ไม่สามารถเชื่อมต่อ App Store โหลดแอปบน iPhone/iPad? ล็อกอินไม่ได้? หรือโหลดแอป/อัปเดตไม่สำเร็จ?
ปัญหานี้พบบ่อย แต่มีวิธีแก้ง่ายๆ หลายอย่าง — ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ
1. เช็คว่า App Store ลงหรือไม่
Apple บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ล่ม — App Store ลง = ไม่มีใครเข้าได้ — เช็ค: App Store ลงไหม?
เช่น 4 มิ.ย. 2019 App Store, Apple Music, Apple Radio, Mac App Store ลงพร้อมกัน — Apple แจ้ง 13:06 กำลังแก้
เช็คเร็วสุด: Apple System Status — แสดงสถานะบริการออนไลน์ทั้งหมด App Store อยู่ลำดับแรก — หมายเหตุ: ถ้าปัญหาเพิ่งเกิด อาจยังไม่อัปเดต (อัปเดตระดับนาที ไม่ใช่วินาที)
เช็ค Twitter ค้นหาคำเกี่ยวข้อง — มักเจอคนเจอปัญหาเดียวกัน — ถ้าลง = ข่าวร้าย (แก้ไม่ได้) + ข่าวดี (แค่รอ Apple แก้ เร็วมาก)
2. เช็คการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เรื่องปกติแต่จำเป็น: ต้องออนไลน์ถึงเข้ App Store — เปิด Google ดู — ถ้า Wi-Fi ปัญหา: แก้ Wi-Fi ไม่ได้
3. ลอง Wi-Fi อื่น
Wi-Fi ทำงานได้ แต่อาจมีการจำกัดบล็อกบางเว็บ/บริการ (เน็ตที่ทำงาน บล็อกเพื่อประหยัดแบนด์วิดท์) — ลอง Wi-Fi อื่นดู
4. ตั้งค่าโหลดผ่าน 3G/4G
ไม่ได้อยู่ Wi-Fi? ถ้าใช้ 3G/4G เข้า App Store อาจเป็นสาเหตุ — ใช้มือถือไม่ได้แค่เข้าร้าน แต่ถ้าตั้ง โหลดแอปเฉพาะ Wi-Fi จะโหลดไม่ได้ทาง 3G/4G
ลองต่อ Wi-Fi ที่มั่นใจได้ — หรือถ้าขอใช้เน็ตได้: Settings → Mobile Data → ส่วน "Use mobile data for" → เปิดสวิตช์ App Store ให้สีเขียว
เพิ่มเติม: มีตั้งค่า อัปเดตแอปอัตโนมัติ ตอนมี Wi-Fi — Settings → iTunes & App Store → เปิด Updates — สะดวกแต่อาจทำให้โหลดอัปเดตตลอด (กินแบต)
ยังมี: ใช้นข้อมูลมือถือ อัปเดตอัตโนมัติ — Settings → iTunes & App Store → เปิด Use Mobile Data ล่างสุด — ระวัง: อาจกินเน็ตมาก
5. เน็ตมือถือหมดโควต้าหรือยัง?
ตั้งค่าโหลดผ่านมือถือได้ แต่โควต้ารายเดือนอาจหมด — iOS ไม่ง่ายตรวจสอบการใช้เน็ต — เช็คสัญญา: โควตาเท่าไหร่ วันที่รีเซ็ต — รู้ข้อมูลนี้ → รีเซ็ตสถิติ Mobile Data ใน Settings → Mobile Data วันที่รีเซ็ต ทุกเดือน → ติดตามการใช้เน็ต + แอปกินเน็ตมากสุด
ต้องการเน็ตเพิ่ม? อาจต้องจ่าย — แต่ลองจัดการการใช้เน็ต: จัดการ Mobile Data บน iPhone
6. แอปเก่าไม่รองรับ iOS แล้ว?
อาจพยายามอัปเดตแอปที่ล้าสมัย ไม่รองรับ iOS แล้ว — ลองโหลดแอปอื่นดู — ค้นหาใน App Store ถ้าไม่ขึ้น = ถูกลบไปแล้ว
7. แอปใหญ่เกินโหลดผ่าน 3G?
จำไว้: iOS บล็อกโหลดแอปใหญ่ผ่านมือถือ — เช็คขนาดไฟล์ — โหลดแอป >200MB
8. ล็อกเอาท์ แล้วล็อกอินใหม่
ลองรีเซ็ตง่ายๆ: Settings → iTunes & App Store → Apple ID บนสุด → Sign Out → ล็อกอินใหม่
9. ล้างหน่วยความจำ (RAM)
อาจเป็นปัญหา RAM (iPhone เก่า RAM/Storage น้อย) — แตะ Home 2 ครั้ง → สไลด์ขึ้นปิด App Store → เปิดใหม่ — ไม่ได้? ปิดแอปทั้งหมด → ปิด-เปิดโทรศัพท์ — ทริคอื่น: ล้างแคช iPhone/iPad
10. Force-refresh App Store
ก่อน iOS 11: แตะแถบนำทางล่าง 10 ครั้ง = รีเฟรช — ถูกลบใน iOS 11 — แต่ถ้าอยากโหลดอัปเดต: ลากลงบนหน้าจอ จนขึ้นไอคอนหมุน = รีเฟรช
11. เช็ค Date & Time
Date & Time เกี่ยวข้องอย่างไม่คาดคิด — App Store ใช้เช็คตำแหน่ง (น่าจะ) — Settings → General → Date & Time → เปิด Set Automatically (เดินทางข้ามโซนเวลา = ปรับเวลาอัตโนมัติ)
12. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
Settings → General → Reset → Reset Network Settings
13. อัปเดต iOS
อาจมีบั๊ก App Store ที่แก้ใน iOS ใหม่ — Settings → General → Software Update — อัปเดต iOS
14. ติดต่อ Apple
ลองหมดไม่ได้? ติดต่อ Apple: หน้าติดต่อ Apple UK
