่อนแถบเลื่อนเป็นสีเขียวข้างการอัปเดต

มีแม้กระทั่งการตั้งค่าที่ช่วยให้ iPhone ของคุณใช้ข้อมูลมือถือเพื่อดาวน์โหลดการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ ก่อนที่คุณจะเปิดใช้ โปรดระวังว่า iPhone ของคุณใช้การอัปเดตข้อมูลจำนวนมากในการดาวน์โหลด หากคุณคิดว่าการใช้ข้อมูลจนหมดคุ้มค่า ให้ไปที่การตั้งค่า> iTunes &App Store แล้วแตะแถบเลื่อนข้างใช้ข้อมูลมือถือที่ด้านล่าง

5. เน็ตหมดไหม

แม้ว่าการตั้งค่าของคุณจะอนุญาตให้คุณดาวน์โหลดแอปผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือ ข้อมูลของคุณสำหรับเดือนนั้นก็อาจใช้จนหมดได้

น่าเสียดายที่การตรวจสอบการใช้ข้อมูลของคุณบน iOS นั้นไม่ตรงไปตรงมา เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบข้อกำหนดในสัญญาของคุณเพื่อดูว่าคุณได้รับอนุญาตข้อมูลจำนวนเท่าใดและหาวันที่รีเซ็ตค่าเผื่อข้อมูลของคุณ

หากคุณทราบข้อมูลนี้ คุณสามารถรีเซ็ตสถิติข้อมูลมือถือบน iPhone ของคุณได้ในการตั้งค่า> ข้อมูลมือถือในวันนั้นของเดือน และอย่างน้อยก็คอยดูว่าคุณใช้ข้อมูลมากเพียงใด และแอปใดที่กินข้อมูลมากที่สุด

หากปรากฎว่าคุณต้องการข้อมูลมากกว่านี้ คุณอาจต้องจ่ายเงินเพิ่ม แต่ก่อนที่คุณจะทำ คุณอาจพบว่าคุณสามารถจัดการการใช้ข้อมูลได้ดีขึ้น หากคุณทำตามคำแนะนำในบทความนี้:วิธีจัดการข้อมูลมือถือบน iPhone .

6. แอปนี้ไม่รองรับแล้วหรือ

เป็นไปได้ว่าคุณกำลังพยายามอัปเดตแอปที่ล้าสมัยและ iOS ไม่รองรับอีกต่อไป ลองดาวน์โหลดแอปอื่นเพื่อดูว่านี่เป็นสาเหตุที่ทำให้การอัปเดตล้มเหลวหรือไม่

ลองค้นหาแอปใน App Store หากไม่ปรากฏขึ้น เป็นไปได้ว่าแอปนั้นถูกลบไปแล้ว

7. แอปมีขนาดใหญ่เกินกว่าจะดาวน์โหลดผ่าน 3G หรือไม่

หมายเหตุสุดท้ายสำหรับผู้ที่ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้:จำไว้ว่า iOS จะหยุดคุณดาวน์โหลดแอปที่มีขนาดใหญ่มากผ่านการเชื่อมต่อมือถือ ดังนั้นโปรดตรวจสอบขนาดของไฟล์ วิธีดาวน์โหลดแอปที่มีขนาดเกิน 200MB

8. ลองออกจากระบบและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

โอเค มาลองรีเซ็ตแบบง่ายๆ กันเพื่อดูว่าแอปสโตร์ทำงานได้หรือไม่ ขั้นแรก ลองออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ระบบ App Store บน iPhone ของคุณ ซึ่งควรแก้ไข:

• ไปที่การตั้งค่า> iTunes &App Store
• แตะที่ Apple ID ที่ด้านบนของหน้าจอ จากนั้นกด Sign Out
• เข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ

9. เคลียร์ความจำ

อาจเป็นเพราะปัญหาด้านหน่วยความจำ (iPhone รุ่นเก่า โดยเฉพาะรุ่นที่มี RAM น้อยกว่าและที่เก็บข้อมูลน้อยกว่ามักจะเป็นเช่นนี้) แตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมแล้วปัดขึ้นบน App Store เพื่อปิดแอพ เปิดใหม่อีกครั้งและดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่

หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ปิดแอปที่เปิดอยู่ทั้งหมดแล้วเปิดและปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งเพื่อล้างหน่วยความจำ คุณสามารถค้นหาเทคนิคอื่นๆ เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างใน RAM ของ iPhone ได้ที่นี่:วิธีล้างแคชบน iPhone และ iPad

10. บังคับให้รีเฟรช App Store

ก่อนหน้านี้เคยเป็นไปได้ที่จะบังคับให้รีเฟรชแอป App Store โดยการแตะสิบครั้งบนแถบนำทางที่ด้านล่าง แต่ฟีเจอร์นั้นถูกลบใน iOS 11 อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังพยายามรับการอัปเดตเพื่อโหลด คุณสามารถบังคับ รีเฟรชโดยลากลงบนหน้าจอจนกระทั่งไอคอนหมุนปรากฏขึ้น

11. ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลและเวลาของคุณ

การตั้งค่าวันที่ &เวลาของคุณเกี่ยวข้องกับปัญหานี้โดยไม่คาดคิด เนื่องจาก App Store ใช้การตั้งค่าเหล่านี้เพื่อตรวจสอบตำแหน่งของคุณ (อาจเป็นไปได้)

ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่ &เวลา แล้วเลือก ตั้งค่าอัตโนมัติ (การตั้งค่านี้หมายความว่าหากคุณเดินทางจากลอนดอนไปยังซานฟรานซิสโก ทันทีที่ iPhone รู้ว่าเครื่องอยู่ในอาณาเขตใหม่ เวลาจะเปลี่ยนโดยอัตโนมัติตามนั้น)

12. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แล้วดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม

13. อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ

อาจมีปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับวิธีที่ iPhone ของคุณเข้าถึง App Store ซึ่งได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดตเป็น iOS ดังนั้นจึงควรตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ และดูว่ามีการอัพเดทใด ๆ หรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการนี้ โปรดดูที่วิธีอัปเดต iOS

14. ติดต่อ Apple

หากยังล้มเหลว คุณสามารถติดต่อ Apple (นี่คือหน้าติดต่อของบริษัทในสหราชอาณาจักร) และขอคำแนะนำเพิ่มเติม